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西鉄グランドホテル クチコミ・感想・情報

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西鉄グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:4590件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.63
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.57
  • 食事4.14
宿泊年月
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3519件中 1~20件表示

総合4

Ren0201さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

Ren0201さん [40代/男性] 2024年03月18日 00:30:51

3/14.15の2泊で泊まりました。
レトロな感じのホテルでしたが、笑顔で丁寧なホテルマン達がお出迎えしてくれ、大変心地良かったです。

お部屋もベットルームは文句なしだったのですが、バスルームが1歩入ってすぐ生乾き臭が。
シャワーカーテンかと思っていたのですが、よく見るとあちこち壁に黒カビが、トイレ横の電話付近にまで
バスタブも底の滑り止めは黒ずんでる。
パッと見ると、お掃除が行き届いてるように見えるから、尚更残念でした。

換気機能が足りてないのがあからさまで、夜にシャワーした後は明朝もジメっと湿気が籠ったままでした。

フロントに連絡しようかともおもったのですが、当日に面倒かけてもと思い。そのまま2泊3日過ごしました。

いいホテルだけに残念です。時間のない中のお掃除だとは思いますが、定期的に壁までしっかり除菌することをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナーツイン】

総合5

mana526さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

mana526さん [40代/女性] 2024年02月28日 02:27:17

スーペリアツインにグレードアップしていただきました。嬉しいサプライズ。疲れ切っていたのですが、本当に癒されました。ホスピタリティを感じるホテルです。クラシカルな雰囲気も素敵で、スタッフの方の対応も行き届いていてとても良かったです。立地も駅近で利便性も良く、また利用したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
西鉄グランドホテル 2024年02月29日 06:00:54

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しい限りでございます。
今後もお客様へより良いサービスを提供できるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下鉄「天神」徒歩約5分!福岡空港・博多駅へも好アクセス☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

Akarino775さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

Akarino775さん [40代/男性] 2024年02月20日 12:45:56

今時、喫煙フロアのあるホテルはめずらしい。
しかも、喫煙のできる部屋の指定をしていないのに、喫煙の部屋に入れられ、不愉快。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
西鉄グランドホテル 2024年02月24日 07:07:33

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊についてはスタンダードツイン喫煙でご予約いただいていた為、準備しておりました。
しかしながら、ご到着の際にしっかりとしたご案内が出来ておらずにご滞在中不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止めて、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合4

nick7346さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

nick7346さん [60代/男性] 2024年02月13日 09:32:52

立地、フロントや駐車場の対応、ロビーの雰囲気等申し分ありません。部屋自体はとても良かったのです。しかし残念だったのが、老朽化のためか窓がきちんと閉まらず隙間があり、そこから外部で騒ぐ若者の声が朝まで侵入してきて、しばしば睡眠を妨げられたことです。私が30数年前、福岡に居住していたころから同じ設えでしたので、老朽化は否めないと思います。全面的な改修もしくはそろそろ建て替えの時期ではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2024年02月19日 06:35:01

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら好評価いただいているにも関わらず、ご滞在中にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めて、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【直前割7】7日前までご予約可能!直前割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 10:29:28

2年ぶりに利用させていただきました。まず立地が良いので移動しやすいです。スタッフの方も皆さん感じが良く、心地よいです。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
西鉄グランドホテル 2024年02月09日 06:57:57

いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しい限りです。
お客様からのお言葉は私どもも励みとなっております。
これからもお客様により快適に過ごしていただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 15:43:23

駅からも近く、とても便利なホテルです。スタッフのご対応も丁寧で、よかったです。朝食も種類も多くておいしくいただきました。また福岡に行ったら利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2024年02月09日 06:55:53

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適に過ごしていただけた様子が伺えて、私どもも嬉しく思います。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 13:14:35

当初希望のホテルではなかったのですが、朝食も美味しく庭園がきれいに見えるテーブルに案内していただき、ゆったりと楽しむことができました。お庭をプロデュースされている方も有名な方で納得!花好きの私は大満足。スタッフの対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年02月06日 05:26:21

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食の景観ついては、庭園デザイナー石原和幸氏がプロデュースしており、多くのお客様より好評いただいております。
今後もご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合5

やんやんまちこ。さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

やんやんまちこ。さん [60代/女性] 2024年02月02日 20:34:39

クリスマスシーズンに宿泊しました。部屋の窓から近くの公園?でクリスマスイベントをしているのが見えました。古いけれど落ち着いた部屋で広くて快適でした。立地も繁華街近くで飲食も困りません。立地具合わからず沢山あるホテル悩みましたが天神辺りで宿泊するには色んな超有名店舗が徒歩圏内なのでここはお薦めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2024年02月06日 05:15:08

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、またご滞在を満喫頂いたご様子を伺いましてスタッフ一同大変嬉しく思います。創業55年を迎え今後もホテルの伝統をしっかりと守り、係員一人一人が接遇に真摯に向き合い、お客様の愛されるホテルを目指して参りますのでどうか当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【得旅キャンペーンエントリーで楽天PT最大15倍!】エントリーをしてお得旅<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】コーナーツイン】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 18:22:00

福岡市内にあり、どこに行くにも便利な場所にあり、ちょっとした移動もできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年02月02日 03:07:20

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街天神地区にあり、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。
また、お客様にご満足いただけるサービスができるようにスタッフ一同日々の接客に取り組んでおります。
今後も多くのお客様によろこんでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

y-take55さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

y-take55さん [60代/男性] 2024年01月29日 01:27:46

朝食バイキングのメニューが豊富で楽しめました。朝10時までゆっくりできるのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年02月02日 03:06:39

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は博多の郷土料理を含めた和洋食のビュッフェスタイルで、朝から色々なお料理をお楽しみいただけます。
今後もより良いホテルになるように日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合5

くまゆー0330さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

くまゆー0330さん [30代/男性] 2024年01月13日 00:28:22

社員の皆さんが丁寧に接してくれて非常に満足でした。
息子の2歳の誕生日旅行で利用しましたが、素晴らしい時間を過ごせました。近くの飲食店も探していただき、お店のチョイスも完璧でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年01月16日 03:36:41

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子さまとのご旅行先として当施設をお選びいただき、大変光栄でございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
今後も、お客様に寄り添ったサービスができるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 23:55:30

1月7日に宿泊しました。対応も良く接客サービスも朝食もとても良かったです。但し、残念な事が1点ありました。お風呂の排水時、排水口から溢れてきてユニットなのでトイレ辺りまで一面水浸しになりました。多分、排水のキャパがないのでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年01月16日 03:30:47

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場の排水口に関しましては手入れが行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にオペレーションの見直しを行い、1つずつ改善してまいる所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【得旅キャンペーンエントリーで楽天PT最大15倍!】エントリーをしてお得旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 13:47:53

立地は最高です。とにかく古いのでいい加減リノベーションした方がいいと思います。それでも、引いて余るくらいスタッフのサービスは5つ星レベルの大満足。レセプションで少しでも待っていると、目ざとく見つけてくれて、小走りに「お待たせしました」とお声がけしてくださりますし、チェックアウト時もこちらからお願いする前に、「お荷物お預かりしましょうか?」と聞いてくださいます。本当にいいホテルとはこういうことなんだなぁと改めて感じる素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年01月16日 03:27:11

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客さまにお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 20:01:08

スリッパよし、ドライヤーよし、ドリップコーヒーよし、清掃よし、ベッド寝心地よし!
悪いところが無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年01月16日 03:23:27

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でご満喫いただけご様子、何よりでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 19:08:51

1月6日に宿泊しました。福岡市の老舗ホテルで品格があります。ただし部屋の調度品は古く傷んでいるのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年01月13日 04:05:40

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まもなく55周年を迎えホテルの伝統を守りながらこれからも日々精進して参ります。
しかしながら、お部屋につきましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
快適にお寛ぎいただける空間を提供できるようサービスの向上に尽力いたしてまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 19:05:35

家族旅行で利用しました。ドアボーイの出迎えがよくて気持ちよくチェックインできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
西鉄グランドホテル 2024年01月13日 03:38:30

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
今後も、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 17:44:04

2023/12/28-29 に宿泊しました。
大名の森という素敵な内装のお部屋で満足しました。
立地もよく、ホテルの方の対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2024年01月03日 15:33:47

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたGarden roomは、
庭園デザイナー石原和幸氏プロデュースの幻想的な癒しのお部屋でございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。
これからも満足いただけるようによりサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【2つのGarden room】初めての贅沢空間…緑の魔法にかかった彩り時間<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】大名の杜-Green garden-】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 22:07:02

美しい中庭を観ながらの食事は流石だと思いました。
味も普段味わえない美味しさでした。

福岡の繁華街に立地していることもあり便利なのですが、私には落ち着きませんでした。
この点は、人により評価が変わるところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2023年12月28日 01:45:23

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事をご堪能いただけようで、大変嬉しく存じます。
これからも満足いただけるようにサービス向上に精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

マーク3865さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

マーク3865さん [60代/男性] 2023年12月24日 07:14:47

天神にあり、便利。サービスも割と良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2023年12月28日 01:40:09

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【得旅キャンペーンエントリーで楽天PT最大15倍!】エントリーをしてお得旅<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

prettysavageさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

prettysavageさん [20代/女性] 2023年12月18日 18:25:24

とにかくホテルマンの皆様の対応が最高でした。立地もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
西鉄グランドホテル 2023年12月21日 05:08:37

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹浦

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

3519件中 1~20件表示

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