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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:78件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.53
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂4.11
  • 食事4.51
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71件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 22:58:09

宿の御事情で夕食が和会席に変更でした。地の素材が多く、気を衒うことないが、よく創造された会席コースメニューは味付けが程良く、大変満足しました。
和朝食も美味しく、家内が頼んだ洋朝食も良かったそうです。
温泉は部屋の内風呂、大浴場の露天も素晴らしいです。肌に感じる泉質、微かな硫黄の香りは心地よく、さすが鉄輪温泉の湯だと感じました。
初めての宿泊でしたが、総体的に良い宿と思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
別府名物 地獄蒸し懐石コースプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合5

yuuu888さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

yuuu888さん [50代/女性] 2017年10月21日 11:49:57

10月14日に夫婦で宿泊しました。
1ヶ月前から予約しており、宿泊日までの間に、こちらの都合で食事プランの変更をお願いしましたが、快く対応して頂きました。
本館宿泊予定でしたが宿泊当日、別館に空きがあるとのことで、そちらを準備してくれており、感激しました。夕食も朝食も美味しかったです。
雰囲気がよく、とてもいい一日を過ごすことが出来ました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合5

kuma3ppさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

kuma3ppさん [60代/男性] 2017年10月17日 22:04:26

鉄輪ってことで期待はあまりせずに伺いましたが
本当に気持ちよく過ごせましたよ!
ビールのサービスにも感動(笑)
スタッフの皆さんの笑顔がよかった
お掃除のスタッフも手を止めてこちらを向いて挨拶を頂きました
年の3分の一がホテル暮らし。。
久しぶりにニンマリとすることができました。。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
季節野菜と黒毛和牛のしゃぶしゃぶ懐石コースプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合4

たぬくま0533さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

たぬくま0533さん [70代/男性] 2017年10月17日 20:37:40

別府市内では高級な部類に属すると思います、(能楽堂も有るし)部屋に源泉かけ流しのお風呂が就いているのが良い、食事はもう一工夫が有っても良いように思います、価格から言ったら良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 00:03:24

お部屋はおまかせだったので一番狭いお部屋だったみたいですが、女二人だったので特に狭くはなかったです。
料理は鉄板焼の前で焼きながら食べれて楽しかったです。
お風呂も貸切状態で良かったです。
エステが当日空き無しに驚きました。
翌日特別にしていただけましたが…オイルを頭に流すコースは、物珍しくてトライしましたが…値段高い割りに、脳のマッサージはピント来なかったです。
朝にバタバタするより、大人しく、夜に全身マッサージをすれば良かったと反省しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き】ステーキコースプラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ】

総合5

チャンデンさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

チャンデンさん [40代/女性] 2017年10月14日 22:41:43

10月13日に1泊しました。昨年の8月にリニューアルオープンしたばかりのとてもきれいなお宿です。レビューがまだ少ないのは新しいお宿だからなのだとわかりました。お部屋はとても広く、露天風呂付のとても良いお部屋で感動しました。ベットはシモンズ社のもので寝心地最高!トイレの設備は最新のもので広くとても快適でした。作務衣と浴衣の両方を用意してあったり、お部屋にはドライヤーのほか、女性用にヘアカールアイロンまで用意してあったり驚きの連続。これがあったお宿は初めてです。
食事は鉄板焼きをいただきましたが、目の前でお肉を調理していただいたりと、出来立ての
ベストなものを提供していただき、目も舌も大満足でした。伊勢エビも最高でした。
冷蔵庫の飲み物は無料(ビールもありました)、illyのエスプレッソも無料、台湾茶やお菓子もお部屋に用意していただき、至れり尽くせりでした。ここまで良いことばかり書きましたが、気になったこともあります。大浴場にメイク落としがなかった。(わがままでごめんなさい)それと、ドライヤーが1つ壊れていたのか電源がはいりませんでした。また、お部屋の畳の部屋の端の一部がへこんでいて、少し気持ち悪かったです。
あと、お部屋のお風呂のシャワーの温度がなぜか上がりませんでした。主人に聞くと、
大浴場の男湯でもシャワーの温度があがらずで困ったようでした。主人はこれが一番不満だったようです。ですが、総合しても、いままで泊まったなかではベスト1、2クラスのお宿でした。スーパーセールでお得に利用できて、ラッキーでした。ほんと、おすすめのお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【別館客室】

総合3

87bi3018さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

87bi3018さん [40代/男性] 2017年10月09日 21:07:18

入り口に悩みましたがあんなに目立つ門でも間口が狭いからか
気づかずに少し戸惑った
設計が悪いからか玄関前に室外機があったり小口の納めなどが厚ぼったく
おしゃれではなく古臭い感じの施工で新築なのにもったいないと思った
食事も悪くはないですが良くもないというか何泊もしたほかと比べて
印象にあまり残っておらず全体的になんか違う 
なんかもったいない感があり
コスパは悪くないのですがせっかく別府由布院に行くなら
他の選択肢かなという感じで、お金はかけて新築されてるだろうに
なんかもったいない 全体のコンセプト設計が悪い感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合5

ちゃんちゃん2755さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

ちゃんちゃん2755さん [20代/女性] 2017年10月06日 19:16:30

別府には何度も足を運んでいますが、これまで泊まった旅館で1番良かったと思いました!料金もお手頃で目の前でステーキを焼いていただけて!夕食も朝食もすっごく美味しかったです!!
みなさん、ぜひ行ってみてほしいなぁ~~!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き】ステーキコースプラン
ご利用のお部屋
【【本館】眺望なしの訳あり】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月29日 19:29:43

That was perfect place ever had before. The staff members was very kind. They are try to understand my poor Japanese. Of course, they can speak English very well. I appreciate their helps and I will go again.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月30日 20:22:05

We are very glad that you came.
You speak Japanese very well.
We enjoy being able to speak with you.
We are really looking forward to see you soon.
Thank you for your contribution.

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】朝食付きで10,000円ポッキリ◆カップルさんオススメ!
ご利用のお部屋
【【本館】眺望なしの訳あり】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 21:21:37

土日で今回の価格は、満足です。1番満足だと思ったのは食事です。どれも、大変美味しかったです。別府はよく行きますが、遊べる杉の井のリピーターでした。お友達が楽天トラベルを利用してて、私も利用しました。また、楽天でお得に旅行しようと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月29日 20:40:37

この度は、山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

今回和食懐石をお召し上がりいただきましたが、当苑鉄板焼きもございましてこちらも好評いただいております。

また、ご機会がございましたら当苑までお足をお運び下さいませ。

日ましに肌寒さも加わって参ります。
何卒お身体には十分ご自愛ください。

口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!和懐石スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 21:00:55

お部屋もサービスもいいし、夜の食事ももちろんですが、朝食もすごくおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月18日 17:53:58

この度は数ある旅館の中から山荘神和苑をお選びご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、サービス、お食事と多数のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

また、ご機会がございましたら当苑までお足をお運び下さいませ。

朝晩涼しくなりました、お風邪などひかれないようくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き】ステーキコースプラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ】

総合5

erili~nさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

erili~nさん [50代/女性] 2017年09月11日 17:12:36

眺望にしても問題なく良かったです。
こんなに安くてびっくりです。
また機会があれば是非行きたいです。
全てよしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月14日 08:37:39

この度も山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもごひいきに誠にありがたく感じている次第でございます。

また、ご機会ございましたら当苑までお越しくださいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】朝食付きで10,000円ポッキリ◆カップルさんオススメ!
ご利用のお部屋
【【本館】眺望なしの訳あり】

総合2

パンミミ0603さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

パンミミ0603さん [50代/女性] 2017年09月11日 08:26:39

外観は凄く豪華な感じですが、お部屋に問題があり別の部屋に移動しましたが夕食までに大浴場を済ませたかったけど部屋の移動に時間がかかり、余裕もなく大浴場へ、女性の露天風呂では鍵が閉まっており、別の迷路で露店があり、もう少し分かりやすくするべきでは、結構浴槽にごみ、虫の死がいなどがあり、パス全体的に清潔感がなく、夕食はステーキがメインですが脂部分が多く子供も私も半分以下でパス、接客のスタップの方が新人でしょうが食器を客の前のテーブルで重ねて何度も持って行く状態で、サービスと雰囲気を大切にされない、教育がされてなく、内容説明も暗記状態で、朝食は広間ですが、和食は窯でご飯を炊かれていましたが、ごはん自体が固く、別に普通のご飯の方がまだ、木箱に料理アレンジでしょうが、中身が特にこれとは言えず、高級感な朝食ではなくて、外見も大切でしょうがハード面ももう少し高級なお宿とは何かを、料金に合う内容を期待していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月14日 08:26:49

この度は数ある旅館の中から山荘神和苑をご利用していただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。
改めてお詫びするとともに、御礼申し上げます。

客室・大浴場・接客サービスの件につきましては真摯に受け止め改善に努めてまいります。
担当部署はもちろん幹部社員全体で取り組んでまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

山荘神和苑 支配人
森野 高史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合5

まいゆき♪さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

まいゆき♪さん [40代/女性] 2017年09月10日 17:02:25

お部屋もお食事も、とても良かったです。
当日の急な予約でしたが、親切に対応して頂き、ありがとうございました。
今回は夕食に鉄板焼きをお願いしましたが、次は懐石料理を食べたいね、と話しています。

地獄めぐりに行くのにも便利な立地で助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月14日 08:33:34

この度は数ある旅館の中から山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、お食事のお褒めのお言葉誠に恐縮でございます。

また、次回ご利用のご機会がございましたら懐石料理も是非お召し上がりくださいませ。

朝晩涼しくなりました。
体調管理にお気をつけてお過ごしくださいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 00:08:01

別府温泉街は初めて来ました。
お部屋の露天風呂も大浴場もとてもくつろぐ事が出来ました。
懐石料理も美味しかったです。
旅館自体の雰囲気が本当に素晴らしいと思います。また泊まりたいと思えました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月09日 10:45:42

この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくり御寛ぎいただけましたお声、大変嬉しく感じている次第でございます。

また、懐石料理のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

またご機会がございましたら当苑までお足をお運び下さいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府名物 地獄蒸し懐石コースプラン
ご利用のお部屋
【別館客室】

総合5

PIYO-Hさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

PIYO-Hさん [40代/女性] 2017年09月06日 22:26:45

夕食なしのプランでしたが、お部屋のお風呂が快適ですし、お部屋の設備も充実ですので「ひたすらお風呂に入ってゆっくり過ごす」自分たちのスタイルには充分満足です。
illyのコーヒーマシンや和室にもTVが設置されており、より お部屋で過ごしやすくなりました。 朝ごはんの お米も美味しかったです。
コスパ最高だと思います。スタッフさんの距離感やサービスも気持ちの良いものでした。
またきっと宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月07日 14:29:07

先日は数ある旅館の中から山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の設備、コーヒーマシン等ご満足いただきまして光栄でございます。

また、朝ごはんやサービスのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

またお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

朝晩涼しくなりました、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】朝食付きで10,000円ポッキリ◆カップルさんオススメ!
ご利用のお部屋
【【本館】眺望なしの訳あり】

総合5

魚1952さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

魚1952さん [60代/男性] 2017年08月23日 17:15:33

大変満足した旅行でした、部屋、風呂もきれいで接客のそれぞれ担当の方も丁寧で再度別府に来る機会あれば、またお世話になりたいと思うほど満足して帰ってきました。
また宜しくお願いいたします。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月05日 21:17:38

先日は数ある旅館の中から山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂、接客等多数のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

また、別府にお立ち寄りの際は是非当苑までお越しくださいませ。

朝晩涼しくなりましたが、くれぐれもお体にお気をつけられてお過ごし下さいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
別府名物 地獄蒸し懐石コースプラン
ご利用のお部屋
【本館客室】

総合4

くにさとしゅんさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

くにさとしゅんさん [30代/男性] 2017年08月08日 14:11:54

記念日と伝えてたところ、お祝いをいただき嬉しかったです。ホスピタリティーはとても良いと思います。
少し気になったところが、大浴場の脱衣所の清掃状況と部屋の内風呂の排水溝にごみが残ってたところです。高級旅館なのでそこはてっていしてほしいです。後妻が、クレンジング等がなかったのが残念といってました。
でも、食事も美味しかったので全体的には満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月05日 21:14:30

この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

思い出に残りますご祈念のご旅行になりましたでしょうか?

清掃が行き届いてなかった点、不快なおもいをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

また、ご機会がございましたら当苑までお越しくださいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【離れ】スタンダード】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 18:56:01

館内設備の工事かなにかの理由で、お部屋をアップグレードして頂きました。
とても施設はとても新しく気持ちのよい滞在でした。夕食は食べず朝食だけでしたが
たいへん美味しかったです。
別府に行く際は、また訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月05日 21:08:46

この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、ご朝食ご満足いただけまして誠に嬉しく感じている次第でございます。

また、別府にいらっしゃった時は是非当苑までお足をお運び下さいませ。

まだまだ残暑が続きます、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】朝食付きで10,000円ポッキリ◆カップルさんオススメ!
ご利用のお部屋
【【本館】眺望なしの訳あり】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 20:58:01

料理も部屋もとても豪華なのにこの値段で驚きました。コストパフォーマンスもスタッフの方も最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月05日 20:59:43

この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、お料理、スタッフ等多数のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

また、ご機会がございましたら当苑までお足をお運び下さいませ。

口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFF!鉄板焼きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【別館客室】

71件中 1~20件表示

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