marii999 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お部屋に関しましてご満足いただけて何よりでございます。

ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

marii999 様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

riki91315752 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご指摘いただいた内容に関しまして、より一層管理を徹底し皆様に安心してご利用いただけるよう改善いたします。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

riki91315752 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

riki91315752 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

館内施設に関しましてお客様にご迷惑おかけいたしました事お詫び申し上げます。
ただいま設備修理に努めておりますためご理解いただけますと幸いでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

おかん6512 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場のご指摘、大変申し訳ございませんでした。ナイトスタッフ含め全スタッフに共有を行い、小まめにチェックして参ります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。

設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX
支配人 近藤

ham8361 様
先日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館はコンドミニアムタイプの施設となっておりまして、お客様が使いやすい設備や備品を取り揃えております。お部屋の設備のほかにもフロントで食器や調理器具の貸出も行っておりますので、過ごしやすい環境となっております。

また箱根に旅行する機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
ham8361 様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ゆとりろ庵ANNEX 高堀

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が投稿者様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

お寄せいただきましたご意見を参考に予約サイトの情報の見直しを図り、来館時の乖離がないように更新を行っていきたく存じます。

当館はお部屋に家具や家電が設置されており、調理器具も貸出可能なコンドミニアムタイプのホテルでございます。
お客様ご自身で食材をご用意いただき、調理して別荘のようなひとときをお過ごしいただけるかと存じます。

当館は箱根強羅ゆとりろ庵の別館でございまして、本館にはプランによって夕朝食をレストランでご提供でき、大浴場や貸切露天風呂などの館内施設も充実しておりますので次回ご予約の際は本館も合わせてご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆとりろ庵ANNEX
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたとの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。

当館イチオシのプランである鶏鍋をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館には他にも豚鍋プランもございます。また当館をご利用いただける際はぜひそちらのプランもご検討くださいませ。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 高堀

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。

設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ゆとりろ庵ANNEX
支配人 近藤

マチ6286 様

過日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、お子様がケーブルカーにご満足いただけて、マチ6286様もお部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。
大自然の中に構える当館でのホテルステイは別荘気分を味わえ、格別なひとときとなりますのでまたご利用いただけますと幸いに存じます。

最寄りのコンビ二はケーブルカーで2つ降りていただき、徒歩5分ほどのところに22時までのデイリーヤマザキさんがございますが当館からの徒歩圏内になくご不便をおかけしております。
当館ではお部屋で料理ができるよう様々な調理器具をお貸出ししておりますので事前に食材をお買い求めいただき、ご来館いただきますようご理解いただけますと幸いに存じます。

お忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆとりろ庵ANNEX
支配人 近藤

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。
頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

camicami1055 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
しかしながら、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価頂き重ねてお礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
客室の座椅子へのご指摘、大変失礼いたしました。
頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口

マリンバ1960 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX 橋口