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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:514件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.67
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.49
  • 風呂4.29
  • 食事4.26
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444件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 16:23:34

部屋、食事、サービス、風呂全てよかったです。
特に食事。
2連泊しましたが、両日共に大満足てした。特に2日目の鉄板料理はスタッフの方との会話も弾み楽しい時間となりました。
またぜひ訪問させていただきたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年09月24日 14:55:51

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑にご滞在中、お寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
大満足とのお言葉、私どもにとっても喜ばしい限りでございます。
連泊のお客様には、1日目と2日目で懐石料理と鉄板焼きをご案内しております。
鉄板焼では目の前で焼き上げるため、調理人との距離も近く、会話や雰囲気もお楽しみになられたと知り嬉しく存じます。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【高崎懐石】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【■特別室「梅」■ 和洋室・露天風呂付】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 12:06:54

本当に楽しみにしていた今回の旅行ですが、とても満足のいく旅行となりました!

最初は懐石料理を予約していましたが、お電話で相談したところ鉄板焼きに変えていただきました。
この鉄板焼きが本当に美味しくて、伊勢海老やお肉はもちろんですが、個人的にはイカとホタテのソース仕立ての物が本当に最高でした!

また、夕食時のお味噌汁がとても濃厚で一口飲んだだけで感動しました(笑)お味噌の違いでしょうか?

朝食は和食を選びましたが、箱に入った状態で準備されており、食べる前からワクワク感を味わうことができました。ボリュームがあってすべて食べきることができず残念でした(笑)

今回はお部屋に露天風呂とプールがついた離れに泊まりましたがすべてが最高でした。露天風呂も2種類あり、箱蒸しサウナ?も付いていて夜も朝もずーっと子供のようにはしゃぎました!

1つ言うならば、備え付けのシャンプーリンスは少し髪がキシキシなってしまったので今後泊まられる方はご自身で持参したほうがいいかもしれないです(笑)

スタッフのみなさんもチェックインからチェックアウトまで、気持ちの良い接客をしていただき、ありがとうございました!

また機会があればぜひ泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年09月15日 11:38:57

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理の変更につきまして事前に連絡をいただきまして、感謝申し上げます。
夕食ではシェフが目の前で焼き上げる臨場感はいかがでしたでしょうか。
料理をお褒めいただき、料理長も大変喜んでおりました。
夏季限定の客室プールやお風呂など、お楽しみいただけて嬉しく存じます。
お部屋の設備を存分に満喫いただき、安堵の気持ちでいっぱいです。
アメニティについては頂戴したご意見を社内で共有し、今後の参考にさせて頂きます。
スタッフに対するお褒めの言葉に、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもいただきましたお言葉に甘んじず、精進して参ります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【鶴見懐石】黒毛和牛のしゃぶしゃぶと伊勢海老の具足煮を愉しめるプラン
ご利用のお部屋
【■特別室「つつじ」■和洋室・露天風呂付※7~9月限定プール付】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月06日 11:58:23

お部屋が とても広く、温泉も気持ちよかったです。

この暑さで、主人が体調をこわしてしまい 楽しみにしていた朝食を頂くことができなかったのですが、おにぎりを作ってくださり、お心づかいありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年08月25日 16:59:45

この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
旦那様のご体調が優れず、楽しみにしてくださっていた朝食を提供できませんでしたこと、残念に思います。
その後、お身体はいかがでしょうか。
客室の温泉にご満足いただけたようで安心しました。
8月10日より大浴場も再開しております。
次回はぜひ、朝食と大浴場を楽しみにお越しくださいませ。
再びお逢いできます日を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【鉄板焼 高崎コース】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【◇本館◇ デラックス和洋室・内風呂付】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月04日 19:35:46

両親を誘い、子どもも含め8人で利用されていただきました。
到着時の受け入れから、お部屋のアメニティ、食事、スタッフの方々のサービスも子どもへの配慮がありありがたかったです。
温泉も気持ちよく、3回入りました。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年08月15日 08:37:07

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
当苑は全室に専用の温泉風呂を設えておりますが、何度もご入浴いただけたと知り、大変嬉しく存じます。
ご家族の皆様にとりまして楽しく快適な滞在となっておりましたら幸いです。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
★最大30%OFF【訳ありプラン】※大浴場利用不可※温泉付き客室<海の幸と黒毛和牛小鍋 ・高崎懐石>
ご利用のお部屋
【◆別館◆ 和洋室・露天風呂付】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月04日 15:40:14

子連れで伺いました。
お部屋にお風呂がついているので家族でゆっくりできました。
アメニティ類も大変充実していてよかったです。
改修中とのことで、大きなお風呂には入れませんでしたが、スタッフの方々が丁寧に接客してくださり、大変満足しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年08月15日 08:37:47

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
8月10日から別府一望の景色を眺めながら入浴できる大浴場がご利用いただけるようになりました。
次回はぜひ、客室の温泉だけでなく大浴場もご利用いただけますと幸いです。
お子様含め、ご家族の皆様にご満足いただけたようで安心いたしました。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、幸せな思いで胸がいっぱいです。
お越しくださるお客様に満足いただけるよう日々心掛けておりますので、お客様にいただくお言葉は大変励みになります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【高崎懐石】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【◇本館◇ 和洋室・内風呂付 】

総合5

ゆみたん1122さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

ゆみたん1122さん [60代/女性] 2024年08月01日 14:17:26

いつ行っても安心感があり 満足して過ごせています。
スタッフが笑顔で迎えてくれて とても親切です。
料理も さらにグレードアップされてとても美味しくなっています。
もう何度も行って 我が家のようにおちついて楽しんでいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年08月15日 08:38:21

いつも山荘神和苑をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ゆみたん1122様のおっしゃる通り、大浴場だけでなくお料理の内容もリニューアルいたしました。
我が家のように落ち着けると言っていただけますこと幸いでございます。
次回ご宿泊の際は更にご満足いただけるようこれからも精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【鉄板焼 高崎コース】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【◇本館◇ 眺望なしの訳あり】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

福岡県民4475さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

福岡県民4475さん [30代/女性] 2024年07月26日 22:56:45

離れをお願いしたのに、私の離れだけ2階があり他の人の宿泊施設だった。
2階に人が居たせいで、物凄いドタバタ音がする。
夜に部屋を変えて頂いた。

お風呂場の電気をつけて、露天風呂とのドアを開けていたので、大量の羽蟻が至る所に…移動前の部屋では自分達で昼に対策していたのに…スプレーやシャワーなどで殺すも、もう内風呂は惨劇。
何故こんな思いをしないといけないのか。
因みにシャワーの水圧死んでます。
料理も野菜四種というお品書き。は?
伊勢海老は味噌が生臭い。
白飯が普通にでます。いや、鉄板焼きならガーリックライスやろ!
カンパチが非常に美味しいです。

それ以外にも様々な(お金関係等)ミスがあり、もう二度と行かない。

ウェルカムドリンクなしはびっくり

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年08月04日 14:36:11

この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
福岡県民4475様のご期待を大きく裏切ってしまい、旅行を台無しにするような対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まずお部屋につきまして、ご案内に不備がありご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
変更したお部屋でも、お寛ぎいただくことができず猛省の限りです。
食事にご満足いただけず、更には私どもの不手際でお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫びの言葉もございません。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、宿をより良くするよう努めて参ります。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【鉄板焼 高崎コース】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【□離れ□ デラックス和洋室・露天風呂付】

総合4

かよちゃん1110さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

かよちゃん1110さん [50代/女性] 2024年07月17日 22:29:50

脱衣場でドライヤーを使い髪を乾かす際は暑くてたまりませんでした。
時期によっては全く問題ないと思われますが、この夏は皆さん如何でしょうか?
その他、お食事、お風呂共に最高でした。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年07月30日 15:08:23

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
室温に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、お礼申し上げます。
お食事や温泉をご満喫いただけたと知り、安堵の気持ちでいっぱいです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
★最大30%OFF【訳ありプラン】※大浴場利用不可※温泉付き客室!<伊勢海老の具足煮付・鶴見懐石>
ご利用のお部屋
【◇本館◇ 和洋室・内風呂付 】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 11:43:53

高齢な母と4ヶ月の孫との温泉旅行でした。ベットや部屋のお風呂に色々とお気遣いを頂いて、赤ちゃんと安心して快適に宿泊する事が出来ました。
また、スタッフの方も笑顔で丁寧に対応してくれました。 
前回が宙館で、今回は別館を予約してましたが広いお部屋に変更してもらえました。
大浴場がリニューアルが終わった頃に、違うタイプのお部屋で宿泊したいと思ってます。
楽しかったです、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年07月22日 03:30:42

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご快適にお過ごしいただけるようにとおもてなしをしておりますので、4ヶ月のお子様と安心してお過ごしいただけたと知り、安堵の気持ちでいっぱいです。
当日お部屋に空きが出た為、急遽アップグレードのお部屋をご案内しましたが、お喜びいただけて幸いです。
ご家族の皆様が楽しく過ごせておりましたら、大変嬉しく存じます。
工事中の大浴場は2024年8月10日よりリニューアルオープン予定でございます。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【高崎懐石】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【◆別館◆ 和洋室・露天風呂付】

総合5

stefuさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

stefuさん [50代/女性] 2024年06月24日 22:06:20

今回訳ありプランで大変お得に過ごさせて頂きました。
価格以上のおもてなしだったと思います。
何回かこちらを利用しましたが、お部屋はおそらくリノベーションされ、客室風呂はシャワーと別になっていて快適でした。
食事もこのお値段で申し訳ないくらいでした。
また是非訪れたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年07月10日 03:47:16

いつも山荘 神和苑をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在は大規模リニューアル工事により、大浴場をご利用いただけないため、訳ありプランとしてお得なプランをご提供しております。
お部屋やお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大浴場は休館しておりますが、全てのお部屋に温泉がございます。
日によって色が変わる神秘の青湯をお楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフへの接客をお褒めくださり、感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるようにとおもてなしをおこなっておりますので、励みとなります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】※大浴場利用不可※今だけ!【高崎懐石】が伊勢海老付きにアップグレード!
ご利用のお部屋
【◇本館◇ デラックス和洋室・内風呂付】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 00:32:11

家族旅行で利用しました。
別館の内風呂・露天風呂付きのお部屋でしたので、今回大浴場利用不可の訳ありプランの予約をしましたがすごくお得に宿泊することができたと感じています。
別館は隣の部屋の物音は少し感じることがありましたが、部屋も広々しており清潔感もあるお部屋でした。内湯は熱かったですが、自分で湯水の調整ができたのでよかったで、調整しながら、扉も開放し、半露天のような形にして何度も温泉を楽しみました。露天の方は湯が温かったですが、子供にはそれがちょうどよかったと何度も入っていました。ただ、大人の方や冬なら冷たすぎですので湯量を調整が必要だと思います。
夕食は鉄板焼きプランにしましたが、目の前でシェフが丁寧に料理してくださるステーキ・海鮮はどれもソースもおいしく、お腹いっぱいになりました。ただがっかりだったのが朝食です。夕食が大満足だったばかりに、冷めた小鉢、インスタントっぽい味噌汁…できれば温かい物は温かいうちに食べたいなと思いました。
その他は大満足で、また泊まりたいねと家族で話しながら帰りました。また機会があればぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年06月16日 21:24:32

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の防音が不十分な為にお寛ぎいただけなかったようで、大変失礼いたしました。
また、露天風呂の温度が低く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
温度調整に難しさを感じておりますが、皆様が気持ちよく入浴できますよう、より一層温度調整に気を付けてまいります。
朝食については献立を変更しております。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
夕食はお堪能いただけたようで安堵の気持ちでいっぱいです。
大浴場を利用いただけない訳ありプランとなりますが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ぜひ新しくなった大浴場を楽しみにお越しくださいませ。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
★最大30%OFF【訳ありプラン】※大浴場利用不可※温泉付き客室!<伊勢海老付・鉄板焼 鶴見コース>
ご利用のお部屋
【◆別館◆ 和洋室・露天風呂付】

総合5

かおりん8739さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

かおりん8739さん [50代/女性] 2024年06月07日 13:00:31

6月は父の日もあるので、父と鉄輪温泉のこのホテルを利用させて頂きました。お部屋に露天風呂と内風呂もあり高齢の父にとっては移動もせずにゆっくり出来ました。温泉が目的でしたのでチェックアウトが11時は大変よったですね。工事中でしたが、その分お得に泊まれましたし、接客も大変良くて、またリピートさせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年06月16日 21:25:23

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お父様にもお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事はご満足いただけましたでしょうか。
スタッフの接客をお褒めくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
工事中の大浴場は2024年8月10日よりリニューアルオープン予定でございます。
ぜひまたのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
★最大30%OFF【訳ありプラン】※大浴場利用不可※温泉付き客室<海の幸と黒毛和牛小鍋 ・高崎懐石>
ご利用のお部屋
【◆別館◆ 和洋室・露天風呂付】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 15:48:57

この宿泊料金にしては夕食が貧弱でビックリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年05月26日 14:34:09

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
夕食につきまして、ご意見をいただきお礼申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、調理場と共有し、全てのお客様に満足していただける献立を再度検討してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
黒毛和牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席
ご利用のお部屋
【【宙】眺望なしの訳あり/和洋室・露天風呂付】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 23:08:04

大変満足いたしました。
春休みの家族旅行は大失敗…改めてGWに計画を練り直しました。
別府の温泉旅館は初めてでかなり迷いましたが結果は大正解・大満足でした!
今まで西日本・九州の有名温泉地の旅館に数十回宿泊しましたが
こちらの「山荘 神和苑」さんが初めて家族全員が満足した旅館となり
良い思い出を作ることができました。
部屋・温泉・料理・立地など全てにおいて良かったです!
次回はタイミングが合えば年末or年始に「宙館」に宿泊してみたいと思いプランが表示されるのを心待ちにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年05月20日 21:33:05

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
全てにおいて良かったとおっしゃっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
年末年始のご予約は7月頃から受付開始予定です。もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
頂戴した言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも精進を重ねてまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【 鉄板焼 鶴見コース 】国産黒毛和牛と伊勢海老付きコース
ご利用のお部屋
【◆別館◆ 和洋室・露天風呂付】

総合5

鶯1212さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

鶯1212さん [70代/男性] 2024年04月30日 18:31:26

4月25日に宿泊しました。朝、部屋から湯けむり街が一望できとても良かったです。
部屋もきれいで、従業員の皆さんもとても感じが良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年05月12日 16:38:43

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑から望む眺望をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
敷地内に2つの自家源泉を有し、全室に天然温泉のお風呂をご用意しております。
ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフの接客を褒めてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお越しくださるお客様に少しでもご満足いただけますよう、精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【高崎懐石】海の幸と黒毛和牛の小鍋を愉しめる プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 14:47:17

高台にある鉄輪温泉郷内の宿泊したい宿です。
皆様のサービスには、敬服いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年04月30日 04:58:41

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客をお褒めくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。
当苑は全室で源泉かけ流しの温泉をお愉しみいただけます。プライベートな空間でゆっくりとご入浴をお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【高崎懐石】海の幸と黒毛和牛の小鍋を愉しめる プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

総合5

みみっくみみっくさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

みみっくみみっくさん [40代/女性] 2024年04月08日 13:59:18

宙館か別館か迷いましたが、
宙館の方が新しいと聞いてそちらにしました。ベランダから、別府の温泉蒸気が湧き出ている景色を見れて、温泉気分を味わう事ができたし、部屋のずっと流れている温泉も大きくてとても良かったです。
部屋のベッドのところは窓がないので少し暗い感じはしましたが、ベランダ手前に明るい和室があったので
良かったです。大浴場も宙館にあるので行きやすかったですし、やはり別府のお湯が良かったです。
立地も、海地獄の隣で、荷物を預けてすぐ行けたので、便利でした。
チェックインアウトも宙館フロントでできたため、混み合わず良かったです。又行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年04月22日 17:46:41

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の設備につきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
社内で共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
敷地内の高台に位置した「宙」のお部屋からは別府湾を望むことが出来ます。絶景を眺めながら非日常をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
当苑は全室に専用の温泉風呂を設えております。プライベートな空間で日によって色が変わる神秘の青湯をお愉しみいただけましたでしょうか。
みみっくみみっく様のおっしゃる通り、当苑の隣には山地獄があり、海地獄やかまど地獄までも徒歩4分と地獄めぐりをするには最適な立地です。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 19:50:55

会席料理は春を感じるものでしたが、味が残念でした。。。白米、漬物など何故か美味しくなかったです。朝の味噌汁もインスタントのようでした。家族も料理はいまいちな反応でした。
しかし、部屋についてある内風呂は広くて掛け流しで最高でした!!大浴場もブルー色でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年04月02日 14:01:57

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を調理場と共有し、全てのお客様に美味しいとおっしゃっていただける献立を検討してまいります。
温泉をお楽しみいただけたと知り、安堵の気持ちでいっぱいです。
またのご来苑いただけますと幸いです。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【高崎懐石】海の幸と黒毛和牛の小鍋を愉しめる プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 14:01:02

こちらの宿泊施設が大変好きで、リピートしています。この度は80歳になる母を連れての宿泊でしたが、お部屋のお座敷には座布団はなく椅子が用意されていたり、お部屋のお風呂にも椅子が用意されていてお心遣いに大変感動しました。
また、お食事の際には傘寿をお祝いしてくださり、お花や記念写真もいただきました。とても良い記念となり、私も親孝行ができました。ありがとうございました。 
お風呂、特に大浴場の露天風呂は最高です。大変リラックスできます。ステーキコースをいただきましたが、品数が多くて最後のお肉を完食できなくて申し訳なかったです。一つだけ気になったのはお部屋のアメニティのシャンプー類がもう少し良ければと思った点です。

スタッフの方の行き届いたおもてなしのお陰で気持ちよく過ごせました。ぜひまた、お邪魔させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年03月20日 23:53:40

いつも山荘 神和苑をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
客室のアメニティにつきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
社内で共有し、今後の参考とさせていただきます。
お母様の傘寿のお祝いに当苑でお過ごしいただけましたこと、大変光栄でございます。
ささやかではございますが、大切な記念のご旅行にとご準備させていただきました。
お喜びいただけたと知り、大変嬉しく存じます。
温泉やお食事もご満足いただけたようで、幸いでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき胸がいっぱいです。
次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、邁進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛のステーキコース
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

総合1

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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 22:26:53

3人で家族旅行
ちょっと残念だったので投稿します。

チェックイン前に荷物を預けて地獄めぐり。

■チェックイン時
ロビーでお迎え「荷物は部屋に運んでいます。」と預けた時の状況を聞くこともなかった。
チェックイン受付は片言の日本語で対応(コンビニなみ)される。

■入室
荷物の案内なし。結果、荷物は部屋に届いていなかった。

■部屋
和洋室、フローリングはスリッパが欲しかった。
準備された湯飲みは2組

■食事
ここでも片言の日本語で対応される。
鉄板焼きカウンター、ここでもおしぼりは2組
料理が全て出し終わる前に途中で料理人が撤収

■温泉
部屋湯、大浴場、泥湯(女性用)全てぬるかった。熱い湯は水で調整できるがぬるい湯は温めることはできず、冬に行く所ではないように感じる。泥湯も期待を裏切る湯


楽天トラベル様で「高級宿」と紹介されていたので予約しましたが、「高額宿」と感じるような宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2024年02月23日 02:10:50

この度のご滞在につきましてお客様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ並びに料理人の対応がお客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
客室の湯呑みや食事処のおしぼりなどが人数分のご用意ができておらず、猛省の限りでございます。
二度とこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底いたします。
また、温泉の温度が低く、ご満足いただけませんでしたこと重ねてお詫びいたします。
気温が下がり温度調整に難しさを感じておりますが、皆様が気持ちよく入浴できますよう、より一層温度調整に気を付けてまいります。
お客様にご迷惑をお掛けし心苦しく思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛のステーキコース
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

444件中 1~20件表示

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