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草津温泉ホテルリゾート クチコミ・感想・情報

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草津温泉ホテルリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.72
  • アンケート件数:322件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.53
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.56
  • 食事3.37
宿泊年月
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60件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年05月01日 21:49:40

部屋も想像通り、温泉もよかった。だけどまだ時間じゃないのに切替の声掛け、しかも女湯に男性。年頃の娘が居るので本当に勘弁して欲しかった。ゲームコーナー、お金入れても動かない。それはともかくフロントに伝えたら簡単な謝罪すらなく「もうやらないでくれ」と。せっかく遊びに来てもなんだか残念でした。女性スタッフさん、売店スタッフさん、バススタッフさんはとても対応がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年05月02日 11:56:25

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、ご滞在中お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点、深く反省いたしております。弁解のしようもなく、大変恐縮いたしております。
今後このようなことがないように、スタッフへの再教育を実施いたします。
お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 23:59:14

部屋にある大きい暖房は雪の降る日や寒い日じゃないと逆に室内が暖かくなりすぎてむしろ暑かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年04月03日 09:14:52

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
暖房に関して、お客様にはご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にせぬよう、改善してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見・ご指摘、ありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バス無し】

総合4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 20:32:22

ホテル自体は古いですが綺麗に清掃されていました。
お風呂はリニューアルしたこともあり綺麗でとても気持ちよかっです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年04月03日 09:04:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。
今後も、お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合1

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 18:17:41

古い、廊下臭い。改装して欲しい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年04月01日 19:51:58

このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも拘らず、お客様にご満足いただける滞在とならず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 10:51:34

若い人の宿泊が多かったです。
アメニティグッズがあまりなくちょっと残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月31日 10:02:40

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
春休みでもあり草津全体で若い人達が多かったようです。
アメニティグッズに関しては社内で検討いたしまして、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 22:24:42

2泊3日素泊まりでお世話になりました。温泉三昧で気ままに過ごすことができ、免疫力が高まりました!リーズナブルに草津温泉を満喫できたこと、感謝してます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月31日 09:59:09

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当施設の万代鉱源泉を満喫いただけたご様子で何よりでございます。
これからも気軽にご来館できるプランを企画してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

ぽちゃみゅーさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

ぽちゃみゅーさん [50代/女性] 2020年03月27日 18:15:51

コロナの影響でバイキングが中止になり残念でした。一人膳は夕食、朝食もあまり美味しく無かったです。
お風呂も今一でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月27日 19:11:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、お食事に関してお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食はぐんま美味旬菜バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 15:15:32

コロナも大変だったけとホテル側も色々対策に配慮してくれて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月24日 16:26:40

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用くださいまして。誠にありがとうございます。
安心・安全を第一にこれからも努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食はぐんま美味旬菜バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 20:08:10

スキーをすることを目的に宿泊しました。スキーのレンタルもあり、迅速に丁寧に対応していただきました。また、フロントや、無料送迎バスの運転手さんの対応も、親切で温かみがありました。部屋は、畳が毛羽立ち、床もところどころはがれていたりしていましたが、きれいにされていました。特に、雪の中帰ってきたときに、部屋が暖められていて、お風呂に行っている間にお布団が敷いてあり、ありがたかったです。また、子ども用の浴衣やスリッパが用意されていて、子どもたちがとても喜んでいました。大東館のお湯もたいへん良かったです。当館のお風呂もアメニティが充実していて、露天も雪の中入ることができ、風情がありました。たいへんお世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月18日 14:38:26

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、また、温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご利用くださいませ。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 18:45:13

電子レンジで温めを頼んだら、断られた
そのくらいの事は対応して欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月18日 14:29:35

このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
電子レンジの件で、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。不手際を心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいたことを真摯に受け止めて、お客様のご期待に沿えるよう改善につとめます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 16:18:58

湯畑から少し歩きますが散歩がてらには丁度良い距離。定期的に湯畑までの送迎もあります。部屋と大浴場は期待していたよりはちょっと古く感じました。でも泉質は良いと思います。お金を掛けずに草津へ行きたい人には良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月15日 17:24:16

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
経年劣化で施設が古くなっているので、日々の清掃を丁寧にし、清掃後の点検をしっかりして、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 23:52:00

彼女と二人でツインルームに宿泊しました。
バイキングのコースを予約していましたが、コロナの影響で普通の食事に変更されました。
お酒もあまり種類がなく、あまり美味しくなかったです。
部屋も廊下の音がすごい聞こたりと、ちょっとうるさかったです。
お風呂も露天風呂に髪の毛が浮いてたり、サウナも狭くてちょっとがっかりでした。
お値段的にはリーズナブルでしたが、学生さんの団体等で騒がしい感じでしたので、オフシーズンとかなら良いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 10:45:13

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊にも拘らず、お客様にご満足いただける滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食はぐんま美味旬菜バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月03日 07:40:42

スキーの後に宿泊しました。スキー場、湯畑から近く、お手頃な値段。建物は古目、内装もシンプル、少し殺風景でしたが、清掃も行き届いており清潔感あり、売店やゲーム場など最低限の設備もあり満足できます。食事美味しい、布団もふかふか、スタッフの方々も親切。風呂は改装されたばかりの露天風呂あり。部屋からゲレンデ見え、思いがけず花火大会があり部屋から。値段の割にとても満足でした。お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 10:52:39

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みとなります。
またの、お越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

0459SKKさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

0459SKKさん [40代/男性] 2020年03月02日 17:06:47

2月29日に宿泊しました。家族旅行ですが、部屋が最悪で一睡も出来ません。2階213号室と214号室でしたが、夜中中に水の流れる音、隣室からの話し声、極め付けは、朝の6時20分位から、工事のようなドーンドーンという大きな音で、廊下には全ての部屋から人が出て避難訓練ばりの音が連続してなってました。値段が安いから仕方ないかも知れませんが、絶対にとまらない方がいいです。草津温泉で健康になるかも知れませんが、寝不足で逆に体調不良になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:03:20

このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、お客様にはご不快の念をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合4

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:33:56

お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:07:17

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合4

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:32:48

今年初めての雪を見ることができました。湯煙の立ち上がったお風呂は良いものです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:13:54

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当施設の露天風呂もリニューアルしお客様にはより一層の雪見風呂を満喫いただけたご様子で何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合4

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:27:40

親切に対応してくださいました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:17:41

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合5

KOHJI8280さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

KOHJI8280さん [40代/男性] 2020年02月19日 12:52:50

平日の利用であったために温泉を貸切状態で使えて大満足でした。
なにしろ泉質が素晴らしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
草津温泉ホテルリゾート 2020年02月21日 08:52:39

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところお客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。今回のご旅行は、心行くまで草津温泉の湯を満喫していただけましたようで嬉しく思います。これからも、お客様の旅行がより一層よき思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

総合2

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 11:54:49

ホテルが湯畑に遠くて、時間確認してなかったのでバス逃して、スタッフさんに調整してもらってバスをのせていただきました!

唯一不満のは、食事も部屋も写真とあまり違いので、便座が揺れててちょっと気分が悪くなったけど。

18000円で一泊二食、このくらい安い値段としては悪くは無いと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年02月21日 08:50:45

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご案内につきましてご配慮が足らず、失礼がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。また、お食事がお口に合わずご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。今後も、お客さまにご満足いただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 支配人 岡崎

総合5

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 17:11:42

スキーでソロ利用。朝食はビュッフェスタイルで美味しかった。
夜は温泉街までバス送迎があったので助かりました。隣部屋が夜遅くまで騒いでいたのは運が悪かった…
温泉も良くコスパ的にも申し分なし!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
草津温泉ホテルリゾート 2020年02月16日 20:37:25

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、隣室での不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。これからも、お客様の旅行がより一層よき思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援・朝食付きプラン】全客室Wi-Fi完備☆お仕事お疲れさまです、どうぞご湯っくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳または洋室ツイン】お部屋おまかせ】

60件中 1~20件表示

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