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西鉄グランドホテル クチコミ・感想・情報

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西鉄グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:3997件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.49
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.85
  • 食事4.33
宿泊年月
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3083件中 1~20件表示

総合4

gulfkkさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

gulfkkさん [30代/男性] 2018年07月02日 07:23:56

予約時に喫煙室しか空いておりませんでしたが、禁煙室希望の旨を伝えておいたところ、しっかりと対応していただき感謝しております。部屋は改装されており狭いながらも快適でした。
立地は天神の中心街ですので、飲んで帰るにも大変便利で助かりました。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
西鉄グランドホテル 2018年07月09日 06:50:23

この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご満足頂けるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。
これに甘んじることなく、より多くの皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また福岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見、ご感想有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!9日間限定大バーゲン!人気のお部屋がお得☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビジネスシングル】

総合5

ハック6322さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

ハック6322さん [50代/男性] 2018年06月21日 19:35:40

3回目の利用です。いつも満月しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:43:22

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしが
出来ます様、努めて参ります。
どうぞこれからも西鉄グランドホテルに
ご宿泊下さいます様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割ショートステイ】19時以降のチェックイン、10時前のチェックアウト<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 17:13:22

重厚なロビー、清掃の行き届いた快適な部屋で満足いく宿泊ができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:38:59

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
これからも皆様にお喜び頂けます様に、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜ります様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割・グランドステイ】30日以内のご予約にお得なプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 17:12:05

連泊でしたが清潔な部屋で快適な宿泊ができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:38:01

この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご満足頂けるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。
これに甘んじることなく、より多くの皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また福岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見、ご感想有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】当館人気 2泊以上のお得プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 17:07:24

落ち着いた雰囲気で気に入っています。
清潔な部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:38:34

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
また過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮を
致しております。
頂きましたお言葉に恥じる事の無いように
これからも精進を重ねて参ります。
今後とも西鉄グランドホテルをご利用頂きます様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!9日間限定大バーゲン!人気のお部屋がお得☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

おやG821さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

おやG821さん [60代/男性] 2018年06月13日 14:14:19

いつもお世話になっており、常宿にしています。
日によって違いますが料金が高いのが不満です。それと事前カード決済でないと更に値段が高くなるのは困ります。
その他は満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:55:37

この度は、西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら,料金におきましてご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早得30】30日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊 <素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月12日 21:48:05

予定時間より、少し遅くなってしまいましたが、感じよく対応していただきました。老舗とあり、落ち着いた雰囲気で、気分的にもゆったりすごせました。モーニングビュッフェもいただきましたが、卵料理もチョイスでき、静かにゆったり朝食を堪能できました。地下鉄からも便利がよくて、また機会があったら、伺いたいとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:53:19

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きさらにお褒めのご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはまもなく50周年を迎えることになります。迎えるにあたりお客様を裏切らないサービスはもちろんですが、お客様が次回お越しになられてもおすすめできるサービスを提供できるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。






ご利用の宿泊プラン
【早得50】50日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビジネスシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月11日 00:40:39

部屋においてあるコーヒーが良かった。ドライヤーもう少し何とかなりませんか?ホテルの玄関から道路に出るとき、歩行者が歩きやすくしてほしい。車優先な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
西鉄グランドホテル 2018年07月01日 19:42:28

この度は、西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中多くの配慮が欠けており誠に申し訳ございません。
次回お越しの際には、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。






ご利用の宿泊プラン
【早得50】50日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 14:43:12

老舗のホテルらしくフロントのサービスは満足の行くものでした。少し狭く感じましたが、部屋も綺麗でゆっくりと過ごすことが出来ました。チェックアウト後のお見送りはいつも満足感を感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:10:14

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
また過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮を
致しております。
頂きましたお言葉に恥じる事の無いように
これからも精進を重ねて参ります。
今後とも西鉄グランドホテルをご利用頂きます様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早得30】30日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊 <素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合4

淀屋橋出張族さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

淀屋橋出張族さん [60代/男性] 2018年05月28日 19:54:36

宿泊のみでしたがフロントをはじめとする全てのスタッフの対応の良さはさすがです。接客ってこうあるべきだと思いました。これからも福岡に来るときはぜひ泊まりたいです。次回は朝食を食べてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:18:35

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
また過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮を
致しております。
頂きましたお言葉に恥じる事の無いように
これからも精進を重ねて参ります。
今後とも西鉄グランドホテルをご利用頂きます様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!9日間限定大バーゲン!人気のお部屋がお得☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビジネスシングル】

総合5

みぽりん5328さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

みぽりん5328さん [50代/女性] 2018年05月26日 17:18:59

部屋の設備等、少しレトロな感じはしましたが、清潔なのであまり気にはならなかったです。
 部屋にアナログ掛け時計があるのですが、ベッドサイドのデジタル時計と時間が違い、戸惑いました。
 天神でショッピングをしすぎて、荷物をフロントから送りましが、丁寧な対応でありがたかった。
 あと、タクシーを呼んで待機して頂いたのは、助かりました。
 西鉄タクシーが来ていたので
さすがと思いました。
 普通、ヤフオクドームでコンサートの時はタクシーはなかなか拾えないし、違うホテルでお願いした時は嫌がられました。
 次回コンサートも、是非こちらに泊まりたいです。
 ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:13:36

この度は、西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の設備におきまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!9日間限定大バーゲン!人気のお部屋がお得☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

joemontanaさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

joemontanaさん [40代/男性] 2018年05月24日 16:46:14

部屋は広くないですが、ビジネスホテルよりも落ち着いていて居心地が良いです。
施設自体が古いので所々に傷などはありますが、掃除が行き届いているので清潔感があります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:34:34

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたお声はより良い客室のご提供に
つながります様、改装時の検討事項とさせて
頂きます。
受け継いで参りました伝統に、さらに新しい
魅力を加えていけます様に精進を重ねて参ります。今後とも西鉄グランドホテルをご利用くださいます様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】ポイントがたくさん貯まるプラン☆ポイントを貯めてお得にSTAY<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

trtrtrさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

trtrtrさん [40代/男性] 2018年05月20日 23:16:37

入室後、冷房が使用できず、フロントに確認すると、対応が最悪でした
正直リピートしたいとは思いませんでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:42:09

この度は、西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の設備,スタッフの対応
におきまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!9日間限定大バーゲン!人気のお部屋がお得☆<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月16日 13:26:03

いつも利用させていただいています。満室で予約がとりにくい時もありますが。買い物好きの私には立地は最高です。ホテルのブランドイメージもあるのでこれからも利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:08:47

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
また過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮を
致しております。
頂きましたお言葉に恥じる事の無いように
これからも精進を重ねて参ります。
今後とも西鉄グランドホテルをご利用頂きます様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スーパーバーゲン】最大51%OFF!期間限定大バーゲン!人気のお部屋がお得☆<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナートリプル】

総合4

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 17:26:21

博多に泊まる際には、いつも利用しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:12:20

この度は、西鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルとしてお出迎え出来ますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご意見お寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】アクセス抜群で出張に最適!特典付<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビジネスシングル】

総合4

大食い夫婦さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

大食い夫婦さん [60代/男性] 2018年05月14日 08:54:00

伝統あるホテルであるのは理解するのですが、いまどき部屋に金庫がないとか、設備全体に古い気がしました。部屋の中の居心地は良いのですが、廊下の音や隣室の音等がわりによく聞こえるので、こちらも音には気を付けて過ごしていました。
天神の繁華街に近いのは、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:28:26

この度は、西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら,設備におきましてご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早得50】50日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

k_chicoさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

k_chicoさん [60代/男性] 2018年05月08日 08:31:02

立地がよい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
西鉄グランドホテル 2018年06月09日 23:20:41

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
これからも皆様にお喜び頂けます様に、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜ります様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早得50】50日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 16:22:21

まず、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。とてもにこやかで、常に親切丁寧な対応をしてくれました。また、今回宿泊前から、ホテル側へ色々と要望をさせて頂いたんですが、その際も、終始親切に対応して頂きました。
ホテル自体もすごく格式のあるホテルで高級感があり、また朝食もすごく美味しく頂けました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年04月30日 23:45:20

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
また過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮を
致しております。
頂きましたお言葉に恥じる事の無いように
これからも精進を重ねて参ります。
今後とも西鉄グランドホテルをご利用頂きます様
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早得30】30日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊 <朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合2

投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月27日 22:07:48

フロントの対応はとても良く有難いです。
部屋も広く綺麗で、ベッドも快適で、立地は最高です。
ただ部屋のエアコンが任意に温度設定出来ないのが不満。肌寒い日には暖房を使わせて欲しい。
温風機を貸し出して頂きましたが、パワー不足でした。
本当にそこだけが、部屋での快適さに大きく影響するだけに、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年04月30日 23:46:45

この度は、西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の設備におきまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】ポイントがたくさん貯まるプラン☆ポイントを貯めてお得にSTAY<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合2

momoringo0826さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ

momoringo0826さん [50代/男性] 2018年04月24日 17:24:45

子供の頃は親に手を引かれ、学生の頃はテーブルマナー講習で、大人に
なってからは食事や展示会、友人の披露宴と何度も訪れたホテル。
御ホテルはいつでもちょっとだけ背伸びさせてくれる特別な場所でした。
そこに今回初めて宿泊したのですが、正直ガッカリでした。
チェックインの際、小雨の中ホテルの敷地内に入っても駐車場のスタッフさんは傘を
差し出さず(駐車場に入る車はいませんでした)、ドア近くのスタッフさんも
近寄って来ずに自動ドアを支えるのみ。客が濡れようとも構わないのですね。
都合、私のみ6泊したのですが出掛ける時はもごもごと「有り難うございました。」
入館の際は無視に近い無言。私が欲しかったのは「行ってらっしゃい」と
「お帰りなさい」です。
毎日スタッフさんは交代されることを鑑みても、一人くらい私の顔を覚えていても
良かったのでは?現に他のホテルではそんなことないですよ。
掃除やシーツの交換を断れば「え?」という態度。3泊までは断れるはず。
なんだか今まで抱いていた信頼や実績が崩れるようなことばかり。
後から来た主人も居心地が悪いと言っていました。
そんなに私たち、御ホテルにそぐわないお客でしたか?

西鉄グランドホテルは老舗ではあっても一流ではない。

本当に残念ですが、これが今回宿泊しての感想です。
                      momoringo0826妻

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
西鉄グランドホテル 2018年05月03日 19:26:34

平素より、西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご家族のご宿泊に際し、私共ホテルスタッフのお客様への応対につきまして、ご無礼がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ホテルマンとして接客の社員教育には、日頃より力を傾けておりましたが、今回ご指摘を受け、さらに全従業員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後、このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、従業員一同サービスの向上に誠心誠意、努力してまいります。今回、携わった担当者には厳重に注意をし、今後二度とこのようなことが無いように申し付けております。

せっかく、弊ホテルをお選びいただき、以前よりご指示いただいていたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことに対し、責任者として深く反省する次第でございます。
これからも、お気づきの点がございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、何卒ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

西鉄グランドホテル 総支配人


ご利用の宿泊プラン
【早得30】30日前までの申込み限定!早めの予約でお得に宿泊 <素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン】

3083件中 1~20件表示

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