この度は奥鬼怒温泉郷 八丁の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もあわせてお礼申し上げます。
「施設管理ができていない」とのことで、ご滞在中ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

現在例年を上回る寒波の影響で、館内破損した箇所や凍結が発生してしまっている箇所があり、そのためにお客様にご迷惑をおかけしてしまっている状況でございます。
もしそれ以外でご不便をおかけしておりましたら、お手数ではございますが、メールやお電話にてお伝えくださいませ。改善の参考にさせていただきます。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
館内修繕箇所は随時工事、改善してまいります。

八丁の湯

この度は奥鬼怒温泉郷 八丁の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そんな中でせっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
心よりお詫びさせていただきます。

現在例年を上回る寒波の影響で、館内破損した箇所や凍結が発生してしまっている箇所があり、そのためにお客様にご迷惑をおかけしてしまっている状況でございます。
随時修繕を行なっておりますが、せっかく滞在を楽しみにしてくださっていたお客様には、ご希望に添えず大変申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございません。

また、チェックインについては、原則18時までとなっておりますが、道中道に迷われて時間通りにお越しにならなかったお客様などについては、臨時で夜間もお迎えにあがっている場合がございます。
騒音について、お声の大きいお客様がいらっしゃるお部屋については、スタッフが直接伺い、注意させていただいておりますので、お手数をおかけいたしますが、フロントまでお越しいただけますと幸いでございます。

水道水について、ご説明が及ばず大変申し訳ございませんでした。
お手洗いを出た、隣にございます洗面所のお水は山のお水となっておりまして、お客様にお部屋の外へ出ていただくことなくご利用いただけること、おいしい山のお水をお楽しみいただけることから、そういったご案内をさせていただいたのかと存じますが、ご気分を害されてしまわれたということで、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お部屋にペットボトルのお水を置くことも社内で検討させていただきます。

そんな中で、お料理やスタッフの対応についてはお褒めの言葉を賜り、大変うれしく思っております。
この度いただいた貴重なご意見については、今後の改善のため、社内で共有させていただきます。
改めまして、この度は奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は、一人旅でのご旅行に奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミの投稿、高評価と合わせてお礼申し上げます。

海外スタッフの接客について、「特にコミュニケーションの不便さは感じず、一生懸命ていねいに接客をしてくれてとても印象が良かったです。」とのお言葉、心より嬉しく、安堵の思いでいっぱいでございます。
お料理についてもお褒めの言葉を賜りましたこと、お礼申し上げます。

今後もお客様からのご期待に添えるよう、精一杯精進してまいります。
引き続き、見守っていただけますと幸いでございます。


八丁の湯　スタッフ一同

この度は、一人旅でのご旅行に奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿、高評価と合わせてお礼申し上げます。

スタッフの接客や料理について、ご希望に沿うことができましたようで、心より嬉しく感じております。
さらに「食事もこの秘境であの内容は、期待以上で美味しかったです。」とお料理についてもご満足いただけましたようで、ほっと安心いたしました。

八丁の湯では地産地消の食材を使った、山の幸たっぷりのお食事をご提供させていただいております。
季節ごとに変わるラインナップをぜひ、またお楽しみいただけますと幸いです。

改善点についても、丁寧にご教示いただき心から感謝いたします。
さっそく代表に伝え、今後の改善のため検討させていただきます。

改めまして、この度は奥鬼怒温泉郷 八丁の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

八丁の湯　スタッフ一同

neonao8559　様

この旅は数ある温泉旅館の中から 奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
海外のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後、サービススタッフの教育にさらなる力を入れ、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
neonao8559　様のまたのご来館を、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

八丁の湯

マサボウ9757　様

この旅は数ある温泉旅館の中から 奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
外国人スタッフの教育について、貴重なご意見を頂戴いたしまして、心より感謝しております。
誠にありがとうございました。

日本のおもてなしいかにして海外のスタッフたちに浸透させられるか、今後の重要な課題とし、従業員一丸となって取り組んで参ります。
改めまして、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マサボウ9757　様のまたのご来館を、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

八丁の湯

投稿者さん　様

この度は数ある温泉旅館の中から 奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
はじめに、当館のサービスについて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
サービスについて、お部屋の設えについて、お料理について、いただいたご意見は全てスタッフ、代表、料理長に共有させていただきました。

投稿者様が次回ご来館の際、またご滞在の皆様に十分ご満足いただけるような宿づくりを目指し、今後も精進させていただきます。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

八丁の湯

ひろくん20072694　様

この度は奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 にご来館いただき、誠にありがとうございました。
口コミのご投稿とあわせてお礼申し上げます。

料理やロケーションについて、お喜びの声をいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。

当館では、山の幸を使ったお料理はもちろん、栃木の土地の食材を使ったお料理を数多くご提供いたしております。
おいしい水と肥沃な大地が育んだ栃木の自慢の食材をご賞味いただけましたら幸いでございます。

また、「雲の無い夜は、星がすごくでかく見えます怖いぐらいです。最高の宿です。いつまでもあってほしい旅館です。」とのお言葉、ありがとうございます。
今後の皆様の憩いの場所であり続けられるよう、従業員一丸となって精進してまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
従業員一同、ひろくん20072694　様のまたのお帰りを、心より楽しみにお待ちしております。

八丁の湯

この度はご家族様とのご旅行に奥鬼怒温泉郷 八丁の湯 をご利用いただき、誠にありがとうございます。
5回目、6回目のご利用ということで、従業員一同大変嬉しく、また誇らしく感じております。

ご滞在も、お部屋、お風呂共にご満足いただけたようで何よりでございます。
「何より驚かされたのは、前回の口コミで「滝見の湯で空を見上げると照明が目に入って星が見え難い」と書いたら照明の位置が変わってシェードが掛けられていて、本当に気持ち良く星空を眺めることができた事です。」
とのお言葉、
従業員一同、さらに居心地よく、心に残る宿づくりのため、お客様からのご意見には逐一対応させていただいているところでございましたので、お褒めいただき大変嬉しく感じております。

お食事については、ご不便をおかけしてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、今現在、八丁の湯でお出ししているお料理の形式が、今の私どもの考える山のおもてなしでございましたので、どうかご理解いただけますと幸いでございます。

それでは、従業員一同、お客様のまたのお帰りを心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

八丁の湯　スタッフ一同

この度は、数ある温泉旅館の中から、奥鬼怒温泉郷八丁の湯をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「夜には、星空探訪のイベントに参加、ガイドさんのユニークな説明と満天に輝く星々に圧倒されました。」
とのお言葉、大変嬉しく思います。
八丁の湯では、季節ごとに様々なアクティビティを行っています。
どれも都会では味わうことのできない、標高1,400メートルにある奥鬼怒ならではの過ごし方を体験することができます。
次はぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
従業員一同お帰りを心より楽しみにお待ち申し上げております。

八丁の湯