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ルグラン旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ルグラン旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:163件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.48
  • 部屋4.68
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.38
  • 食事4.55
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141件中 1~20件表示

総合4

aiha2414さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

aiha2414さん [40代/女性] 2019年10月07日 14:14:16

夏休みに家族3人で宿泊しました。こじんまりしたホテルなので静かに過ごすことができ、スタッフの皆さんも感じよく、総合的にとても良い時間を過ごすことができました。お部屋や施設全体は写真通のイメージ通りで清潔感もあり、幼稚園児の娘もとても喜んでるいました。立地も申し分なく、旧軽井沢や軽井沢駅手前のレストランなどへも徒歩移動できよかったです。とても良いホテルだからこそ、駐車場と露天風呂についてもう少し改善されればありがたいです。駐車場は、第2駐車場でも舗装だけはしていただきたいです。悪天候で靴もタイヤも汚れてしまいました。第2駐車場がいやでコインパーキングに駐車した方もいたようでした。ホテル下の駐車場との差がありすぎて残念でした。。露天風呂は、口コミからわかってはいたもののやはり虫や落ち葉が気になり入りたいとは思えない感じでした。こまめに網で取られているのかもしれませんが、全く追いついていない感じでした。。雨だとさらに入りづらく、樹木を減らしたり軽く屋根でもつけるなど、清掃以外の工夫が必要ではないかと感じました。せっかく露天風呂があるのに勿体ないなと。。とにかくそれ以外は大満足なので、ぜひ改善願いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊がお得/2泊3食付(朝2夕1)】食事・温泉を堪能 自然豊かな軽井沢で過ごす連泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合3

kireiko33さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

kireiko33さん [50代/男性] 2019年10月07日 13:13:29

食事内容や味、配膳サービス、部屋からの景色等々、昨年の印象と違って残念だった。
次の軽井沢では他のホテルも利用してみようと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF【2食付】<人気No.1>美食フレンチ フルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアダブル(禁煙)】

総合5

楽天331214さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

楽天331214さん [60代/女性] 2019年09月29日 15:35:29

フルコースのディナーでしたが、小さい子どもが飽きないように、早めに食事を用意していただき、子連れでも楽しく食事ができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 01:46:39

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にお食事をお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
今後もあたたかなおもてなしができるよう日々精進してゆきたく思いますので、またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/2食付】通常料金の10%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

楽天331214さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

楽天331214さん [60代/女性] 2019年09月29日 15:33:23

1歳児を連れて初めての旅行でしたが、ベットのサークルや食事の子ども用いすなど、心遣いがうれしかったです。
また、是非とも、リピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 01:44:10

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
軽井沢は四季折々美しい土地でございますので、また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/2食付】通常料金の10%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月28日 21:37:34

9月24日~26日の連泊しました。
とってもとっても満足です。外観は素朴でレトロな雰囲気でしたが 一歩中に入るとヨーロッパ風(?)と形容してもいいのかどうかわかりませんが とても上品でおしゃれな雰囲気でインスタ映えすること間違いなし!
サービスも コース料理のデザートが食べれないものだったので試しに変更をお願いしたら 気持ちよく変更していただいて 感謝です!
屋上露天風呂も最高でした。
また 軽井沢で宿泊するようでしたら ルグラン旧軽井沢さんにしたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 01:39:57

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の雰囲気をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
お食事は気兼ねなくお楽しみいただきたく思いますので、ご相談いただければもちろんこちらで対応させていただきます。
当館のフレンチは、季節ごとに旬のものを取り入れ、新たなメニューをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊がお得/2泊3食付(朝2夕1)】食事・温泉を堪能 自然豊かな軽井沢で過ごす連泊プラン
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

くるみとんさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

くるみとんさん [40代/女性] 2019年09月19日 14:49:30

少し駅から遠く帰りは歩いてみましたが、荷物を持っての移動は少しきつかったです。
行きは、タクシー利用でワンメーターで行けました。
送迎付きだと嬉しいです。
きめ細やかなサービスで、心地よく過ごすことができました。

ベット周りにコンセントがなく携帯充電しながら携帯を見ながらベットに寝転ぶことができなかったです。コンセントの位置はとても大事かなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 01:26:59

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「きめ細やかなサービス」との有難いお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
送迎やコンセントに関しては今後のサービス向上に向けて、検討させていただければと思います。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55/朝食付】通常料金の15%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合4

7697さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

7697さん [60代/男性] 2019年09月17日 14:11:14

温泉は、あまり良くなかった。
料理は美味しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 01:09:49

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
温泉はご期待には沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。
お食事に関してはお気に召していただけたようで、何よりでございます。
もし機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/2食付】通常料金の20%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月12日 19:49:41

夕食のフレンチとても美味しかったです。特にステーキが素晴らしい味と焼き具合でした。部屋も広々として綺麗で快適でした。ただ、浴室のアメニティがもう少し充実していればより良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 01:01:05

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋やご夕食をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
当館のフレンチは、季節ごとに旬のものを取り入れ、新たなメニューをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。
浴室のアメニティーに関しては、今後の参考にさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/2食付】通常料金の10%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

ちゃー7696さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ちゃー7696さん [50代/女性] 2019年09月12日 13:32:58

初めての軽井沢、ホテルで温泉にもつかりたく選びました、
お部屋も綺麗で、お食事も美味しく、朝のブュッフェはびっくりするほど充実していました。
温泉には露天風呂もあり、清潔でゆっくり滞在することができました。
ホテルの方々皆さん感じが良く気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年10月08日 00:58:01

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋をお気に召していただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
ご朝食は清々しい軽井沢の朝のひとときをお楽しみいただけるよう、新鮮な信州の食材にこだわっております。
再訪のお客様にも何度でもお楽しみいただく為に、定期的なメニューの見直しや変更を行っておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF!<当ホテル最高級>美食フレンチ フルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合4

ken1224ken0404さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ken1224ken0404さん [70代/男性] 2019年09月12日 10:10:26

応対の距離感がよい。
軽井沢宿泊の雰囲気を保っている(立地的には難しい場所なのに)。
やっぱり温泉が一番。できれば、11時まで入れるとありがたい。
部屋のメークアップがとても丁寧。清潔感が高い。調光のルームライトは便利。
荷物を置くところを工夫してほしい。
廊下などの香料は夏場はもう少し軽めがよいのでは。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年09月15日 08:40:41

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
温泉やお部屋をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
また貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。
是非今後の参考にさせていただきたく思います。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/朝食付】通常料金の20%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月04日 23:17:10

料理美味しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ルグラン旧軽井沢 2019年09月15日 08:38:58

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館のフレンチは、軽井沢での特別な夜をお過ごしいただけるよう、信州の厳選素材を使用し、心を込めてご用意しております。
季節ごとに旬のものを取り入れ、新たなメニューをご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊がお得/2泊3食付(朝2夕1)】食事・温泉を堪能 自然豊かな軽井沢で過ごす連泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合3

トウメイ0927さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

トウメイ0927さん [50代/男性] 2019年08月22日 11:55:44

価格のわりに食事がもうひとつかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ルグラン旧軽井沢 2019年09月15日 08:38:09

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お食事に関してご期待に添えなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見はレストランにも共有し、内容の改善とレベルアップに努めてまいります。
もしまた機会を頂けるようであれば、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
<人気No.1>【2食付】美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー《幼児添い寝無料》
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 21:43:32

夏は軽井沢でゴルフをするのが楽しみにしていて、ホテルは大変満足しました、パンが焼きたてで特に美味しかったです、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ルグラン旧軽井沢 2019年08月21日 09:25:08

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
軽井沢でも数あるホテルの中からこの度のご滞在は当館をお選びいただけたとのことで、改めて感謝いたします。
再訪のお客様にも何度でもお楽しみいただく為に、定期的なメニューの見直しや変更を行っておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/2食付】通常料金の20%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

ゆば0750さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ゆば0750さん [60代/女性] 2019年08月15日 11:51:36

立地がとてもよく、居心地のよいホテルで、ゆっくり過ごすことができました。
スタッフの方も、皆さんとても親切で、食事もとてもおいしく頂きました。
ただ、お部屋に化粧水等のアメニティーがなく、大浴場にはあるのですが、大浴場にはくしがなく、少々不便でした。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ルグラン旧軽井沢 2019年08月21日 09:23:00

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
この度のご旅行が素敵な思い出となるよう少しでもお手伝いができたのであれば、大変嬉しく思います。
頂戴したアメニティー類のご意見は今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】<当ホテル最高級 美食フレンチ>季節を愉しむワンランク上のコースディナー《幼児添い寝無料》
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 21:19:43

お盆休みに宿泊しました。
わりと新しく、清潔感もあり室内の空調も整っており快適でした。
また、大規模ホテルでない規模での、大浴場・露天風呂がちょうど心地良かったです。
旧軽地区へのアクセスは最高ですが、表通りを一本入った老舗ホテルの様な情緒はありません。
夕食はフレンチで、そこそこで美味しく界隈の定評のあるレストランにはかなわないでしょうが、繁忙期に店舗予約の煩わしさ無く、そこそこの金額で妥当な食事と考えれば、十分満足です。

お部屋のハリウッドツインの意味を良く理解しておらずに宿泊しましたが、バスルームやアメニティがガラス張りの部分が多く、カップル向きの部屋でした。
視界を遮る事も出来る様に良く考えらてた設計で、違和感はありませんでした。
朝食のビュッフェも必要十分で総評としては、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ルグラン旧軽井沢 2019年08月21日 09:20:41

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お盆の休暇をごゆっくりお過しいただけたようで、何よりでございます。
軽井沢は四季折々楽しめる土地でございますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/2食付】通常料金の20%OFF!美食フレンチと天然温泉に癒される フルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 11:50:34

立地の良さと温泉があるのでこちらに決めました。新しいので館内はとても綺麗です。お部屋もアップグレードしていただいて、ゆったりくつろぐことができました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ルグラン旧軽井沢 2019年08月21日 09:17:30

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
何度お越しいただいても変わらないおもてなしと、お客様にとって新たな楽しみができるようサービスを向上してゆきたく思いますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF【朝食付】天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 21:25:53

看板や表示がわからなかったです。でも軽井沢の街中なので立地的には◎。
お部屋も良く、温泉ということで大浴場や露天風呂もあり良かったです。朝食もとても美味しく、予定があってゆっくり食べることが出来なくてとても残念でした。いいお値段なのでリピートは難しいと思いますが、ぜひ又宿泊してみたいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/朝食付】通常料金の10%OFF!天然温泉露天風呂を満喫 和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 15:01:55

フロントスタッフさんや、その周りですれ違うスタッフさん皆感じがよく挨拶してくれてリラックスできました。お値段もなかなかですが、その分お部屋もお風呂もゆったりしていて良かったです。ただ大浴場に入っていた時二回ほど係りの方がチェックにきましたが、何も言わずいきなり洋服でガッと入ってくるのでびっくりします。一声かけた方がいいと思います。1人の方は、更衣室入口のドアをなぜか全開で帰っていきました。こちらで閉めましたが、男湯女湯の案内がほとんどなく、入口ドアを見てやっとわかる作りなので、そのあたりきちんとされた方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 17:13:31

一言、本当に良かったです!仕事して貯めていつか必ず又伺います。お互いに身体に気をつけて1日1日頑張りましょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ルグラン旧軽井沢 2019年07月28日 08:06:04

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在において高い評価と嬉しいお言葉を頂戴し光栄に存じます。
何度お越し頂いても変わらないおもてなしと、お客様にとって新たな楽しみができるようサービスを向上してゆきたく思います。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF《室数限定》上位客室のデラックスルームが半額!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 16:29:55

フロントから食事に至るまで、どのスタッフの方も本当に感じがよく気持ちの良い接客でした。
お風呂もとっても綺麗で感動しました。
立地も良いです。
また是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年07月
ルグラン旧軽井沢 2019年07月14日 15:05:04

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。全体を通してご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、当館スタッフに対しても嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
軽井沢は四季折々楽しめる土地でございますので、また機会がございましたら是非季節を変えてのご来館もお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF《室数限定》上位客室のデラックスルームが半額!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

141件中 1~20件表示

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