総合3
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月21日 12:39:29
-
9月19日に宿泊しました。海外の方の宿泊が多かったです。女性用大浴場に、服を着たままスマホを持って入ってきて不愉快でした。ラウンジでの食べ残し、食いちらかし、食器の使い方などもどうかなと思いました。スタッフの対応も追いつかないんだろうと感じました。たまたまそういう日だったかと思いますが、落ち着いた雰囲気ではなかったです。お料理は大変美味しく、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 厨翠山 2024年10月31日 09:44:46
-
この度は厨翠山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理についてお褒めをいただきありがとうございます。しかしながら折角のご滞在でしたが、ラウンジなどの寛ぎスペースでご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ゆっくりとした大人の癒し空間でございますので、今後はお客様のストレスにならないよう日々の状況に合わせ、しっかりと時間を決めての定期的な見回りとラウンジの補充等も強化致します。大変申し訳ございませんでした。ご指摘、ご投稿ありがとうございました。
厨翠山 シニアマネージャー 竹田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合3
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月08日 18:22:03
-
人で不足なのか、玄関に着いてもだれも出てこない、自分で荷物を運ぶのか？って感じ。
従業員は一生懸命働いているが、やはり人数不足。
部屋のTVチャンネルが無い、電話で頼んだら壊れてて使えないとのこと。 エって感じ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 厨翠山 2024年10月31日 09:37:41
-
この度は厨翠山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご到着そうそうお出迎えもできずご不快な思いをさせてしまいましたこと、また滞在中もお部屋のチェック体制が甘く、ご不便をお掛け致しましこと重ねてお詫び申し上げます。お客様よりリモコンの件はご指摘がありましたのに、その後の対応が不十分だった点も私の指導不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後は人員体制の強化と指導をしっかりと行い、またお客様をお迎えできるしっかりとした体制を構築するよう努めて参ります。ご指摘、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
厨翠山 シニアマネージャー 竹田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
☆ないじ☆さんの 厨翠山 のクチコミ
- ☆ないじ☆さん [50代/男性] 2024年08月29日 09:46:08
-
家族で利用させてもらいました。ウェルカムドリンクとウェルカム素麺から始まり滞在中はおもてなしがすごかったです。部屋は露天風呂付の2部屋で居心地もよく冷蔵庫にもフリードリンク、ウェルカムお菓子も。作務衣に着替えグループのサウナ付温泉も利用しました。特筆すべきはやはり料理です。夕食も朝食も味、器、盛り付け等すべてにこだわりがあり家族全員満足。ラウンジでは各種お酒とおつまみが自由になっています。全てにおいて満足できる滞在でした。良い旅の思い出になりました。ありがとうございました。蛇足ですが、ひとつだけ。このような格式高い宿で、部屋の貴重品金庫があまりにも小さく、そのまま持って行けそうなものでしたのでご検討されたほうが宜しいかと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】離れの露天風呂付特別客室（115平米）】
総合4
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月29日 17:08:16
-
素敵なお宿だと思います お風呂お料理 ラウンジでの飲み物や夜食の提供など大変満足しました サービス担当方々も笑顔で対応してくださり非常に良かったです また、オープンキッチンが魅力なおいしい食事でしたが 料理人が無愛想なところが残念でした。総合的には非常に良い宿だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付和風ベッドルーム（62平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月17日 20:30:44
-
和洋室が繋がってると思っていましたが、実際に行くと別々の部屋で、部屋が狭く感じました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋にてマッサージ60分付プラン】温泉との相乗効果で日頃のお疲れをリセット
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 11:56:23
-
5月中旬に宿泊しました。
お部屋も素敵でしたが、何より料理がとても美味しかったです。
時間帯によってフリーでいただける飲み物や食べ物、どれも細部まで拘っており、大満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合4
113162さんの 厨翠山 のクチコミ
- 113162さん [40代/男性] 2024年04月21日 11:35:04
-
料理は素晴らしかったです、追加のメニューを夕食前に聞かれたが、夕食の献立がわからない上に、ボリュームも不明なため、追加のメニューが選択できなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付和風ベッドルーム（62平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 11:21:19
-
プロポーズの為に利用させていただきました！
落ち着いた空間で時間の流れがゆっくり進むような感じがしてとてもゆっくり過ごすことができました！
食事も素材にこだわっているのが伝わり、味も見た目もとても満足したものでした！
客室露天風呂も最高！
スタッフの対応も丁寧かつ迅速で素敵な時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご結婚記念日やお誕生日に】大切な日は「食の宿」でお祝いを～ 厨特製ケーキ付アニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】離れの檜内風呂付特別客室（122平米）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ponponponsukeさんの 厨翠山 のクチコミ
- ponponponsukeさん [40代/男性] 2023年10月09日 18:28:34
-
非常に不満足。皆さんの評価を見て楽しみにしていたのでがっかりしました。
〈良い点〉
料理が抜群に美味しく雰囲気も良い。目の前の調理は本当に楽しい。流石料理を全面に押し出した宿だと感心。
〈改良点〉
・この価格帯の宿で出迎えが一切ない(車寄せに車を停めて玄関に入ったが誰も来ないので宿を間違えたかと思った)のは初めて。
・飲食に重きを置き、ラウンジのお菓子や飲み物、フルーツやヨーグルト、お風呂場のサイダーや牛乳が全て無料という説明だが実際にはラウンジの飲み物以外はほぼ空（当初の設置量が非常に少ない。パウンドケーキはそれなりにあったが、ゼリーやケーキは私が見た限り4人分×3種しかない。ヨーグルトも使用済の皿を見た限り6～7名分しかない）で、忘れた頃に補給される程度。使い終わった食器置きが山積みになっていて見た目が汚い。
・○時から始まります、というラウンジの各種サービスが定刻前に始まっていたりする。
・大浴場の内湯と露天が更衣室を経由しないと行き来できない。濡れたまま更衣室内をを移動するため床はびしょびしょ。動線としてあり得ない(向かって左のお風呂)。
・部屋風呂は蛇口が緩く一晩中滴る温泉の音を聞かされる羽目に。タオルを当てて何とか眠ったが、それが上手く行かなかったら一睡も出来なかったと思う。
・部屋に宿の説明書きが何もない。非常口も分からないし、部屋付き露天風呂のタオルがどこにあるかも分からない(色々探したら出てきた)。
全体に人手不足で目が行き届いていないための状況だと感じます。
アンケートが部屋にあったならそこに書こうと思ったのですが、それがないのでここに書き込みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月06日 23:16:56
-
10月3日に母と宿泊しました。
雰囲気が落についてお部屋も少ないので他の宿泊客と食事以外ではほとんど出会うことがなく、とてもリラックスして過ごせました。
お食事は本当に全て美味しかったです。
セルフのラウンジも大満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合5
ヤナギ9044さんの 厨翠山 のクチコミ
- ヤナギ9044さん [50代/男性] 2023年04月17日 17:03:10
-
スタッフのサービスもとても気持ちが良かった。
とにかく料理のクオリティーが高い。コース料理の組み立ても申し分なく素材や調理も素晴らしかった。
美味しいものを食べたいという欲求を満たしてくれるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 厨翠山 2023年05月08日 10:42:19
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理について高評価を頂きご満足いただけたご様子に、調理場共々嬉しく思っております。是非またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご結婚記念日やお誕生日に】大切な日は「食の宿」でお祝いを～ 厨特製ケーキ付アニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 17:35:54
-
初めて使わせて頂きました。
部屋は眺望も良くて、食事も美味しく、片肘張りすぎず、大満足でした。
次回利用する機会を是非設けてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:25:36
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お誉めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
また是非お越しいただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 06:55:42
-
初めてお部屋に温泉が付いている宿に宿泊しました！サービスがすごく、満喫できました！おやつや夜食、ミニバーなどセルフサービスで2階のラウンジで頂くことができます。お腹を空かせていくことをおすすめします！朝食がとてもおいしかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:28:37
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で従業員一同、大変うれしく思っております。是非またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
mayu08318242さんの 厨翠山 のクチコミ
- mayu08318242さん [50代/女性] 2022年11月14日 12:29:07
-
食のもてなしの拘りが素晴らしく大変満足できる内容でした。
日中は紅葉、夜は定山渓natureルミナルエで癒されました。
全国旅行支援も重なり全てにおいて満足の旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:31:54
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お誉めの言葉を頂き、恐縮でございます。定山渓は四季折々、さまざまな景色を楽しめるのも魅力の1つでございます。是非またお越しいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合5
リュート2008さんの 厨翠山 のクチコミ
- リュート2008さん [40代/女性] 2022年07月24日 11:20:46
-
特に食において完璧なホテルでした！
自分自身が食にこだわりが強く塩は7種類を使い分けているのですが、塩へのこだわりはもちろん、出汁、食材などこだわった食材に手間も時間もかけた品々、感動しました。
今回3人で利用したのですがそれでもライブキッチン目の前のカウンターで食べるのを想像して行ったので、少し離れた机に通されたのは唯一残念でした。
温泉もほっこりできるやわらかいお湯で置いているドライヤーなど随所にこだわりを感じ洗練されたセンスを感じました。
他にも記念になる心温まる対応があったりと気さくなスタッフの方とのやり取りにも癒やされました。
また家族で利用したいと思えるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:39:08
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。多くのお誉めの言葉を頂き、従業員一同本当に励みになります。ありがとうございます。夕食時の配席など一部ご期待に沿えない点がありましたことお詫び申し上げます。また是非お越しいただきたく願っておりますが、今度はカウンターにてライブキッチンの魅力を存分にご堪能いただければと存じます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月スタンダードプラン／旬食材「チップ」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 19:53:17
-
先日利用させていただきました。
入った時からとても丁寧な対応と、沢山の美味しいお料理。
誕生日のお祝いのケーキもとっても美味しくて、写真も撮ってメッセージまでいただき、感動でした！
初心者マークを付けた2人のスタッフの笑顔や私たちとの何気ない会話に癒されました！
温泉もお肌がすべすべもちもちになりました！
また来たいと思いました！ありがとうございました！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 厨翠山 2023年05月08日 17:45:49
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新たにフレッシュな仲間も加わり、お客様にご満足いただけるよう日々精進しておりますが、このような多くのお誉めの言葉を頂戴することは、従業員一同の励みになります。本当にありがとうございます。是非またお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご結婚記念日やお誕生日に】大切な日は「食の宿」でお祝いを～ 厨特製ケーキ付アニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合5
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 16:01:11
-
気分転換に当日プランを予約してみました！場所はマップを見てから行きましたが、大雪の日でもあったのて迷いました。
食事はつわりでとれなかったので、諦めましたが絶対美味しそうな雰囲気でした。次回はぜひ食べます！
サービスも素晴らしいですし、みなさんとても優しい。館内も落ち着いていて、くつろげました。
ドリンクやお菓子、おつまみサービスがどれも美味しくて楽しめました！
お風呂の泉質も最高でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 厨翠山 2022年04月04日 20:55:17
-
この度は厨翠山にご予約頂戴致しまして誠にありがとうございました。定山渓内でも奥まった場所で少し分かりにくくご迷惑をおかけ致しました。
ご出産を控えられていた中でご来館下さった事心よりの感謝を申し上げます。落ち着いた頃にぜひまたお目にかかれる事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定・素泊まりプラン】川のせせらぎが心地よい露天風呂でゆったりと～ラウンジでお菓子やおつまみも
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（36平米）】
総合3
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 18:17:10
-
前回より落ち着いて宿泊出来良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 厨翠山 2022年04月04日 20:59:46
-
この度は厨翠山にご予約頂戴致しまして誠にありがとうございました。
前回に続き二回目のご来訪心より感謝申し上げます。
お部屋タイプの複数ございますので異なる趣も感じて頂ける事と思います。
又のご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】スタンダード／和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
そら2175さんの 厨翠山 のクチコミ
- そら2175さん [20代/女性] 2021年12月03日 18:37:18
-
第一ホテルグループがお気に入りで今回こちらには泊まったことがなかったので友達との久しぶりの旅行に選びました。予約後、前の日には何か申し付け事がないかの確認にホテルの方が電話をくれましたので親切でした。
送迎バスを利用しましたが今の時代には似つかわしくない大勢でのバス移動だったのでそこから違和感がありました。
到着後ウェルカムドリンクとスイーツ、大変美味しくいただきました。
館内の説明などされましたが、細かい点が抜けており部屋に行ってから確認する事項が多かった印象があります。
フリードリンクやフード、お酒の種類が豊富であり尚且つどれも美味しくいただけて幸せでした。
部屋は施設自体が新しくはないので仕方ないですがほこりが目立ったことと隅々をよく見るとゴミが落ちていたりと掃除の仕方やチェックの仕方に疑問を持ち細やかな心配りの気持ちがないと思いました。
食事自体は普通に美味しかったですが
食べる場所が他のお客さんと一緒であったことが違和感を感じた部分でした。距離は保たれているし、感染リスク云々ではなくこのようなスタイルをのぞんでいればこのような隠れ家宿的なところには泊まりに来ません。個室もしくは分け隔てられたところで食べたかったなと思います。
最も残念だなと思ったのは対応する人たちです。全ての人ではありませんが目線や話し方、従業員同士で客の方をみながら何かを話している姿など気になる部分がたくさんありました。
若いスタッフが多いからだめ、経験年数を重ねたスタッフが多いから良いということを言うつもりはありませんが、若いスタッフのお客さんに対する態度が気になりました。
せっかくの良いブランドのホテルだと思いますのでお客さんに愛されることばかりではなくお客さんを心を込めたお出迎え、対応を心がけて愛して迎えて頂きたいです。
もう、ここには泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 厨翠山 2022年04月04日 21:11:59
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この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。今回ご滞在中至らない点が多々ございました事心よりお詫び申し上げます。
清掃面の不備、スタッフの教育不足、おもてなしの心の欠如、これも全て私の日頃よりの管理不行き届きが原因でございます。今後はこのような不備が起きぬよう、しっかりと対策を講じ改善して精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月スタンダードプラン／旬食材「八角」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室（70平米）】
総合4
投稿者さんの 厨翠山 のクチコミ
料理の内容は良いのですが、せかされているようで飲み物をゆっくり味わえなかったり、飲み物が遅く出てきて料理が冷めてしまいました。
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