この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にて、スタッフの対応にご満足をいただけました事、大変光栄でございます。

これからもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力いたします。

また沖縄本島リゾートエリアにお越しの際は、万座ビーチリゾートをご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在にてホテルの設備、お部屋そしてご朝食にてご満足をいただけました事大変光栄でございます。また、スタッフのサービスに関するお褒めのお言葉を頂き、スタッフの大変励みとなります。

次回お越しの際もご満足いただけるサービスのご提供にスタッフ一同努力いたします。

それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ラウンジサービスやご滞在の様子についてご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

チェックイン時やティータイム、ナイトタイムでのゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからもお越し頂くお客様に心から安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はお忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在にてクラブラウンジでのサービス、お食事そしてプールと海にてご満足いただけました事大変光栄でございます。

これからもお越しいただくお客様へ素敵な滞在となりますよう、スタッフ一同努力いたします。

それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、ご家族三世代でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。リゾートの広さやアスレチック、散策など、お子様を含めご家族皆様にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、朝食や夕食のレストランでのご体験や、スタッフの笑顔もお褒め頂き、スタッフの励みとなります。

しかし、チェックイン時にお時間をいただいてしまい、貴重なご滞在時間を削ってしまったこと、またコインランドリーのご利用でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善に向けて参考とさせていただきます。

次回もぜひ皆様でご滞在いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在にてスタッフの説明不足により大変不快な念をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。

お客様よりお寄せいただきました貴重なご感想を関係部署に共有し、再発防止のためにスタッフの再教育を徹底いたします。また、そのほかにも何かお気づきな点ございましたら、是非お聞かせくださいませ。

次回お越しの際は洗練されたサービスでお迎えできますようスタッフ一同努めてまいります。

それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋から花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、貴重なご意見もいただき感謝申し上げます。

朝食に関しまして、混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。

今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの敷地、プールやビーチへのアクセスの便利さをお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。また、朝食会場でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフ一同励みとなっております。

しかし、台風の影響でアクティビティを楽しめなかったとのこと、心苦しい限りではございますが、またの機会にぜひお越しいただければ幸いでございます。
次回は、天候に恵まれ、より充実したご滞在となりますよう心よりお待ち申し上げております。

お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にて、ご朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後とも、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

今回のご滞在にて最終日にシーツ交換が行われていなかったこと、及びその際の対応に関して、大変申し訳ありませんでした。当ホテルでは2日に一回シーツの交換を行っており、お客様よりリクエストがあった場合のみ毎日交換を行っておりますが、スタッフよりきちんとご説明がなかった事深くお詫び申し上げます。また、お部屋を空ける際のお部屋の状態に関しては、清掃時にミスの無いようの手順として行っておりますことご了承くださいませ。
また、朝食や洗濯機の件、及びその他にもご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。

お客様のご意見は、サービス向上のための重要な指針となりますので、真摯に受け止め、スタッフ全体で対応策を検討し、改善に努めてまいります。

お客様の期待に応えられなかったことを重く受け止めております。次回のご宿泊の機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう、全力を尽くして参ります。

再度お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご夕食会場が多彩であったことや、スタッフの対応にご満足いただけましたとお言葉、大変嬉しく思っております。海やプール、アクティビティもご利用いただき、充実したご滞在となったようで、何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は、2回目のご宿泊、誠にありがとうございました。

今回のご滞在にて、お食事やショーをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回も沖縄にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。

お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

プールや海、アスレチック、花火、スタンプラリーなど、子供たちが楽しんでいただけたことを大変嬉しく思っております。また、過去にもご利用いただいたことがあるとのことで、変わらぬご愛顧に感謝申し上げます。

ご指摘いただきましたチェックインおよびチェックアウトの際の不手際について、深くお詫び申し上げます。チェックインの際にご不便をおかけしましたこと、また、チェックアウト時の領収書の取り扱いについて、しっかりと改善策を講じる所存です。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はご利用いただき、また素敵なコメントをありがとうございます。

今回のご滞在にて海上アスレチックでお子様が楽しいお時間をお過ごされたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食とコインランドリーの混雑にてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。しかし、和食や沖縄料理をスムーズにご利用いただけたとのことで安心しました。

夏イベントの花火が良い思い出になったこと、そしてお土産の対応にご満足いただけたことも光栄でございます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

お忙しい中ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご家族での夏休みを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。海の海上アスレチック、プール、BBQ、夏のイベントの花火など、すべてのアクティビティを満喫していただけたことに、スタッフ一同喜んでおります。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ、これからもよろしくお願いいたします。

改めまして、温かいご意見、ありがとうございました。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

海のアクティビティ、プール、立地についてご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。

しかし、チェックイン時やエレベーターの待ち時間、朝食の予約サイトに関するご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフの対応についてご満足いただけた点についてもお礼申し上げますが、人手不足を感じさせてしまったことについても今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。お客様のご指摘を参考に、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またお越しいただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。

海が見えるお部屋にご変更いただき、花火をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。また、きれいな海と広いプールでご家族皆様がご満足されたとお聞きし、私たちも嬉しい限りです。

便利なコンビニのご利用や水上アクティビティなど、当ホテルでのご滞在が楽しい思い出となったことを光栄でございます。今後とも、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

この度はANAインターコンチネンタルホテル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

いつもご宿泊いただき、ありがとうございます。ご指摘いただきましたチェックインの時間が長い点について、そして宿泊記録の共有に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。

お客様の宿泊履歴が登録できておらず、大変ご不便おかけし申し訳ございません。しかし、予約サイト経由によりお客様の宿泊履歴が更新になる事ご周知の程よろしくお願いいたします。
また、リピーターのお客様の情報を活用して、よりパーソナライズされたサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。

ご指摘いただいた点については、チームで真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。次回のご宿泊時には、よりスムーズなチェックインとご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力いたします。


引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご宿泊に関してご不便をおかけし、また期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。

ホテルの写真や設備がご期待に沿わなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。特に空調や施設の古さに関するご指摘については、改善の参考とさせていただきます。

ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。ご意見をありがとうございました。今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート