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東横INN西武池袋線東久留米駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:258件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.54
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.63
  • 食事3.57
宿泊年月
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194件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 12:58:24

東横インを初めて利用しました。一番良かったのが朝食です。2泊したので朝食も2回頂きましたが、内容も変わっておりとても美味しく頂きました。特に2日目のワサビ菜は絶品でしたし、パンもフワフワで美味しいパンでした。そして厨房の方々の挨拶も素晴らしく、朝から気持ち良く過ごすことが出来ました。また朝食を楽しみに、使いたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2024年05月26日 14:23:29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 18:34:36

ベルーナドームでのコンサートに参加するために泊まりました。
そういった客層に非常に優しいホテルだと思います。おすすめポイントは以下のとおり
①立地よし 駅近。駅周辺にはコンビニお弁当屋レストラン、100均一やドラッグストア(24h)まであります(2024年4月時)
②事前のチェックインと荷物預かり チェック時間前に書類手続きを済ませてくれるので、コンサート後は部屋に直行できます。荷物預かりはもちろんのこと、チェックイン時間前にもロビーを解放して下さってるので身支度も整えられます(コンセントも使用できますよ、と声をかけてくださいました)
③ベルーナからの帰り 池袋行きは非常に混みますが、東久留米にも泊まる「保谷行き」は比較的空いてます
④アメニティと朝食 種類は少なめですが十分です。フロントもレストランも、スタッフさんみなさんとても気持ちよい笑顔で迎えてくれます

また絶対利用します
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2024年04月30日 18:39:39

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合5

ふくちゃん0322さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

ふくちゃん0322さん [40代/女性] 2024年03月14日 23:32:18

駅が近く、コンビニも近い。
アメニティはロビーから必要なものだけ取って行くシステム。お茶も部屋にはないので、忘れずにロビーから持って行く。余分な物が無い分、値段が抑えられて、自分には合っている。朝食は無料と思えば充分な品揃え。部屋は清潔感あり。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2024年03月16日 11:41:43

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様で大変嬉しく感じております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 16:11:47

部屋はきれいで、朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2024年03月05日 05:09:00

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 09:59:47

朝食にパンがありますが料理が和食ばかりです。
しかも客室で見せている画像にあるようなパンは全く無く、ホットドックパンだけでした。
ホットドックパンに煮物を挟んで食べるのでしょうか。
何処のホテルでもウインナーかハムが出されています。
帰りがけにフロントで指摘すると「日替わりですから」と言い訳する出家でした。
しかも何度泊っても同じように和食だけです。
それならパンを選択させなければよいのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2024年01月20日 05:12:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

フロド5567さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

フロド5567さん [60代/男性] 2023年12月31日 22:19:09

所沢で葬儀があり、一番近くて禁煙ルームがあるホテルとして宿泊しました
良かった点は、朝食のご飯(米)が美味しかった事です。美味しくておかわりしました。
部屋毎にWifi設定が分かれており、USBの充電コンセントがあったのも良かったです。
あと、駅近でタクシーにすぐに乗れて良かったです
悪かったというより自分の失敗だったのは、部屋にある布団では夜少し寒いので毛布を借りればよかったことと、貸してもらえるガウンだけでは少し寒いので寝間着は持参すれば良かった事でした
機会があればまた利用したいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2024年01月01日 22:24:24

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設、朝食にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 11:44:55

そうそうこういうのでいいんだよ、という絶妙な感じの設備・サービスでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年12月30日 04:07:13

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけたようで嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

takasan6788さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

takasan6788さん [60代/男性] 2023年12月17日 14:51:35

チェックイン時、案内された弟の部屋は、鍵が開き、使用中の部屋でした。
アカンでしょ

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年12月17日 16:14:54

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂き、ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いやご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様なご迷惑をお掛けする事の無いよう、再発防止に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 11:15:10

部屋が綺麗で気持ち良く滞在できました。
お風呂の大きめで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年12月15日 04:20:32

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

さおけいママさんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

さおけいママさん [50代/女性] 2023年12月09日 23:49:24

朝食付きはありがたい。朝のコンビ二代がうきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年12月10日 13:14:34

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 06:49:47

遠路の親類の見舞いのため宿泊。親類を煩わせるよりリーズナブル料金で駅にも近いく親切なスタッフに満足致しました。これ以上は宿泊者の贅沢な要望となるのでしょうが、以下の点が多少改善されると満点かな?との感想です①朝食、和食用には納豆、漬物、魚の切り身などもう少し充実感が欲しい ②部屋の温度調節が自由にならないか ③アメニティ:櫛ではなくブラシ系がよい。
◎良かった点:風呂の温水の出方と温度調節が快適、wifiの接続が良い。TVもBS視聴可能で満足

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年12月08日 22:29:40

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 18:00:17

十分滿意的住宿體驗,價錢吸引,房間很好並且已包括了我的所需,位置方便,食物水平亦十分好,希望能再來。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 19:20:42

 11月25日に宿泊しました。駅の直近で、また、コンビニエンスストアも直近にあり便利です。
 無料の朝食なので仕方がないかもしれませんが、他の東横INNの朝食に比べて、おかずの品数が少ないように思います。ホテルの駐車場は予約制ですが、駐車台数が九台くらいで、予約をとることは難しいと思います。
 フロントの方は、外国籍の方のようでしたが、親切に対応していただき、気持ちよくできました。できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年12月02日 21:05:31

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
朝食ではご満足を頂く事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 10:41:12

駅からすぐですしお部屋は広くて清潔で快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年11月27日 14:42:33

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊にご満足頂けた様で嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 23:20:34

ベルーナドームでのライブの方におすすめです。朝食もしっかりしていて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年11月27日 14:43:18

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊にご満足頂けた様で嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙キングダブル
ご利用のお部屋
【喫煙キングダブル】

総合5

放射能のたれ流しは罪にならないん?さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

放射能のたれ流しは罪にならないん?さん [60代/男性] 2023年11月09日 18:27:11

駅近で便利、トイレの便器と壁の間が近くて体格の立派な人には窮屈でしょう。食事は御変りもできるし、美味しい。コーヒーも飲めたしリーズナブルでベッドも広くて快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年11月12日 02:42:23

この度は東横INN西武池袋線東久留米駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ユニットバスに関してはご不便をお掛けすることがあり苦しく思っておりますが、ベッドはシングルルームでもダブルベッドでゆったりとお休み頂いております。
朝食メニューは、皆様が元気にご出発頂けますよう日々スタッフ一同で工夫をしております。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

ckkt0517さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

ckkt0517さん [50代/女性] 2023年10月21日 15:36:59

一泊での利用ですが、駅からも近く利用はしやすいと思いました。
チェックインは、対面ではなく
機械でのスムーズなチェックイン。
部屋も、清潔。ベッドがキングダブルで十分過ぎるくらいゆったりとできました。
ただ、アメニティは、フロントの後ろの棚から持ってくるとは、知らず、TVのホテル案内で知り、又フロントまで降りに降りました。
チェックイン時、フロントには男性スタッフが立っていましたが一言もなし。
一言、言っていただければ親切だと思いました。
又、シャワーの温度と出し方に時間がかかりました。
残念の点はその2点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年10月23日 09:45:57

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

総合5

ぴとし1122さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

ぴとし1122さん [50代/男性] 2023年10月07日 22:03:38

禁煙希望であったが空きが無く、消臭だけ頼んでましたが、チェックイン時に禁煙部屋が空いたらしく、変更しておいて下さいました。
客の希望に配慮してくれる対応がとても嬉しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年10月12日 02:41:14

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご希望へのサービスにつきましては、お喜び頂けて何よりでございます。
お部屋のリクエストは出来る限りとはなりますが、事前にご相談頂ければお応え出来る場合がございます。
また近くにお越しの際はご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 16:27:52

2度目の利用でした!本当に立地がよく、外食するのにお店も程よくあるので便利です!評価は基本良いのですが、3ヶ月前から予約したにも関わらず部屋がいつもエレベーター前なのが気になりました!部屋がどういう基準で決められてるのか分かりませんが、予約した順ではないんですね!ありがとうございました!快適でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年09月21日 22:58:16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在、ご満足いただけた様で、私共も嬉しい限りです。
部屋割りに関しまして、角部屋などは数に限りがある為ご希望に添えない場合もございますが、お部屋替えは可能ですので、ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

次女で二女さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

次女で二女さん [50代/女性] 2023年09月04日 14:32:50

朝食がちょっと・・・って感じでした(笑)部屋は文句なしでした。駐車場も予約で停めることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年09月06日 02:57:40

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
コメントを頂きましたように専用駐車場は全部で7台(1泊1500円)となっておりまして、予めお電話でのご予約をお願いしております。
満車の場合も近隣のコインパーキングは、徒歩圏内に数カ所ございますのでご安心下さい。
朝食につきましては無料サービスとなっておりますが、ご満足頂くことができなかったご様子で残念でございます。
機会がありましたら、是非詳しくお聞かせ下さいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

194件中 1~20件表示

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