この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ビュッフェ料理は、お客様に楽しんでいただけるよう、素材の味を活かしたシンプルな味付けを心がけております。また、硫黄泉は当ホテル自慢の温泉でございますので、そのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

お客様に快適にご滞在いただけたこと、心より嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行、素敵な思い出になったとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も居心地の良さ、そして清潔な空間づくりに努めてまいります。
和洋室のお部屋をご利用いただき、ありがとうございました。ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりです。ご意見いただきました化粧水と乳液につきましては、今後の参考にさせていただきます。

当ホテルの名物であるアスパラ揚げや豚汁をお気に召していただけて光栄です。また、おにぎりも好評とのこと、ありがとうございます。今後も、お客様にご満足いただけるよう、メニューのさらなる充実を図ってまいります。

この度は数々の嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
今後も変わらぬおもてなしで、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、貴重なご意見と高評価をいただき、誠にありがとうございます。

お食事については、美味しくいただけたとのこと、大変嬉しいです。一方で、アスパラ揚げやシェラスコについて、ご指摘いただいた点は今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

温泉をお楽しみいただけたこと、そして客室の清潔さについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室の清掃状況について、ご指摘いただいた箇所がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

従業員の対応に関しましては、お客様への丁寧な応対を心がけておりますが、ご指摘の通り、一部のスタッフの対応が不十分であった点、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に繋がる貴重な情報です。いただいたご意見を参考に、より良いホテルを目指してまいります。

この度は、当ホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。

リニューアル後のホテルを気に入っていただき、大変嬉しいです。特に、レストランのサービスがお気に召されたこと、そしてお食事も美味しくいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

以前ご好評いただいておりましたカニの食べ放題ですが、現在は残念ながら実施しておりません。お客様のご要望は、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様に喜んでいただけるよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様よりいただきましたご意見につきまして、心より感謝申し上げます。

レストランのスタッフの笑顔が足りなかった点、喫煙室のご利用に関しまして、エレベーター付近でのタバコの匂いが気になる点、客室の古さなど、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけなかった点については、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

一方で、レストランのビュッフェをお楽しみいただけたこと、フロントやロビーのリニューアルをお褒めいただき、大変嬉しく思います。

お客様に喜んでいただけるよう、日々努めております。

この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。仙石原のススキをご覧になり、楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

食事やお風呂もご満足いただけたとのことで、ほっといたしました。お客様に快適な滞在を提供できたこと、心より嬉しく思います。

仙石原のススキは、秋の風物詩として多くのお客様に愛されています。お客様にもその美しさを堪能していただき、大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
名物のアスパラの1本揚げはいつでも旬の物が提供できるようご準備しております。
デザートのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。こちらに関しましても、料理長のこだわりの詰まった料理となっております。
季節によってメニューを変えておりますので、どうぞお楽しみくださいませ。


これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お料理につきましては、ご不快な思いをかけてしまし申し訳ございません。
直ちにスタッフと共有し、改善に努めていく次第でございます。

これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
名物のアスパラの1本揚げはいつでも旬の物が提供できるようご準備しております。

これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。
ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
ライブキッチンの朝おにぎりやオムレツは皆さまの朝の活力になりますよう一つ一つご準備させていただいております。
お忙しい中、色々なご意見をくださり誠にありがとうございました。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしており

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
名物のアスパラの1本揚げはいつでも旬の物が提供できるようご準備しております。
大浴場温泉につきまして大涌谷から引いた温泉を使用しており「その日、その色」をお楽しみいただいております。以前よりも濃度は薄く感じられる日もございますが、大涌谷からの自然の恵みをご提供させていただいております。

お部屋の空調に関しましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
どうにか改善できないか、熟考していく次第でございます。

これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
リ・カーヴと称し新鮮なお野菜に様々なドレッシングをご用意させていただき、皆様にご利用いただきやすいようご準備しております。
名物のアスパラの1本揚げはいつでも旬の物が提供できるようご準備しております。
楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
今後も継続してご利用いただけますよう、努力を続けて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。

多くのご意見をくださり誠にありがとうございます。
館内の案内図や浴衣、ハブラシに関しましては、お客様のご意見として検討させて頂きます。


リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
名物のアスパラの1本揚げはいつでも旬の物が提供できるようご準備しております。

これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
名物のアスパラの1本揚げはいつでも旬の物が提供できるようご準備しております。
デザートのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。こちらに関しましても、料理長のこだわりの詰まった料理となっております。
季節によってメニューを変えておりますので、どうぞお楽しみくださいませ。


これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。