この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご家族皆様にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。

数多くのホテル・旅館の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、日々努めておりますが、今回のように高い評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

特に、お食事が大好評であったこと、そして、手作りのおにぎりがお子様にも大好評だったこと、大変嬉しく思います。
アスパラの一本揚げもおすすめのお料理の一つですので、喜んでいただけて幸いです。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、メニューの開発に力を入れてまいります。

お風呂もご家族皆様でゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。
当ホテルの温泉は、源泉掛け流しとなっており、お肌にも優しいとのお声もよく頂戴いたします。

お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
また箱根にお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用いただければ幸いです。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるよう、日々努めておりますが、今回のような事態が発生いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

特に、お部屋の清掃に関しましては、お客様にご不快な思いをおかけしないよう、より一層の徹底を図ってまいります。
また、不測の事態が発生した場合でも、お客様にご迷惑をおかけしないよう、迅速に対応できる体制を整えてまいります。

レストランスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。

今回のご滞在では、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

今後とも、当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度はEN RESORT ReCOVE Hakoneにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回初めてのご利用ということで、リニューアルされたホテルにご期待いただいていたにも関わらず、お部屋の清掃状態やウェルカムスイーツのご案内など、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるよう、日々努めておりますが、今回のようなご意見をいただき、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

特に、お部屋の清掃状態については、お客様に快適にご滞在いただくために最も重要な点の一つであることを再認識し、より一層の徹底を図ってまいります。
また、ウェルカムスイーツのご案内に関しましても、お客様へのご案内不足により、不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様への対応について再度確認し、より丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。

お風呂やお食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度は、このようなご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、EN RESORT ReCOVE Hakoneをよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

お部屋にご満足いただけたこと、そして、食事やスタッフの対応を高く評価していただき、心より感謝申し上げます。
特に、駐車場の満車時にご迷惑をおかけしたにも関わらず、送迎スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様からの旅行をいい気分で終わる事ができたと嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、今後もスタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。

また、ご来館の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、ウェルカムドリンクとスイーツのサービスに関して、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご案内が行き届かず、お客様にご迷惑をおかけいたしました。
また、スタッフの対応に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お食事に関しましても、お客様にご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見は、私たちにとって大きな改善の機会となります。
いただいたご意見を参考に、今後は、

チェックイン前のお客様へのご案内を徹底し、ウェルカムドリンクとスイーツをスムーズにご提供できるよう改善いたします。
スタッフ教育を強化し、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めます。
お食事に関しましては、平日・休日に関わらず、お客様にご満足いただけるよう、メニューの改善やサービスの向上に努めてまいります。
お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただいた際には、より快適にご滞在いただけますよう、全力を尽くしてまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

箱根観光でのご滞在に、当ホテルをお選びいただき、大変光栄です。
ご夕食は種類豊富で美味しく、大浴場も楽しんでいただけたとのこと、心より嬉しく思います。

お客様にご満足いただけたようで、私たちも大変励みになります。また機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用いただければ幸いです。

今後とも、当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リニューアル前から数多くご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつも当ホテルをご利用いただき、スタッフの対応を評価してくださり、大変嬉しい限りです。

ビュッフェ料理については、ご不便をおかけして申し訳ございません。メニュー構成の見直しを行っております。お客様にご満足いただけるよう、今後も様々なメニューをご用意してまいります。

お風呂のマナーについては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。館内放送や掲示物などにより、より一層マナー向上に努めてまいります。

お客様にご不便をおかけした点もございましたが、またご来館いただけるお言葉をいただき、大変嬉しく思います。次回もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

今後とも、当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、EN RESORT ReCove Hakoneにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応とお食事、お風呂にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。

特に、お子様も喜んで食事をしてくださったとのこと、私たちも大変嬉しいです。偏食のお子様にも喜んでいただけるよう、今後も様々なメニューをご用意してまいります。

お風呂の効能を実感していただき、大変光栄です。奥様にも気に入っていただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の空調については、ご不便をおかけいたしました。お客様のご意見を参考に、より快適にご滞在いただけるよう、改善策を検討してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ再び当館をご利用いただければ幸いです。
今後とも、EN RESORT ReCove Hakoneをよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫様と楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ビュッフェでの食事を楽しんでいただけたとのことでスタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
職場の皆様とのご滞在とのこと、誠にありがとうございます。

ロビーの雰囲気をお楽しみいただけたこと、そしてお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室の古さについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、客室のリニューアルを検討しております。

また、お褒めいただき、大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適にご滞在いただけますよう、精一杯努めさせていただきます。

ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
お部屋に手提げカゴをご用意しておりますが、お客様にご好評いただけており、大変嬉しいです。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、EN RESORT ReCove Hakoneにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

リニューアル後のホテルを気に入っていただき、嬉しい限りです。客室の広さ、静けさ、にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。

夕・朝ともにバイキング料理をお楽しみいただけたこと、特にサラダや小鉢料理、そして朝食のおむすびが気に入っていただけたこと、大変嬉しいです。お客様にご満足いただけるよう、今後も様々なメニューをご用意してまいります。

温泉の泉質も気に入っていただき、ありがとうございます。源泉かけ流しの温泉で、心身ともにリフレッシュしていただけたことと思います。

ホテルの構造についてご指摘いただきありがとうございます。お客様がおっしゃる通り、レストラン棟と大浴場棟が分かれているため、移動に不便を感じる方もいらっしゃるかと存じます。今後、より多くのお客様に快適にご滞在いただけますよう、改善策を検討してまいります。

また、スタッフの対応もご評価いただきありがとうございます。お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後もスタッフ一同、一層努めてまいります。

次回も箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも、EN RESORT ReCove Hakoneをよろしくお願いいたします。

この度は、EN RESORT ReCove Hakoneにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ、ビュッフェ料理の味、そして温泉についてはご満足いただけた点もございましたが、脱衣所の温度やビュッフェの品数など、ご不便をおかけした点もございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、当ホテルのスタッフの対応を高く評価してくださり、大変嬉しく思います。お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後もスタッフ一同、一層努めてまいります。

ご指摘いただきました点につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。脱衣所の温度については、より快適に過ごしていただけるよう、改善してまいります。ビュッフェについては、お客様に満足いただけるよう、品数だけでなく、季節感を取り入れたメニューなど、より一層工夫を凝らしてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用いただければ幸いです。
今後とも、EN RESORT ReCove Hakoneをよろしくお願いいたします。

この度は、EN RESORT ReCove Hakoneにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただき大変光栄です。

ビュッフェ料理が美味しく、温泉も気持ちよかったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。ご一緒にお食事をされたお母様にも喜んでいただけたとのことで心より感謝申し上げます。

ご滞在中も快適に過ごしていただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。また箱根旅行の際に利用していただけることも、重ねてお礼申し上げます。

次回もお客様に素敵な思い出を作っていただくため、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

今後とも、EN RESORT ReCove Hakoneをよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ビュッフェ料理は、お客様に楽しんでいただけるよう、素材の味を活かしたシンプルな味付けを心がけております。また、硫黄泉は当ホテル自慢の温泉でございますので、そのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

お客様に快適にご滞在いただけたこと、心より嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行、素敵な思い出になったとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も居心地の良さ、そして清潔な空間づくりに努めてまいります。
和洋室のお部屋をご利用いただき、ありがとうございました。ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりです。ご意見いただきました化粧水と乳液につきましては、今後の参考にさせていただきます。

当ホテルの名物であるアスパラ揚げや豚汁をお気に召していただけて光栄です。また、おにぎりも好評とのこと、ありがとうございます。今後も、お客様にご満足いただけるよう、メニューのさらなる充実を図ってまいります。

この度は数々の嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
今後も変わらぬおもてなしで、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、貴重なご意見と高評価をいただき、誠にありがとうございます。

お食事については、美味しくいただけたとのこと、大変嬉しいです。一方で、アスパラ揚げやシェラスコについて、ご指摘いただいた点は今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

温泉をお楽しみいただけたこと、そして客室の清潔さについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室の清掃状況について、ご指摘いただいた箇所がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

従業員の対応に関しましては、お客様への丁寧な応対を心がけておりますが、ご指摘の通り、一部のスタッフの対応が不十分であった点、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に繋がる貴重な情報です。いただいたご意見を参考に、より良いホテルを目指してまいります。

この度は、当ホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。

リニューアル後のホテルを気に入っていただき、大変嬉しいです。特に、レストランのサービスがお気に召されたこと、そしてお食事も美味しくいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

以前ご好評いただいておりましたカニの食べ放題ですが、現在は残念ながら実施しておりません。お客様のご要望は、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様に喜んでいただけるよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様よりいただきましたご意見につきまして、心より感謝申し上げます。

レストランのスタッフの笑顔が足りなかった点、喫煙室のご利用に関しまして、エレベーター付近でのタバコの匂いが気になる点、客室の古さなど、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけなかった点については、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

一方で、レストランのビュッフェをお楽しみいただけたこと、フロントやロビーのリニューアルをお褒めいただき、大変嬉しく思います。

お客様に喜んでいただけるよう、日々努めております。

この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。