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クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) クチコミ・感想・情報

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クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:381件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地3.82
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.49
  • 風呂4.65
  • 食事4.56
宿泊年月
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332件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月17日 23:49:52

usjまでのシャトルバスがあって、ホテル駐車場代が無料、お風呂の洗い場がある事とトイレが独立して居る事が決め手でした。
ノークリーニングで朝食が無料になるプランを選択しましたが、チェックインの際に
タオルの交換のみ希望したのに、usjから戻るとタオルは昨日のままでがっかりしました。
フロントに言おうとも思いましたが、時間も遅いしすぐお風呂に入りたかったので我慢しました。 清掃員に伝わっていなかったのでしょうか。

朝食は種類は普通ですが、目の前で焼いてくれるオムレツはとても美味しかったです。
おかわりしちゃいました。ベッドマットも良かったし、よく眠れました。
概ね満足の2日間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【ノークリーニング★連泊プラン】お客様に還元 清掃不要日ごとに 80種類の朝食ブッフェをプレゼント
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【42平米・禁煙】】

総合4

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月17日 19:49:32

立地場所が少し遠いかなと思ったのですが送迎バスもあり、館内もとても静かだったのでのんびりと滞在することができました。ただ残念だったのが室内に爪楊枝、洗面台に髪の毛が落ちていた事です。清掃後に室内の確認はしていないのでしょうか?そしてとても気になった事がクローゼットに予備のむきだしのトイレットペーパーが置いてあったことです。不衛生ではないでしょうか?次回宿泊する時には改善されていることを願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【早期割】さき楽28 28日前の早期のご予約でお得にステイ ■80種類の朝食ブッフェ
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル 【42平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 17:51:16

建って間もないのでとにかくキレイ。

今まで行った中でも群を抜いて素晴らしいホテルだった。

部屋が広く、風呂も広い。

スタッフも気遣いも素晴らしい。

そして手ごろな価格で言うことなし。

是非また行きたいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年06月15日 08:45:51

このたびは数ある宿泊施設のなかから、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、精進に励ませていただきます。

お近くへとお越しの際は、是非また当ホテルをご利用くださいませ。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル(R)2017】彩り豊かな80種類の朝食バイキング 入賞記念感謝プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【42平米・禁煙】】

総合4

RIN01さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

RIN01さん [50代/男性] 2018年06月11日 08:06:08

部屋の広さにビックリ!
お風呂も洗い場があり十分です。

朝食は品数も多く美味しく食べれました。目の前で作ってくれるオムレツは良いですね~♪

また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年06月13日 12:45:59

クインテッサホテル大阪ベイをご利用頂き誠にありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF! 80種類の朝食ブッフェ付【スタンダードルーム】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月09日 16:37:33

思ってたよりも部屋が広くて、トイレも綺麗で、風呂場も綺麗で広くとても居心地が良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年06月10日 10:47:31

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

これから年月を重ねても、新鮮味を失うことなく、皆様に愛されるようなホテルであり続けたいと思います。

是非とも次の機会もご利用いただきたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大56%OFF!全室42㎡以上 食事なし【スタンダードルーム】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合5

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投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 11:06:38

2018年5月26日に利用しました。USJに行く2、3日前にホテルを予約したのですが、本当にここのホテルで良かったと感じています。
まずチェックインする際にはおしぼりとお茶をいただき、その時点で疲れきった身体をほっこりさせてくださいました。お部屋も広くて清潔感があり、お風呂とトイレが別なのも良く、足を伸ばしてお風呂にゆったり浸かれたのも癒されました。朝食メニューの豊富さ、美味しさも驚かされました。よくありがちなものばかりでなく、新しい魅力的な食品がたくさんあって、家族みんな喜んで、楽しく食事がとれました。
日帰りでも行ける範囲ではあるのですが、またUSJに行く際には利用したいです。 ありがとうございました☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年06月05日 14:19:55

このたびは数ある宿泊施設のなかから、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、精進に励ませていただきます。

お近くへとお越しの際は、是非また当ホテルをご利用くださいませ。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【48時間限定!宿泊日限定!】予告なし 突然ハッピーセール 30%OFFでハッピー ■朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+エキストラベッド 【42平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月24日 15:48:39

インテックス大阪の仕事の前泊で利用しました。部屋は広すぎるぐらいのゆとりで大満足。風呂もトイレも独立しており高級なワンルームマンションという感じです。周辺にお店がないのがちょっと不便ですが、宿泊に割り切ったら最高です。朝食も大満足でまた利用させていただこうと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年06月05日 14:19:09

この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル(R)2017】彩り豊かな80種類の朝食バイキング 入賞記念感謝プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合3

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 14:56:17

初日のホテルの受付の男性の態度が最悪でした。大阪初なので電車がわからなく聞くと、そんなのもわからないの?という感じでした。他にも聞くたびに上から返答され、一日嫌な気分になりました。他のスタッフは親切で良かったです。
朝食のご飯は美味しかったです。オムレツを目の前で作ってくれ、子どもが2日とも嬉しそうにつくり方を見ていました。

また泊まりたいなとは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年06月05日 14:18:10

このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。

今回こうしてお客様のご期待に背き、ご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの親切心に欠ける対応は、当ホテルの目指すところではございません。
ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。あらためて指導に努めてまいります。

今回、私共が為してしまった非礼、招いてしまいましたご不興につき、あらためまして心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー旅行★お子様歓迎】小学生半額&幼児添寝無料 ■80種類の朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインコネクト+エキストラ【42平米・禁煙】】

総合5

恵美子4605さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

恵美子4605さん [50代/女性] 2018年05月04日 08:12:18

何もかも気に入ったので 大阪に行く場合は、またこちらにお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月05日 18:36:00

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2018年3月1日新たな幕開け】クインテッサホテル大阪ベイ リブランド記念プラン■朝食ブッフェ
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 10:06:56

きれいなところでした。
また泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:42:46

この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適なホテルとのご評価、とてもうれしく思います。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF! 80種類の朝食ブッフェ付【スタンダードルーム】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合4

チャッチャン4323さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

チャッチャン4323さん [60代/男性] 2018年04月30日 20:19:04

少し分かりずらい場所に、カーナビで行けなかった。
途中でガードマンに聞きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年04月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:45:20

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。

お越しの道すがら、ご不便をお掛けいたしました。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2018年3月1日新たな幕開け】クインテッサホテル大阪ベイ リブランド記念プラン■食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 【45平米・禁煙】】

総合4

あらじお3434さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

あらじお3434さん [40代/女性] 2018年04月16日 01:44:18

翌日に近くで用事があり宿泊。一緒に宿泊したもう一人は二回目の宿泊です。夕方ドリンクサービスが一杯ありよかったです。近くにあまり食べたいお店がないので夕食もついていればよかったです。朝食は種類も多く味つけがどれも好みでおいしかったです。食後にコーヒーも部屋まで持っていけてよかったです。部屋も広くゆったりとしてくつろげました。お風呂深いも洗い場か別で気持ちよかったです。送迎は助かりますが、翌日の用事がすんだあとはバスがしばらくなくその辺はちょっと大変でした。けれどきれいだし朝食も美味しくて機会が有ればまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:37:16

この度もリピートのご利用をいただき誠にありがとうございます。

これから年月を重ねても、新鮮味を失うことなく、皆様に愛されるようなホテルであり続けたいと思います。

是非とも次の機会もご利用いただきたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF! 80種類の朝食ブッフェ付【スタンダードルーム】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合1

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年04月05日 22:33:27

ネット予約で、希望の部屋の連泊が予約出来ず、電話で問い合わせた所、ホテル側で同じ部屋に調整しておきますと、ものすごく対応が良かった。ベッドガードもお願いしたりしました…が、前日ベッドガードを2台につけてほしくて、確認の電話をした所、ベッドガードの予約が出来ていなかった。さらに当日、同じ部屋の連泊の準備すらされておらず、不信感だらけでのチェックインになったので、改めて、ベッドガードのつける位置と台数を確認した。夜部屋に戻ると、お願いした事が全く出来ていなくて、ベッドガードがちゃんと付けられていなかった。2日目は、朝掃除をして下さいと念をおして、出かけた。22時30分過ぎに部屋に戻ったが、グッちゃぐちゃ。出かけたまんま。予約からずっと確認してきてるのに、何にも出来ていない事にびっくりで、店員に伝えたら、本日込み合ってましてとの回答。このホテルは、本当に最悪。客を舐めてるし、ありえない。口コミが良いのが信じられない。二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:31:52

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

せっかく、楽しみに、当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、今回、このようなご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【グループ旅行★3~4名】人数揃えばお得 トリプル・フォースベッドルーム ■80種類の朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン+エキストラベッド 【45平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年04月05日 09:31:05

目的の観光地に行くバスがあったので交通の心配はありませんでした。ホテル内も綺麗で、お風呂が特に気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:19:07

この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。

また、こちら近辺へとお出かけの際には、是非、また当ホテルまでお越しになってくださいませ。当ホテルの者一同、その日を心待ちにいたしております。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー旅行★お子様歓迎】小学生半額&幼児添寝無料 ■80種類の朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【デラックストリプル+エキストラベッド 【45平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年04月04日 01:38:14

遅い時間のチェックインにもかかわらず、フロントの方には快く対応していただきました。
お部屋は広く、また、お風呂とトイレが別で非常に使いやすかったです!ソファもあり、くつろげました。館内も良い匂いがしました。
近くにコンビニはありませんが、駅の方に向かって歩けばセブンイレブンがあり、特別不便には感じませんでした。(お子さん連れなどだと厳しいかもしれませんが、若い人は十分歩ける距離だと感じました)
無料のシャトルバスも有り難かったです。
チェックアウト後にも荷物を預かっていただき助かりました。
また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:17:53

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。

夜遅くのご到着だったとのことで、大変お疲れ様でございました。
客室ではお寛ぎいただけ幸いでございます。

一人ひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様これからも努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】開業1周年記念プラン 「感謝」の気持ちを込めて 全室42㎡以上  ■食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月31日 10:34:05

22、23日とユニバーサルへ行くために、家族3人(大人)で3月22日に1泊しました。料金のわりに部屋が広い、トイレとバスがセパレート、朝食が良い、ユニバまで無料シャトルバスが用意されている、ということでここに決めました。22日、23日とユニバは混雑が予想されていたので、このバスに乗れるかどうかということが不安でしたが、問題なく行きも帰りものれました。ユニバからの帰りのバスでいただいた水がとてもよかったです。ユニバの近隣のホテルにしようかどうか悩んでいたのですが、ここにしてよかったです。広い部屋でゆっくりとできました。朝食もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:12:11

このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございました。

シャトルバスのサービスは有難きことに大変ご好評をいただいております。これからも、さらに便利なサービスとなるよう計画してまいります。

USJほか、近隣にお越しになるご予定の際は、是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびのご来館と、いただきました大変ありがたいお言葉に、改めまして心より深くお礼を申し上げます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF! 80種類の朝食ブッフェ付【スタンダードルーム】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+エキストラベッド 【42平米・禁煙】】

総合5

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 22:17:05

3月24日から2泊しました。部屋も広く、食事もおいしく、スタッフの方も皆さん丁寧な対応でとても満足しています。繁華街からは離れていましたが、USJや大阪駅へのシャトルバスも無料で利用できます。また大阪に行くことがありましたら、またお世話になりたいです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:09:06

このたびのご利用につきまして、当ホテルスタッフ一同、心より、深くお礼を申し上げます。

こうしてお寄せをいただきました、ありがたいお言葉を胸に、また本日から、当ホテル一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足をいただける場となることをめざし、日夜の精進に、励ませていただきます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー旅行★お子様歓迎】小学生半額&幼児添寝無料 ■80種類の朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+エキストラベッド 【42平米・禁煙】】

総合2

おむりん416さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

おむりん416さん [30代/女性] 2018年03月26日 10:31:05

24日に子供2人と一緒に一泊しました。チェックインより早めに到着し、車を置かせていただきました。「ホテルの駐車場だと有料、近くの駐車場だと無料」との案内をいただきましたので近くの駐車場へ駐車しました。駐車場の場所は分かりやすかったですし、駐車場からホテルのフロントへも看板が出ていたので迷うことなく5分くらいで到着しました。荷物をフロントに預けて出かけましたが、駅の場所などを駐車場におられるホテルの女性の方に聞いたのですが、分かりにくい説明な上に笑顔もなくとても嫌な感じでした。旅行者に対しての説明の仕方では全くなかったです。フロントは男性ばかりでした。入った感じが少し怖い感じでした。受け付けていただいた方はとても業務的で笑顔もなく、説明もほぼなく不親切で感じが悪かったです。
部屋はとても広くて、お風呂もとても気持ち良かったです。
朝食を楽しみしていたのですが、正直美味しくなかったです。オムレツを焼いてくれた方もすごく感じが悪かったですし、スタッフの方も笑顔もあいさつもなく朝から不快でした。食べるものも80種類と書かれているわりに美味しそうなものがなかったです(個人の好みの問題ですが)。
立地も良くなかったです。コンビニも近くにないです。
でも、不満な点もスタッフの対応が良ければ「いいホテルだった」と思えるのに、本当に残念でした。子供も「感じ悪いね・・・これなら狭いホテルで場所が良いところの方が良かった」と言っていました。
総合的に建物は良くてもスタッフの方の対応で気持ちが良いホテルではなかったです。高い料金を支払ったわりにとても残念なホテルでした。
建物が良いのに残念だと思い今後のことを考え、良い評価ではないですが投稿させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 20:07:15

このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。

今回こうしてお客様のご期待に背き、ご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきました点につきまして、スタッフ一同反省の上、急ぎ改善してまいります。

お客様におかれましては、どうか、今回に懲りてしまわれることなく、当ホテルをご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。

今回、私共が為してしまった非礼、招いてしまいましたご不興につき、あらためまして心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF! 80種類の朝食ブッフェ付【スタンダードルーム】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+エキストラベッド 【42平米・禁煙】】

総合5

h1r0-h1r0さんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

h1r0-h1r0さん [20代/男性] 2018年03月23日 23:52:41

大阪に予定がある際には決まって使っています。朝食は、種類も豊富で、一品一品、クオリティが高く、とても満足です。部屋も広く、ベッドも快適。浴室は、浴槽、洗い場があり、シャワーの出も良く、非常にリラックスできました。市の中心部からは離れていますが、それでも泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 19:48:20

リピートのご利用をいただき、心より感謝を申し上げます。そのうえ、お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

「大阪に行くならならクインテッサホテル大阪ベイに泊まろう」といつまでも思っていただけるよう、これからも全スタッフが力を合わせ、ゲストにご満足いただけるサービスの提供を目指し努力してまいります。

どうか末永いご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【48時間限定!宿泊日限定!】予告なし 突然ハッピーセール 30%OFFでハッピー ■朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

総合3

スラスラスライムさんの クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) のクチコミ

スラスラスライムさん [40代/男性] 2018年03月22日 18:57:31

毎年、この時期に近くで催しがあり近辺で宿泊しますが今回初めての利用です。
気になっていて泊まりたいと思って今回利用しましたが、部屋が広くて大満足。
部屋自体も綺麗でしたが、掃除がいきとどいていなかったのが残念。
朝食付きで、種類もあり満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
クインテッサホテル大阪ベイ(旧:ホテル・ラ・レゾン 大阪) 2018年05月03日 19:47:07

この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハウスキーピングにおきまして大変ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ハウスキーピングの実施状況、内容を徹底確認し、再発防止に努めてまいります。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル(R)2017】彩り豊かな80種類の朝食バイキング 入賞記念感謝プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【42平米・禁煙】】

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