ホテルビスタ名古屋［錦］ よくあるご質問

チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。
事前にお伝えいただいたチェックイン時間より遅くなる場合は、ご連絡をお願いいたします。

基本的には15時からご案内をさせていただいております。
当日の清掃状況によっては、アーリーインをご案内できる日もございます。
詳しくは、当館にご連絡くださいませ。

当館のチェックアウト時間は通常11時でございます。
1時間ごとに延長料金1名様1,500円/2名様2,000円が発生いたします。
最終レイトアウトは14時までとなります。
尚、当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受け出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。

当館のフロントは24時間対応でございます。
しかしながら、ご到着予定が大幅に変わりそうな場合はホテルまでご連絡をお願いします。

ご宿泊代金は、チェックインの際にお支払いをお願いしております。

チェックイン前の荷物預かり、及びチェックアウト後のお荷物のお預かりが可能です。
※当日引取りのみ。
※貴重品等のお預かりは出来かねます。

お気軽にお申し付けくださいませ。

ヤマト宅急便を承っております。
宅配資材として、ボックスの100サイズ・120サイズ、ボストンバッグカバーのMサイズ・Lサイズの販売もしております。
ご必要の際は、フロントにお声がけください。

柔らかい枕、アイロン・アイロン台、スマートフォン各種充電器、LANケーブル、フォーク・ナイフ等の食器類等がございます。
また、各階の非常口前に貸出用ズボンプレッサーのご用意もございます。
※いずれも数に限りがございます。
※貸出用PC、ヘアアイロン、ベビーベッド、化粧品、コンタクトレンズの洗浄液等はご用意がございませんのでご了承下さいませ。

ご不明点等ございましたらフロントへお申し付けくださいませ。

キャンセル料に関しましては
・連絡なしの無断キャンセル：宿泊料金100％
・当日キャンセル：宿泊料金の80％
・宿泊日前日のキャンセル：宿泊料金の20％
とさせていただいております。
上記以前のお日にちのキャンセルもプランによっては、キャンセル料が発生してしまう場合がございます。
ご不明な点ございましたら、当館(052-951-8333)へご連絡くださいませ。

当館の周りがビルに面しております。
立地上、ご希望に添えない場合もございますので、景色のいいお部屋をご希望のお客様は予めご了承くださいませ。
高層階希望のお客様は予約時に備考欄に記入をお願いいたします。
当日の客室状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

現地決済のみとなります。
オンライン決済の場合は、当館での領収書発行は出来かねます。
お客様ご自身で予約サイトからチェックアウト日以降に発行手続きをお願いいたします。
当館にて領収書をご希望のお客様は、現地決済にてご予約をお願いいたします。
現地決済でポイントやクーポン利用時に関しては、引いた後の金額にて発行可能でございます。
ポイントやクーポン利用分を含めた領収書の発行及び、お支払いいただいた金額以上での発行は出来かねます。

また、当館での売り上げとならないビデオオンデマンドチケット購入代、宅急便送付代、コインランドリー利用代、自動販売機利用代の領収書発行は出来かねます。

当館は全室禁煙でございます。喫煙される際は、1階の喫煙ブースをご利用くださいませ。
また、iQOS(アイコス)をご利用のお客様も客室ではなく、喫煙ブースをご利用いただきます様お願いいたします。

客室にはテレビ・エアコン・電話・保冷庫・電気ポット・空気清浄機(加湿機能付)・ドライヤー・洗浄機付トイレ等がございます。
アメニティは歯ブラシ・剃刀・ヘアブラシ・ヘアゴム・コットン・綿棒・バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェア・ 緑茶・紅茶・ミネラルウォーター・入浴剤・消臭スプレー・スリッパ等をご用意しております。

各部屋タイプごとに、広さ・ベッド幅は以下のようになっております

ご宿泊者様以外の方の入室はお断りしております。
面会や出前の受取・精算等は1階ロビーにてお願いしております。
また、ご宿泊者様にご用の場合はフロントへお声がけくださいませ。

当館では小学生以下のお子様の添い寝ご利用につきまして、ベッド1台につき1名様までお部屋代を無料とさせていただいております。
・シングルルーム・ダブルルーム：添い寝1名まで無料
・ツインルーム大人2名利用：添い寝2名まで無料
・ツインルーム大人1名利用：添い寝不可

☆ご注意下さい☆
※上限を超えてご予約されますとお取消させていただく場合がございます。
※朝食付プランの場合、未就学のお子様は朝食も無料です。
※小学生以上のお子様につきましては、大人料金と同額ですがフロントで追加購入頂けます。

Ｗｉ-Ｆｉ、有線ＬＡＮともに全客室でご利用いただけます。
パスワードにつきましては客室のご案内・テレビのトップ画面等に記載してございます。
ご不明点ございましたらフロントへご連絡くださいませ。

当館の客室TVは壁掛けになっており、HDMIケーブルを接続することが出来ません。
また、BD・DVDレコーダーの貸出につきましてもご用意がございませんのでご了承くださいませ。

シングルルームを2名様利用にてご利用いただけるお部屋でございます。
ベッド幅は140cmございますので、2名様でもゆったりご宿泊可能です。

2Fエレベーターを下りて右手にございますランドリーコーナーにいずれも設置してございます。
尚、コインランドリーにご利用いただけるのは100円硬貨のみでございます。
両替は1Fフロントにて承っております。

深夜1時から朝の6時まで施錠しております。
該当時間にお戻りのお客様は、外出時ルームキーを持ってお出かけください。
自動ドアの左手にございます黒いパネルにルームキーをかざしていただきますとドアが開きます。
また、インターホンもございますので、施錠時間以降のご到着となりましたらこちらをご使用下さいませ。

当ホテルの最寄駅は、地下鉄「久屋大通(ひさやおおどおり)」駅・4番出入口から徒歩2分でございます。
ご不明点ございましたらホテルまでご連絡下さいませ。

当ホテル専用駐車場はございません。
料金提携駐車場が3ヶ所ございます。※事前予約は出来かねます。
いずれも15時から翌11時までが提携料金適用（出し入れ不可、精算後の返金不可）となり、時間外は別途料金が発生致します。
ご利用の際はフロントまで駐車券をお持ち下さいませ。