リゾナーレトマム 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒079-2204北海道勇払郡占冠村字中トマム

• TEL

  0167-58-1111

• FAX

  0167-57-2031

• 交通アクセス

  新千歳空港から車100分、札幌から特急100分、トマム駅から無料送迎バス5分。

• 駐車場

  あり：約65台　※屋外

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：22:00）

• チェックアウト

  11:00

• 総部屋数

  200室

• 館内設備

  • レストラン
  • 喫茶
  • ラウンジ
  • 宴会場
  • 会議室
  • サウナ
  • 露天風呂
  • 禁煙ルーム
  • 売店
  • 自動販売機
  • エステサロン
  • プール(通年)
  • テニスコート
  • 貸スキー
  • 貸スキーウェア
  • 貸スノーボード
  • 屋内プール
  • 送迎バス
  • ペット同宿可
  • クリーニングサービス
  • マッサージサービス
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • ・愛犬と泊まれるお部屋をご用意しております(トマム公式サイトからご予約いただけます）

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • 加湿器
  • 洗浄機付トイレ
  • ベビーベッド
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • コンディショナー
  • 洗顔ソープ
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • ブラシ
  • タオル
  • バスタオル
  • バスローブ
  • 浴衣
  • スリッパ
  • パジャマ

その他設備・サービス

• 特典

  • 3歳以下のお子様にキッズアメニティをご用意いたします。

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン
  • レストラン(バイキング)

  • [夕食]
  • レストラン
  • レストラン(バイキング)

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • Master Card

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • ◆交通アクセスについて
  • ・JRをご利用のお客様⇒トマム駅より無料送迎バスをご利用ください。
  • ・お車をご利用のお客様⇒屋外無料駐車場をご利用ください。（一部未舗装あり）
  • ・リゾート内の移動⇒各スポットを結ぶ無料のエリア内バスをご利用ください。
  • ◆お子様のご予約について
  • ・7歳～11歳のお子様は、小学生高学年または小学生低学年でご予約ください。
  • ・4歳～6歳のお子様が食事・ベッドを利用される際は、幼児（食事・布団付）でご予約ください。
  • 　添い寝の場合は 幼児（食事・布団不要）でご予約ください。
  • ・3歳以下のお子様は添い寝でのご利用となります。幼児（食事・布団不要）でご予約ください。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の１００％
  ２１日前から　　　　：宿泊料金の１０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 車椅子可
  • 貸出用車椅子

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • ・荷物の事前送付が可能です。チェックイン日・代表者名を記載のうえホテル宛にお送りください。
  • ・お部屋に関するリクエストやご要望等はお電話にて別途お申し付けください。
  • ・愛犬と泊まれるお部屋をご用意しております(トマム公式サイトからご予約いただけます）

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • 使い捨てのバス用品（シャンプー、石鹸等）を提供していない
  • アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している
  • 使い捨ての食器・カトラリー類を提供していない
  • 客室にリサイクル用の分別ゴミ箱を設置している

• エネルギー

  • 施設で使用する照明のうち80%がエネルギー効率が高い照明（LED等）である
  • 電力会社を再生・自然エネルギーの電力構成で選んでいる

• 水資源

  • タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
  • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している
  • 全てのトイレが節水型である
  • 部屋のシャワー及び浴場の設備が節水型である

• 自然環境

  • 現地のガイドからその地域の自然を学べるエコツアーの機会を提供している
  • 敷地内に庭や屋上庭園を作るなど、緑化を推進している

• 食

  • 地域ならではの食材の魅力を宿泊者に伝えている
  • 地域の郷土料理を提供している

• 多様性

  • アクセシビリティ（施設及びサービス等の利用の容易さ）を考慮している
  • 赤ちゃん連れの宿泊客が泊まりやすい設備がある
  • 個別に利用できるお風呂（客室露天風呂や貸切風呂等）がある

• 地域貢献

  • 地域の活動（ゴミ拾いや清掃、お祭りやイベント等）に参加している