クチコミ

総合評価
4.00
61
5
36
4
13
3
5
2
1
1
3
部屋
3.85
接客・サービス
4.08
ロケーション
4.15
朝食
5.00
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.88
設備
3.54
清潔さ
4.75
クチコミの投稿画像・動画
58
5
その他
家族
2025年12月宿泊
かおりどん
40代/女性|1 件のクチコミ
犬と泊まれるお気に入りの宿

今回は3回目の宿泊 家族4人➕ゴールデン3頭の時はソラ 今回2人➕ゴールデン3頭でしたので素泊まりのモコに宿泊させてもらいました。 ウッドチップじゃないドッグランでのびのび走らせてあげられる事、しかも二つある事 今回は食事なしでしたがバーガーやピザも美味しくて 夜はバーベキューをする事もあります。 スタッフの方々もとても親切で わんちゃんのオフ会の場所としても利用させてもらっているお気に入りのお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
102
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日頃のご愛顧、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 ドッグランは地域1番の広さがあり、全面芝生が当店の特徴となっております。 接遇面に際しましても過分なるお言葉賜りまして恐縮至極でございます。 【お気に入りのお宿】とのお言葉を励みに、これよりも従業員一同、真心を大切にお客様をお迎えし笑顔にてお帰りいただけますよう努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 PS お写真を拝見し、可愛い!!って声出ました。
トレーラーハウスホテル・ジェニー
2025-12-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
29wat
50代/男性|4 件のクチコミ

何回も利用させていただいています。 ペット連れには非常に良い宿だと思います。 また利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
26
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4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
可愛い犬には旅をさせろ
40代/女性|8 件のクチコミ
スリル満点!ワイルドな体験

ワイルドです。日常にはないスリルを味わえて楽しめました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
42
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めてのトレバーハウスでしたが、思ったより快適で、雨音が少しきになっただけでした。BBQハウスでのBBQは夜空と美味しい空気と雰囲気が、最高でした。次回は友達と大勢で、軽井沢を楽しみたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
-
88
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4
その他
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

受付の方がとても親切で、感じよかったです。 20時に着きましたが、まだ寒い季節だったので、小さい温風2つでとても寒かったです。 電気毛布があったので、強にしてずっともぐっていました。 朝からは日が当たり、かなりあったかくなりました。 寒さだけが辛かったですが、お安いので、まあ仕方ないかというところです。 トイレは外に出なくてはならないので、朝まで行きませんでした。 夏なら良いかも。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
|
清潔さ:
-
44
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この度はJennieをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 受付スタッフに多大なるご評価をいただきありがとうございます。こういったお言葉は私共の励みであり喜びでございます。 軽井沢はこれからより良い季節となりますのでよろしかったらまた是非ご来訪くださいませ。
2025-04-22
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
サイサイユウユウ
40代/男性|3 件のクチコミ

家族4人、犬一匹で軽井沢観光をしたあとに泊まらせて頂きました。部屋はベッド2台とロフト2か所にそれぞれ布団、それとソファーがありました。近くにドックランがあったりと犬と一緒にとても快適に過ごすことが出来、料金もリーズナブルと感じました。また、泊まってみたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
68
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この度はJennieをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中のご様子をお知らせいただきましたこと大変感激しております。 当ホテル自慢のドッグランは地域1番の広さがあり、大変ご好評いただいております。 また、ご宿泊いただいたお部屋(モコ)はリピーター様が多いお部屋となっております。 近隣へお越しの際は是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
2025-04-22
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
hiro44942742
50代/男性|15 件のクチコミ

2月2日から3泊で利用させて頂きました 今回は積雪もあって非常に良い雰囲気の中で滞在になり、一年ぶりの同じ部屋での宿泊だったのですが、特に室内も傷んだ様子もなく、犬と宿泊できる部屋としては全く匂いがしなかったのに驚かされました よほど普段からのメンテナンスがしっかりしていると思われます 食事は一度しか利用できませんでしたが、とてもおいしかったです また来年、この時期に利用させて頂ければ、と思っています あまりいい事ばかり書くと、回し者かと思われるので最後に苦情を一つ マナーの悪い宿泊客一組が、駐車場で犬を放し飼いにしていて、知らずに駐車場に入ると犬をひきそうになり、中国人っぽい人相の飼い主にこれでもか!と思うくらい睨まれた、という些細な出来事がありました 受付にはきちんと「ドックラン以外ではリードをしてください」と明記してありますが、やはり字の読めない頭の悪い輩はいるものです、ご面倒かとは思いますが、受付時に口頭で知らせる必要があると感じました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
3
140
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この度はJennieをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在のご様子をお知らせくださりまして感激しております。こういったお言葉が私どもの宝物であります。「よほど普段からのメンテナンスがしっかりしていると思われます」のお言葉大変ありがたく存じます。 お食事もお気に召していただきまして光栄に存じます。 これよりも、スタッフ一同お客様のお気持ちに寄り添えますよう精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-04-22
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
Nonsan0821
50代/女性|14 件のクチコミ

ドッグランを利用したかったのですが、天候に恵まれず残念でした 部屋は清潔で感じが良く、食事は丁寧に作られていて美味しかったです 4人プラスワンコで利用させていただきました。満足できました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
2
73
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この度はJennieをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊いただいたお部屋(モコ)はリピーター様が多いお部屋です。 お食事に関しましても過分なるご評価を賜りましてありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
2025-06-03
3
レジャー
家族
2025年7月宿泊
アレックス7463
50代/男性|11 件のクチコミ

今回初めてトレーラーハウスに宿泊しました。日中はなかなか冷房が効かなく部屋が暑く、犬連れだったのでペットルーム利用しましたが、部屋のにおいが少し気になりました。でも一晩過ごして慣れました。ホテルやペンションと比較してしまうと不満が出るかもですが、車中泊できるキャンピングカーの上位版のトレーラーハウスとしてみると最上級の快適さなのかもしれません。ベットの布団は快適でぐっすり眠ることができました。 今回サウナを利用しました。サウナ自体の温度は申し分ないのですが、水シャワーの水量の弱さはもう少し欲しいです。かなり弱々しい水量で、この部分はもう少し水量欲しかったです。 料理番この時期にあえて鍋にしましたが、味が良く満足でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
46
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この度はJENNIEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 お食事、接遇面に際しましてご評価賜りましたこと大変に光栄に存じます。 しかしながら、多々ゆきとどきませんでしたことをお詫びいたします。 ルームクリーニングは脱臭機を入れ、丁寧にしているのですがお客様のご意見を真摯に受け止め改善していく所存です。 残暑が厳しい日が続いています。 ご自愛くださいませ。 トレーラーハウスホテルJENNIE
2025-08-09
4
レジャー
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

人間1と犬2でお世話になりました。 小さなキャンピングカーでしたが トイレ、シャワー、水回り、冷暖房完備と何不自由なく快適に過ごせました。 コンセントもあるので携帯の充電も出来ました。テレビ好きな私としてはテレビが無かったのがちょっと残念でしたがドッグランも大小2つあり独立空間は快適でした。またお世話になりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はドッグランカフェ&リゾーツJENNIEをご利用頂きありがとうございました。 またお忙しい中、レビューを頂き感謝申し上げます。 キャンピングトレーラーでのご宿泊を楽しんで頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。 次回はテレビが設置されているトレーラーハウスにお越しをお待ちしております♪
2024-08-22
4
レジャー
その他
2024年1月宿泊
hiro44942742
50代/男性|15 件のクチコミ

1月22日〜25日の4日間で愛犬と共にお世話になりました スタッフの方の人当たりもよく、部屋も掃除が行き届いていてとても気分よく過ごすことができました 食事は過不足なくといった感じで、欲を言えばもう少しおつまみ系があるといいかなと個人的には思いました 今回はここを起点に、いろいろと回るスケジュールを組んでいて、少しせわしい感じになってしまったので、次回はせめて1日はのんびりできる予定で、もう少し雪のあるころにまたお世話になろうかと思っています


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIEへお泊り頂きありがとうございました。 またお忙しい中、レビューを頂き感謝申し上げます。 お食事のおつまみの件、課題として検討させて頂きます。 人懐っこいワンちゃんで、スタッフも楽しく接することが出来ました。 次回のお越しをお待ちしております♪
2024-01-27
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

愛犬(中型犬)と家族と一緒に泊まりました。 初めてトレーラーハウスに泊まりましたが、とても快適に過ごすことが出来ました。 普通の建物と違って、人が動くと少し揺れますが、そこもまたトレーラーハウスらしさ?として感じていました。 スタッフの方々から丁寧に対応していただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIへお泊り頂きありがとうございました。 ゆっくりとお休み頂けましたか? お泊り頂いたのが大きなタイプのトレーラーハウスでしたので、端から端までの移動をされると少し揺れるかもしれません。今後の調整材料とさせて頂きます。 またのお越しをお待ちしております。
2023-11-23
4
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

家族3人犬連れで利用しました。コンパクトな部屋ながらも良く出来ていて快適に過ごせました。ペット用のトイレや食器なども揃っており二つの広いドッグランからも、ペット連れに優しいお宿と感じました。バーベキューセットを持ち込みましたが、レストランもあるので手ぶらでも楽しめると思います。チェックインが4時なのでもう少し早いといいなと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIEへお泊り頂きありがとうございました。またお忙しい中、レビューを頂き感謝致します。 ドッグランやワンちゃんグッズを気に入って頂き幸いです。 チェックイン時間は、リピーターのお客様には早目にご案内しておりますので、弊社ホームページをご確認ください。 またのお越しをお待ちしております♪
2023-09-02
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
soyosio
50代/男性|4 件のクチコミ

8月15日に家族と愛犬と一緒に宿泊しました。トレーラーハウスはすごく綺麗でお風呂もトイレも隅々まで掃除が行き届いていました。夕食のバーベキューもとても美味しくいただきました。スタッフの方も皆さんとても親切でした。是非、また利用させていただきたいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIEへお泊り頂きありがとうございました。またお忙しい中レビューを頂きありがとうございます。 清掃に関しては、ワンちゃんを泊める以上、徹底して行わせて頂いております。 バーベキューが気に入って頂けて幸いです。 またのお越しをお待ちしております♪
2023-09-02
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
139 件のクチコミ

とても落ち着いた空間で、トレーラーハウスの良さを感じられる良いお宿でした。 犬を飼われている方には最高の空間なんだなぁ〜自分も犬を飼えたら良いのだけれど…、とも思いました。 毎日のお散歩をさせてあげられる環境もしくはお散歩も要らないくらいの庭付きの家だったら…、とも! 今度冬のジェニーさんも体験してみたく存じます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIEへお泊り頂きありがとうございます。またお忙しい中レビューを頂き感謝しております♪ ワンちゃんを連れてない方のお泊りも多く、サウナやお食事で楽しんで頂けたらと思っております。 冬にお越し頂けるのを楽しみにお待ちしております♪
2023-09-02
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

我が家のワンコは手作りフードでなければダメなので、コンロが使えるところでないと宿泊できないので、今回こちらを初めて利用させていただきました。 スタッフの方がとても優しく、かつ(ちょっと奥まったところにあるので不安もありましたが)おもちゃの村?のような明るく楽しい雰囲気の場所で安心して過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
お忙しい中、レビューをありがとうございました。 ワンちゃんと一緒に安心して泊まれるホテルを目指しておりますので、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けください。 またのご利用をお待ちしております。
2023-07-30
5
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

一度トレーラーハウスに泊まってみたかったので、ワンコ連れで宿泊しました。設備はとてもしっかりしていて、感覚的には1DKのマンションに滞在している感じす。従業員の方の接客も大変感じが良く、ドッグランもあり、リーズナブルに軽井沢を訪れるにはとても良いホテルだと思いました。軽井沢は駅に近いエリアは随分と開発されており、個人的には落ち着いたエリアの方が好きなので、御代田は軽井沢中心エリアからは少し離れた地域ですが大変気に入りました。BBQもできるので、特に小さなお子様は喜ばれると思います。駐車場のところにRVパークも出来ていて、豪華キャンパーが楽しそうに過ごされてましたよ。今後もリピートすると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIEへお泊り頂きありがとうございました。 またお忙しいところレビューを頂き感謝申し上げます。 環境も含めて気に入って頂き、スタッフ共々今後の励みとさせて頂きます。
2023-06-19
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
みゆいたんたたん
50代/女性|3 件のクチコミ

お世話になりました。とても可愛いくてきれいなお部屋でした。ロフトも付いていて、子供たちは楽しそうでした。 あいにくの雨でしたが、ペットと一緒にバーベキューも楽しめました。ペット用に足拭きタオルなどもあり、感激でした。 次は晴れた日に泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルJENNIEへお泊り頂きありがとうございました。 また、お忙しい中レビューを頂き感謝申し上げます。 次回は晴れた日にドッグランをお楽しみください! またのお越しをお待ちしております。
2023-04-08
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

初めてのグランピングでしたが、スタッフの皆さんの対応がとても親切で心強かったです。 毎朝の挨拶や、来客者が使うスペースが常に綺麗にされていました。使っていて気持ちよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度はドッグランカフェ&リゾーツJENNIEをご利用頂きありがとうございました。 またお忙しい中、レビューを頂き感謝申し上げます。 初めてのグランピングを楽しんで頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。 またのお越しをお待ちしております♪
2024-08-22
4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

食事が美味しかった。 ルームサービスできるのがとてもよい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はトレーラーハウスホテルjennieへお泊り頂きありがとうございました。 またお忙しい中、レビューを頂き感謝しております。 ゆっくりとお休み頂けましたか? お食事を気に入って頂けて幸いです。 またのお越しをお待ちしております♪
2023-05-03