この度は雄山荘へお越しいただきありがとうございました。

また、食事や客室の露天風呂に関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。

特にスタッフの接遇に『優しい』と高評価をいただけましたことは大変嬉しく従業員全ての励みとなっております。地元観光地を良く知るスタッフばかりですので、観光のお勧め情報は今後もお気軽にお尋ねくださいませ。

客室でございますが、当館は101室中・61室が露天風呂付です。お子様連れやお部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評いただいております。

ぜひまたお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この旅は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足いただき、食事やスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。

客室陶器風呂に関しましての温度調整と洗面道具の不備でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

大浴場に関しましても、より里山の雰囲気が感じられますよう別館にありますためご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

いただきましたご指摘は施設管理部長と早急に共有しております。館内施設へのより良い誘導の考案、客室露天風呂での満足度向上のために改善に努める所存です。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、布団のご質問へのフロントスタッフによる的外れな返答や、一斉管理のためエアコンの温度調節が行き届かなかった点、客室露天風呂のうち鍵がなかった点でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

またアクセスに関しまして、公式HPで写真入りにて道順の掲示はしておりましたがこちらもご説明が足りず申し訳ありませんでした。お電話でのご誘導も可能でございますので、今後は遠慮なくお問い合わせくださいませ。

大浴場の段差にも関しましてもデザインの関係上数段の段差があり、ご迷惑をお掛け致しました。

いただきましたご指摘は、施設管理部長・サービス部長と共有して改善に向けて取り組む所存です。

多くの至らない点が多々あったにもかかわらず、『食事はとても満足できるものですし、アメニティも充実している』と暖かなお褒めのお言葉をいただけました事に深く感謝いたします。

この度は貴重なご意見を頂戴し、私共に成長の機会を与えていただき有難うございました。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございます。

数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの接遇・情報共有・アンケート回収の不備など数々の不手際で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご指摘は、サービス部部長・施設管理部部長と共有してフロント案内時の基本とルームチェック作業工程の見直しを指示致しました。

私共に成長の機会を与えていただき、心よりお礼を申し上げます。

この度は、貴重なご意見を誠に有難うございました。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足いただき、雄山荘から一望できる琵琶湖の夜景や、館内に設えた地元の洋画家作品、雄山荘ゆかりの書家作品をお楽しみいただけました事を大変嬉しく思っております。

とくにお食事に関しまして、総料理長が食べやすくアレンジした滋賀県の郷土料理『鰻のじゅんじゅん鍋』をお気に召していただき、たくさんのお褒めのお言葉をいただけました事にスタッフ一同感激しております。

今後もご来館いただきました皆様にお喜びいただける旅館でありますよう、努力を欠かさず精進いたします。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

おごと温泉で一番高台にある当館からの夜景をお楽しみいただき大変嬉しく思っております。

雄山荘から一望できる琵琶湖と比叡山の景色は、季節によって違った美しさを見ることができます。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足いただき、おごと温泉で一番高台にある雄山荘からの景色をお楽しみいただけました事を大変嬉しく思っております。

また食事やコーヒーにをお褒めいただき、重ねてお礼を申し上げます。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

また、当館から見える景色や食事に『大変美味しかった』『良かった』と高評価をいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。

ご指摘いた内容に関しまして、客室の段差や夜間の館内温度でご迷惑をお掛け致しました。

また食事の際の漬物のお代わりの件は、有料で『漬物の盛り合わせ』をご注文いただけましたが、こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます(ご飯は無料でお代わりしていただけます)。

その他au Payの取り扱いなど、この度頂きました４つの貴重なご意見は全て、施設管理部長・サービス部長・料理長と共有してサービス向上の課題として取り組む所存です。

至らない点が多々あったにもかかわらず、『満足度高め』『また、お伺いさせて頂きます』とのお言葉をいただけましたことは大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

また当館でのご滞在にご満足いただき、食事や大浴場に高評価をいただき大変嬉しく思っております。

客室段差に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。いただきましたご指摘は施設管理部長と共有して、改装時のバリアフリー化の参考にさせていただきます。貴重なご意見を誠に有難うございました。

ぜひまたお越しくださいませ、心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

おごと温泉で一番高台にある当館からの琵琶湖と比叡山を望む雄大な景色をお楽しみいただき、食事や客室にたくさんのお褒めのお言葉をいただけましたことをたいへん嬉しく思っております。

とくにスタッフの接客に『愛想がよく雰囲気がいい』と高評価をいただき、さらに食事サービススタッフへのあたたかな励ましのお言葉もいただけましたことに、スタッフ一同感激しております。

春は館内の桜が一斉に花開き、また違った美しさが感じられます。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございます。

また客室露天風呂から見える、おごと温泉で一番高台にある当館からの雄大な景色をお楽しみいただけました事を大変嬉しく思っております。

そして料理に関しましても『全て美味しかった』とのお言葉は、調理に係る全てのスタッフの励みとなっております。

琵琶湖と比叡山の風景は、季節によって違った美しさを見ることができます。これからですと、雪景色がおすすめです。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけました事をたいへん嬉しく思っております。

食事に『美味しい』、大浴場に『とてもよかった』と評価していただけました事に感激しております。

当館は創業63年の旅館で、少しづつではありますがリニューアルをして営業をしております。今後もより良い旅館に成長するよう精進致します。

ぜひまたお越しくださいませ、心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

おごと温泉で一番高台にある雄山荘からの雄大な琵琶湖の風景をお楽しみいただき、たいへん嬉しく思っております。

また、スタッフの接遇から温泉、食事、アメニティに至るまでたくさんのお褒めのお言葉をいただき高評価をいただけましたことを重ねてお礼を申し上げます。

特に『宿泊地に選んで本当に良かった』とのお言葉をいただけましたことは、今後より良いサービスを進めていくうえでの励みとなっております。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

また当館でのご滞在にご満足いただき、食事やアメニティに至るまでたくさんのお褒めのお言葉をいただけましたことを重ねてお礼を申し上げます。

料理説明の件に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。ご指摘は早急にサービス部長と共有して、食事提供時のオペレーション強化を指示しております。

今後もより良い旅館に成長できますよう努力いたします。

ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

また、おごと温泉で一番高台にある当館からの景色をお楽しみいただき、たいへん嬉しく思っております。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。また、ご家族とのご旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼を申し上げます。

食事と温泉にご満足いただき、『また行きたい』『また利用したい』とのお言葉をいただけましたことに感激しております。

雄山荘のある「おごと温泉」は、他府県からのアクセスが良く『観光の拠点　ハブ温泉』と言われております。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。