総合4
crown1972さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- crown1972さん [50代/男性] 2018年05月15日 15:21:58
-
予想以上に部屋が広く、寛ぐことができました。
交通アクセスも良かったので、再訪させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月15日 22:23:44
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム】
総合2
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 00:07:44
-
部屋に電源ON・OFFと言語設定しかできないスマホあったが
ウィルスチェックなどのメンテナンスはできているの？
全く操作できない物を部屋の備品として置くのはどうかと思う。
また、スマホのカメラやマイクで部屋を遠隔監視されているみたいで気味が悪い。
部屋のテレビで朝食会場の混雑状況が確認できる画面があったが
画面が真っ黒で確認が出来ないので、会場で直接向かうと、
すでに他のお客さんとトラブっている様子。
しばらく、後ろで待たされ結局、満員で利用できないと説明。
その時、謝罪の言葉もなく、事務的に用紙書いて予約しろと
いつまで待たされるか分からないし、朝に予定があったので利用を断念しました。
今まで、色々なビジネスホテルを３０年以上利用したが、今回初めての経験でした。
前日、ドリンク・バーを利用の際、朝食会場の中に入ったが、
他の同規模のホテルに比べてかなり狭小。
慢性的に混雑するのであれば、ホームページや料金の支払いの際に
時間に余裕をもって利用するようにアナウンスしたり、
朝食キャンセルを受け付けるべきである。
私は、当日の朝に予約しましたが、その時点では空室が１０部屋以上なっていたので
ホテルの稼働としては、かなり余裕があるはずなのに、このような事態が起きているが
フル稼働時は、お客さんは、朝食会場に入れても、後ろで待っている人が
気になり落ち着いて食事が出来ないはず。
先に支払いを済ませているので、事務的な作業でいいと考えているかもしれませんが…
これまで、このようなアンケートを一度も書いたことはなかったが
今後利用する方の参考になればと思います。
最後に部屋はとても広かったです。
（スマホは、電源OFFにしてカーテンで隠しましたが…）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月10日 10:52:12
-
この度は、リッチモンドホテル東大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、客室に設置しておりますスマートフォン（Ｈａｎｄｙ）や朝食の利用に関しまして、ご説明やご案内が不足しており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
全客室に設置しておりますスマートフォンは、ご宿泊の皆さまに電話やインターネットを無料でご利用して頂く為に設置しております。こちらのスマートフォンは、チェックアウトされますと初期化され、内部情報は全て削除されるように設定されております。定期的にメンテナンスを行っており、ウィルス対策も随時対応しております。
また、導入しているスマートフォンには、インカメラを搭載しておりません。機器（カメラ）を通じて、客室内の遠隔監視などは、一切行っておりませんので、ご安心下さいませ。
今後、ご宿泊の皆さまに操作方法等のご案内をお伝えできるよう、改善を図って参ります。
ご朝食につきましては、事前のご案内不足、スタッフのお声掛けが全く出来ておらず、大変申し訳ございません。お客様からご指摘頂いたとおり、混雑状況を確認する画面が表示されておりませんでした。また、朝食会場まで足を運んで頂いたのにも関わらず、スタッフの対応が事務的なものであり、大変心苦しく存じます。
今回ご指摘頂きました内容につきましては、全従業員で共有させて頂き、ご宿泊の皆さまに満足して頂ける接客、サービスを行えるよう、従業員教育の強化、また、混雑状況の事前案内やオペレーションの改善に努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
このようなサービスの後、甚だ勝手では御座いますが、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東大阪
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードシングルルーム】
総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 11:14:03
-
連泊でしたが 両日とも過ごしやすかったです。 お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月08日 01:11:43
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 室数限定プラン－和洋バイキング朝食付き－
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードダブルルーム】
総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 11:11:57
-
キレイなホテルで従業員の方の挨拶が気持ちよかったです。 また使わせてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月08日 01:10:09
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ－和洋バイキング朝食付き－
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードダブルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 23:58:23
-
立地も良くて、大変満足です。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月04日 07:02:05
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご宿泊頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードダブルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 07:28:34
-
駅から近く、便利でした。朝食はおかずが多く満足できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月03日 07:50:15
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご宿泊頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 九野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント増量】楽天スーパーポイント10倍－和洋バイキング付き－
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードシングルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 20:59:13
-
久しぶりに宿泊しました。やはり駅からも近く、朝食も充実していて満足のいくホテルです。部屋にズボンプレッサー、空気清浄機が付いているのもありがたいです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年05月01日 22:54:41
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室の設備、立地についてお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。
また「利用したい」と思って頂けるように、私共も日々精進して参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードシングルルーム】
総合4
あーちゃん1202さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- あーちゃん1202さん [50代/女性] 2018年04月21日 14:57:19
-
部屋も広めで静かで過ごしやすかったです。
トイレの流れが悪いことだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年04月21日 19:05:50
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらトイレの流れが悪かったとのことでご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事が起こらぬよう最終確認を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期21／さき楽】室数限定！21日前予約がお勧め！－食事なし－
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月20日 20:20:05
-
お風呂の照明が暗いので、化粧がしにくい。スリッパがぺたんこで履きにくいかった。
でも立地は駅から近くて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年04月20日 21:39:27
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場の照明およびスリッパに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブルルーム】
総合5
とっちー4725さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- とっちー4725さん [50代/男性] 2018年04月11日 16:59:10
-
駅からも近く今回非常にリーズナブルな価格で宿泊できました。
同様の価格であれば次回も利用させていただきたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年04月11日 19:07:42
-
この度はリッチモンドホテル東大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿いただけましたこと御礼申し上げます。
お客様の声を励みとしてスタッフ一同今後とも精進を重ねていく所存でございますので今後もリッチモンドホテルズをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。再びお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 西嶋
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ－食事なし－
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月02日 16:32:23
-
また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年04月02日 20:43:07
-
この度はリッチモンドホテル東大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中 投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもご宿泊していただくお客様に、お寛ぎいただけますよう日々精進して参ります。
またお目にかかれる日を スタッフ一同 楽しみにお待ち致しております。
フロント 森川
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 15:13:57
-
エレベーターのセキュリティがあって安心しました。
お部屋もきれいで満足でした。
駐車場が平地だったのもよかったです。
旅行の際はリッチモンドさんで先ずは検索したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月30日 23:24:05
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF！室数限定プラン－和洋バイキング朝食付き－
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 18:47:00
-
部屋も綺麗で朝食も満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月25日 20:33:11
-
この度はリッチモンドホテル東大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿いただけましたこと御礼申し上げます。
お客様のお声を励みとしてスタッフ一同今後とも精進を重ねていく所存でございますので、今後もリッチモンドホテルズをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。再びお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大賀
- ご利用の宿泊プラン
- Room charge with breakfast
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードシングルルーム】
総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月23日 21:02:16
-
朝食が安く、ボリュームがあり満足できました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月23日 22:28:46
-
この度はリッチモンドホテル東大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食が満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ－和洋バイキング朝食付き－
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム】
総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月23日 21:01:08
-
3月17日に宿泊しました。お早もベッド広く、気持ちよく休むことができました。
朝食も安いのに、とっても種類が豊富で満足できました。またここに宿泊します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月23日 22:26:30
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿を頂くことができ大変うれしく思います。
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ－和洋バイキング朝食付き－
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム】
総合5
ahya5266さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- ahya5266さん [50代/男性] 2018年03月19日 22:57:48
-
部屋が広くゆったりくつろげました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月20日 04:20:36
-
この度はリッチモンドホテル東大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿いただけましたこと御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 峯田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期45】室数限定！45日前予約がお勧め！－食事なし－
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードシングルルーム】
総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 02:00:58
-
3月3日、子供が国家試験前日に大阪入りしたくて宿泊。
駅近で便がいい。部屋もきれいで試験前の緊張する場面ではあったが落ち着いて過ごせた。
朝、食事が美味しくてつい試験前に食べ過ぎてしまった、とのこと。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月05日 05:35:05
-
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東大阪をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 立花
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ－和洋バイキング朝食付き－
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードシングルルーム】
総合5
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 01:40:44
-
以前、他県の系列ホテルを利用させていただきました。その時にアメニティの充実感、お部屋の清潔度（とても綺麗に掃除されています）空気清浄機（新しく綺麗にされています）スリッパ（気持ちよく履けます）朝食の充実感（とても美味しい）すべてが素晴らしく会員になりました。それからは利用したい場所の側にこちらの系列のホテルがあれば、気持ちよく泊まれるのがわかっているので安心して予約させていただいています。
今回は思いがけず誕生日が数日過ぎていたのですが、誕生日プレゼントでホテルケーキをいただきました。
これからも仕事や家族での宿泊も空きがあればできる限りこちらのホテルを利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年03月05日 05:18:17
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の客室・ご朝食にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様のお声を励みとしてスタッフ一同今後とも精進を重ねていく所存でございますので、何卒リッチモンドホテルズをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 立花
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期55／さき楽】室数限定！55日前予約がお勧め！－和洋バイキング付き－
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※スタンダードダブルルーム】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月28日 16:56:54
-
出張でいつも利用させて頂きありがとうございます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- リッチモンドホテル東大阪 2018年02月28日 18:47:55
-
この度はリッチモンドホテル東大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も現状に満足する事なく設備及びサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 大賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期45】室数限定！45日前予約がお勧め！－食事なし－
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム】
総合4
kazu580417さんの リッチモンドホテル東大阪 のクチコミ
部屋はキレイに清掃され、心地よく寛ぐことができました。
トイレ、バスも別でゆっくりお風呂が楽しめました。
また利用したいと思います。
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この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東大阪をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指し、日々精進を重ねて参ります。機会がございましたら是非またリッチモンドホテル東大阪をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口