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ルグラン旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ルグラン旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:88件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.56
  • 部屋4.81
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.26
  • 食事4.41
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79件中 1~20件表示

総合4

mayumin6471さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

mayumin6471さん [40代/女性] 2018年10月14日 18:56:52

大変お世話になりました。寒い日だったので暖炉の前でのウェルカムドリンクサービス、お部屋も綺麗でお洒落、ご飯も美味しく大変満足致しました。
ただ下記の点が残念でしたので改善頂ければと思います。
1.部屋のお風呂、入ったところ水垢がぐるり一面についてました。きっと掃除されていなかったと思われます。
2.夕食、大変豪華で美味しく満足はさましたが、コース間時間掛かりすぎトータル2時間を要し途中で眠くなってしまいました。金曜晩でしたがスタッフ増員が必要かと思われます。
3.翌朝も同様、内容には満足でしたが、スタッフが足りないせいか、2人用の小さいテーブルにもかかわらず、終わったお皿を下げて頂けず窮屈な食事になりました。終盤でしたので開いたテーブルを片付けるより、客が居るテーブルの皿に気を配って頂きかったです。
上記以外は全く非の打ち所なく、大満足でした。また是非利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF!【2食付】<人気No.1>美食フレンチ フルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合4

ポール1129さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ポール1129さん [50代/男性] 2018年10月10日 09:59:17

軽井沢駅と旧軽井沢繁華街のちょうど真ん中ぐらいのロケーションでとても便利です。ホテル内外ともに品の良い落ち着いたこじんまりとホテルです。スタッフの方の対応も落ち着いた感じで、旅の気分をサポートしていただいた感じがします。ハード面では温泉が完備されているところがとても癒されました。朝食バイキングの質が良く、美味しくたくさん頂いてしまいました。今後もオーナーからスタッフの皆様の笑顔でお客様をおもてなしいただきたいです。
今回は退職記念旅行で宿泊しました。また何かの記念旅行で宿泊できればと思います。その際はプチ演出みたいの企画があれば、嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫 ゆったり12時アウト 和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kなアヒルさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

kなアヒルさん [40代/男性] 2018年07月14日 19:37:50

旧軽井沢と駅の中間にあり、とても便利な立地です。
ホテルの設備や雰囲気も、新しくラグジュアリーで素晴らしかったです。
スタッフの方のサービスもとても良かったです。
食事も美味しいです。ただ夕食のメインは、もうひと工夫の面白味のある一品が選択肢にあっても良いかと思いました。
次回は連泊で再訪したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大44%OFF!【平日限定/2食付】天然温泉を満喫♪お得なコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合4

スモ-キさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

スモ-キさん [60代/男性] 2018年07月10日 14:09:59

嫁ぐ娘と母で記念旅で宿泊しました。
軽井沢で温泉に入れて大変良かったです。
アウトレットで疲れた足が軽くなりました。
ベットのクッションも丁度よくゆっくり休めました。
遅めのチエックアウトいいですね。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫 ゆったり12時アウト 和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆきぽん0617さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ゆきぽん0617さん [20代/女性] 2018年06月13日 15:30:35

ホテルで寛ぐためにこちらを利用しました。駅から旧軽井沢銀座に向かって歩いて10分くらいにあって立地は申し分ないです。場所柄コンビニが近辺にはないのでご注意を。スタッフさんの対応も丁寧で、お部屋も広くて綺麗で良かったです。お風呂も時期的に混んでなくゆったり利用出来ました。レストランも美味しくてソムリエさんの接客も完璧でした。チェックアウトもゆったりできる時間なのでたっぷり眠れました。ゆっくりしたくなったらまた利用したいなと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】天然温泉露天風呂を満喫 ゆったり12時アウト&深夜チェックインOK 気軽に軽井沢ステイ
ご利用のお部屋
【プレミアダブル(禁煙)】

総合5

yumiko9796さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

yumiko9796さん [60代/女性] 2018年06月11日 15:27:09

今回で3回目の宿泊でした。初めて妹を同行したのですが、お食事、お風呂、お部屋とも大満足の様子でした。
乳製品が苦手な妹のお料理を全品変更していただいたこと感激していました。
勿論、お味も完璧でした。朝食にトマトジュース等野菜ジュースもあると良いと思いました。フロントの方にお話しましたが真夜中のガタガタという音(換気扇の音ではないかとおっしゃっていましたが)の解明と改善をぜひお願いします。睡眠不足になってしまいますので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF【2食付】美食フレンチと天然温泉をを堪能 フルコースディナー
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月19日 18:54:49

3月11日に宿泊しました。2歳児の孫が食事の時ご面倒お掛けしましたが、丁寧なご対応でサービス面は良かったです。お食事はとても美味しく頂きました。
ホテルサイドの記載にもありましたがお風呂のタイルが滑りやすく滑りました。滑り止めのマットが敷いてあったのですが敷いてない所は危ないと思いました。
改善した方が良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【4つ星感謝プラン】《ポイント10倍》人気No.1 美食フレンチを堪能するコースディナー(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月23日 10:06:37

結婚記念日で利用しました。2月の寒い日でしたので温かいウェルカムドリンクがすごく暖まりました。
旧軽井沢まで歩いて行けます。
フレンチディナーは大食いな主人でもお腹いっぱいと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/2食付】通常料金の10%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 20:20:42

15時にチェックインして次の日の13時にチェックアウト。とてもゆっくり過ごすことができました。夕食のフレンチはどれも絶品で量もちょうどよかったです。ワインの種類がとても多く、知識に乏しくどれにするか迷っていた時、男性のソムリエの方がとても親切に説明して下さり、いくつか試飲させて下さりました。とても親切な方で、美味しいワインを頂くことができました。
唯一残念だと思ったのは、温泉の質です。温泉も入れるホテルを探してここにしたのですが、化粧水のようなとろみが特徴らしい温泉。肌がツルツルになるといったことはなく、、。臭いも塩素系の臭いが強い印象でした。岩手県の温泉を直送しているらしいのですが私的には追い焚きしたお風呂に入っているような感覚でした。また館内には自動販売機が無く、近くにコンビニも無いので飲み物に困りました。(もちろん部屋に準備はありますがジュースが多かったので)館内に飲み物など販売してくれたらありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【ルグラン旧軽井沢/開業1周年記念プラン】4大特典付 美食フレンチフルコースディナーを堪能 2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 12:03:16

便利もよく清潔でお風呂もよかったです。また近く利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫♪和洋バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

AKA6810さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

AKA6810さん [60代/女性] 2018年03月21日 16:46:40

チェックアウトが12時で良いので、大変ゆっくりできました。軽井沢駅のそばでは温泉は望めなかったのですが、東北の温泉に入れるというのは、意外性もあり、ゆったりとした広さもあり、よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/2食付】通常料金の20%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 15:49:55

アウトレットや銀座通りに近く立地が良いです。
部屋は清潔感があり、ベットの寝心地が良かったです。
朝食は軽井沢の新鮮な食材と種類の多さに感激し、美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF【平日限定/2食付】美食フレンチを堪能 お得なコースディナー
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 23:10:49

3月9日に宿泊しました。
旧軽井沢にも近く、チェックアウトもゆっくりなので、朝食後に買い物に行けるなど、良かったです。屋根付き駐車場はいいですね。夕食、朝食ともに美味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 21:34:16

2/13日に泊まったのですがまさかの部屋番号が213号室という神対応に感激!部屋、サービス全てがパーフェクトでした!これからも利用したいです。ディナーのお料理はまあまあだったんですけどもう少しひねったメニューで驚かせてくれると嬉しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【4つ星感謝プラン】《ポイント10倍》人気No.1 美食フレンチを堪能するコースディナー(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合4

amaあまあまさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

amaあまあまさん [50代/男性] 2018年02月12日 10:40:40

お得なプランで利用させていただきました。その価格以上の価値があったと感じています。
ただ、管内情報の説明文を確認の為、読もうと思った時に、必要情報が少なかったと感じました。(例えば、大浴場への案内図、飲料・お見上げ等の売店、部屋での加湿清浄機の有無の案内、等々。私自身が見逃したのかもしれませんが・・・)
夕食時、スタートの飲み物付きでありましたが、その後の案内がなかったため、こちらからお聞きすることが残念ではありましたが、その後の対応は素晴らしいものでした。(特に小池さん)

夫婦での滞在、ゆっくりとした時間を過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

zzzzz123さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

zzzzz123さん [40代/女性] 2018年02月12日 10:25:15

It was accessible to every needs. The hotel staff were excellent and was a pleasure to talk to.We love the public bath area, very spacious and nice. Lobby is also spacious . The room was very clean and well organised and a great breakfast and dinner.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【新春フェア】ポイント10倍!《平日限定 2食付》美食フレンチと温泉を満喫 カジュアルコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月04日 19:04:54

年に1度の家族旅行で2度目の利用です。
4人同室でディナーや温泉と贅沢な時間を過ごしました。2名がエキストラベッド利用が仕方がないところですが、他は大満足でルームウエアー(寝巻き)は質感もよくとてもくつろげます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!【2食付】天然温泉を満喫♪旬を堪能する本格コースディナー
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)】

総合4

てと5118さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

てと5118さん [50代/男性] 2018年02月01日 07:07:15

家族と宿泊しました。
初めてで車で行きましたが、通り沿いのホテル名の表示が小さくて場所が分かりにくく数回往復しました。
寒い日でしたが、チェックインは暖炉とウェルカムティーで温まりホテルの気遣いを感じますね。
部屋は広く設備も充実しています。
シャワーとバスタブは離れており、バスタブの周囲は洗面所で洗い場はシャワーになります。
3階に温泉の大浴場がありこちらを利用して快適でした。
大浴場はタオル、バスタオルがあり部屋から持っていく必要ありませんが、髭剃りもあれば嬉しいと思いました。
氷点下10度位での露天風呂も気持ちよかったですが、露天風呂周囲が滑りやすいのと金属製の手すりに触ると凍って手が張り付くので注意必要です。
食事は広いホールでフルコースでしたが美味しくて量もしっかりあります。
ただ、周囲の音もありお料理を持ってきてくれる時の説明が聞こえづらいのが残念でした。
ワインのリストも充実していますが、県内産の美味しいワイン増えているので県内産のワインを増やしていただけると良いと思いました。
小諸のワイナリーのワインがリストにあったのでお願いしましたが、同ワイナリーでももう少しグレードの良いものが置いてあればと思いました。
朝食のバイキングもそれぞれのお料理美味しかったです。
全体としてこの内容でこの料金は十分納得できるホテルでした。
夏場は混むと思われ冬場お勧めです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!【2食付】天然温泉を満喫♪旬を堪能する本格コースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 21:15:08

部屋、サービス、食事は素晴らしかった。
立地も駅・旧軽銀座の双方に近いため申し分ない。
但し、大浴場は物足りなかったと言わざるを得ない。
屋内、露天風呂に1つずつあるだけでつまらなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫 ゆったり12時アウト 和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 23:28:28

誕生日で行きましたが、バースデープレートをだしていただいたり、食事も美味しく、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【ルグラン旧軽井沢/開業1周年記念プラン】4大特典付 美食フレンチフルコースディナーを堪能 2食付
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

79件中 1~20件表示

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