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南紀白浜マリオットホテル よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
今回和洋室のツインのお部屋に泊まりました。お部屋からの眺めもとても良く、お部屋もキレイで良かったです。食事はグ...
2020年01月21日 15:28:01
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南紀白浜マリオットホテル

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FAQ

よくあるご質問

宿泊について
Q.Wi-Fiはありますか?
A.全館で無線LAN接続を無料でご利用いただけます。
Q.子供の浴衣や大きなサイズの浴衣はありますか?
A.ございます。フロントにてご用意しておりますのでお申し付けください。
お子様の浴衣は、90cm、110cm、120cm、130㎝、140㎝、150㎝をご用意しております。
大きなサイズはLLをご用意しております。
Q.部屋にタオル類はありますか?
A.バスタオルとフェイスタオルをご用意しております。
Q.禁煙室希望します。
A.客室はすべて禁煙となっております。喫煙をご希望の場合は4階の喫煙ルームをご利用ください。
Q.ツインベッドはくっつけることができますか?
A.申し訳ございません。お部屋の構造上ハリウッドツインの対応は出来かねます。
Q.ルームタイプのツインとキングの違いは何ですか?
A.ツインはシングルベッドが2台、キングはキングベッド1台のお部屋となっております。
Q.ミルクを作るのに電気ポットや電子レンジはありますか?
A.お部屋にポット、4階ベビールームに電子レンジのご用意がございます。
Q.ベビーベッドの貸し出しはありますか?
A.ベビーベッド、ベッドガードは貸し出ししております。但しベビーベッドは有料となります。1台につき、1,210円(税・サービス料込)頂戴しております。また、ご希望の際はご予約時にお申し付けください。
Q.館内は浴衣で移動できますか?
A.お部屋に備え付けの浴衣は「お部屋着」としてご用意しております。温泉に行かれる時を除いて、お部屋の外へお出かけになる際は私服にてお願い申し上げます。
※浴衣、スリッパでのレストランのご利用はご遠慮いただいております。
Q.クレジットカードでの支払いはできますか?
A.はい、お支払いいただけます。ご利用いただけますカードはVISA、American Express、Master Card、Diners Club、JCB、UC、China Union Pay(銀聯)となります。
Q.チェックイン前後に荷物は預けられますか?
A.お預かりしております。フロントにお申し付けください。
Q.事前に荷物を送りたいのですが
A.はい、お預かりいたします。
お荷物を下記住所にお送りください。ご宿泊日までお預かりいたします。
〒649-2211
和歌山県西牟婁郡白浜町2428
南紀白浜マリオットホテル
TEL:0739-43-2600(代表)
※ご予約代表者名(フリガナ要)・ご宿泊日をお書き添えください。
Q.アドベンチャーワールドのチケットをチェックイン前に受け取ることはできますか?
A.できます。フロントにお越しください。
Q.当日フロントでアドベンチャーワールドのチケットを買えますか?休園日はいつですか?
A.はい。フロントにて割引チケットの販売を承っております。
休園日はアドベンチャーワールドのホームページをご確認ください。
【アドベンチャーワールド 営業時間のご案内】www.aws-s.com/index.php/guide/opening_hours/
レストランについて
Q.アレルギーがあるのですが対応してもらえますか?
A.アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう出来る限りの対応に取り組んでおります。一部メニューをご要望に応じて【アレルゲン特定原材料7品目】を使用しない「低アレルゲンメニュー」に変更させていただきます。しかし、他のメニューと同一の厨房で調理するため、料理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があることから、完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
Q.子供用のメニューや椅子はありますか?
A.ございます。小学生(6〜12歳)向けのものと、幼児(3〜5歳)向けの2種類ご用意しております。
お子様の椅子は、チャイルドチェア、ベビーコットのご用意がございます。
Q.離乳食はありますか?
A.申し訳ございません。当ホテルではご用意がございませんので、お客様ご自身でのお持ち込みをお願いいたします。
施設利用について
Q.喫煙はできますか?
A.館内は4階の喫煙ルームを除いて全館禁煙でございます。
Q.コインランドリーはありますか?
A.1階に24時間お使いいただけるランドリールームがございます。また、ランドリーサービスも承っておりますので、ご利用の際はAt Your Service®にお問合せください。
Q.プールはいつ入れますか?
A.7月〜9月中旬の夏季のみでございます。期間中、営業時間は日により変更になります。水深1.2m、子供用ゾーンは水深57㎝で、宿泊者の方は無料でご利用いただけます。
Q.フィットネスセンターはありますか?
A.宿泊者専用として24時間ご利用いただけます。
Q.露天風呂はありますか?また男女入れ替えはありますか?
A.露天風呂はございます。また、日ごとに男女入れ替えとなっております。
Q.貸し切り風呂の営業時間と料金はいくらですか?
A.営業時間は5:00〜11:00、14:00〜24:00で料金は宿泊者の方は1室/50分につき平日1,650円(税込)、休前日、休日、トップシーズンは2,200円(税込)でご利用いただけます。
Q.タトゥーを入れていますが、大浴場には入れますか?
A.タトゥー(入れ墨)を入れている方のご入浴はお断りしています。但し、カバーシール等でタトゥーを隠していただける場合のみご入浴可能です。詳しくはAt Your Service®にお問合せください。
Q.キッズルームや授乳室はありますか
A.ホテル4階にございます。授乳室は24時間、キッズルームは8:00〜21:00までご利用いただけます。
Q.駐車場はありますか?
A.ございます。ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。
Q.備品貸し出しについて
A.体温計、氷枕、爪切り、アレルギー対応枕、 ブルーレイ・DVD プレイヤー、空気清浄機、 加湿器、ズボンプレッサー、ベビーコット、バ スチェア、車椅子などをご用意しております。
アクセスについて
Q.タクシーやレンタカーの手配はしてくれますか?
A.タクシーの手配…ホテルから出発するタクシーの手配はフロントで承っております。
レンタカーの手配…申し訳ございませんが、ホテルではレンタカーの手配は承っておりません。お客様ご自身での手配をお願い致します。白浜空港、白浜駅にございます。
Q.周辺観光施設へのアクセス方法は?
A.ホテルから徒歩で約5分の最寄りのバス停「白良浜」から路線バスをご利用ください。
Q.海までどれくらいですか?
A.徒歩5分程で白良浜海岸に行くことが出来ます。
Q.送迎バスはありますか?
A.白浜駅から白浜温泉旅館協同組合「無料シャトルバス」を運行しております。詳しくは南紀白浜温泉シャトルバスのホームページをご覧ください。
【南紀白浜温泉シャトルバス】www.shirahama-ryokan.jp/access/bus1.html
その他
Q.レストランに持ち込みはできますか?
A.お断りしておりますが、離乳食のお持ち込みは可能でございます。
Q.ホテル周辺にレストランはありますか?
A.ございます。
Q.たばこが欲しいのですが?
A.館内では販売しておりません。お近くのコンビニエンスストア等をご利用くださいませ。

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