このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルと湯めぐりにてご利用いただける姉妹館(大東舘、亀の井ホテル草津湯畑)の温泉をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お風呂のアメニティや明るい窓をご評価いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。
一方で、お部屋の臭いに関してご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、清掃と環境改善に努めてまいります。
また草津の温泉を楽しみに、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
湯畑までは約950m程でございますが、距離についてご心配されていた中、散歩を楽しみながらアクセスできたご様子で安心いたしました。また、温泉門やバスターミナル周辺の景色を楽しみながらお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場では広々とした内湯と露天風呂をご満喫いただけたとのこと、何よりです。
お部屋の経年劣化に関しましては、ついてはご理解いただき感謝申し上げます。快適さをさらに向上させるべく、改善に努めてまいります。
また機会があればお泊りいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ぜひまた草津の温泉とお食事を楽しみにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お料理やお部屋、スタッフの対応、さらに湯畑への無料送迎バスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。「最高でした！」とのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
またぜひ草津の温泉を楽しみにいらしてください。次回のお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速の高評価のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お仕事でのお泊りで温泉やお食事をお楽しみいただき、「非常に満足」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。次回はぜひご旅行でお越しいただき、夕食もお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
清掃に関しましては全てのお客様にご満足いただけるよう、さらに徹底してまいります。
また、スタッフの接客につきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、清掃の行き届かなさやお部屋の設備配置についてご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。特に、大浴場やお部屋内での清掃が行き届かず、申し訳ございませんでした。清掃体制を再度見直し、衛生管理の徹底に努めてまいります。また、お食事の味付けについてもいただきました貴重なご意見を参考に改善を検討してまいります。
また機会があればお泊りいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　支配人

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉とお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、湯畑へのアクセスも近道となる遊歩道をご利用いただきご不便なくお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
また草津にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。湯畑までの道のりが少々大変だったとのことですが、全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、お部屋の消臭対策やお食事、お風呂についてもご評価いただき、安心いたしました。
湯畑までは約950mで当ホテルから無料シャトルバスも運行しております。
またの機会がございましたら、ぜひ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事の量やサービスについてご期待に沿えず、また飲み放題にも関わらずおつまみが不足した点、さらにはセルフサービスや火入れの対応でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの見直しを図り、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
姉妹館2館(草津温泉大東舘と亀の井ホテル草津湯畑)の温泉を無料でご利用頂ける湯めぐりをご利用いただけ何よりです。今後もよりお客様にお喜びいただけるようなサービスを行ってまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
まず、お部屋の設備や清掃不備、洗面台の排水、玄関ドアの鍵に関してご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては早急に確認し、改善いたします。
また、お食事中の配膳スタッフの動きにより、リラックスしてお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフの動き方や配慮について再度見直してまいります。
一方で、温泉のお湯や湯畑までの無料送迎、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、嬉しく思います。運転手やフロントスタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
また機会があればお泊りいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　支配人

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから湯畑までは950m程で、行きは徒歩で15分程度ですが帰りはの登りになりもう少し時間がかかります。無料シャトルバスは朝の始発が8時10分発、最終便が21時発、湯畑からの戻り便最終が21時15分発で運行しております。湯畑までの無料シャトルバスを有効にご利用いただけたようで何よりです。
また機会があればご利用ください。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
暖房の件でご不便をおかけしたにもかかわらず、扇風機をお持ちした際の対応についてご評価いただき、ありがとうございます。また、お風呂のドライヤーの数が足りずお待たせしてしまったこと、浴槽で滑られたことについて、大変申し訳ございませんでした。これらの点は早急に改善を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
送迎バスについても、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また草津にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速の高評価のご投稿重ねてお礼申し上げます。
露天風呂の開放感や、ぬるめのお湯で長湯をお楽しみいただけたこと、またコミックコーナーなどでリラックスされたとのことで、大変嬉しく思います。食事やドリンクバーに関しても、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄です。
スタッフの対応についても、安心してご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
湯畑への無料シャトルバスの夜間運行は姉妹ホテルの温泉を無料でご利用いただける湯めぐりの時間に合わせておりまして、湯畑発21時15分が最終になっています。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、温泉の温度についても、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。草津温泉は比較的熱めが適温とされており、内湯は熱め、その分外湯(露天)はぬるめに設定しております。これからの季節、特に外湯は湯温が下がりやすいため、温度管理を徹底し、より快適にお楽しみいただけるよう改善してまいります。
一方で、朝食にご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また草津にお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
まず、洗面所用タオルの未設置や、お部屋の照明についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。照明の古さに関するご指摘も含め、より快適にお過ごしいただけるよう、設備改善を検討してまいります。
お食事に関しては、夕食・朝食ともに美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご飯のお供についてのご提案や、白菜の味付けに関するご意見も参考にさせていただき、今後のメニュー改善に役立ててまいります。
また草津にお越しの際はぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お食事は、ご夕食に【群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶ】を、ご朝食に【料理長こだわり！群馬の里山朝ごはん】をお召し上がりいただきました。また、お土産売場についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
一方で、WiFiの接続状況に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋での接続が悪かったとのことで、早急に原因を調査し、全館で快適にご利用いただけるよう、WiFi環境の改善に努めてまいります。
また草津にお越しいただける際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
日本三名泉のひとつ、草津温泉をお楽しみいただくために当ホテルをお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のお湯が熱すぎたことや、温泉の成分が強くお感じになり、目に不快感を与えてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルが源泉かけ流しでご提供させていただいております万代鉱源泉はph1.6の酸性であまり目には入れない方が良い温泉です。より快適にご利用いただけるよう、温度調整や適切なご案内に努めてまいります。
また、客室内のトイレや洗面所の老朽化に関するご指摘も真摯に受け止め、今後の改善を検討いたします。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。引き続き、心のこもったサービスを提供できるよう努力してまいりますので、また草津温泉にお越しの際にはぜひご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。精進いたします。
またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋のたばこのにおいにつきまして快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、清掃と換気の徹底に加え、改善策を講じてまいります。
また、お食事につきましてもご期待にお応えできなかったこと、残念に思います。お客様のお声を真摯に受け止め、メニュー内容やサービスの見直しを進めてまいります。
サービス向上に努めてまいります。またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
草津温泉ホテルリゾート　支配人