京王プラザホテル八王子 ご宿泊　Ｑ＆Ａ

　　　　　　　　　　　　

ご滞在中のお客様へのご伝言について

ご滞在中のお客様に宛てた伝言は、お電話またはＦＡＸにてお願いいたします。 TEL：042-656-3111（代表）　FAX：042-656-6717

ご予約・チェックイン等のご質問

Q	チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
	Ａ	チェックイン　15：00／チェックアウト　11：00 （チェックインのお時間が変わる場合がございます。また、ご利用のプランによりましては、上記と異なる場合がございます。）
Q	チェックアウト時間を延長することはできますか？
	Ａ	追加料金にて延長可能です。 ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
Q	チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？
	Ａ	フロントでお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
Q	チェックインの際にお金は必要ですか？
	Ａ	当ホテルでは「お預かり金」をいただくことになっております。チェックインの際には、現金またはクレジットカードをご用意ください。
Q	キャンセル料はかかりますか？
	Ａ	キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊　　　：宿泊料金の１００％ 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％　 前日　　　　　　　　：宿泊料金の　８０％ ２日前　　　　　　　：宿泊料金の　２０％
Q	ホテルへ荷物を送りたいのですが？
	Ａ	宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前（カタカナ）と宿泊日をご記入ください。 　　郵便番号　192-0083　 　 東京都八王子市旭町14-1　京王プラザホテル八王子　フロント気付 ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
Q	ホテルから荷物を送ることはできますか？
	Ａ	ホテルで宅配便や郵便小包の手続きを行えます。また、配送用の箱やビニールバッグもご用意しております。
Q	階数の高い部屋に泊まりたいのですが、リクエストは可能ですか？
	Ａ	ご予約の際にご希望をお伝えいただければ、チェックインの時点でご用意できるお部屋の中から、ご希望に近いお部屋をご提供いたします。
Q	禁煙室はありますか？
	Ａ	禁煙室をご用意しておりますのでご予約の際にご希望ください。
Q	子供が一緒の場合に追加料金は掛かりますか？
	Ａ	大人と一緒に添い寝される場合、こ料金は頂戴しません。ただし、未就学児に限らせていただきます。
Q	赤ちゃん連れでの宿泊は大丈夫ですか？
	Ａ	1歳未満のお子様には、ベビーコットを無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約の際にお申し出ください。
Q	ペットを連れて宿泊できますか？
	Ａ	動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊はできません。 但し、盲導犬、介助犬、聴導犬は、館内全ての場所において一切の規制を設けておりません。
Q	ホテルに門限はありますか？
	Ａ	ロビー階の玄関は24時間開いております。また、チェックイン、チェックアウトも24時間承っております。

客室に関するご質問

Q	お部屋のアメニティー（バス・トイレタリー備品）を教えてください。
	Ａ	＜全室＞ 　　シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、シェーバー、歯ブラシ、 　　くし、シャワーキャップ
Q	お部屋にドライヤーはありますか？
	Ａ	全室に大型ドライヤーを備えております。
Q	部屋着はありますか？
	Ａ	全室に浴衣をご用意しております。
Q	お部屋のテレビで衛星放送は映りますか？
	Ａ	一般放送に加えて、NHK-BS1、BS2、スポーツチャンネル、ＣＮＮ、 中国語放送を無料でご覧いただけます。
Q	お部屋でインターネットは使えますか？
	Ａ	LANを使用できるパソコンをお持ちいただければ、VDSLによる高速インターネットを無料でご利用いただけます。（お客様のパソコンをLANケーブルにつなぐだけで簡単にご利用いただけます。）
Q	滞在中にメッセージを預かってもらえますか？
	Ａ	全室に「ボイスメール」を完備しておりますので、ご不在時のメッセージを留守番電話のように声でお預かりいたします。また、FAXやお荷物などが届きましても、フロントでお預かりいたします。

ご予約・お問合せ 京王プラザホテル八王子 TEL：042-656-3111（代表）