お部屋もきれいで、ベッドの他にソファベッドがついていて、帰宅後に寝具を汚さずゆったり過ごせました。お風呂はスカイスパの大浴場で疲れをしっかり取れました。お部屋には洗顔クレンジングがなかったので用意していった方が良いです。朝ごはんもおいしくてよかったです。駅直結で翌日も余裕をもって電車に乗れます。
泊まって良かったです！満足度高くてとても良いホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

立地もよく清潔で大変満足です！添い寝未就学児２名分無料なのにアメニティも充実していてまた利用したいと思いました！
大浴場はやっぱり最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

26-27日ご利用させて頂きました。
まずプランの変更を前日に行いましたが、金額の調整を心良く丁寧に対応して頂きました事は大変ありがたく感じます。部屋ですが、見た目は綺麗にしていますが、床を裸足で歩いて足の裏に髪の毛が付いてしまい、床を見て見ると髪の毛がいっぱい落ちていました。掃除機されていない様な感じで、フロントでカーペットクリーナーを借りてコロコロしてみると、何枚も新しくしないと綺麗にならない程で、気持ちの良いものではありませんでした。
スパはとても気持ち良かったですが、外国の人が多いからなのかマナー悪くスパの脱衣所も汚く整頓されていませんでした。またアメニティの種類が少なくいっぱい有るように見えて残念でした。部屋設置のドライヤーのホットの風量がそよ風ぐらいしかなく、一番最初に床が汚い経緯があった後なので全てが悪く見えてしまいました。宿泊の駐車場対応も不快に感じました。また利用したい！とは正直思わなかったです。期待外れ過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

たくさん遊んだ後に大浴場にはいり、スッキリできました。
欲を言えば緑茶のティーバッグだけでなく、お部屋で飲めるコーヒーは欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて利用させていただきました。今回はUSJ付きのプランで素泊まりでしたが、大変満足でした。大浴場もあり、子どももとても楽しんでいました。その他サービスも親切にいろいろ教えていただき、対応も素晴らしかったです。子どもがすぐにでも泊まりに行きたい！と言うほど家族全員大満足でした！次回、USJに行くときも利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂も綺麗で露天風呂がとても良かったです。
食事もおいしくて、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

初めて利用させてもらいました。
家族4人部屋は少し狭かったですが、
大浴場にサウナがあり、よかったです。　ただ、コインランドリー？　台数が少ないうえ、終わった直ぐに取り出さないだけ　ランドリー前は大混雑。　台数を増やせれば。
部屋の風呂場が臭かった。カーテンから生乾き臭？　とにかく、やばかった。
ただ、今回の旅行のメインはUSJに行く事なので、
ホテルのロビーから駅を抜け入口まで道路に出ることなく、　一直線で行けるのはよかったです。
目的にあえば、すごくいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月29日に宿泊しました。駅から直結しており、便利。宿泊後にUSJに行く予定。朝食が美味しくて、7時前からも食べることが出来た。チェックアウトは時間はいつでも良くて、朝食前にしました。7時20分頃オープンでした。朝食後すぐUSJに向かっても間に合いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

USJから近くて助かりました！
疲れた足に大浴場はありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月23日に宿泊しました。
暑い時期でしたが、駅直結でしたので助かりました。
近くにUSJストアがあるので、ゆっくり買い物ができました。
比較的上層階の角部屋に宿泊しましたが、二面がガラス張りで解放感があって景色が良く、子供も満足していました。
最上階の露天風呂は衛生的で安心して利用することができました。
朝食ビュッフェは選べる種類はそこまで多くはないかもしれませんが、私には十分でしたし、どれも美味しかったです。
ただ、料理が盛り付けられている皿に蓋等がないため、子供などの咳がかかってしまう可能性があるので、少しだけ心配に感じました。
客室内はユニットバス等含めて清潔さが保たれていました。
ただ、ロビーの奥にあるトイレ内が、利用者が捨てたゴミで散らかっている時間が一時的にありました。
重箱の隅をつつくようなことをコメントしていますが、総合すると必要十分なサービスだったと思いますので、是非また利用させてもらいたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

布団が生乾き臭かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月14日から１泊USJに行くため泊まりました。駐車場の問い合わせをしようと電話をしたら全く繋がらなく、やっと繋がったら外人？スタッフなのか要領を得ない感じで不安になりました。立地が良くキレイなホテルだと思いましたが、部屋が汚いし臭くいきなりテンションが下がりました。画像ではすごくいい部屋に見えますが、思ったほど広くなくソファーはシミだらけで肌触りが気持ち悪かったです。館内着もシミが有り（2着も）湿っぽく気持ちが悪かったので着ませんでした。ロビー階の男子トイレの便座はおしっこまみれ...仕方なく掃除をしてから使おうと思いましたが、余りにも酷く諦め多目的トイレを利用しました。
せっかくキレイなホテルなのに本当に残念。ただ、駐車場のスタッフが親切に対応してくれたのでそこだけ救われましたが、ホテルの立地以外に価値の見い出せないホテルです。もう少しスタッフの教育と、何より清掃を徹底してほしいですね！ホテル好きの娘も嫌がってました...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

大浴場の脱衣場が、色んな人の抜毛が足の踏み場がないほど落ちていてドン引きしました。
その上を歩いて足の裏につくのが嫌なので、ドライヤーの風で髪の毛を飛ばして歩きました…
清掃の人はいないんでしょうか？
今まで色んなホテルや旅館に泊まったけどあんなの初めてです。

それとこれは私がいけないのですが
部屋に忘れ物したのでチェックアウト後に電話したのですが、
ないと言われきっと捨てられてしまったんだろうと思いました。
せめて当日までは保管しておいてもらえると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

大浴場にて、外国人観光客のマナーがなっていない。パウダールームに大量の髪の毛が落ちており頻繁に清掃した方が良いと思う。部屋は綺麗だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

電車利用だったので駅そばの立地は良かったです。
スカイスパもとても楽しみで、宿泊した日は雨が降り濡れて戻りましたが大きいお風呂で癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族で利用しました。
立地も良かったため泊まらせてもらいましたが、ホテルのサービスはイマイチでした。
・大人2人、子供3人で宿泊しましたが、チェックインの際に添い寝は2名までなので次回からは1名は小学生料金で予約してくださいとのこと。
そもそもこちらは楽天のシステムで引っかかったから予約したまででそれをこちら側に言うのはどうなの？と感じました。
必要なら払いますが、まるでこちらの不手際みたいな言い方で不快です。
・朝食会場での掃除についてテーブルはアルコールで拭いており清潔にしてましたが、テーブルを拭く時に食べかカスなどは下に落としてそのまま…それはどうなんでしょう？
・部屋に入って欲しくないので、タオルの交換だけして欲しくドアの外にタオルだけ出しておいたらタオルだけ回収されており新しいものは置かれていない。
フロントに問い合わせしたところ『起こさないでください』のマークが貼ってあったので回収だけしましたとのこと。
連泊なんだから普通気づくと思いますが。
・チェックアウトの際、駐車券について割引適用されていないと思いフロントに聞いたところ、『そのまま清算で大丈夫です。』と軽くあしらわれ、清算しに行ったら結局割引適用されておらずまたフロントまで行き二度手間でした。
部屋や立地、朝食などはよかったですが接客業している私からしてみれば気が利かず酷いと感じました。
アジア系の観光客が多くマナーも悪い為、ある程度強気な接客するのはわかりますが、もう少し寄り添う接客した方がいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

子連れで連泊しました。チェックインの際に隣のお客様には館内の案内や連泊の案内を丁寧にされていたのに、私達には紙を渡されただけで後から分からない事が沢山あって困りました。混んでもなかったのでちゃんと同じ様に対応してほしかったです。
立地だけは凄く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月