別府鉄輪温泉　山荘　神和苑 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

  • ー

• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

  • ー

• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒874-0045大分県別府市鉄輪345

• TEL

  0977-66-2111

• FAX

  0977-66-2113

• 交通アクセス

  JR別府駅からタクシーで20分／鉄輪口バス停から徒歩５分／別府ICから車で５分　※送迎サービス有（完全予約制）

• 駐車場

  有・無料　神和苑エリア 40台／宙館エリア 23台　●電気自動車充電スタンド完備（２台・先着順）

• チェックイン

  15:00

• チェックアウト

  11:00

• 総部屋数

  50室

• 館内設備

  • レストラン
  • バーラウンジ
  • 宴会場
  • 大浴場
  • 露天風呂
  • 禁煙ルーム
  • 売店
  • 茶室
  • 送迎バス
  • 駐車場あり

  • ◇エステは完全予約制となっております。事前のご予約をお願い致します。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • ケーブルＴＶ
  • ビデオデッキ(貸出)
  • ビデオデッキ(一部)
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • ズボンプレッサー(貸出)
  • 電気スタンド
  • アイロン(貸出)
  • 加湿器
  • 個別空調
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（固形）
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • コンディショナー
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • シャワーキャップ
  • くし
  • タオル
  • バスタオル
  • 浴衣
  • くつろぎ着・たび
  • くつろぎ着の作務衣
  • スリッパ
  • 金庫

その他設備・サービス

• 特典

  • ウェルカムドリンクサービス
  • 朝刊サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • 部屋
  • レストラン

  • [夕食]
  • 部屋
  • レストラン

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 露天風呂 天然温泉 
  • [泉質] ナトリウム・塩化物強塩泉 
  • [効能] 関節痛 筋肉痛 神経痛 

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • Master Card
  • Discover
  • 楽天カード
  • 利用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • チェックインが予定時間を過ぎる場合必ずご連絡下さい。
  • ◆送迎車か、タクシーでの送迎あり◆※当苑とJR別府駅(東口・ファミリーマート前）間の送迎を完全予約制・無料で行っております。 所要時間：約30分
  • 別府駅⇒当苑（14：30発／15：30発／16：30発／17：30発）　当苑⇒別府駅（9：00発／10：00発／11：00発）
  • 【注意事項】・完全予約制です。お電話又はメールでお問い合わせください。 ・他のお客様と乗合わせになる場合もございます。 ・道路渋滞によっては送迎をお断りさせていただく場合があります。
  • ・遅れる場合は必ずご連絡ください。次の便をご案内させていただきます。・最終便にご乗車できない場合は、ご自身でお越しくださいますようお願い申し上げます。
  • 夕食付プランをご予約の方は夕食希望時間をお教えください。※ご希望に添えない場合もございます。
  • ●本館・別館・離れのお客様●【鉄板焼】17:30または19：30（二部制）【和食】18：00、18：30、19：00
  • ●宙館のお客様●【懐石】18：00または18：30 ※ご希望に添えない場合もございます。
  • 宿泊料金に応じて、現地にて入湯税を申し受けます。１名あたり１泊あたりの宿泊料金が50001円以上の場合…１名あたり500円
  • １名あたり１泊あたりの宿泊料金が6001円以上50000円以下の場合…１名あたり250円

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の７０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ７日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 貸出用車椅子
  • バリアフリールーム
  • 車椅子利用者用客室あり
  • 客室内に洋式トイレあり
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • なし

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している
  • 使い捨ての食器・カトラリー類を提供していない
  • ペーパーレス化に取り組んでいる

• エネルギー

  • 施設で使用する照明のうち80%がエネルギー効率が高い照明（LED等）である
  • 電気自動車の充電スタンドを設置している

• 水資源

  • タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
  • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している
  • 全てのトイレが節水型である

• 自然環境

  • 野生生物の生態系に悪影響を与える行動(採集、捕獲、繁殖、餌付け、展示等)をしていない
  • 敷地内に庭や屋上庭園を作るなど、緑化を推進している

• 食

  • 提供する食材の50%以上が地域産である
  • 地域ならではの食材の魅力を宿泊者に伝えている
  • 地域の郷土料理を提供している

• 伝統/歴史

  • 伝統芸能を楽しむ機会を提供、もしくは紹介している
  • 建物に伝統的な建築方法を取り入れている
  • 施設の一部が文化遺産や有形文化財に指定、もしくは登録されている
  • 地域の歴史や文化に関する情報、及び訪問地域で守るべき行動マナーを教えている
  • 伝統行事や伝統工芸作りを体験できる機会を提供、もしくは紹介している

• 多様性

  • アクセシビリティ（施設及びサービス等の利用の容易さ）を考慮している
  • 赤ちゃん連れの宿泊客が泊まりやすい設備がある
  • 個別に利用できるお風呂（客室露天風呂や貸切風呂等）がある

• 地域貢献

  • 地域で生産されたお土産・特産品を販売している