クチコミ

総合評価
4.37
4,778
5
1,007
4
794
3
108
2
35
1
27
部屋
4.17
接客・サービス
4.35
ロケーション
4.42
朝食
4.54
夕食
-
温泉・お風呂
3.96
設備
4.24
清潔さ
4.30
クチコミの投稿画像・動画
3,599
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
梅澤龍之介
30代/男性|1 件のクチコミ
朝食は種類豊富、焼きたてパンも

朝食は種類が豊富。 オムレツ、おにぎりは調理スタッフがその場で作ってくれる。 海鮮丼もあり、具を選べる。 タイミング合えば焼きたてのパンが配られる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
421
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食につきまして、種類の豊富さやライブキッチンでのオムレツ・おにぎり、さらに焼きたてパンのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 海鮮丼も含め、当ホテルならではの味わいをご堪能いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。 今後もより一層ご満足いただける朝食と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
5
その他
一人
2026年3月宿泊
サスケ7751
50代/女性|30 件のクチコミ
上の階の騒音対応に感謝

いつもお世話になっております 3ヶ月1回の通院で泊まらせて頂いておりますが、今回は、海外観光客の方が多かった気がしました。 2日目夜(割と遅い時間)に上の部屋の物音、大声等でフロントの方に上がってきてもらいました。ありがとうございました。 次回3ヶ月後の予約も、もう入れました。 よろしくお願い致します


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
22
不適切なクチコミを報告する
5
その他
家族
2026年1月宿泊
ぷりんっ
40代/女性|4 件のクチコミ
受験前夜に安心と静寂をくれたホテル

子どもの高校受験の前日に宿泊しました。 フロントで「合格祈願です」とお守りをいただき、親としてはそれだけで少し肩の力が抜けました。 館内はとても静かで、受験前夜でも落ち着いた時間を過ごせました。 本人もぐっすり眠れたようで、朝は穏やかな表情。 外国からのお客様も多い印象でしたが、館内は落ち着いた雰囲気。 早めに予約していたので価格も良心的で、受験期としてはありがたかったです。 試験会場までも車で10分かからない距離。 移動の不安が少ないのは、受験当日の大きな安心材料でした。 「前日はとにかく安心して眠らせたい」 そんなご家庭には、とても心強いホテルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
31
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お子さまの大切な高校受験前夜という特別な日に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。 フロントでお渡しした合格祈願のお守りが、少しでもお気持ちを和らげるお手伝いができたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 館内の静けさの中で落ち着いた時間をお過ごしいただけたこと、そしてお子さまがぐっすり眠り、翌朝穏やかな表情で迎えられたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、館内の雰囲気や価格面、さらには試験会場までのアクセスについてもご満足いただけたようで安心いたしました。 「前日は安心して眠らせたい」という親御さまのお気持ちに寄り添えるホテルであり続けられるよう、今後も心を込めてサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 西鉄グランドホテル フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
hotter1214
40代/男性|41 件のクチコミ
広々とした部屋と最高の朝食バイキング

お部屋は広く、ベッドの寝心地も最高でした。予約したプランはお風呂とトイレがセパレートでしたので、ゆっくり湯船につかれて旅の疲れを癒せました。翌日の朝食バイキングは目の前で握ってくれるおむすびが最高です。2個は普通に頂き、3個目はお茶漬けにして頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
30
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お部屋の広さやベッドの寝心地にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 また、セパレートタイプのバスルームでゆったりと湯船に浸かり、旅の疲れを癒していただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。 翌朝の朝食バイキングでは、目の前で握るおむすびをさまざまな形でお楽しみいただき、とても嬉しく存じます。特にお茶漬けにして召し上がっていただいたとのお声は、スタッフにとっても励みになります。 今後も、より快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 西鉄グランドホテル フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
うとうとうと
30代/女性|2 件のクチコミ
アレルギー持ちでも快適に過ごせる清潔なホテル

清潔感があり、とても良いホテルです! 色々なホテルに泊まっていますが…ハウスダストダニアレルギーの私と娘が、初めて快適に朝まで過ごせたホテルです!シーツや暖房器具・空気清浄機が清潔にされていたおかげです! 建物自体は昔からあるホテルなので、ユニットバスの角には多少カビがあったり、床タイルは古い感じはしますがきちんと清掃がされており、接客&エントランス等は高級感がありとても素晴らしいかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
293
不適切なクチコミを報告する
このたびは、西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、また大変丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝まで快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。お褒めいただき、日頃の取り組みが実を結んだことをスタッフ一同大変励みに感じております。 いただいたご意見は今後の維持管理・改善の参考とさせていただきます。 また、接客やエントランスの雰囲気につきましても高評価を賜り、心より御礼申し上げます。これからも清潔さと安心感、そして心を込めたおもてなしを大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-02-02
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ぷりんっ
40代/女性|4 件のクチコミ

高校受験の為娘と宿泊しました 中学受験の時にビジネスホテルで廊下の音がうるさくて、睡眠不足だった失敗はもうしたくない! うるささもなく、しっかり休めた様子 フロントでは受験生の娘にお心遣いいただき感謝します 福岡の渋滞情報をポーターさんに教えてもらったり、快適に過ごせました 駐車場の入り口が分からず、迷子になりましたので、知らない方は調べてからが良いですね


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
239
不適切なクチコミを報告する
このたびは、西鉄グランドホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 高校受験という大切な節目に、お嬢様とご宿泊先として当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。以前のご経験からご不安もあったかと存じますが、館内の静かさにより、しっかりとお休みいただけたとのお言葉を伺い、私どもも大変安堵いたしました。 また福岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-02-02
4
その他
一人
2026年1月宿泊
logica
50代/女性|4 件のクチコミ
駅近で便利!入浴剤は嬉しい

やや古めの設備ながら、居心地は悪くなかったです。立地も天神駅から近くて便利。部屋に入浴剤が置いてあるのは、寒い時期だけにありがたかったです。備え付けのナイトウェアはゴワゴワしてるので、自前のを持って行った方が良いかも。朝食のラインナップは悪くないけれど、生サラダはあるのに温野菜が無いのは残念。朝食付きにする理由は野菜をしっかり摂りたいからなので、改善されると良いなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
285
不適切なクチコミを報告する
このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の入浴剤につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。特に寒い時期のご入浴時にお役立ていただけたとのこと、私どもにとって何よりでございます。 一方で、ナイトウェアの着心地やご朝食内容につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-15
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
伸二18
70代/男性|131 件のクチコミ

老舗ホテルのためか、とても落ち着いた雰囲気があり、ゆったりと滞在することができました。天神の中心地なので、買い物にも便利でいろいろ見て回ることができました。福岡に行く時は、次回も利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
239
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 落ち着いた雰囲気の中でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、天神の中心という立地を活かしてお買い物もお楽しみいただけたようで何よりです。 次回の福岡ご滞在の際にもぜひお越しいただけるとのお言葉嬉しく思います。 お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ほたほたほ
40代/女性|1 件のクチコミ
バブ付きシングル!朝食が最高

シングルルームでバスタブ付き、入浴剤(バブ)のサービスもあって個人的にはテンション上がりました笑 他の方のレビューで朝食がおいしいとよく見かけたので、朝食目当てでホテルを利用させてもらいましたが、やっぱりさすがだなと思いました。 海鮮丼が見当たらなかったのが残念でしたが、でもそれを上回る位たくさん堪能しました! また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】地下鉄天神駅から徒歩1分!福岡のグルメ・観光を満喫できる好立地☆<朝食付>

243
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 入浴剤のサービスや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、海鮮丼につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご用意できなかったことを深くお詫び申し上げます。 それにもかかわらず、他のお料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく存じます。 今後はよりご満足いただける朝食をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ebipan345
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利!丁寧な対応に感謝

マリンメッセのイベントで宿泊利用しました。 体調が悪く、翌朝起きれず1時間延長利用させていただきました。チェックイン、延長申請、チェックアウトでのスタッフの方の丁寧な対応、優しいお声がけがとてもありがたかったです。お部屋やお風呂は普通ですが、駅からも近いので便利でした。 ただ一点、ホテル前車が停めてあったりして道が狭いせいもあってか、タクシー利用時こちらから声かけしないと車の誘導ができないのはドアマンとして少し残念な対応でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
211
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインから延長、チェックアウトまでスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 また、タクシーご利用時の誘導についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 次回も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
うす赤色3号
40代/男性|1 件のクチコミ
朝から車を預かってくれて助かる

宿泊当日の朝から車を預かってくれるので大変助かりました。チェックインの手続きがもっとスムーズだと言うことなしです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
26
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご宿泊当日の朝からお車をお預けいただける点につきまして、お役に立てたようで何よりでございます。 一方で、チェックイン手続きがよりスムーズであればとのご意見も頂戴し、誠にありがとうございます。今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 西鉄グランドホテル フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-03-02
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まっけんぞー
60代/女性|2 件のクチコミ
広々とした部屋と安定した温度のお湯に満足

部屋は22㎡と広くベッドも娘と2人でゆっくり眠れました。何よりバスルームのお湯の温度が出し始めから安定していて快適でした。ちょっと贅沢でしたが機会があればまた利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
24
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 お部屋の広さやベッドの寝心地につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、バスルームのお湯が出し始めから安定していたとのお言葉は、日頃の設備管理に励むスタッフにとって大変励みとなります。 「少し贅沢だったけれど、また利用したい」とのお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回も快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 西鉄グランドホテル フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-03-02
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
pooh6740
50代/女性|4 件のクチコミ
朝食の種類豊富で価格も手頃で満足

朝ごはんのおかずが色々あってパンの種類もいくつかあってとても良かったです。価格も場所の割に休前日の割に安くて良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご朝食につきまして、種類豊富なおかずやパンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、立地や休前日であることを踏まえても価格にご満足いただけたとのお声は、私どもにとって大きな励みでございます。 今後もより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 西鉄グランドホテル フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-03-02
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
KJKAIRIN
50代/男性|69 件のクチコミ
朝食ブッフェが素晴らしい、また泊まりたい

朝食ブッフェが素晴らしいでした。 また福岡に訪問した際、泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
59
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご朝食ブッフェにつきまして「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のお声が、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 また福岡へお越しの際にも当館をご利用になりたいとのお言葉まで頂き、心より感謝申し上げます。今後もご滞在がより快適なものとなるよう、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-02-13
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
shunji0424
60代/男性|5 件のクチコミ
天神のど真ん中!

夫婦二人で宿泊しました。 立地は天神のど真ん中で最高でした。 部屋はツインでとても清潔でお風呂も広く快適でした。 次回は朝食等の素敵なレストランも利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 立地の良さをお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の清潔さや快適さについてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 次回はぜひ、当ホテル自慢の朝食やレストランもご利用いただければと思います。お客様にとって特別なひとときとなるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-31
4
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
Potechipote
50代/女性|4 件のクチコミ
立地良し。フロントの対応は最高。

立地はよかったです。 フロントの方もさすが老舗ホテルという感じで親切で丁寧でした。 ただ、お部屋はやはり若干古さを感じました。 アメニティに化粧水と乳液がついていたらいいなと思いました。残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 立地やフロントの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。老舗ホテルとして、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 アメニティに関するご要望についても、リクエストベースでの対応となっており、案内が不足していたことをお詫び申し上げます。化粧水や乳液のご用意については、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-31
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kuuur
40代/女性|1 件のクチコミ
手厚いサービスで満足、また利用したい

安定した手厚いサービスとホスピタリティで満足でした。 PayPayドームや、天神駅などアクセスよくまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
100
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「手厚いサービスとホスピタリティに満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 安定したサービスにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく存じます。 今後もお客様に心地よいご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-15
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
hirovan00
50代/男性|3 件のクチコミ
天神近くで便利、接客も丁寧で清潔

天神近くで大変便利です。接客も丁寧で、部屋も清潔です。また、利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
99
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 天神近くの立地や接客、客室の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-12
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
いっちーv
50代/男性|5 件のクチコミ

場所がとにかく良い。何をするにも便利。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。 天神の中心に位置しており、観光やお買い物など、様々なシーンで便利にご利用いただけるのが当ホテルの魅力です。 また福岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
けんさん8840
40代/男性|50 件のクチコミ

伝統ある部屋でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「伝統ある部屋でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 当ホテルは長年にわたり培ってきた歴史と品格を大切にしながら、快適な空間をご提供できるよう努めております。 今後もより一層ご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 竹浦
西鉄グランドホテル
2025-12-27