この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
三世代でのご旅行に当苑をお選びいただき光栄に存じます。
お風呂につきましては温度が高く大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
火傷を負われたとのこと本当に申し訳ございませんでした。その後足の火傷はいかがでしょうか？
すぐにご案内や注意喚起の掲示について見直しを図り、安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、温度管理の方法も改善をいたします。
そのような中でも、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
夕食の鉄板焼きにつきましては、目の前でシェフが焼き上げるライブ感をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後もより細やかな配慮を心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
外国籍スタッフの対応に戸惑われたとのこと、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
一方で、一生懸命な姿勢に温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
今後もすべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、言語面の研修を行い日本のおもてなしについてスタッフ教育を一層強化してまいります。
お料理に対する貴重なご意見をありがとうございます
今後の献立構成の参考とさせていただきます。
また、アメニティやドリンクサービスについてもご満足いただけたて嬉しく思います。
当苑の周囲には別府の観光名所である地獄が点在し、
気軽に地獄巡りをご満喫いただけます。
次回お越しいただいた際はご期待に添えるよう、一層の精進を重ねてまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お父様との大切なご旅行に当苑をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
たくさんのコメントありがとうございます。
大浴場にてお怪我をされたとのこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
このような事態が二度と起こらぬよう、安全を最優先に十分な注意を払い、今月中に石を取り除くことに決定いたしました。
温かいお言葉をいただきながら、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の鉄板焼きをご堪能いただけたとのこと、嬉しく拝読し、
シェフに会話を楽しまれたことを伝えたところ、とても喜んでおりました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ぜひまた皆様でご一緒に、別府へお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場に関しましては、坂道や段差が多く、ご両親にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当苑の建物構造上、どうしても高低差が生じてしまう箇所があり、
ご年配のお客様やお足元にご不安のある方には、ご不便を感じられる場面があるかと存じます。
できる限り快適にお過ごしいただけるよう、ご案内方法を工夫し今後も改善に努めてまいります。
そのような中でも、「全て最高」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
また、朝食についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
この度は、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全てにおいてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける機会がありましたら、ぜひ、お立ち寄りください。
次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、
スタッフ一同お待ちしております。
山荘 神和苑

いつも山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長年にわたって当館をご利用いただき、大変嬉しく思っております。
ワインやアメニティ、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、ソムリエの戸高に対する評価もいただき、本人も大変喜んでおりました。
料理についてのご意見、ありがとうございます。
長年ご利用いただいているお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後さらにたくさんのお客様にご満足いただけるよう、料理と真剣に向き合っていきます。
お客様にとってより魅力的な宿泊体験を提供できるよう、日々努力を重ねてまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
奥様の誕生日のお祝いに当苑をお選びいただき、光栄に存じます。
奥様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
スタッフの接客についてのお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
お風呂やお食事にもご満足いただけて、何よりです。
次回お越しいただいた際にも、より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当苑では、客室や大浴場をはじめ、すべての温泉で源泉100％のかけ流しのお湯をご堪能いただけます。
日によって色が変わる神秘の青湯をプライベートな空間でお楽しみいただけておりましたら幸いです。
機会がございましたら是非また当苑をご用命くださいませ。
またのご来苑を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご両親の還暦祝いに当館をお選びいただけましたこと、光栄に思います。
大切なお祝いのお手伝いができ、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご両親にお喜びいただけて、本当に良かったです。
お部屋、お風呂、料理、そしてサービスをお褒めいただき、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
当苑でのご滞在が、ご両親の思い出に残る素晴らしい時間となったことが何よりの喜びです。
次回お会いできる日を心より楽しみにしております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿、感謝申し上げます。
当苑でリフレッシュしていただけておりましたら幸いです。
今後もより良いサービスを提供できるよう励んでいきますので、ぜひまたお越しください。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関してお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お客様に喜んでいただくことが私共にとって何よりの喜びでございます。
温泉や料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからも全てのお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、本館の檜風呂もご堪能いただけたようで安心いたしました。
当苑では、全室で源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけます。
大浴場は毎日色が変化する神秘の青湯に他に、箱蒸し湯もございます。
次回のご宿泊では、露天風呂付のお部屋もお試しいただければ幸いです。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉に感謝の気持ちでいっぱいです。
年の瀬のお忙しい時期ではございましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
一年のお疲れをリフレッシュする時間となっておりましたら幸いです。
お泊りいただいたお部屋は当苑で唯一車椅子でもご利用いただける、バリアフリータイプの客室です。
お食事は夕食、朝食ともに味だけでなく雰囲気にもこだわって、一品一品心を込めて調理しております。
内風呂につきましては、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご意見は社内で共有し、今後の参考させていただきます。
蒸し湯にご満足いただけて、安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、大浴場の露天風呂からは、別府湾を望むことができます。
素敵な一日の始まりを迎えることができたようで嬉しい限りです。
これからもひとりでも多くのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
再びお逢いできます日を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
お料理もお気に召していただき、大変嬉しく思います。
当苑では客室・大浴場の全ての温泉が源泉100％かけ流しの鉄輪温泉です。
お楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからもお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今まで泊まった中で、一番良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
お子様に対するサービスについてご満足いただけたこと、何より嬉しく思います。
当苑は全てのお部屋に専用の温泉風呂がございます。
日によって色が変わる神秘の青湯をお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
宙館は当苑の中でも高台に位置し、別府を一望できます。
客室からの眺望をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
源泉100％かけ流しの温泉をご満足いただけたと知り、大変嬉しく存じます。
料理をお褒めいただき、クチコミを見た料理長も大変喜んでおりました。
当苑の周囲には地獄が点在し、徒歩で地獄巡りが可能です。
別府観光をお楽しみいただけて嬉しく存じます。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
親御様のお祝いに当苑をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
ご両親に満足いただいておりましたら何よりでございます。
宙館までの道路整備が不十分で、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、朝食のご飯についてのご意見は料理長に伝え、改善に努めてまいります。
温泉をお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
この度は貴重なご意見はご投稿くださり、ありがとうございました。
次回はぜひ皆様でお越しくださいませ。
山荘　神和苑

この度は山荘　神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当苑は全てのお部屋に専用の温泉風呂がございます。
日によって色が変わる神秘の青湯をお楽しみいただけましたでしょうか。
次回ご宿泊の際は更にご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
事前に連絡をいただいていたにもかからず、私どもの不手際で大切なお祝いを残念なお気持ちにさせてしまいたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋につきましても、ご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフと共有し、今後このようなことが無いように対策を検討してまいります。
そのような中でお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご来苑いただけますと幸いです。
山荘　神和苑