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リッチモンドホテル浜松 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:4042件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地3.63
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂3.67
  • 食事4.60
宿泊年月
キーワード
同伴者
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総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 22:38:01

出張では、毎回利用してます。凄く気に入ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月18日 09:36:51

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なお仕事でのご宿泊の機会に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

『凄く気に入ってます。』とのホテルのスタッフにとって最上のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、更にお過ごしいただきやすいホテルへと成長できますよう、ホテルスタッフ一丸となって努めてまいります。
またご宿泊の機会にお気づきの点やご要望がございましたら、いつでもホテルスタッフへお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様に次回お会いできます日を心より楽しみにお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
◎シンプルステイ-素泊りプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン1名(25平米)/ベッドサイズ122cm幅2台】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 08:00:19

駅からはやや遠いが、歩ける距離ではある。フロントの対応はやや雑で、はじめての宿泊客にも丁寧な説明があるとよかった。食事はおいしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月15日 10:13:27

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お越しの際は大変ご足労をお掛けし申し訳ございません。また、数多くのホテルから私どもをご利用いただきながら、お客様にはわかり辛い大変失礼なご案内となってしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおり、初めてのお客様には、より分かりやすく、丁寧なご案内でお迎えすることがおもてなしの心でございますが、今回、そういったお心遣いができていなかったことは、私どもの教育が不十分であり、心を伝え切れていないことになります。
お客様の貴重なご意見を無駄にしないよう、気を引き締めてスタッフ教育に取り組んでまいります。
そのような中、朝食のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
もしよろしければ、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】QUOカード1,000円+ポイントUPプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル1名(24平米)/ベッド幅168cm】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月14日 17:38:27

フロントスタッフと駐車場担当の方がとても親切で対応がよかったです。スタッフの笑顔がよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月14日 19:43:37

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
大切なご宿泊の機会に私共のホテルをお選びいただきました事に、重ねて御礼申し上げます。

ホテルフロントスタッフ、また駐車場のスタッフにもお褒めのお言葉をお寄せいただき一同感激でございます。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、笑顔があふれるサービスの提供に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(25平米)/ベッドサイズ122cm幅2台】

総合5

ytkayaaさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ytkayaaさん [40代/男性] 2019年02月11日 21:29:03

浜松に来たときは必ず利用させてもらってます。
サービス面は満点。スタッフの皆さんいつも快く対応してくれます。
朝食バイキングもお気に入りです。
清潔感溢れる雰囲気で食べれます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月12日 01:39:50

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変なお褒めのお言葉と、重ねてのご投稿誠にありがとうございます。
いつもご利用いただけるお客様がいつもと変わらず快適に、そして安心してお過ごしいただけるようご用意することが私どもの使命でございます。今後も日々精進してまいりますが、もしお気づきの点がございましたらお声掛けいただければ幸いです。
これからも何卒、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】QUOカード1,000円+ポイントUPプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

ytkayaaさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ytkayaaさん [40代/男性] 2019年02月11日 21:28:40

浜松に来たときは必ず利用させてもらってます。
サービス面は満点。スタッフの皆さんいつも快く対応してくれます。
朝食バイキングもお気に入りです。
清潔感溢れる雰囲気で食べれます。

レビューを評価してください

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月12日 01:36:49

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご連泊をしていただきましたが、もしお車でお越しの際は、ホテル敷地内の立体駐車場もございますが、徒歩1、2分の距離の提携駐車場でしたら、出し入れの時間が早く、立体駐車場よりもスムーズです。ご希望にあわせてご利用いただければと存じます。
この度はありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

ytkayaaさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ytkayaaさん [40代/男性] 2019年02月11日 21:28:14

浜松に来たときは必ず利用させてもらってます。
サービス面は満点。スタッフの皆さんいつも快く対応してくれます。
朝食バイキングもお気に入りです。
清潔感溢れる雰囲気で食べれます。

レビューを評価してください

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月12日 01:34:05

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご連泊をいただきまして重ねて御礼申し上げます。フロントでは無料のアメニティをご用意しておりますが、その中の入浴剤は数種類有り、日ごとに違ったものをご用意しておりますので、よろしければ毎日ご利用いただければと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】QUOカード1,000円+ポイントUPプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

ytkayaaさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ytkayaaさん [40代/男性] 2019年02月11日 21:27:42

浜松に来たときは必ず利用させてもらってます。
サービス面は満点。スタッフの皆さんいつも快く対応してくれます。
朝食バイキングもお気に入りです。
清潔感溢れる雰囲気で食べれます。

レビューを評価してください

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月12日 01:31:57

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。少しずつではございますが、日替わりメニューや、月替わりメニューもございますので、ご連泊の際などはいろいろとお試しいただければ幸いです。ぜひまたお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

ytkayaaさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ytkayaaさん [40代/男性] 2019年02月11日 21:23:14

浜松に来たときは必ず利用させてもらってます。
サービス面は満点。スタッフの皆さんいつも快く対応してくれます。
朝食バイキングもお気に入りです。
清潔感溢れる雰囲気で食べれます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月12日 01:29:36

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
これからもご愛顧いただけるよう、日々サービスやメンテナンスなど気を抜かず取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 15:23:58

朝食がすばらしくおいしかったです。特に、焼きたてのパンが提供されていたのに驚きました。野菜もふんだんに使われていて、どれもおいしくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月11日 20:19:11

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食をお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご利用いただくお客様に少しでも浜松を感じていただけるよう、うなぎご飯や浜松餃子を中心に、和洋食のバイキングをご用意しております。
月替わりのメニューもございますので、また浜松にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 立花
支配人

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン】 パパママ応援!キッズ添寝1名無料♪ 【朝食付き】  
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル(25平米)ベッド幅122cm2台+85cm】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月09日 16:47:21

料金もリーズナブル、設備もよかった。フロントの対応も大変良かった。ただ、1階のレストランへの通路が外になるため、風が強く寒くて心地よくなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月09日 22:26:08

この度はリッチモンドホテル浜松にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの設備やサービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場への通路でご不快な想いをお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり、朝食会場へは一度外に出ていただく構造になっており、お客様には大変ご不便をお掛けし、心苦しい限りでございます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の向上に努めてまいります。また、朝食付きのお客様にはチェックインの際に外に出る構造である旨を必ずお伝えするようにいたします。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。皆様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同益々精進してまいります。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約がお得♪】早期割引14【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

ytkayaaさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ytkayaaさん [40代/男性] 2019年02月05日 12:43:29

いつも大変お世話になります。
いつも親切、丁寧の対応をして下さるスタッフの皆さん、部屋もキレイで清潔感があります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月05日 15:59:17

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用いただき、長期間に渡りご利用いただいているお客様には、いつ来ても変わらず、安心してご宿泊いただけるよう努めておりますが、急なメンテナンスなどご迷惑をお掛けしてしまうこともございます。ご滞在中にお気づきの点がございましたらお伝えいただければ幸いでございます。

これからもお客様にご愛顧いただけるよう、努力を続けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】QUOカード1,000円+ポイントUPプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

こってりら~めんさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

こってりら~めんさん [40代/男性] 2019年02月03日 21:41:30

久し振りの宿泊でした。
全国に出張に行きますがTOP3に入るお気に入りの宿です。
特にフロントのサービス対応と朝食は最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月04日 08:12:02

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全国に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、またお気に入りの宿という最上のお褒めのお言葉までお寄せいただきスタッフ一同感激でいっぱいでございます。

今後もお客様からのお声を励みとし、サービスの向上と安定化、そして朝食メニューの考案・改善に努め、いつお客様が私どものホテルをご利用いただいてもご期待にお応えできますようスタッフ全員で精進してまいります。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ちいたしております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
◎シンプルステイ-ホテル自慢の和洋の朝食ビュッフェ付きプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 08:26:38

約一年仕事で浜松に来ていましたがリッチモンドを知ってからはずっとお世話になりました。
仕事は終了したのでしばらくは浜松に来ることが無いですが、全国まず最初にリッチモンドを探しています。次は静岡駅によく行くのですが、近辺にないのが残念です。鰻飯が食えなくなるのは残念です。他地域で引き続きリッチモンドを利用させていただきます。ありがとうございます!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年02月01日 11:46:30

いつもリッチモンドホテル浜松をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお仕事でのご宿泊の機会に私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

1年もの長きにわたり、浜松にお越しの度にリッチモンドホテル浜松をご利用いただいていたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大感激でございます。
また、他地域でもリッチモンドホテルズをお探しいただいてるご様子も伺い、大変嬉しく感じております。
お客様の仰るとおり、生憎、静岡市内にはリッチモンドホテルズのご用意はございませんが、県内ですと『ココチホテル沼津』というフレンドシップホテルがございます。
こちらのホテルを私どものホテル公式サイトからご予約いただきますと、ホテルのポイントを引き続き貯めていただくこともできます。(ポイントのご利用はしていただけません。)
静岡市内ではないので、ご利用の機会は少ないかもしれませんが、お立ち寄りの際などにご活用いただければ幸いでございます。

今後もお客様からのお声を励みにサービスの向上と設備の充実、また朝食メニューの考案・改善にも努めてまいります。
そして、また次回お客様にお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。
リッチモンドホテル浜松をご愛顧いただき誠にありがとうございました。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分付きプラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 09:43:06

設備が整っていて部屋も広くチェックアウト時間が11時なので気に入っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月31日 13:44:25

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたスタンダードシングルルームは17.6平米のお部屋に、ダブルベッドが入っており、お一人でのご宿泊でしたら快適にお過ごしいただけるかと存じます。
また、無料のリッチモンドクラブ会員にご登録いただくと、チェックアウト時間が常に12時までお過ごしいただけます。ぜひご検討くださいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月28日 22:46:11

駅前ホテルではないが、部屋も広く値段も安く快適なホテルと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月29日 15:00:42

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
浜松駅からお越しのお客さまには、ご足労をお掛けし心苦しい限りでございます。
公共バスですと料金120円でお越しいただけます。
浜松駅北口を出てバスターミナル13、14番乗り場から『元城町』というバス停までお越しください。
道を挟んで反対側ですが、ホテル目の前のバス停にご到着いただけます。
ホテルのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後のご宿泊の折にも、お気づきの点などございましたらぜひお声を寄せていただければ幸いでございます。
お客様に次回お会いできますのを心より楽しみにお待ちいたしております。
フロント 元場
支配人

ご利用の宿泊プラン
◎シンプルステイ-素泊りプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン1名(25平米)/ベッドサイズ122cm幅2台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 07:56:05

このホテルが気に入って5月まで予約しています。
浜松通いがまだ数年続きそうなので 当分お世話になります。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月27日 09:58:19

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、先々のご予約大変うれしく存じます。
ホテルについて「気に入ってる」とのお言葉を拝読し、恐縮ながらスタッフ一同感激でございます。
いつもお越しいただけるお客様のご期待を裏切ることなく、いつも安心で快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、これからも気を引き締め努力してまいります。
今後のご宿泊の折にも、お気づきの点などございましたらぜひお声を寄せていただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様に次回お会いできますのを心より楽しみにお待ちいたしております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 07:54:20

今回はお正月の後で スタッフの皆さんもゆったりされていました。
次回もヨロシクお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月27日 09:40:53

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

今後もお客様のご期待にお応えできますようサービスの向上と設備の充実に全力で取り組んでまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 元場
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月23日 13:41:48

駅から距離があるののですが、それ以外は快適なので浜松に出張時は利用させていただいております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月23日 21:30:21

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お越しの際は、大変ご足労をお掛けし心苦しい限りでございます。
もしよろしければ公共バスですと料金120円でお越しいただけます。
浜松駅北口を出てバスターミナル13、14番乗り場から『元城町』というバス停までお越しください。
道を挟んで反対側ではございますが、ホテル目の前のバス停にご到着いただけます。
お荷物が多い際など、ご都合に合わせてご利用くださいませ。

しかしながら、快適とのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 立花
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】QUOカード1,000円+ポイントUPプラン【朝食なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合1

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月15日 14:12:22

大人2人、小学生2人、幼児1人の家族5人で宿泊しました。

添い寝が二人までの為、小学生の上の子を大人にし、大人3人子供2人 ということで予約しました。
ホテルに到着するとフロントで添い寝の2人分のアメニティがいただけました。

部屋には3人分のアメニティが用意されていると思ったら、なぜか2人分…

スリッパも小学生の上の子の分はありませんし、タオルも二枚…

フロントに電話で確認してみると、楽天の情報によるとお子様だったので大人の方2人分のみのご用意になりますとのこと。
大人料金を支払っている以上、用意しておくべきだと思います。
子供だからと言うなら、なぜ子供の分のアメニティを3つ用意しないのですか?
すぐに部屋まで届けてくれましたが、気分が悪かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月15日 16:39:05

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご家族様でのご宿泊の機会に、私共ホテルスタッフの不備においてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘の通り、今回お客様からのお申し込みは大人3名様お子様2名様のご利用で承っておりました。
しかし、私共のホテルスタッフが誤って大人2名様お子様2名様のご予約として登録してしまい、本来であれば大人3名様分のアメニティを事前にお部屋にご用意させていただべきところを、誤って2名様のみのアメニティのご用意をしておりました。
また、チェックインの際にお客様のご宿泊人数のお伺いをさせていただきますので、本来であればアメニティの用意不足に気付き、私共のホテルスタッフからお詫びとお部屋アメニティの補充の対応を迅速にさせていただくべきところでございますが、その点においてもスタッフがしっかりと確認をする事が出来ておりませんでした。
全ては私共のホテルスタッフの不備によるものでございます。重ね重ねの不手際に、お詫びの申し上げようもございません。

今回のことはホテルスタッフ全員に周知徹底をし、同じようなことが二度と起こらぬよう指導してまいります。
ご気分の優れない中、貴重なご指摘をしていただきましてありがとうございます。
サービスに携わるものとして、此度のことを全員が猛省し、サービスの改善、ご予約管理の徹底に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル(25平米)ベッド幅122cm2台+85cm】

総合5

さくさくつよぽんさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

さくさくつよぽんさん [40代/男性] 2019年01月12日 22:30:22

安定の五つ星。
いつ利用しても、高いホスピタリティを示してくださいます。
いつも快適な時間をありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル浜松 2019年01月13日 00:27:52

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変なお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら感激の思いでございます。こちらこそ、いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

いつもお越しいただけるお客様のご期待を裏切ることなく、いつも安心で快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、これからも気を引き締め努力してまいります。

次のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

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