総合2
投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月11日 15:40:45
-
写真では広くて広いお風呂側の北館は、部屋が古くて臭かったです。除菌消臭スプレー沢山してもまだ少し臭い感じでした。
枕カバーも汗臭かったです。
お風呂のシャワーカーテンもカビだらけでした。
空調も暖房のみで(館内全部との事でしたがレストランは冷房入ってましたよね？)お風呂上がりは送風にしても暑かったです。翌日泊まった横浜のホテルは冷房か消すで対応でしたよ。
廊下も両側全てホコリで白くなっててエレベーターも古かったです。
部屋も掃除してるのかなと不安になりました。
お風呂も古かったですが温泉でツルツルになりました。
ゴールデンウィーク最終日なので混んでなくてゆっくり出来ました。
レストランやロビーは、オシャレで今風でとても綺麗でした。
ボードゲームなど無料で自由に遊べるので楽しみました。
卓球とカラオケは有料みたいです。
食事も朝夕ビュッフェでどれも美味しかったので客室と廊下がとても残念でした。
ウエルカムドリンクは、コーヒーとアメリカン、お茶と抹茶のわらび餅
でした。
飲み物をカフェオレやジュースなどもう少し品揃え増やしていただけるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
みぃぃぃわさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- みぃぃぃわさん [40代/女性] 2025年05月11日 15:30:35
-
夕食＆朝食とも種類が多く、どれを食べても美味しかったです！！また、温泉も子供達と色々なお風呂を楽しめました！また、行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
元気なシニアさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 元気なシニアさん [60代/男性] 2025年05月11日 10:11:08
-
リニューアルで風呂地下通路が明るくなりました、広い風呂場は良いですが照明が暗いか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ご利用の宿泊プラン
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母ちゃん03さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 母ちゃん03さん [50代/女性] 2025年05月10日 17:39:46
-
全体的に大満足。いろいろな人にお勧めしたいホテル。実際、外国の人や車椅子の人、高齢者から子連れまで利用者は幅広い。
フロント、ラウンジ、レストラン等どのスタッフも気持ちいい対応をしてくれた。
到着するとウェルカムスイーツとコーヒーで癒される。ラウンジは開放感があり、くつろげる。生ビールも別に注文できる。
夕食、朝食ともビュッフェスタイルだが、和洋中揃い、温かいもの、冷たいものが適温で提供され、補充も適宜あり満足。テーブルは大きく隣席とも適度に離れているので、落ち着いて食事できる。サラダが特に美味しかった。
お風呂は泉質良く、出たあとも温かさが長持ち。露天風呂は外が見えない仕様が残念だったが、外から見えてしまうのかもと考えると仕方がない。外と内のの間にある風呂が気に入った。
部屋は禁煙を選べて助かったし、デラックスは広々していて、のびのびできた。
リピートしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月10日 18:14:48
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉をいただき心から感謝申し上げます。
みなさま楽しんでいただけたようでよかったです。
お料理は昨年のレストランリニューアル依頼料理長が丹精込めてつくったメニューですので喜ぶと思います。
またお風呂についても評価いただき誠にありがとうございます。
今回いただいたお言葉はスタッフ全員と共有し今後の励みにしたいと思います。
これから箱根は新緑の良い季節となって参ります。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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smilehappy3631さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- smilehappy3631さん [60代/女性] 2025年05月10日 12:25:10
-
お風呂が、ぬるいと思います。
他のお部屋の水の音が気になりよく眠れませんでした。
レストランは広くなつてよかつたです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月07日 16:50:08
-
5人で一部屋に泊まりましたが、予想していたより部屋が広く十分でした。部屋の照明のスイッチが壊れていて反応しないのがありました、ベッド横のスイッチです。エントランス付近からきれいでこざっぱりとしておしゃれでした。従業員スタッフさん達は外国の方がほとんどのようでしたが、みなさん感じがよかった。
ビュッフェも十分でしたが、時間と物によって少し並びました。ラーメン(椀)があってうれしいけど麺がのびていた。箱根でこのお値段でこの内容なら十分満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月07日 18:33:55
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
様々な点を評価いただき心より感謝申し上げます。
証明については誠に申し訳ございませんでした。
箱根は新緑の良い季節となって参りました。
機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 17:53:31
-
GW中に宿泊しました。
和洋室で部屋は広めでしたが和室の隅に髪の毛や綿ぼこりが大量にあり酷かったです。通路などの清掃も不十分でした。ベッドも枕も固く、和室の布団もびっくりするほど薄く高齢の母には申し訳無かったです。
お料理とお風呂が良いので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月07日 18:26:14
-
まずは当館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
お客様におかれましては折角ご家族でお越しいただきましたのにお部屋を中心とした清掃の件、お部屋の内容の件で多大なる不快感とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
お部屋は滞在の中で一番ゆっくりと寛いでいただくべき場所ですのに、いろいろな点で行き届いておらず、私自身猛省しております。
過ごしていただいた時間はもう戻りませんが、ご指摘いただいた点はスタッフと共有し少しずつでも改善するよう努めて参ります。
お許しいただけるとは思っておりませんが、いつかまたお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 17:04:42
-
外国人の方なのか、掛け湯もせず湯船にそのまま入っている方もいらっしゃいました。
シャワーだけでもするよう促して頂けたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月07日 18:31:12
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お風呂の件でご不快な与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
外国人のお客様にはお風呂の入り方や注意することをプリントしお渡ししているのですが、周知するのは難しいですね。
今後はもっと理解が進むよう、内容や案内の仕方を更新しながら皆様に温泉を楽しんでいただけるよう努めて参りますので何卒ご容赦くださいませ。
またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月05日 16:11:24
-
お部屋がとても綺麗なお宿でした！ゆっくり過ごせました。
朝夕のビュッフェも美味しくて、堪能出来ました。また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月05日 19:56:12
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
様々な点を評価いただき心より感謝申し上げます。
箱根もこれから新緑の良い季節となって参ります。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月03日 15:11:49
-
部屋はまあ、古さはいなめないですね。
内風呂の一角に源泉を利用した温泉もあり、よかったです。
この手のバイキングにしては野菜の種類が豊富でいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月05日 09:38:27
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お風呂やお料理について評価いただき心より感謝申し上げます。
今後もお客様により喜んでいただけるより楽しんでいただけるホテルを目指し努めて参りますので、機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月02日 19:08:37
-
デラックス洋室に宿泊しました。
そこまで値段が高くない割に綺麗で2人では充分な広さでした。
食事のビュッフェでは種類はそこまで多くないものの1つ1つにオシャレ感があって女性にはオススメかと思います。メインのアスパラは食べる価値あり、ただそれ以外は男性からしたらごくごく普通のホテルのビュッフェな感じでした。
お風呂はこじんまりとした感じでしたが露天、ジャクジー、寝湯と必要な物は充分で悪くありませんでした。
トータルで見ると、今一つなにか足りない感がありましたが全体的に高評価なバランスの取れたホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月03日 09:22:06
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
様々な点ご評価いただき心より感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点も真摯に受け止め、少しずつでも改善できますよう努めて参ります。
自分たちでも自分たちのホテルの強い点、弱い点をもう一度見つめなおし、よりお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
箱根も新緑の芽吹く良い季節となって参りました。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月02日 13:55:19
-
かれこれ20年程前から箱根の常宿として利用させていただいております。
ここは特に料理がすばらしく、部屋は新しくはないものの居心地がよく宿泊費もリーズナブルでリピートしていました。
しかし、今回半年振りに宿泊したところ、全般において責任者が変わったのか？と思う程、質が落ちていてがっかりしました。
２泊でしたが料理はほぼ同じ内容。
２日泊まったら飽きます。
そして以前は天ぷらや揚げパン等揚げたての提供だったものもすでに並べてあり冷たくなっていて美味しくありませんでした。
食材費も高騰しているので大変でしょうが、それならスタッフの対応をがんばるとか、何か他の部分で工夫があってもよいと思います。
受付スタッフも外人の方でしたが
事務的に感じました。
常連客は把握しておいてほしいなーとも思ったり。
とても良心的で温かみのあるよい宿だったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月03日 10:39:07
-
いつも当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
今回の滞在では満足いただけるサービスが提供できず誠に申し訳ございませんでした。
リピーター様からいただくこう言ったお言葉はしっかり受け止めないといけないと存じます。
私自身が猛省しスタッフとともにサービスの内容を見つめなおしお客様により喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
箱根はこれからススキの新芽が育ち夏に向けてよい季節がやって参ります。
難しいとは思いますが再度お越しいただければ幸いに存じます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月30日 12:49:27
-
ビュッフェは，小鉢がたくさんあり，取りやすい。他のホテルと違い，食事するテーブルも，隣のテーブルとスペースに余裕があり，落ち着いた雰囲気で、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月01日 13:30:34
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お料理やレストランをご評価いただき心より感謝申し上げます。
箱根も暖かくなり穏やかなよい季節になって参りましたので、機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月29日 11:55:14
-
晩御飯は最高!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月01日 13:27:57
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お料理を評価いただき心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月27日 00:24:32
-
半年に１回訪れています。朝食のおにぎり。夕食のシェラスコがオススメです。露天風呂も最高です。お値段もお手頃で是非!宿泊してみてはいかがでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年04月27日 18:14:19
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
たびたびのご利用心より感謝申し上げます。
今後もお客様により楽しんでいただけるより喜んでより楽しんでいただけるホテルを目指し努めて参りますので、機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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lotus0705さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- lotus0705さん [40代/女性] 2025年04月25日 17:34:04
-
初めて利用させて頂きました。
フロントやレストランのスタッフさんがとても感じが良くお部屋も清潔感があり気持ちよく過ごせました。
食事も種類が豊富で朝晩、どれも美味しくて大満足でした！
また行きたいです。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年04月26日 10:49:57
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
まずスタッフについて評価いただき心より感謝申し上げます。皆で共有しこれからの励みにさせていただきます。
お料理も楽しんでいただけたようでよかったです。
箱根はこれからどんどん良い季節になって参りますので、機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月25日 11:49:51
-
部屋が広くてとても気持ち良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年04月25日 15:01:32
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
快適に過ごしていただけたようでよかったです。
箱根も暖かくなりよい季節になって参りました。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月24日 21:03:57
-
4月17日に1泊しました。ウェルカムスイーツはプチシューでした。コーヒーは美味しかったし、スタッフさんも感じが良かったです。お部屋はセミダブルツインで、部屋も広くて満足しました。
夕食ビュッフェはメインのシュラスコとアスパラ揚げが良かったです。
駐車場で出会ったご夫婦とすっかり仲良くなってしまい、中々いい旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年04月25日 15:04:29
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
旅を堪能いただけたようでよかったです。
見知らぬ人と意気投合し短い時間を過ごすのも旅の醍醐味ですよね。
箱根も暖かくなって参りました。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月23日 22:17:44
-
4月22、23日でお世話になりました。60平米の和洋室でしたので 3人でゆったりと過ごす事ができました。設備は古さを感じましたが きちんとされていて問題ありません。食事はたくさん食べれなくなったので バイキングは少しづつ多種類食べれてどれも美味しくよかったです。出来立てのメニューをアナウンスしてくれるので 熱々の物が食べれて嬉しかったです。キャストの皆さんとても気持ちの良い対応で 外国人のキャストも日本語がお上手でユーモアもあり安心できました。お風呂は源泉掛け流しは少しぬるめでゆっくり長く入れて 上がってからもポカポカしっとりが続きました。
箱根は初めてでしたが 次回箱根に来れたならまたこちらでお世話になりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年04月25日 15:09:29
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
様々な点を評価いただき心より感謝申し上げます。
お料理と温泉は当館の一番の売りですのでとても嬉しいです。
スタッフについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
次回お越しになるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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yu060327さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
食事も温泉も満足で何より子供がいちばん満足していました。
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