この度はご利用並びに温かい口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。

確かに、カニをお召し上がりの際はとても忙しいですよね＾＾笑
皆さま無口になられる方も多いんですよ。
当館のお食事処では、わんちゃん同伴はもちろん、わんちゃん用の椅子やご飯、トイレシート、おもちゃもご用意しておりますので、どうぞお気兼ねなくごゆっくりとお食事をお楽しみくださいね。

わんちゃん用のアイスクリームは、地元の企業様に特別に作って頂いているんです★
オーツミルクや甘酒、さつまいもなど、わんちゃんのお腹にも優しい素材でできております♪
もちろん、飼い主様も一緒にお召し上がりいただけます！

当館近くには、車で3分程の場所にローソンがございます。城崎温泉からは車で20分程ですが、電車で一駅ですので竹野駅からの送迎がご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいね。

ぜひまた次回は、違う季節にもいらしてくださいね。冬の荒々しい日本海、春～秋の透き通るような透明度の高い「竹野ブルー」の海、雰囲気がガラッと変わります＾＾

改めて、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

今年もお越し頂けてありがとうございました。
海の音女将の宮崎です＾＾

お話にお伺い出来ずで大変失礼いたしました。途中のトラブル対応で宿を空けることになってしまいました。私にとりましてもお話させて頂きたかったので、とても残念でございました。
本当に申し訳ございませんでした。

お風呂はこの11/9にリニューアルオープンいたしましたがピカピカになった温泉浴場はいかがでしたでしょうか？
温度調整は失礼いたしました。寒くなってきた日でしたので調整をかけたところ、熱くなりすぎたのですね。以後、最新の注意を払い運営させて頂きます。
1月にはサウナもオープン予定でございます。

またこれに懲りずに、ぜひ会いに来てやってくださいませ。
ありがとうございました。

海の音　女将

こんにちは。
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しいところ口コミもお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。

今までのわんちゃん同伴宿泊施設の中で一番良かったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当日おもてなしさせていただきましたスタッフともお客様のお声を共有致しました＾＾
お客様と楽しいひと時を過ごせましたこと、お客様よりお喜びの声を頂けたこと、本人も大変喜んでおります♪

親御様もゆっくりお食事をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
せっかくのご旅行ですので、わんちゃんとお客様のペースでお寛ぎいただければ幸いです。

また11月からは蟹プランも始まりますので、ぜひ冬の竹野にも遊びにいらしてくださいね。

またお客様にお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしておりますね。
改めて、この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この夏は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミにもご協力いただき感謝しております。
返信が遅くなり大変失礼いたしました。海の音女将の宮崎です。

当館は目の前にビーチが広がっており、メインの竹野浜ビーチも徒歩1分ですので、夏休みの期間はご家族様に大変人気の便利な立地でございます。海水浴から直接シャワーやお風呂への動線も確保しております。

BBQの食材に関しましては、大人だけに付くメニューもあるため、ご家族皆さまと個数が合わないといった印象を持たれたのかもしれません。当日のご説明が不足しており大変失礼いたしました。

コンロなどの機材に関しましては、ウェイバー等のメーカーの物を採用しておりますが、調子が悪かったのでしょうか。この案件につきましても、気づきが足りずで申し訳ございませんでした。

以後より一層、スタッフ一同、お客様に気持ちよく過ごして頂けますよう教育し、成長していきたいと思います。

夏のお盆期間は1年を通じても一番金額の上がる期間として設定しております。
立地の便利さであったり、大型連休であったり、といった理由も大きく起因しておりますので単純に金額と比較といったことは難しいのですが、それを加味しても満足して頂けるような仕組み作りを心掛けてまいります。

この度は色々なご意見を頂きありがとうございました。
施設も改装し、どんどんアップデートしてまいりますので、これに懲りずにまたぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

海の音　女将

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

リノベした館内やスタッフの接客、地元産にこだわったお食事など、ご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お風呂につきましては、ボイラーが沸くタイミングで少々熱く感じられる時があるかもしれませんが、その際には水シャワーで冷ましていただくようお願いしておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今秋にはボイラーを含め温泉をリニューアル予定ですので、是非ご期待頂ければ幸いです。
また、男性のお手洗いの臭いが気になられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
今後は消臭にもフォーカスして清掃を徹底してまいりますね。

改めて、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
お忙しいところ口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

天候（暑すぎるくらいでしたね）、海況にも恵まれ、海水浴もお楽しみいただけて良かったです＾＾
当館は、夏は「海水浴を大応援！！」を掲げ、空気入れ、水着用の洗濯機、シャワー、更衣室、濡れたままの貸切風呂などなど、快適に海水浴をご利用いただけるよう工夫しております♪

お客様にこうして小さな旅館ならではのサービスを気に入っていただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ぜひまた冬の蟹など、違う季節にも遊びにいらしてくださいね。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しいところ口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、海の音（波の音）を存分に楽しんでいただく為、お部屋にテレビを設置しておりません。
いつもと違う環境で、非日常の時間をご家族で過ごしていただければ幸いです＾＾
今度はぜひ冬の蟹など、また違う季節にも遊びにいらしてくださいね♪

皆さまにお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めて、この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました＾＾
お忙しい所口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お天気にも恵まれて、一年の中でも人も少なく穏やかな気候でゆっくりするには最適の時期にお越しいただけましたね♪
昼間のオーシャンビューの景色だけでなく、夜の星空も、とってもキレイなんです★
お風呂に浸かりながら星を楽しむなんて、とっても贅沢な時間ですよね＾＾

お褒めのお言葉の数々、ありがとうございます。
わんちゃんもゆっくりお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。

またぜひ蟹の時期などにも遊びにいらしてくださいね。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
暑くなってきましたので、どうぞ皆さまお身体ご自愛くださいね。
またお会いできますことを楽しみにしております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
さざ波の音を聴いて、ゆったりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

スタッフも、お客様の温かいお声に大変喜んでおります。こちらもお客様との楽しいひと時に笑顔をいただきました＾＾

この時期は、冬の蟹、夏の海水浴とはまた雰囲気がガラッと変わり、穏やかな海をゆったりお楽しみいただける時期です♪
このおススメの時期をご満喫いただけて、とても嬉しいです！

ぜひまたいつでも竹野の海に癒されにいらしてくださいね。
お越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用誠にありがとうございます＾＾
スタッフも、いつもお客様の優しいお心遣いに元気を頂いております！

お食事や温泉だけでなく、波の音や景色はもちろん、ハーブ蒸しサウナやエステ、整体など様々な面から心身にアプローチできるお宿でありたいと思っております。
最近新たに始まったインディバも早速ご利用ありがとうございます＾＾

また色々とご意見お聞かせくださいね。

またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます＾＾
お忙しい所口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今年はお風呂や食事処など改築を予定しておりますので、どうぞ更にパワーアップした海の音にもご期待くださいね♪
またぜひ貴重なご意見をお伺いできれば幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
素敵なお祝いのご旅行に選んでいただき、重ねてお礼申し上げます。
改めて、この度はおめでとうございます。
お天気にもバッチリ恵まれましたね♪

可愛いわんちゃんともたくさんお写真を撮ったりご挨拶させて頂いたり、こちらも楽しい時間をありがとうございました。

WANの音は、お部屋にお風呂が付いているのですが、本館海の音の温泉をご利用いただく場合は一度外に出なければならず、ご不便をおかけしております。
今後も皆さまのお声を元にハード面、ソフト面とも改良を重ねていく所存ですので、貴重なご意見ありがとうございました。

ぜひ夏など違う季節にも遊びにいらしてくださいね＾＾
竹野地域は、夏と冬でまたガラッと雰囲気も変わりますので、ぜひお越しくださいませ。

この度は、お忙しい所温かい口コミを寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

またお客様とわんちゃんに会えるのを、スタッフ一同、そしてマカロン女将も心より楽しみにお待ちしております！

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい所口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

竹野温泉やシャンプーバーでしっかり旅のお疲れも癒していただけましたでしょうか＾＾

蟹や当館オリジナルの料理もお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しいです！

日常と離れることをコンセプトとしておりますので、日本海の波の音をお楽しみいただけて良かったです＾＾

春～秋もまた風景がガラッと変わりますので、ぜひまた違う季節にも遊びにいらしてくださいね。館内リニューアルも予定しておりますので、またご期待くださいね。

こちらこそ、ご滞在中もお褒めのお言葉など頂戴し、誠にありがとうございました。こちらも楽しいひと時を過ごさせていただきました＾＾

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。コメントも頂けて嬉しく思います。
女将の宮崎です。
お持ち帰りの蟹がそのように息子さんへのプレゼントとなったのは良かったです★

食事中のムービーは、仰るように外の景色が闇となりますので、最近始めたサービスなんです。日が長くなってくると夕暮れを楽しんで頂けますが、真冬は真っ暗闇の時間が長い為、ムービー紹介を始めました。
とはいえ、テレビにも切り替わりますのでお客様のご希望に合わせて変更して頂けるよう操作をお伝えしても良いですね。
素晴らしいアドバイスを頂き感謝しております。

またぜひ季節を変えて、お越し頂き周辺もたくさん散歩してくださいませ。ぜひ息子さんも♪

この度はご利用ありがとうございました。

次回お会いできるのを楽しみにしております。

ＷＡＮの音女将　宮崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。女将の宮崎でございます。

コメントもいただき重ねてお礼申し上げます。

総合評価1を頂いたにもかかわらずお部屋やお風呂に関しましては、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

蟹は、私自身も確認した上、その他のお部屋のお客様からもご満足のお声を頂いておりますので、決して質の悪い蟹をご提供したわけではございません。
身がスキスキという表現だけでは想像となりますが、火を入れ過ぎたのではないかと推測します。
焼き蟹のご提供に問題はなかったと報告があります。
では、お鍋の蟹という事になりますが、しゃぶしゃぶは美味しい食べ方をお伝えいたしますので、そのまま召し上がって頂ければ、火が通りすぎることは無いかと存じます。

冷めるまで、煮立たせて置いていた、となると仰るような状況になってしまうかもしれません。
ここは、旅館の接客の範疇を超えるものであり、スタッフからは早めにどうぞ、といったお声がけしかできないものだと認識しております。

また、お客様のご要望から鍋の出汁の味を注意され、厨房で味付けを変えた上に、卓上でも塩や醤油で味付けを足されたと報告を受けております。
本来ならば、当旅館の食事の顔ともいえる出汁の作り直しなどのご注文はお引き受けいたしません。さらに卓上でも調味料を足されたとの事。
お鍋が煮立つのも計算しての味付けでございましたので誠に残念でなりません。

先付け等、全て不味いと仰られてしまうと、もはや嗜好が合わなかったと捉える方が自然かもしれませんね。
このように言われてしまうと身も蓋もないと感じてしまいます。

喫煙所は、屋外に1名分のスペースを設けております。屋根付き施設ではございますが、この日は雨が吹き込んでいたのでしょうか。
2024年秋にお風呂・トイレ周辺を改築予定ですので、ここも改善していく所存でございます。

料金は、ご利用頂きましたお部屋は特別室で一番高額なお部屋でございました。

この度のコメントでは甲羅の有り無しもプランに表示した方が良い、などの課題も頂きました。

当日は、私ももう少し踏み込んでお話をお伺いさせて頂けば良かったと反省しております。

この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました＾＾
お忙しい所口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館はWANファーストを掲げ、わんちゃんに喜んでいただける仕掛けを随所に散りばめております。
詳しくはお越しになってからのお楽しみ。。。ですね♪笑

貸切でのびのびとご利用いただけたようで、嬉しく思います。

また夏の海水浴の時期にも遊びにいらしてくださいね。

またのお越しを心よりお待ちしております。