クチコミ

総合評価
4.17
3,245
5
312
4
702
3
180
2
36
1
14
部屋
4.15
接客・サービス
4.11
ロケーション
4.08
朝食
4.13
夕食
2.00
温泉・お風呂
4.07
設備
4.10
清潔さ
4.16
クチコミのAI要約
このホテルは、リニューアルされた清潔な客室と、種類が豊富で美味しい朝食バイキングが好評です。スタッフの丁寧な対応や、貸出備品の充実、コインランドリーの併設など、お客様の利便性に配慮した設備が評価されています。また、駐車場が広く、バイクでの利用にも適した環境に満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
74
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
カルタモン
50代/男性|182 件のクチコミ
エアコンの音は気になるが立地は便利

寝る時にエアコンの音が気になったがなんだかんだ寝られた。徒歩圏内にコンビニとファストフードがある。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
42
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4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
seaotter
30代/女性|2 件のクチコミ
新潟グルメの朝食と清潔な部屋で快適

また利用したいと思うホテルです。 【お部屋】 綺麗です。 【接客】 チェックインとアウトがタッチパネルで、フロントの方と話すことはほぼないです。操作でわからないところは教えてくれます。 【ロケーション】 直江津駅から少し離れますが、徒歩圏内です。さらに、セブンイレブン、地元スーパー、モス、ショッピングモールが歩いて行ける距離にあります。 【朝食】 新潟県産のお米のごはんがいただけます。また、タレカツなど新潟のご当地グルメに特化したおかずもあります。美味しいです。 【お風呂】 部屋内のお風呂になります。TOTO製で、めっちゃ綺麗です。 【設備】 文句なしです。普通のプランで十分にアメニティ充実してます。ロビーに置いてあり、各自必要な物を持っていくスタイルです。 【清潔さ】 文句なしです。物を落として拾ったら、髪の毛も一緒に拾われました。太さ的に自分の髪の毛ではなさそうですが、確実性はないので見なかったことにします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
8
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ルカーシュ
50代/女性|1 件のクチコミ
無臭の部屋で熟睡、朝食も美味しく快適

ツインで禁煙のお部屋にしました。室内はもちろんシーツや枕カバーも無臭でとても良かったです。洗剤や柔軟剤の香りがしなかったのがとても有り難く、熟睡できました。朝食付きにしましたが、美味しかったです。上越水族館へのアクセスが良かったのでこちらのホテルに決めたのですが、また機会があれば利用したいと思います。チェックインとチェックアウトが自動機でした。操作は簡単でしたしフロントに従業員の方がいらっしゃるので安心です。タオル類やアメニティはお部屋にあったので助かりました。特にデンタルフロスがあったのには感動しました。個人的には簡易なソファーがあれば完璧だったかなと思いましたが、なくても不便はなかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
14
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4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
マー君6811
50代/男性|8 件のクチコミ
受付での対応が非常に不快で残念な体験

受付システムが変更されている。カウンター内に従業員は要るが、客へのアプローチはしない方針なのか声は掛けて来ず、こちらから声掛けしないと何もしない様子。 2日目の朝にルームキーを預けるため、前のシステムの時と同じ様にカウンターに一旦置いたら、電話対応していた従業員が、電話を一旦置くかすれば良いのに受付システムの機械にキーを入れろと言わんばかりに指差して客に指示するというとんでもない扱いを受けました。偶々そう言う人に会ったとかよく言いますが、偶々でそう言う異常な人に会う確率よりも会わない確率の方が高いと思いますので、ホテル全体でこう言う教育をされていると思われても仕方がないと思います。 仕事で無ければ、2度と泊まりたくない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
4
7
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4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
たろろんまる
30代/女性|2 件のクチコミ
ゴミ袋以外はおすすめ

仕事で1泊の利用です。 スタッフさんの対応は、女性男性ともに丁寧に対応していただけました。 また、備品の貸し出しが充実しており、低反発枕、毛布、自転車をお借りしました。 ただ、毛布は薬品の匂いがキツく、使用できませんでした。 部屋は明るく、広いテーブルがあり快適に使用できましたが、部屋と洗面台のゴミ袋の内側に汚れがついており、前利用者さんの使い回しのような気がして気持ち悪かったです。 朝食の品数や味、全体的に満足ですが、ゴミ袋だけは改善していただきたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
207
不適切なクチコミを報告する
この度は行き届かぬ点がございました由、深くお詫び申し上げます。以後、重々注意させて頂きますので、どうぞご容赦下さいませ。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-07-20
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
みー68270614
50代/女性|137 件のクチコミ
リフォーム後、快適に過ごせるホテル

5月23日土曜日、仕事で上越市に来ていて久々にこちらに宿泊しました。 リフォームしたみたいで、以前より綺麗になっている感じがしました。 テレビが壁付けで大きく、ベッドも広くて快適に過ごせました。 又利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
318
不適切なクチコミを報告する
コメントありがとうございました。以降も是非、ホテルα-1上越をお役立て賜ります様お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-06-05
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
ももえともかず
60代/男性|22 件のクチコミ
大きなテレビと美味しい朝食でリラックス

テレビをよく観るので大きなテレビで大満足。広さもありリラックスさせていただきました。朝食のカツも美味しかったです。コーヒーのテイクアウトできるのも嬉しい。上越に行く時はまた伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
8
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4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

アメニティーに石鹸があり嬉しいです。ボディーソープとは違った使い心地でした。 入浴剤もありゆっくり入浴出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
6
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5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
y.yokoyama
60代/男性|2 件のクチコミ
釣りの拠点に最適、居酒屋も良い

春から秋までは釣りの為いつも利用させて頂いてます。 2階の居酒屋 四季彩もよいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
139
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ご宿泊ありがとうございました。当地に於きましては、どうぞ今後もホテル・アルファ-ワンを宜しくお願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-07-19
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
Lantern
40代/男性|21 件のクチコミ
駅から少し歩くが商業施設多く便利

駅から少し歩くが直江津は駅前に何も無く、むしろホテル側に地元スーパーやショッピングセンターなど商業施設多いので便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
142
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私共のホテルをお試し下さり、本当にありがとうございました。スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-07-18
3
その他
一人
2026年7月宿泊
投稿者さん
480 件のクチコミ

連泊の予約を日にちを分けて手配していましたが、チェックインの際、同じお部屋の連泊手続き頂けたので、助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
40
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3
その他
一人
2026年6月宿泊
投稿者さん
480 件のクチコミ

ズボンプレッサーがお部屋にあって便利で、スペースとっているのに、お部屋が広く、机も大きかったので良かったです。 朝食バイキングは種類も多く、美味しく頂けました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
109
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ご来臨ありがとうございました。心からのおもてなしに頑張りますので、どうぞ今後もホテル・アルファ-ワンをお手配の程お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-06-06
5
その他
一人
2026年4月宿泊
みらい21
50代/女性|22 件のクチコミ
セキュリティも朝食も◎快適な滞在

直江津駅から徒歩10分ほどで、クルマなしでも大丈夫な立地でした。わたし的にポイントが高かったのは以下の点です。 ①エレベーターのセキュリティ対策(カードキーをかざす→お部屋のある階のボタンが押せる) ②お部屋の内装がキレイで、お風呂のお湯の出がよかった ③お風呂に備え付けのシャンプー類がよくあるリンスインシャンプーではなく、ポーラのシャンプーとコンディショナーだった ④禁煙部屋と喫煙部屋でフロアが分かれていた ⑤朝食がおいしかったことと、営業開始が朝6時半からだったこと ⑥1階においてあるアメニティご自由にどうぞのコーナーに、インスタントコーヒーや紅茶があったこと とっても快適に過ごすことができました。またお世話になりますね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
562
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お眼鏡に適いましたものと喜んでおります。当ホテルへは、どうぞ格別なるご芳情をお寄せ下さいます様お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越    
ホテルアルファーワン上越
2026-05-24
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
まめぞうぱんだ
40代/女性|13 件のクチコミ
綺麗で安心、アメニティも選べるホテル

全体的に綺麗に整ったホテルです。 チェックインはパネルにて操作しますが分かりやすいですし、迷ったらホテルの方がすかさずフォローしてくれるので安心です。 アメニティは自分で選んで取るスタイル。 種類がたくさんあるので、持ってき忘れた!があっても大丈夫。 コインランドリーがホテル直結であるのも有難いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
374
不適切なクチコミを報告する
ご満足のご様子で、恭悦至極に存じます。以降も是非、ホテルα-1上越をご贔屓頂けます様お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-05-19
4
その他
家族
2026年4月宿泊
あるある13
50代/女性|12 件のクチコミ
朝食もスタッフさんも良かったです!

初めてのホテルでした。確認事項等あって当日のお昼に電話をさせてもらったのですが、その時にご対応してくれた方が(女性)とても良かったので安心してむかえました。そして、朝食がとても良かったです。種類も多く美味しかったです。レストラン担当の方々も良い人ばかりで朝から気分良く入れました。ありがとうございます。 宿泊料はその点でも満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
353
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ご好感の向き、誠に嬉しく存じます。皆様のご満足を喜びとさせて頂き、今後も日々の勉強を心掛けて参りたく存じます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-04-16
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
まっくん5632
50代/男性|96 件のクチコミ
清掃は良いが朝食とエレベーターの改善希望

良く利用させて頂いています。いつも清掃が良く気持ちが落ち着く良い環境を提供してくれてありがとうございます。但し本日は、朝食時間に空いておらずロビーにたくさんの人を待たせている状態は改善して欲しいと思います。また、朝食後にエレベータに乗った際、閉まる扉にコーヒーを持った人が勝手に挟まってコーヒーをこぼすことがありました。幸い私にはコーヒが服に付くことはなかったのですが、もしコーヒが付着すると予備の服がないのでとても困ります。エレベータにコーヒーを持ち込むことは、トラブルの原因になりますので見直しを検討して頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
320
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この度はご迷惑をお掛けする事となり、大変恐縮でございました。深くお詫び申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-03-26
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
まめぞうぱんだ
40代/女性|13 件のクチコミ

よく利用します。今回は綺麗で座り心地の良い椅子の部屋で快適に過ごせました。 椅子以外の事を評価すると、部屋は綺麗で掃除が行き届いており、コンセントの数もたくさんあって荷物置き場もしっかりありますし、コートを掛ける所もあるので使い勝手のいいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
294
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございました。当ホテルへは、どうぞ幾久しいご高誼の程お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-03-02
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
まめぞうぱんだ
40代/女性|13 件のクチコミ
部屋の椅子が残念、リラックスできず

よく利用してます。 今回の部屋は椅子の座面は綺麗でしたが背もたれの角度がおかしくて、背もたれを使って座ろうとすると酷く仰け反るような体制になり全然リラックスはできませんでした。 部屋によって椅子が違う事には驚きでしたが、座面が絶望的に汚い椅子のほうが座り心地はいいので今回の部屋はハズレでした。 ホテル自体も部屋も綺麗ですし、スタッフさんも対応はいいので☆は4としますが、部屋の椅子は残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
272
不適切なクチコミを報告する
お咎めの件、深く反省致しております。通常の清掃やメンテナンスでは気付けませんでしたが、どうぞご寛恕下さいます様お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-02-20
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
しんるしや
40代/男性|1 件のクチコミ
手頃な価格で快適、また利用したいホテル

値段も手頃でとても快適に過ごせました。 また機会があれば利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
202
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございました。上越に於きましては、どうぞホテル・アルファ-ワンをご愛顧の程お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-05-21
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ
朝食の種類豊富でお風呂も快適でした

朝食の種類が多くお値段からするとお得に感じました。チェックインが遅かったので、早くシャワーを浴びて寝たかったのですが、お風呂のお湯が溜まるのに時間が掛からず、すぐに湯船に浸れて、良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
173
不適切なクチコミを報告する
ご用命ありがとうございました。またの機会にも、どうぞ私共のホテルをご選択賜ります様お願い申し上げます。                                    ホテルα-1上越  
ホテルアルファーワン上越
2026-05-20