この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

私どものお部屋割りの都合でご予約時とは別のお部屋のご用意でございましたが、快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。

また、お客様のおっしゃる通りJR浜松駅から私どものホテルまでは徒歩15分ほどの距離がございます。
バスやタクシーをご利用いただきますと5分程で到着いたしますので、もし次回ご宿泊の機会がございましたらご利用くださいませ。

朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
私どものホテルでは朝食にも力を入れておりますので、お気に召していただくことができ大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りJR浜松駅から私どものホテルまでは徒歩15分程の距離がございます。
徒歩のお客様にはご足労をお掛けしており心苦しく感じております。
また、周辺にはコンビニ等のお店がございませんのでコンビニにお立ち寄りいただいてからホテルにお越しいただくと便利かと存じます。

しかしながらお褒めのお言葉をたくさん頂戴し大変嬉しく存じます。
その上「ホテルとしてはとても素晴らしいと思います。」と最上級のお褒めのお言葉まで頂戴し大変感激しております。
これからも更にお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、表示がわかりづらく、また重ねて駐車係の指示も一貫していなかったとのこと、混乱させてしまいご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
お客様にスムーズに駐車場をご利用いただけるよう、確実なご案内を徹底してまいります。
しかしながら、その他は満足と仰って下さり心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご感想を胸に、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　菅沼

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は安心してお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。

お客様のお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同、サービスの向上に精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　三澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

立地条件、接客、朝食メニューについてお褒めの言葉を頂きとても光栄でございます。

接客を通してお客様の要望に応える事が出来た事非常に嬉しく想います。朝食のうなぎ丼、カレーも美味しく召し上がって頂き、感謝で一杯でございます。

私どもは、お客さまの為に常に進化するホテルを目指しております。今後もお客様に寄り添った心に響く接客、心も体もご満足して頂ける朝食をご提供出来るよう日々探求改善を重ね精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、前回のご出張から２度目のご利用とのこと、リピートしていただきまして大変嬉しく存じます。
ご朝食は季節ごとにメニューが入れ替わりますので、是非次回ご宿泊時のご朝食をお楽しみにしていただけたらと思います。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅沼
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。ホテルの立地、私ども自慢の朝食ビュッフェともにご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
お客様のお声を励みに、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次回もお会いできること、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　菅沼
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
私どものホテルの朝食ビュッフェではうなぎごはんや浜松ぎょうざなど浜松の地元のグルメを召し上がっていただくことができます。
朝食にも力を入れておりますので、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。

また、「また利用したいです。」とのお言葉も頂戴し大変感激でございます。
これからもお客様にまた利用したいと思っていただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また浜松市内数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
駅から徒歩15分と距離があることでご不便をおかけしておりまして心苦しく感じております。しかしながらお部屋の中は問題ないとのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
立地の面でご不便をおかけする分、上質なサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅沼
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りJR浜松駅からは徒歩15分と離れた距離にあり、ご足労をお掛けしていることを心苦しく感じております。
バスやタクシーですと5分程でお越しいただく事ができますので是非ご利用くださいませ。

しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で大変安堵しております。
ホテルスタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

駐車場スタッフにはお客様への対応を今一度教育して参ります。

また、朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今回のご意見をレストランスタッフと共有し改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
今回ご宿泊いただきましたツインルームはお部屋の広さが25平米ございますので、ゆったりとお寛ぎいただけたかと存じます。

また、フロントスタッフ・朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食では、うなぎご飯や浜松ぎょうざなど地元のグルメもご用意しており、力を入れておりますので、お気に召していただくことができ大変光栄でございます。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在では、ごゆっくりお休みいただけたようで私どもも大変うれしく想います。
また、私どものホテルは浜松ご当地メニューの朝食がございます。人気のウナギご飯や浜松餃子もございます。お客様から「大変満足しました。」というお言葉は私どもの今後の大きな励みでございます。
次回お客様がご宿泊の際はさらに快適なご宿泊を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。

チェックインのお手続きにお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ホテル全体に対して「不満はありません」との言葉を賜り大変うれしく存じます。
引き続き、お客様が「また行きたい！」と思っていただけるホテルを目指して
スタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル浜松
フロント　三澤

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。

心穏やに楽しいお時間をお過ごし出来ましたでしょうか。会員様になって頂けた事、そして大変嬉しいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。

会員様になって頂けますと、チェックアウトの時間を1時間無料延長になる事。ポイントが付与されるなど、様々な素敵な特典がございます。是非今後もリッチモンドホテル浜松、リッチモンドグループのホテルで活用してくださいませ。

今後も更にお客様にご満足して頂けるよう最高のおもてなし、心に響く接客、美味しい朝食、充実した館内設備に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量不足、エアコンの運転ランプの明かりでご不便をおかけしまして申し訳ございません。エアコンのランプは消すことが難しいのですが、ドライヤーにつきましては、入れ替えの際、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またタオルとバスマットに関しまして、お二泊目にご用意が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。同じことがないよう、今回の不備を清掃スタッフにしっかりと共有し、改善を徹底してまいります。
しかしながら、ホテルの立地やお部屋の設備、またご朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

フロント　菅沼
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

トイレのウォシュレットについて、ご不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。今後同様の事が起きないよう品質管理に努めて参ります。

しかしながらスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様がお困りの際は、どんな時も誠心誠意努めて参り
ます。常にお客様の立場になりホスピタリティあふれる接客でお迎えをさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

朝食についてお褒めのお言葉、感謝の想いで一杯です。私どもは常にお客様のために良質、安全・安心の料理の提供に努めております。浜松名物料理、季節に応じた料理、期間限定メニュー等、常にお楽しみ頂けるよう探求改善しております。
お客様に直接お渡しするうなぎご飯も好評でございます。色々な薬味でお楽しみになる事が出来ます。

次回いらっしゃった際も是非、ご朝食を楽しんで頂けたら嬉しい限りでございます。名物料理のうなぎご飯も沢山お召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿の貴重なお時間いただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

コインランドリーにつきまして、十分な台数のご用意がなくかつ故障によりご不便をおかけし、申し訳ございません。こういったことがないよう、日々のメンテナンスに努めさせていただきます。
お食事につきましても、一部ご不快な思いをおかけしてしまったことかと存じます。スタッフ一同お料理には再度気を配りお客様目線での対応を心掛けさせていただきます。


お客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人