この度は、数あるホテルの中から御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、日頃よりドーミーインチェーンにご愛顧いただいております事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私共の管理が行き届いておらず、ご期待に沿えぬ結果となってしまい申し訳ございません。
本来であれば私共が気付くべきであるところ、お客様よりご指摘を頂戴することとなってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
当館は国内外を問わず多くのお客様にお越しいただいておりますため、マナーに対す認識に相違が発生することは私共も周知しております。
そのような環境の中でも、皆様に快適、且つ安心してお過ごしいただくためにも、今一度巡回の重要性を周知させることを第一に取り組んで参ります。
また、エアコンの吹き出し口の埃、排水口の異臭につきましても、清掃方法と頻度の見直しをおこない、清掃スタッフと協力のうえ早急な改善へと取り組ませていただきます。
甚だ、勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
猛暑となる日々が続いておりますので、お身体にご自愛くださいませ。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
宿泊支配人　上田　梨美奈

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応や朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

当館の朝食は大阪名物である串カツをはじめ、海鮮丼や小鉢横丁など種類豊富に取り揃えており、多くのお客様にご好評をいただいております。季節によってメニューも変わりますので、機会がございましたら是非次回もご賞味くださいませ。

しかしながら客室の清掃が不十分であり、お客様のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様から頂戴したお言葉は清掃スタッフを始め、客室の確認を行う全スタッフに共有し、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。

当館の大浴場につきましては、夏季は水風呂16度、内風呂40度、半露天風呂は41度で温度設定しております。ご気分に合わせて、お楽しみいただければ幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心待ちにしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　橋口

この度は数あるホテルの中、御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やサウナ、また客室へのお褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。

大浴場は生駒からの運び湯となっており、筋肉痛、関節痛、疲労回復といった効能がございます。浴室内は「御宿 野乃」ならではの「和」を、五感で演出しており、男女ともに高温ドライサウナ、水風呂を設えています。
また、大浴場をご堪能いただいたあとには、湯上りサービスとして15時から25時まではアイス、翌5時から同10時までは乳酸菌飲料を無料提供で行っております。
今回のご旅行を通して、日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
お客様の更なるご満足の為、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　大槻

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、さらに当館の朝食サービスのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
当館の朝食は「海鮮丼」や、大阪名物の「串カツ」、出来立ての卵料理などをお楽しみいただける和洋食のバイキングをご用意しております。是非、次回ご宿泊の際もご堪能下さいませ。

また、ご滞在中は当社御宿野乃シリーズ最大の特徴でもある「畳敷きフロア」にて充分にお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。ロビーでお履物を一度お脱ぎいただいた後は大浴場・レストランを含む全ての共用スペースにて素足でお過ごしいただけます。畳敷きの心地よさをぜひご満喫くださいませ。

お客様の更なるご満足の為、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後もお近くにお越しの際は、当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　ピュー

この度は数あるホテルの中から大阪滞在において御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインチェーンをご愛顧いただき、重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では、館内や客室、大浴場の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまう結果となり大変心苦しく、申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は清掃スタッフに共有を行い、直ちに改善へ努めて参りまいります。スタッフの頑張りへのお褒めの言葉や、大晦日限定の年越しそばをお召し上がりいただき、気に入っていただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も大阪滞在の際は、ドーミーインチェーン、そして野乃なんばをお選びいただけますように、スタッフ一同精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿 野乃なんば
フロント 濱田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中でお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子を拝見し、大変心苦しく存じております。
当館は有難いことに、国内外を問わず多くのお客様にお越しいただいております。
その上で、文化の違いや言葉の問題が課題となって参りますが、
すべてのお客様にご満足いただけるよう、ご案内や館内の巡回の強化に励んで参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

最後となりましたが、この度はお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は数あるホテルの中から天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをお選び頂き、誠にありがとうございます。

客室やご朝食につきまして、ご満足頂けた様子を大変嬉しく拝読いたしました。

当館の朝食は「海鮮丼」や、大阪名物の「串カツ」、出来立ての卵料理などをお楽しみいただける和洋食のバイキングをご用意しております。

今後とも皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上ならびに館内美化に努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃　なんば
フロント　小松

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

大浴場は生駒からの運び湯となっており、筋肉痛、関節痛、疲労回復といった効能がございます。
朝食は大阪ならではの「串カツ」を揚げたてでご用意しており、和洋食のバイキングをお楽しみいただけます。
今回のご旅行を通して、日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。

最後となりましたが、この度はお忙しい中お言葉をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃　なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきありがとうございます。
又、日頃よりドーミーインチェーンにご愛顧賜っておりますこと重ねてお礼申し上げます。

先ずは、客室に関しまして清掃不備が重なり申し訳ございませんでした。
本来、快適なお部屋を提供すべきホテルに於きまして、お客様よりこのようなご指摘をいただく形となってしまいお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフによる客室清掃の終了後、清掃チーフとフロントスタッフによる最終点検を行っておりますが、確認が行き届いておりませんでした。
今一度、清掃スタッフ並びにフロントスタッフへの共有を行い直ちに改善へと取り組んで参ります。

又、スタッフの対応に於きましても私の管理が行き届いておらずご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。
お客様も仰せの通り、有難いことに海外からも多くのお客様にお越しいただいております。
日本とは異なる文化やマナーをお持ちの方も多くいらっしゃるため、チェックインの際の案内と巡回時のお声がけも注意して行うよう徹底して参ります。

お客様より頂戴いたしました意見を無駄にしないよう、スタッフ一同気を引き締め、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
甚だ、勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
最後となりましが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃　なんば
支配人　ペ　ソンミン

この度は数あるホテルの中から私共御宿野乃なんばをお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清潔さにおきまして不快な思いを抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私共のホテルではお客様により快適な環境にてお過ごし頂けるように、チェックイン前の部屋におきましてスタッフにて確認を行っておりますが、この度は期待に添えることができなかったこと深く反省致します。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、まず第一に清掃スタッフとミーティングを重ね、快適な環境作りを行ってまいります。頂きましたご指摘は挽回の機会と捉え、より入念な配慮を行えるよう指導して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊に快適さを提供できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　裵　星敏

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。並びに日頃よりドーミーインチェーンへのご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
まず初めにお客様がお気に召してくださっている無料サービスに関しまして共立グループで力を入れている点でもあり、夜鳴きそばで小腹を満たしお風呂上がりのアイスや乳酸菌飲料でホッと一息、これらがお客様の小さな幸せに繋がっていれば私共も大変嬉しく思います。又、お客様の言葉通り当館は日本家屋の良さを活かしており御宿野乃でしか味わえない「和」の形について、数多くのお褒めのお言葉頂戴でき、当社ブランドで働いてること大変光栄に思います。
しかしながら、その様なお言葉を裏切るような形となってしまい心苦しい限りでございます。今回のご宿泊の際に、多大なるご不便とご不快な思いを抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。並びに海外からのお客様が日本のルールを知らないだけかとご理解いただきました事深く御礼申し上げます。
コロナ禍に比べますとインバウンドのお客様が増えたことから以前と比べ大浴場利用におけるマナーへの理解に差が生じている事も事実かと思われます。海外のお客様の入浴ルールに関しましてマナーの管理を徹底できていないという現状はホテル事業者として大変お恥ずかしい限りでございます。
当館の対策としましてはチェックインの際に温泉利用マナーの説明と従業員の大浴場巡回時もマナー違反に値する行為を見かけた場合にはお声掛けをさせていただいております。ご足労をお掛けする事となりますが、大浴場に電話を設置しておりますのでお電話をいただければ従業員がその場で注意をする事も可能でございます。今後は同じ事態が二度と起こらぬよう今回ご投稿頂きました御意見を全従業員で猛省した上再発防止に尽力いたします。特に大浴場巡回と大浴場利用におけるマナーの注意喚起をより一層強化すると共に大浴場のみならず館内利用方法に関しても案内とお声掛けを徹底して参りたい所存でございます。
最後となりましたが、貴重な御意見をお寄せいただき有難うございました。
誠に勝手なお願いかと存じますが弁解の機会を頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

天然温泉 花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　石河

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、さらに当館のサービス及び、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

ご滞在中は当社御宿野乃シリーズ最大の特徴でもある「畳敷きフロア」にて充分にお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。ロビーでお履物を一度お脱ぎいただいた後は大浴場・レストランを含む全ての共用スペースにて素足でお過ごしいただけます。畳敷きの心地よさをぜひご満喫くださいませ。
お部屋の臭いに関してご不快な思いををさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃とその後のチェックまで徹底致します。

最後になりますが、今回ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様の更なるご満足の為、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
今後もお近くにお越しの際は、当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　ピュー

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なる不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に快適な時間と空間を提供するうえで、客室の清掃不備はあってはならない事であり、弁解の余地もございません。

今回の清掃不備につきましては、清掃スタッフ並びにフロントスタッフへも共有を行い、直ちに改善に努めて参ります。
また、お客様も仰せの通り当館は海外からも多くのお客様にお越しいただいております。
チェックイン時に行っております館内のご利用方法についてのご案内と、館内巡回を徹底しておりますが、
私共の管理が行き届いていない部分がございました。
改めて館内案内と巡回の大切さをスタッフへ周知を行い、全てのお客様に満足してご利用いただけるホテルを目指して精進して参ります。

最後となりましたが、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃　なんば
支配人　ペ　ソンミン

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。現在は、有難いことに海外からのお客様にも多くご利用頂いております。今後は館内、大浴場の巡回をより徹底し、海外のお客様へのお声がけと、多言語で記載した『大浴場ご利用マナー』のご案内用紙を配布し、全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるよう、努めて参ります。

しかしながら、朝食やお部屋に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。当館の朝食は串カツや海鮮丼をはじめ、季節限定メニューも多数ご提供しております。是非、次回ご宿泊の際もご堪能下さいませ。また、館内は全て畳敷きとなっており、お履き物をお脱ぎ頂いて、素足でご寛ぎ頂けます。今後も畳敷きの心地よさを感じて頂き、温もりのある白木の風合いのお部屋でご寛ぎ頂けますと幸いです。

最後となりますが、今回お客様から頂戴したお言葉を無駄にせず、全てのお客様に満足してご利用いただけるホテルを目指して、精進して参ります。

この度は数あるホテルの中から御宿野乃なんばをお選びいただき誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、従業員一同、またのご利用お待ち致しております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　大槻

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、さらにお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。コメントにいただきました通り、朝の時間帯や、夕方5時頃でしたら比較的大浴場の混雑が少なくよりお寛ぎいただけます。
また、朝食に関しましては串カツ、海鮮丼や小鉢など数多く取り揃えております。季節によっても品揃えが異なっておりますので、機会がございましたら、是非次回もご利用くださいませ。
今後もお客様にお寛ぎいただける環境を提供するべく精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　小森

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴致しましたお言葉からも、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
当館は和風テイストのホテルとなっておりますため、有難いことに国内だけでなく国外からも多くのお客様に足を運んでいただいております。
多くのお客様にお越しいただく上で、皆様によりご満足できる時間をお過ごしいただけますよう、日々の巡回やご案内の徹底に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント：上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、この度は多岐にわたりご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
スリッパに関しましてこちらから案内ができておらず、私共の配慮に欠けていた部分がございました。
今後は私自身も含め、しっかりご案内を行うよう今一度徹底致します。
又、当館はキャスタークリーニングマットを設置しており、館内へお上がりいただく前にはキャスターの拭き上げを行っております。
しかし、畳敷きであるために髪の毛や埃など細かな汚れは目立ち易くなってしましますので、日々の巡回を徹底し、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。

又、大浴場におきましては構造上少し手狭な造りとなっておりますので、ご利用率の高い時間帯は窮屈に感じられるかもしれません。
混雑状況を客室内のVOD画面にて確認していただけますので、ぜひご活用いただければと存じます。
モラルの面に関しましても、海外からお越しのお客様へはチェックイン時のお声掛けと、多言語で記載した『大浴場ご利用マナー』のご案内用紙を配布し、大浴場ご利用前にご一読いただけるよう努めて参ります。

最後となりますが今回お客様からご意見を頂戴した際、従業員ひとり一人が大変猛省致しました。
いただいた意見を無駄にせず、全てのお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して、精進して参ります。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
支配人 ペ　ソンミン

この度は御宿野乃なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく存じます。

ご滞在中は当社御宿野乃シリーズ最大の特徴でもある「畳敷きフロア」にて充分にお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。ロビーでお履物を一度お脱ぎいただいた後は大浴場・レストランを含む全ての共用スペースにて素足でお過ごしいただけます。畳敷きの心地よさをぜひご満喫くださいませ。またご朝食に関しましては季節限定メニューも多数取り揃えております。お客様に何度でもお楽しみいただけるよう今後も工夫を凝らして参りますので、ぜひ次回ご宿泊の際もご堪能いただけますと幸いです。また従業員の応対に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変光栄に存じます。今後もお客様から頂戴したお言葉を励みに日々精進して参ります。

最後になりましたが、この度は数あるホテルの中から御宿野乃なんばをお選びいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント 富谷

この度は、天然温泉花風の湯 御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様も仰せの通り、当館は他棟と比べますと、構造上少し手狭な造りとなっております。
そのため、ご利用頻度の高いお時間帯は特に混雑致しますので、
客室内テレビのVOD画面にて、大浴場・レストランの混雑状況を確認できる機能が備わっております。
比較的空いているお時間でご利用いただけますと、ゆったりとお身体を癒していただけるかと存じますので、よろしければご活用いただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
夏本番に入り猛暑が続いておりますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント 上田

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
並びにお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館のウェルカムデザートは定期的に変更させておりますので、当館へお越しの際は是非お召し上がりください。
また、ウェルカムデザート以外の夜鳴そばや湯上りサービスなど様々な無料サービスをご用意しておりますのでお楽しみくださいませ。

朝食においてご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます。
当館の朝食は名物料理の串カツをはじめ、旬にあわせた食材を利用したご料理をご提供しております。

最後になりますが、今回ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様の更なるご満足の為、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
今後もお近くにお越しの際は、当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　ペク