楽天トラベルトップ全国三重県志摩・賢島

フィオーレ志摩よくある質問

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

フィオーレ志摩

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お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

ご予約・キャンセルについて

予約はどうやってすればいいのですか？: プランにより販売期間が異なる場合がございます。また、インターネットからもご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？: お電話(0599-77-0079)または予約サイトからキャンセルが可能です。キャンセル料は下記のとおりです。
宿泊日2日前 : 無料
宿泊日1日前 : 料金の50％
宿泊当日 : 料金の80％
ご連絡なしの場合 : 料金の100％
お食事料金のキャンセルについては３日前より全額頂戴いたします。
※すべてのキャンセルポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？: 基本的に部屋の向き等のご指定は承っておりませんが、当日の客室の空きなどにより対応できる場合がございます。
詳しくはお電話(0599-77-0079)にてお問い合わせください。

客室について

禁煙ルームはありますか？: 全室禁煙でございます。
※メイン棟の外に1箇所喫煙場所を設けております。スタッフにお尋ね下さい。
車椅子で利用できますか？: 客室内洋式トイレの用意はございます。
車椅子にてご宿泊いただくことは可能ですが、バリアフリー対応の客室にはなっておりません。ご了承ください。

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時から何時まで可能ですか？: チェックイン15:00、チェックアウト10:00　でございます。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？: 宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？: ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
三重県志摩市阿児町神明1916－60
0599-77-0079
フィオーレ志摩フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？: プランや日毎に異なります。詳しくはお電話(0599-77-0079)もしくはフロントにてお問い合わせください。

価格・お支払いについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？: 子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
クレジットカードは何が使えますか？: 現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA / JCB / American Express / Diner's Club / Master Card / Discover / 銀聯
そのほか電子マネーやキャッシュレス決済（PayPay・楽天ペイ等）も利用可能です。
お客様を招待する場合、支払いはどのようにすればいいですか？: 必ず事前にフロントまでお知らせください。フロントにて規定料金をお支払いいただくことでご招待が可能です。

駐車場について