総合3
royroyfamilyさんの 厨翠山 のクチコミ
- royroyfamilyさん [50代/女性] 2025年09月08日 01:11:30
-
家族旅行で利用させていただきました。
食事はとてもこだわりを感じましたしおいしかったのです。
特にデザートが美味しかったです。
フリーでフィカやバータイムがあるのでそれも良かったです。
ただスタッフの方は一生懸命だとは思いますがともかく人手不足！！
何か頼んでも時間がかかる
外国人スタッフばかりで料理の説明聞いてもきちんと答えられず
お品書きを読むだけ、、、
サムイのポッケから使用済みのマスクが出てきたのにはびっくりしました。
布団は食事中に用意しますとのことでしたがそれすらもされず、、、
アメニティももう少し上のグレードでもよいのでは？
そう言った点がこのクラスのホテルなのに残念に思いました。
この辺りは経営陣の問題でスタッフでは無いので改善されればもっと良いホテルになるかと思います。
今後に期待です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合4
こゆたんピさんの 厨翠山 のクチコミ
- こゆたんピさん [60代/女性] 2025年05月02日 02:06:39
-
お食事はとても美味しかったです。
お部屋の源泉掛け流しのお風呂は
良かったですが
大浴場は脱衣場が髪の毛が大散乱しておりました。
一緒に泊まった娘が片付けましたが
宿泊客のすることではありません。
狭い脱衣場ですので
こまめに清掃して清潔にしておいてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 厨翠山 2025年07月27日 19:26:23
-
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋の源泉掛け流しのお風呂にご満足いただけたとのこと、ありが
とうございます。
しかしながら、大浴場の脱衣場の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な
思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お嬢様にお片付け
をしていただいたとのこと、本来であれば私どもが責任を持って管理すべき箇
所でございまして、お客様にお手を煩わせてしまい、誠に申し訳ございません
でした。
脱衣場の清掃につきましては、今後より一層こまめに巡回し、常に清潔な状態
を保てるよう改善に努めてまいります。清掃スタッフとも情報を共有し、お客
様に快適にご利用いただける環境づくりを徹底してまいります。
ご多忙中にもかかわらず貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合4
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月31日 12:01:06
-
お部屋のお風呂が最高でした
又食事も目の前で作られアツアツを提供してくれて味も良くとても満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 厨翠山 2025年07月27日 19:26:56
-
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂を最高とお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、お食事
につきましても、目の前での調理とアツアツでのご提供にご満足いただけたと
のこと、料理スタッフ一同喜んでおります。
お客様の目の前で心を込めて調理し、できたての美味しさをお届けすることを
大切にしておりますので、味の面でもご満足いただけて何よりでした。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様に
ご満足いただけるよう、お部屋のお風呂の管理やお食事のサービス向上に努め
てまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回もきっとご満足いただけるよ
う、おもてなしの心でお迎えいたします。
この度は本当にありがとうございました。 2025-07-26
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合4
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 08:54:50
-
料理の内容は良いのですが、せかされているようで飲み物をゆっくり味わえなかったり、飲み物が遅く出てきて料理が冷めてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 厨翠山 2025年03月08日 04:41:25
-
この度は厨翠山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
料理内容に関しまして、お褒めの言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事や、お飲み物の提供の仕方に問題があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様が落ちついてゆっくりとお食事をお楽しみ頂ける様、サービススタッフへも周知し今後改善して参ります。この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人 富塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合3
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月21日 12:39:29
-
9月19日に宿泊しました。海外の方の宿泊が多かったです。女性用大浴場に、服を着たままスマホを持って入ってきて不愉快でした。ラウンジでの食べ残し、食いちらかし、食器の使い方などもどうかなと思いました。スタッフの対応も追いつかないんだろうと感じました。たまたまそういう日だったかと思いますが、落ち着いた雰囲気ではなかったです。お料理は大変美味しく、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 厨翠山 2024年10月31日 09:44:46
-
この度は厨翠山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理についてお褒めをいただきありがとうございます。しかしながら折角のご滞在でしたが、ラウンジなどの寛ぎスペースでご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ゆっくりとした大人の癒し空間でございますので、今後はお客様のストレスにならないよう日々の状況に合わせ、しっかりと時間を決めての定期的な見回りとラウンジの補充等も強化致します。大変申し訳ございませんでした。ご指摘、ご投稿ありがとうございました。
厨翠山 シニアマネージャー 竹田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合3
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月08日 18:22:03
-
人で不足なのか、玄関に着いてもだれも出てこない、自分で荷物を運ぶのか？って感じ。
従業員は一生懸命働いているが、やはり人数不足。
部屋のTVチャンネルが無い、電話で頼んだら壊れてて使えないとのこと。 エって感じ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 厨翠山 2024年10月31日 09:37:41
-
この度は厨翠山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご到着そうそうお出迎えもできずご不快な思いをさせてしまいましたこと、また滞在中もお部屋のチェック体制が甘く、ご不便をお掛け致しましこと重ねてお詫び申し上げます。お客様よりリモコンの件はご指摘がありましたのに、その後の対応が不十分だった点も私の指導不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後は人員体制の強化と指導をしっかりと行い、またお客様をお迎えできるしっかりとした体制を構築するよう努めて参ります。ご指摘、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
厨翠山 シニアマネージャー 竹田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
☆ないじ☆さんの 厨翠山 のクチコミ
- ☆ないじ☆さん [50代/男性] 2024年08月29日 09:46:08
-
家族で利用させてもらいました。ウェルカムドリンクとウェルカム素麺から始まり滞在中はおもてなしがすごかったです。部屋は露天風呂付の2部屋で居心地もよく冷蔵庫にもフリードリンク、ウェルカムお菓子も。作務衣に着替えグループのサウナ付温泉も利用しました。特筆すべきはやはり料理です。夕食も朝食も味、器、盛り付け等すべてにこだわりがあり家族全員満足。ラウンジでは各種お酒とおつまみが自由になっています。全てにおいて満足できる滞在でした。良い旅の思い出になりました。ありがとうございました。蛇足ですが、ひとつだけ。このような格式高い宿で、部屋の貴重品金庫があまりにも小さく、そのまま持って行けそうなものでしたのでご検討されたほうが宜しいかと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】離れの露天風呂付特別客室（115平米）】
総合4
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月29日 17:08:16
-
素敵なお宿だと思います お風呂お料理 ラウンジでの飲み物や夜食の提供など大変満足しました サービス担当方々も笑顔で対応してくださり非常に良かったです また、オープンキッチンが魅力なおいしい食事でしたが 料理人が無愛想なところが残念でした。総合的には非常に良い宿だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付和風ベッドルーム（62平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月17日 20:30:44
-
和洋室が繋がってると思っていましたが、実際に行くと別々の部屋で、部屋が狭く感じました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋にてマッサージ60分付プラン】温泉との相乗効果で日頃のお疲れをリセット
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 11:56:23
-
5月中旬に宿泊しました。
お部屋も素敵でしたが、何より料理がとても美味しかったです。
時間帯によってフリーでいただける飲み物や食べ物、どれも細部まで拘っており、大満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合4
113162さんの 厨翠山 のクチコミ
- 113162さん [40代/男性] 2024年04月21日 11:35:04
-
料理は素晴らしかったです、追加のメニューを夕食前に聞かれたが、夕食の献立がわからない上に、ボリュームも不明なため、追加のメニューが選択できなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付和風ベッドルーム（62平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 11:21:19
-
プロポーズの為に利用させていただきました！
落ち着いた空間で時間の流れがゆっくり進むような感じがしてとてもゆっくり過ごすことができました！
食事も素材にこだわっているのが伝わり、味も見た目もとても満足したものでした！
客室露天風呂も最高！
スタッフの対応も丁寧かつ迅速で素敵な時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご結婚記念日やお誕生日に】大切な日は「食の宿」でお祝いを～ 厨特製ケーキ付アニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】離れの檜内風呂付特別客室（122平米）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ponponponsukeさんの 厨翠山 のクチコミ
- ponponponsukeさん [40代/男性] 2023年10月09日 18:28:34
-
非常に不満足。皆さんの評価を見て楽しみにしていたのでがっかりしました。
〈良い点〉
料理が抜群に美味しく雰囲気も良い。目の前の調理は本当に楽しい。流石料理を全面に押し出した宿だと感心。
〈改良点〉
・この価格帯の宿で出迎えが一切ない(車寄せに車を停めて玄関に入ったが誰も来ないので宿を間違えたかと思った)のは初めて。
・飲食に重きを置き、ラウンジのお菓子や飲み物、フルーツやヨーグルト、お風呂場のサイダーや牛乳が全て無料という説明だが実際にはラウンジの飲み物以外はほぼ空（当初の設置量が非常に少ない。パウンドケーキはそれなりにあったが、ゼリーやケーキは私が見た限り4人分×3種しかない。ヨーグルトも使用済の皿を見た限り6～7名分しかない）で、忘れた頃に補給される程度。使い終わった食器置きが山積みになっていて見た目が汚い。
・○時から始まります、というラウンジの各種サービスが定刻前に始まっていたりする。
・大浴場の内湯と露天が更衣室を経由しないと行き来できない。濡れたまま更衣室内をを移動するため床はびしょびしょ。動線としてあり得ない(向かって左のお風呂)。
・部屋風呂は蛇口が緩く一晩中滴る温泉の音を聞かされる羽目に。タオルを当てて何とか眠ったが、それが上手く行かなかったら一睡も出来なかったと思う。
・部屋に宿の説明書きが何もない。非常口も分からないし、部屋付き露天風呂のタオルがどこにあるかも分からない(色々探したら出てきた)。
全体に人手不足で目が行き届いていないための状況だと感じます。
アンケートが部屋にあったならそこに書こうと思ったのですが、それがないのでここに書き込みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月06日 23:16:56
-
10月3日に母と宿泊しました。
雰囲気が落についてお部屋も少ないので他の宿泊客と食事以外ではほとんど出会うことがなく、とてもリラックスして過ごせました。
お食事は本当に全て美味しかったです。
セルフのラウンジも大満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合5
ヤナギ9044さんの 厨翠山 のクチコミ
- ヤナギ9044さん [50代/男性] 2023年04月17日 17:03:10
-
スタッフのサービスもとても気持ちが良かった。
とにかく料理のクオリティーが高い。コース料理の組み立ても申し分なく素材や調理も素晴らしかった。
美味しいものを食べたいという欲求を満たしてくれるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 厨翠山 2023年05月08日 10:42:19
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理について高評価を頂きご満足いただけたご様子に、調理場共々嬉しく思っております。是非またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご結婚記念日やお誕生日に】大切な日は「食の宿」でお祝いを～ 厨特製ケーキ付アニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 17:35:54
-
初めて使わせて頂きました。
部屋は眺望も良くて、食事も美味しく、片肘張りすぎず、大満足でした。
次回利用する機会を是非設けてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:25:36
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お誉めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
また是非お越しいただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 06:55:42
-
初めてお部屋に温泉が付いている宿に宿泊しました！サービスがすごく、満喫できました！おやつや夜食、ミニバーなどセルフサービスで2階のラウンジで頂くことができます。お腹を空かせていくことをおすすめします！朝食がとてもおいしかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:28:37
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で従業員一同、大変うれしく思っております。是非またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
mayu08318242さんの 厨翠山 のクチコミ
- mayu08318242さん [50代/女性] 2022年11月14日 12:29:07
-
食のもてなしの拘りが素晴らしく大変満足できる内容でした。
日中は紅葉、夜は定山渓natureルミナルエで癒されました。
全国旅行支援も重なり全てにおいて満足の旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:31:54
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お誉めの言葉を頂き、恐縮でございます。定山渓は四季折々、さまざまな景色を楽しめるのも魅力の1つでございます。是非またお越しいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合5
リュート2008さんの 厨翠山 のクチコミ
- リュート2008さん [40代/女性] 2022年07月24日 11:20:46
-
特に食において完璧なホテルでした！
自分自身が食にこだわりが強く塩は7種類を使い分けているのですが、塩へのこだわりはもちろん、出汁、食材などこだわった食材に手間も時間もかけた品々、感動しました。
今回3人で利用したのですがそれでもライブキッチン目の前のカウンターで食べるのを想像して行ったので、少し離れた机に通されたのは唯一残念でした。
温泉もほっこりできるやわらかいお湯で置いているドライヤーなど随所にこだわりを感じ洗練されたセンスを感じました。
他にも記念になる心温まる対応があったりと気さくなスタッフの方とのやり取りにも癒やされました。
また家族で利用したいと思えるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:39:08
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。多くのお誉めの言葉を頂き、従業員一同本当に励みになります。ありがとうございます。夕食時の配席など一部ご期待に沿えない点がありましたことお詫び申し上げます。また是非お越しいただきたく願っておりますが、今度はカウンターにてライブキッチンの魅力を存分にご堪能いただければと存じます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月スタンダードプラン／旬食材「チップ」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
夫婦(私59歳、妻60歳)で利用。
「お腹をすかせてお越しください」という通り、ラウンジのサービスや、部屋のお菓子、冷蔵庫の飲み物がフリーなどが充実しており、食事も雰囲気、量、味とも大変満足しました。
事前にクチコミを見ていましたが、なぜ不満があるのか??と思うくらい、私たち夫婦は満足しています。
唯一、細かい改善をお願いするとしたら、料理の説明が外国人の新人ばかりのせいか、聞き取りにくく伝わらないと感じました。これを改善してもらえるとありがたいです。
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