この度は当館にご利用下さり誠にありがとうございました。
お料理やサービスにご満足いただいたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
皆様により良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また皆様のお越しをお待ちしております。

山荘風の杜　フロント

この度は姉様との大切なご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
そして、日頃より当館をご愛顧くださり4回目のご宿泊となりましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
遠方からお越しのお姉様との楽しいお喋り目的のご旅行が、当館からの眺望とともに素敵な思い出となったご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、「何度でも訪れたい」と思っていただけますよう変わらぬ温かいおもてなしを続けてまいります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

山荘風の杜　フロント

この度は、山荘風の杜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は天候にも恵まれ、夜景をはじめとして、お料理・お部屋・お風呂にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変感激しております。
特にご両親が「また泊まりたい」と仰ってくださったことが、私どもの何よりの励みとなります。
今後も皆様に心からお楽しみいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

山荘風の杜　フロント

この度は3日間のご滞在にご満足いただけたとの口コミをいただき、誠にありがとうございます。
以前よりご昼食で当館をご利用いただいていたとのことですが、宿泊でもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの対応や和モダンのお部屋での快適なご滞在についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
「安らぎが必要になったら伺いたい」とのお言葉に心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山荘風の杜　フロント

この度はご宿泊と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
施設の雰囲気やお食事、フリードリンク・スタッフの対応など多くの点でお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝しております。
一方で、露天風呂にカメムシが大量発生していたことでご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然の中の宿でございますので虫さんたちとは共存していかなければなりませんが、防虫対策にはより気を付けて参ります。
皆様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

山荘風の杜　フロント

この度は、毎年のお墓参りの際に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
心身が疲れた時に当館での記憶を思い出してご自身を鼓舞されているというお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆様にとって変わらない安らぎの場所であり続けられるよう努めてまいります。
来年、再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

山荘 風の杜 フロント

この度は当館へのご宿泊と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
「窓いっぱいに広がる大阪都市圏の眺望」で非日常のひとときをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また全体のおもてなしが行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフの接客レベル向上を徹底してまいります。
次回は、施設だけでなくサービス面でも「素晴らしい」と感じていただけるよう努めて参ります。
皆様の、またのお越しを心よりお待ちしております。
山荘風の杜　フロント

この度は当館にご宿泊して下さり誠にありがとうございました。
当日はお天気にも恵まれ、お昼風景から夜景そして日の出まですべての時間帯の景色を堪能していただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。アクセスについて貴重なご意見ありがとうございます。次回もぜひ明るいうちにお越しいただき、日々変わる当館からの眺望を見にお越しくださいませ！
「ぜひまたお邪魔したい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。また皆様のお越しをお待ちしております。
山荘風の杜　フロント

お部屋の空調と冷蔵庫の件で、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
せっかく当館を再訪してくださったにもかかわらず、快適にお過ごしいただくための準備が不十分であったこと、特に夏の暑い時期にもかかわらず空調設備が十分に機能せず温度調整でご苦労をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。皆様を気持ちよくお迎えできますよう、チェックイン前の設備点検の徹底により努めて参ります。
お食事につきまして、前回に引き続きお料理にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また朝食の提供形式につきましては、今後の提供方法を検討する上での参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、温かいご意見をいただき心より感謝申し上げます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山荘風の杜　フロント

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切なご妊娠中のご宿泊において、私どもに不手際により多大なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃の不備に加え、事前にご申告いただいていたにも関わらず生卵を含むデザートを提供してしまったことはあってはならないことであり、スタッフ一同大変重く受け止めております。
誤ったデザートを提供したことでお詫びに伺った際に、ご主人様より「カフェインが気になったので念のため食べなかった」とお聞きし、口にされていなかったことに安堵してしまい、本来であれば口にされていたかどうかに関わらず重大なミスと重い責任に対し、真摯に誠意のある対応をするべきだったと猛省しております。
お客様の命を守るという意識への配慮と誠意ある対応が欠けておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
「良い宿だったのでこのような形で終わりたくなかった」というお言葉に、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。重ねてお詫び申し上げます。
大切なご旅行が残念な思いになってしまったことを真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう情報共有体制と清掃のチェック体制を強化し、万一不手際があった際のお客様対応の見直しを図り、再発防止と信頼回復に向けて早急に全力で取り組んで参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
そしてご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

山荘 風の杜 支配人 小崎 孝

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
今回もご満足いただけたとのお言葉、私どもも大変嬉しく存じます。お風呂もゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

ご夕食は季節により献立が変わりますので、また次回ぜひお召し上がりにお越しくださいませ。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
また箕面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
山荘風の杜

この度は風の杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大阪平野の眺望や夜景をお愉しみいただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館の都合にはなりますが、稀にお部屋の変更をさせて頂くことがございます。本来は予約とは違うお部屋をご用意しますのでチェックイン時に一言お伝えしなければならないのですが、今回はお伝えができておらずびっくりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。しかしながら、お喜び頂けたようで何よりでございます。

これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいりますので、ぜひまた皆様のお越しをお待ちしております。

山荘風の杜　フロント

この度は数ある宿の中から、山荘風の杜をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

初めての赤ちゃんとのご宿泊という大切なご滞在に、当館をお選びいただいたこと、そして安心して快適にお過ごしいただけたとのご感想に、スタッフ一同心より感激しております。

お食事の個室対応や貸切風呂の設備、お部屋の安全面、そして赤ちゃん用のお備品など、少しでもお役に立てたこと何より嬉しく思います。
また、お帰りの際のお荷物への対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。

赤ちゃんとの初めてのお泊りが、皆さまにとって良い思い出となっていましたら幸いです。
今後もご家族皆さまが安心してお過ごしいただける宿であるよう、工夫と心配りを重ねてまいります。

またのご来荘を、心よりお待ち申し上げております。

山荘　風の杜　フロント

この度はご来荘いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理、雰囲気、サービスともにご満足いただけましたようでとても嬉しく思います。
長くご愛顧いただいていることにも心より感謝申し上げます。
価格についてのご感想は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただき、より多くのお客様に気軽にお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

体調が優れない中、当館にご宿泊して下さり心より感謝申し上げます。
ご夕食は無理をなさらず、お召し上がりいただけただけでも幸いでございます。お気になさらないでくださいませ！
ゆっくりお休みいただき朝には体調が回復されたとのこと、私どもも安心致しました。
ご朝食もしっかりお召し上がりいただけたご様子で何よりでございます。当館スタッフお声がけが、少しでもお心に寄り添うことができたのであれば嬉しく存します。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

山荘風の杜　フロント

この度のご利用ありがとうございました。
大阪平野の夜景や、お食事も楽しんで頂けた嬉しく思います。
景色に関しましては季節によっても色々お楽しみいただけますのでまた機会が御座いましたらどうぞお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

山荘　風の杜

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたこと、またスタッフの心遣いをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適な時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

この度は、山荘風の杜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館からの眺望やサービスをご滞在時間にお愉しみ頂けたご様子でとても嬉しく思います。箕面は四季折々の自然を堪能できる素敵な場所でございます。また季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
また皆様のご利用スタッフ一同お待ちしております。

山荘 風の杜　フロント

この度は風の杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大阪平野の眺望や夜景をお愉しみいただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
小さくはありますが、夜は伊丹空港への飛行機の着陸の軌跡を望むことができます。特に２０：００頃から２１：００頃までは着陸のピークタイムです。３機・４機と目視することができますので、飛行機がお好きな方には楽しいひとときを過ごすことができますね！

これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいりますので、ぜひまた皆様のお越しをお待ちしております。

山荘風の杜　フロント

この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お造りの件、貴重なご意見ありがとうございます。仰られます通り大根のケンや大葉には、見た目の彩りはもちろんのこと、鮮度を保つ、口直しをするといった大切な役割がございます。盛り付けの美しさや食材の役割を改めて意識し、調理担当者に伝え改善に努めてまいります。
山の上とはいえ、お酒を召し上がられたあとコンビニへもお車で行けない状況でご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
この度はご宿泊して下さり誠にありがとうございました。

山荘風の杜　フロント