季節柄、アクティビティも数少ない時間でしたが、ファームやプールで楽しく遊べて、朝食はSORAで海鮮ものを、オトセッテで感動いっぱいのディナーを満喫する事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

今回初めての利用でしたが、もう一度利用したいかと思うと正直残念なところもあり次はないのかなと考えています。立地は北海道の素晴らしい自然に囲まれた場所で、朝にはシカなども敷地内に見ることもでき子供も喜んでいました。敷地内には複数のエリアがあり最低二日というのは納得でした、敷地内は全体的にお金をかけて綺麗にに整備されています。時間内であればフリードリンクもあるのでそこは良かったです。

星野リゾートということで、期待しすぎてしまったのかもしれませんが、建物、敷地内がものすごくきれいに保たれているので、ほかのレビューを後から読んで同じことを感じてしまいましたが、客室には全体的に古さを感じてしまいます。鍵もオートロックなし、カーペット、壁、ドアなどに傷も多くあり気になる人はいるかと思います。アメニティーはサステナブルの観点ということでチェックインの時に必要な数だけ取るというの良いのですが、部屋には必要最低限のものしかありません。せめてランドリーバックのようなものは欲しかった。

また今回は一泊朝食のみの利用でしたが当初予定していた旅行プランを変更したため、朝７時のチェックアウトになり、簡単な軽食などをレストランなどで準備してもらえるかなと期待していましたが、朝はブッフェなので無理ということで簡単に断られてしまいました。もう少しホスピタリティーのある対応があればまた利用したいと思えたかもしれません。同じ価格帯であれば正直、北海道にはもっと良いところは多くあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めてリゾナーレトマムに行きましたが、お部屋から花火も見えて充実した時間を過ごすことができました。家族旅行でうかがいましたが、お風呂も景色もすごくよかったと喜んでくれました。

カメムシの多さだけはビックリしましたが、それ以外はとても満足です。
次はカメムシがいない季節にまた行きたいと話をしていました。
素敵な部屋と、おもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

今回彼氏の誕生日祝い記念で宿泊させて頂きました。
のんびり快適に過ごすことができて、とても満足しました。
スタッフの方（フロントや飲食店など）の挨拶や声がけ、気遣いなど本当に有り難かったですし、館内や設備の説明も丁寧にして頂き、特に困ることもなくスムーズに利用できました。

今回利用させて頂きました飲食店もどれもとても美味しくて大満足でした。
また部屋にサウナがあることで、何度も気軽に利用できるので彼氏がとても喜んでいました。
ジェットバスは、バブルの入浴剤も置いてあったので、泡が雲のようにふわふわで、ベースの色が綺麗な空色で雲海を楽しめた気分になれたのも嬉しかったです。
花火も開催されると思っていなかったので、部屋から大迫力で見れたのも良かったです。

過ごした時間全てが良い思い出になり、本当に宿泊して良かったと心から思っています。
またぜひ訪れたい！と強く思えるとても素敵な場所でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

初めて宿泊しました。
ホテル着くまでは少し掛かりましたが二つのタワーを見た瞬間ワクワクがとまりませんでした。
部屋から見る景色は本当に最高で夜には花火も見えてここに泊まれて良かったなと心から思います。スタッフさんの対応も良く、また食事も美味しくて良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月中旬に誕生日旅行で宿泊しました。いつか絶対行ってみたかったトマム。お部屋も、食事も、景色も、人もすべてが最高でした！！雲海テラスは、リゾナーレトマムの宿泊者限定で始発のバスに乗ることができゴンドラも直ぐに乗れて、雲海テラスにも1番のグループではいれました！！また運良く雲海も見ることができ、絶景を拝めました！
お部屋は、写真でみたよりも広くてとっても綺麗でした！トイレだけが何度か流れなくなってしまい何度も直しに来てもらいましたが、別のお部屋を用意してもらえたらなおよかったなとおもいました。それ以外は3連休ということもあり、混んでるかなと思いましたがリゾート内がかなり広いので、うまく回れば全く混雑を感じずに過ごすことができました！またいつか冬季シーズンにも訪れたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

スタッフの方の丁寧な対応に感動しました。

部屋も大満足で居心地最高でゆっくり出来ました！

朝食はミカクへ行き、だし巻き卵も全部美味しかったです！

また泊まりに行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

リゾナーレに宿泊して色々な施設やサービスを楽しみました。
ただ、施設の敷地が膨大なので移動するのが大変で、実際の現在位置や行き先の表記が、施設MAPを見るのですがわかりづらかった。
記号や番号を用いて表記するなどしては如何ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

シャワーがお湯がなかなかでなくて
本当にこまりました。
2日目に、従業員の方にお願いしたらお湯が出るようになってほんとうによかったです。
従業員の方は、とても親切な方ばかりでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ホテルは広いですが古かったです。コロナ後の生活スタイルに合わせて改装が必要と思います。
食事は北海道の新鮮な食べ物が多い、というよりスタンダードなバイキングだと感じました。距離が離れているのでお子様連れの方はバスを利用する必要があると思います。
周辺のレジャーが充実しているのでお子様連れの2世帯や台湾や韓国の方も好まれるホテルと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

16階のお部屋に泊まりました。
お部屋もお部屋からの景色も素晴らしく、早朝は部屋から雲海を見ることができました。
雲海はとても美しく、あの景色を見れただけでも、宿泊してよかったと思いましたが、スタッフのサービスもレストランの食事もとてもよかったです。

サウナが好きなので、好きなタイミングでサウナとお風呂を往復できるのも幸せでした。

お部屋のトイレの水の勢いが弱かったのと、室内の匂いは若干気になりました。
アロマの貸し出しなどあっても良いのかも知れません。
それでも総合的に見てとてもいいホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

私の主観です。受付ロビーやショップは綺麗ですが部屋が臭い・汚いです。ドアは昭和の団地という印象です。
リビングのスタンドライト左右2つは物はいいのですがホコリがうっすらどころか分厚くゴッソリ溜まっていました。
2つのシャワー室（0.5畳程）の床は入るのを躊躇うくらい汚いです。
シャワーのベッドも何十年前のか解りませんが現代の物ではなく元栓が上にあり、上から噴き出してきて子供も驚いていました。
片方のシャワー室も床当同じ、プラス熱くてダイヤル調整してもぬるくならずでした。シャンプーなどは床に置いてありました。
ジャグジー以外の水回り（シャワー室や洗面台やトイレ、床）は70から80年代のものだと思って匂いにも覚悟して下さい。

朝食ビュッフェダイニングに行くまでの廊下は3日連続でゴミや土、虫の死骸がそのままでした。老朽化した壁から大量の蟻が出てきていて謎のシミに群がっていました。
ビュッフェのお盆は下がベタベタしており、床も泥でベタベタしていました。
トイレのペーパーホルダーは4つ全てメッキが禿げてまだら模様となっており、指紋だらけでした。
こんなに汚くて古くて臭いホテルは初めてで、普段うとい夫もネットで口コミを調べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

敷地内にあるレストランや朝食はどれも美味しかったですが、お部屋は使い勝手が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテルは　やっぱり　すごく良かった！　女性スタッフのミンさん　気遣いや　対応が丁寧で　とても良かったです。
アメニティは　部屋に　置いといてほしいかな。シャワーキャップか　ヘアゴムが　ないのには　驚きでした。
部屋が　すごく広くて　良かったのですが　寝室にTVが　ないのは　残念でした。
雲海テラスに行きたかったのに　雨で　ゴンドラ運休！　かなり残念。
また　行かせて頂きたいです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

星野リゾートもトマムも今回初めての宿泊でした。期待値が高かったのですが、期待通り素敵な時間を過ごすことができました！
サウナやジェットバス、大きなお部屋と過ごすことができました！
次は冬の季節にまた来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

非常に良いロケーション、部屋、設備、食事、アクティビティで大変満足しました。北海道旅行の1日はここで過ごすだけでも楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

サービスとスタッフの皆様の温かい接客に癒されました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルに到着してから帰るまでとても快適に過ごせました。スタッフの皆様が笑顔で親切！また是非伺いたいです。備品されていたメロン紅茶は是非とも販売の方向で進めていただきたいです。本当に素敵な滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

お部屋はとても広く、ジャグジーもサウナも付いていて、見晴らしも良かったです。　

フロントでは、車イスの主人のために、夕食の場所までの手配や、早朝の雲海ツアーの手配など、細かく準備していただき、その都度、スタッフご手を貸してくださいました。
本当に助かりました。

夕食のジンギスカンのお店でも、ホールスタッフの方々が、とても親切で、感じが良くて、快く食事が出来ました。

朝食は、３２階で食べましたが、見晴らしが良く、ビーフシチューはとても美味しかったです。

雲海テラスでは、お天気が良すぎて、雲海は見られませんでしたが、景色は最高で、雲海ソフトは、とても美味しかったです。ボリュームがすごいので、一人で食べるには多すぎるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

結婚記念日に宿泊しました。
部屋にサウナがあること＆眺望が高ポイントでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月