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埼玉グランドホテル本庄よくあるご質問

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

埼玉グランドホテル本庄

〒367-0041埼玉県本庄市駅南2-2-1

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お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

ご予約・キャンセルについて

予約はどうやってすればいいのですか？: お電話の場合、埼玉グランドホテル本庄にて承ります。また、インターネットからもご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？: キャンセルの場合は所定（宿泊料金に対し、前日20％・当日80％・不泊100％）のキャンセル料を申し受けます。詳しくはホテルまでお問い合わせください。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？: ご要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。
できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、予約状況・部屋タイプ等により確約はできませんので、あらかじめご了承ください。

客室について

禁煙ルームはありますか？: 全室禁煙です。
車椅子で利用できますか？: 貸出用に1台ございます。
1部屋に3人で泊まりたいのですが。: トリプルのプランは販売していないので、ご希望の場合お電話にて問い合わせ下さい。
ベッド1台につき1名、5歳以下のお子様は無料で添寝としてお泊りいただけます。小学生添寝（ダブル、ツイン）につきましては、2,200円（税込）頂戴いたします。

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？: チェックインは15：00からとなっております。
ご宿泊当日、到着予定時刻より2時間以上遅れる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。
ご連絡なき場合はキャンセルとなる場合があります。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？: 宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。貴重品、易損品はお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？: ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
〒367-0041埼玉県本庄市駅南2-2-1
0495-21-2111
埼玉グランドホテル本庄
フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？: ご予約状況により、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
チェックアウト14：00までは宿泊代金の30％、16：00までは50％、16：00以降は1泊分のご宿泊料金をいただきます。

価格・お支払いについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？: 子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
ベッド1台につき1名、5歳以下のお子様は無料で添寝としてお泊りいただけます。小学生添寝（ダブル、ツイン）につきましては、2,200円（税込）頂戴いたします。
クレジットカードは何が使えますか？: 下記のカードがご利用いただけます。その他カードについては、直接ホテルへお問い合わせください。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / DC / UC
お客様を招待する場合、支払いはどのようにすればいいですか？: 一度直接ホテルへお問い合わせください。

駐車場について

宿泊するときの駐車場はどのようになりますか？: 詳しくはこちらからご案内いたします。
駐車場の台数や利用料金など詳細を教えてください。: ・台数　150台
・料金　無料
※ホテル正面玄関前に「第一駐車場」も新設いたしましたので、そちらもご利用ください。（約20台駐車可）
マイクロバス、大型バスなどは駐車できますか？: 大型車の駐車も可能です。※要予約。
大型：1泊1台1,100円（税込）

未成年の方のご宿泊について

未成年のみでも宿泊できますか。: 未成年（18歳未満）の方1名様、または未成年の方同士のご宿泊は親権者の方の同意（書面）が必要です。
親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にご提示をお願いします。
「未成年者の宿泊に対する同意書」のダウンロード[PDF]

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