総合5
JKIC-T787さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- JKIC-T787さん [50代/男性] 2025年06月02日 22:34:32
-
５月３０日に家族親戚で宿泊しました。パンダを見に行こうとの計画で…、予約段階では全く想像もしてませんでしたが、まさかの返還騒ぎに…？何とか滑り込みセーフで、念願の白浜旅行でした。
マリオットホテルには初めての宿泊でしたが、とにかくスタッフの皆様のホスピタリティー精神が素晴らしく、非常に心地良く利用する事が出来、より感動的な旅となりました。パンダ騒動が無ければ、もっとホテルを満喫していたい！！位に長居したかったです。
スタッフの応対が良く、料理も美味しく、温泉も良く、何も言う事も有りません。同行の者も皆、良かったと言っております。
あえて残念だなと感じたのは、今回和室利用でしたが布団を敷くと、大人４名利用だとチョッピリ窮屈（我々が体形がデカいから）に感じたのと、窓際の椅子が１脚しか無かった（もう一つ有れば二人で座り、海を見ながら話せます）所でしょうか？
何も言う事が無いと言いながら書いてますが、本当に居心地良く素晴らしいホテルでした。また是非泊まりたいホテルです、この度は最高のおもてなしありがとうございました。良い旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年06月04日 09:27:32
-
JKIC-T787 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室】
総合5
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月26日 12:06:11
-
アドベンチャーワールドに行くのに使用しました。
スタッフの方どなたも親切でとても気持ちよく過ごせました。
タクシーは予約出来ませんが、割とすぐにきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月27日 10:14:15
-
投稿者 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【庭園側】スーペリアツインルーム 】
総合5
パンダ4024さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- パンダ4024さん [60代/女性] 2025年05月23日 23:50:22
-
貸し風呂が無料だったのに感激。
とても広くて快適でした。
広いお部屋で布団とベッドがあり、赤ちゃん用品も充実してました。孫を連れてまた来たいです。
朝食のバイキングはとても美味しくてリッチでした。
白良浜からも近く、立地も抜群でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月24日 11:28:54
-
パンダ4024 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】＜ベビープラン＞和洋室キングルーム】
総合5
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月19日 11:58:36
-
5月16日に宿泊しました。想像以上にスタッフの対応も良くて、建物もとても綺麗で清掃も行き届いていて気持ち良く宿泊出来ました。
又、宿泊したいと思いました。
また、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月20日 10:10:10
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
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- 【【海側】和洋室ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月18日 11:13:37
-
今回高齢の父との3人でのひさしぶりの白浜旅行にて利用させていただきました。
父にはベッドの高さが若干高かったようですが、それ以上に最上階のお風呂からの見晴らし、ディナー、モーニングのお料理や接客サービスともに一流で大満足でした。
最後の記念写真にも快く応じてくださりおかげさまで思い出に残る旅ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月20日 10:09:48
-
投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】和洋室ツインルーム】
総合4
嫁1974さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 嫁1974さん [50代/女性] 2025年05月17日 19:02:40
-
食事が美味しかったです。お風呂も清潔で綺麗でした。一つ残念だったのが、翌日仕事があるのでホテル内のコインランドリーで洗濯しましたが、
乾燥機かけたらめちゃくちゃ臭くなってしまい結局家で洗濯し直しになってしまいました。
他はスタッフさんも対応良かったです
エレベーター前の香りが凄く良かったです。
又行きたい所になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月18日 10:57:11
-
嫁1974 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。ただ、ご利用頂きました乾燥機に関しましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【庭園側】スーペリアツインルーム 】
総合5
オーソーレミオーさんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- オーソーレミオーさん [30代/女性] 2025年05月13日 19:20:03
-
朝食ビュッフェがとっても美味しくて、朝からとっても幸せな気分でした。海も急な坂道になりますが、5分もかからずの距離で、早起きして静かな白浜で遊ぶことができて、とっても贅沢でした。
露天風呂も水平線と白浜を見れる位置にあり、とっても素敵なのですが、ガラスに水垢があり、湯船に入りながら見ることはできなかったのが残念でした。
夜ご飯がないプランでしたが、ホテルから少し車で走れば食べれるところはたくさんあるので、困りませんでした。でも朝食ビュッフェがとっても美味しかったので、今度は夕食もぜひいただきたいなと思いました。家族みんな大満足でした。
ありがとうございました☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月14日 10:18:42
-
オーソーレミオー 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。ただ今回はガラスに水垢があり景色をお楽しみ頂けず、誠に申し訳ございませんでした。より一層、清掃を強化させて頂く所存でございます。
今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいりますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室】
総合4
CPuyolさんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- CPuyolさん [40代/女性] 2025年05月12日 00:34:37
-
こちらのホテルは、アドベンチャーワールドへ無料シャトルバスに乗っていけること、白良浜がホテルから見える＆歩いてすぐなので、方向音痴にはとてもうれしい立地。白浜駅からも、日中ならばホテルまでの無料シャトルバスに乗ることができます。
何度か滞在していますが、今回はアドベンチャーワールド入園券がセットになっていること、朝夕の食事がついているこちらのプランにしました。チケットの予約購入の手間が省けるし、お部屋も窓側にアップグレードしてもらえました。畳のスペースがある和室は、パンダみたいにゴロゴロするのに最適です（室内にはベッドも、布団もありました）。
ビュッフェスタイルのおいしい朝食と、地元の幸をたくさん使った懐石の夕食、いずれもとてもおいしく、ボリューム満点。地元の食材を知り、また食べることができるのはとてもうれしいです。
（備考）
評価で「お風呂」はお部屋に付属のシャワー＆湯舟のみを利用した感想です。時間や体力に余裕のある方は、大浴場に行くとまた違った感想をお持ちになると思いますが、お部屋についているお風呂は比較的ふつうのお風呂です。清潔です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月12日 10:35:09
-
CPuyol 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。またのご機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございす。
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- ご利用のお部屋
- 【【庭園側】デラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月05日 09:31:35
-
徒歩で浜に行ける立地、お部屋の温泉風呂がとてもよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月06日 10:48:16
-
投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【直前割】最大25％OFF 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉付】プレミアツインルーム (海側）】
総合5
とも さわさんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- とも さわさん [40代/男性] 2025年05月02日 19:41:36
-
GWの前半、初めて利用させて頂きました。
アドベンチャーワールドのパンダに会いに来る為、白浜で一番高級なホテルを選ばさせて頂きましたが、やはり大満足。貸し切り風呂、和食のプレミアムも付いて、1人32,000円はお得です。夕食後には、ラウンジでお酒を楽しませて頂きましたし、貸し切り風呂も広く、朝利用した11階の大温泉も広く、景色も良く、心から癒されました。GWのとても楽しい思い出になりました。
スタッフも全員丁寧で優しく、とても印象goodです。
これからは、全国のマリオットグループを応援します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
-
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月03日 10:10:21
-
とも さわ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきました事に感謝申し上げます。。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】和洋室キングルーム】
総合5
よしお57さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- よしお57さん [40代/男性] 2025年05月02日 17:04:03
-
露天風呂付きの部屋を宿泊させて頂きました。
お風呂からの景色も最高で良い宿泊でした。
寝る時に露天風呂の水音が少し気になりますが、寝られないほどではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月03日 10:08:41
-
よしお57 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉付】プレミアツインルーム (海側）】
総合5
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月30日 10:45:29
-
海側の温泉付きの部屋が気に入り、2回目の利用になります。
良い景色を観ながら好きな時に好きなだけ温泉を楽しめるので凄く癒されました。
また近辺に来る際は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年05月01日 11:09:19
-
投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉付】プレミアキングルーム (海側）】
総合4
うーワン！さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- うーワン！さん [50代/男性] 2025年04月23日 07:18:37
-
今回４月18日金曜日に宿泊しました。少し高台にホテルが建っていて、そこの10階に宿泊したので眺めは最高でした。スタッフさんも空気清浄機をお願いしたらすぐに対応して頂き、とても気持ちいいスタッフさん達でした。
食事は最高に美味しく、季節の食材を使ってイタリアン的な味付けで大変満足しました。次は和食で宿泊したいと思っています。
スタッフさん達ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月29日 10:12:36
-
うーワン！ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉付】プレミアツインルーム (海側）】
総合2
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月21日 15:40:02
-
温泉付プレミアムツインルームに宿泊。窓側に海が見える形でお風呂が設置してありましたが、残念だったのが温泉に入るだけのお風呂という事で、そこにはシャワーも無く、石鹸・シャンプーの設備も無い状態でした。フロントに電話してお聞きしましたが、身体や頭を洗うのは入口横に別途設置のバスルームを使用してくださいとの回答でした。回答通りであれば、通常の浴室で頭・身体を洗い、そこからバスタオルを巻いて窓際の温泉浴室に移動するという事になります。実際問題、そんな入浴習慣は私にはなかったので、楽しみにしていた客室が台無しでした。加えて、フロントの方の回答も実に機械的で、二重に残念な旅行になってしまいました。
予約時点でそのようなアナウンスがあったのであれば、私のミスですが、そうではなかったように思います。
この部分は是非、改善されてはいかがでしょう。世界を代表されるホテルチェーンとして期待しましたが、非常に残念でした。加えて申し訳ありませんが、室内の清掃も不十分で、夕日が差し込んだ室内の机の上は、埃が目立ち持参のウェットティッシュで拭き直す状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月22日 10:11:18
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたお声を改善に繋げるよう努力させて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉付】プレミアツインルーム (海側）】
総合4
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月18日 18:15:55
-
朝食がブュッフェで食べたい物を食べれるので、満足でした。
特別室でした、温泉付プレミアツインルーム (海側）な場所に作ってあり、雰囲気も大変良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月19日 11:11:47
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【温泉付】プレミアツインルーム (海側）】
総合4
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月18日 18:07:26
-
素敵なホテルです。部屋は海に面しており、美しい景色が楽しめました。ホテルの大浴場は良かったのですが、露天風呂はとても冷たかったです。朝食は選択肢が豊富なビュッフェでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月19日 11:11:00
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、またのご機会がございましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月16日 12:41:46
-
無料アップグレードで良い部屋でした。
高層階に有る温泉露天風呂な眺めも良く温室質も良かったです。
部屋に温泉が有るので朝からも周りを気にしないで入れるのが良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月19日 11:10:10
-
投稿者 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
ルナ2911さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- ルナ2911さん [40代/女性] 2025年04月15日 16:04:10
-
リノベーションされたマリオット系列のホテルに宿泊するのは初めてでした。
建物の築年数を感じる箇所もありますが、お値段も控えめなのでOKです。
お料理は楽しくて美味しく、スタッフ皆さまの対応は親切でスマート。さすがマリオットさんだなと思いました。
こちらのホテルはもちろん、他のリノベーションされたホテルにもまた宿泊したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月16日 12:19:56
-
ルナ2911 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月14日 18:03:58
-
温泉付きのお風呂は初めての経験で良かったが、お湯加減の調整が難しいのが難点。フロントに電話すれば調整してくれるが、調整具合がこちらの要望と異なって困った。
また、隣の部屋が深夜でもうるさくてフロントに電話したが、その後も何も変わらなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 南紀白浜マリオットホテル 2025年04月16日 12:19:49
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合2
juliettさんの 南紀白浜マリオットホテル のクチコミ
チェックイン時の要領の悪さ、待たせても何の対応もないというところから始まって、夕食ではとにかくサービスが行き届かない。お料理、飲み物のサービスの手順、時間が良くない、最後には違うテーブルの請求までついてきた。
お風呂にフェイスタオルはついていたが、バリバリで、あれならない方がよくないでしょうか？
アメニティがないといってもビジネスホテル程度のレベルでとても高級ホテル並の値段を取るところとは思えません。
朝食もなんだか寂しい品揃えとお料理の量が寂しいです。
次回あのお値段で泊まるかと言ったら悩みます。
なお、昔旅館だったためかお風呂は日本のお風呂、トイレも昔のレイアウトのままでした。
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juliett 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。