総合5
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 21:03:59
-
オンザレイクで最高の立地でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年12月18日 13:03:57
-
この度は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【組数限定】夕食は旬の食材を使った和食膳！お得に泊まらナイト 禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【組数限定和モダン】
総合4
91471428さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 91471428さん [30代/男性] 2020年12月08日 21:04:03
-
部屋、温泉からの浜名湖の眺めが最高！
旧館は古くて部屋もそれなりなので、気になる方は新館の方がいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年12月09日 09:56:19
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますようまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気ままにぶらり旅】1泊朝食付き いろどりセットメニュー
- ご利用のお部屋
- 【旧館：キッチン付き和洋室（全室喫煙）】
総合3
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 17:09:44
-
コロナの影響で経費削減してるのがあちこちで感じ取られます。
それは仕方ないのですが、
部屋入り布団の上に髪の毛
破けた布団、トイレが汚い
風呂場までの通路が寒い
お食事処も寒いなどあります。
もう少し企業努力
していただきたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年12月09日 09:39:47
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬素材満載】1泊2食付き宿泊プラン 夕食は旬の食材を味わう浜名湖膳
- ご利用のお部屋
- 【新客室・和モダンルーム（全室禁煙）】
総合4
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 02:34:01
-
週末の仕事終わりに利用しました。
ホテル自体古かったのですが、部屋は比較的新しく清潔で、窓からのレイクビューが良かったです。
朝食はビュッフェではなかったのですが、スタッフが親切で悪くはなかったです。
ただ、露天風呂が故障中だったのが残念でした。
変わったコンセプトのホテルで面白かったので、機会があればまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月26日 16:54:29
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、眺望共にご満足いただき私どもも大変嬉しく存じます。今回露天風呂の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。浜名湖に近接し露天は湖に浮かんでいるように感じられます。露天風呂の復旧作業は完了しており、現在は通常に営業させていただいております。今後ともご愛顧賜りますようまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気ままにぶらり旅】1泊朝食付き いろどりセットメニュー
- ご利用のお部屋
- 【新客室・和モダンルーム（全室禁煙）】
総合4
ヒロトシ8038さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- ヒロトシ8038さん [60代/男性] 2020年11月17日 15:13:35
-
高齢の母親が良かった。楽しかったと何度も言っていた
それだけで満足です。ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月17日 17:50:47
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
今後ともご愛顧賜りますようまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードＵＰ】夕食は国産鰻の長蒲き膳の1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【新客室・和モダンルーム（全室禁煙）】
総合1
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 17:41:43
-
施設の老朽化は仕方ないにしても、今どき、室のトイレにウォシュレットもついていないのは致命的。そして、フロント係、レストランスタッフの感じの悪い対応。さらに、食事について、後から配膳された、揚げ物や焼き物の冷めた状態、酷かった。唯一マグロの刺身は美味であったが。
加えて、とても嫌な思いをしたのは、GO TOトラベルの地域共通クーポンを間違えて渡され、変換をさせられたこと(結論としては当方は対象でないのに、スマホで電子クーポンが付与されるとの誤った説明まであり、確認のため当方で連絡を尽くし、その時間を要し、その間不安を与えられ振り回された）。コロナ以降初めての宿泊旅行、天候にも恵まれ、宿につくまではとても良い気分でしたが-。この施設を予約したこと本当に後悔してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月17日 15:01:52
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら度重なる不手際があり誠に申し訳ございませんでした。今回のご宿泊へのご期待に沿えずお客様に満足いただけるサービスを各部門において提供できなかったこと大変申し訳なく思っております。衷心よりお詫び申し上げます。今後は、同じ事を繰り返すことのないよう、教育・研鑚を積み重ね、皆様方にご満足戴けますよう最善の努力をして参る所存でおります。厚顔では有りますがこれにてお見限りなく今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードＵＰ】夕食は国産鰻の長蒲焼き膳の1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【旧館：キッチン付き和洋室（全室喫煙）】
総合5
mk11190214さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- mk11190214さん [60代/男性] 2020年11月16日 02:49:11
-
コロナ対策への取組に安心感が得られた。ご苦労様です。太刀魚刺身、ウナギの長焼きはおいしかった。朝日を浴びながら浜名湖を望む露天風呂は最高に快適でした。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月17日 15:03:38
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事はお食事、温泉共にご満足いただき大変嬉しく存じます。またスタッフの対応もお褒めに預かり大変恐縮すると共に励みにもなりました。重ねて感謝申し上げます。
お客様がお食事を楽しみ、またゆっくりと寛げる時間を演出できるようスタッフ共々精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードＵＰ】夕食は国産鰻の長蒲焼き膳の1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【新客室・和モダンルーム（全室禁煙）】
総合3
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 14:59:31
-
GOTOトラベルで初めて利用させていただきました。
いろいろ書かれている方もいらっしゃいますが古い建物、旧館のお部屋は価格相応かなぁと思います。
食事も妥当だと思います。
もっとサービス、質を選ぶならば価格相応の高級ホテルを選べば良いと思います
コロナ禍で大変な時期で企業努力が感じられました。
ホテルの造りにも言われてる方がいらっしゃいますが、船をイメージされての内館だと思います。
中々無い造りのホテルで楽しかったです
コロナに負けないで地元を応援したいと思います
がんばってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月10日 11:51:04
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごしいただき、ご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。施設に寛大なご意見を賜りありがとうございます。ご感想の通り客船をモチーフに作られております。一部外廊下になりますが船のデッキ風に設えております。
これからもお客様にご満足いただけますよう宿泊プランに充実とサービスの向上に精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬素材満載】1泊2食付き宿泊プラン 夕食は旬の食材を味わう浜名湖膳
- ご利用のお部屋
- 【旧館：和洋室（全室喫煙）】
総合3
といちゃん１０２７さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- といちゃん１０２７さん [50代/女性] 2020年11月03日 19:57:51
-
10月31日に宿泊しました。ホテルは古い感じで、以前は寮か何かだったのかな？って感じでした。私達が泊まった部屋はリフォームされていてキレイでした。部屋からの眺めは良かったです。ただ蚊が凄くて窓は開けられる状態ではなかったです。ホテルの方達はとても親切な対応で感じ良かったです。
食事はこのお値段にしては良かったのかな～～と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月10日 11:39:07
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。当館は創業40年余りのリゾートホテルでございます。当時はレジャーブームでもあり一部では別荘がもてはやされた時代でもありました。そうした中から当社も国内初めての分譲ホテルを浜名湖でも開業し今日に至ります。会員制を基本としておりましたが現在は広く一般のご利用いただけるようリーズナブルに提供させて頂いております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードＵＰ】夕食は国産鰻の長蒲き膳の1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【新客室・和モダンルーム（全室禁煙）】
総合1
はるゆい0305さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- はるゆい0305さん [30代/男性] 2020年11月03日 11:28:26
-
旧館に宿泊しました。コンドミニアムと言うより、旧社宅そのままです。部屋は小さく年期を感じます。4人で宿泊しましたが、2人は玄関横の畳スペースで寝ました。廊下は屋外に屋根があるのみで、寒さ暑さは直接伝わります。旅行好きの子供が施設のひどさに泣きそうになり、帰りたいと言うほど。
料金も施設の割にはかなり高いです。
お勧めしないどころか、他を勧めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月10日 11:43:42
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
コンドミニアムは長期の滞在用にキッチンを取り付けておりますが施設は経年で見劣りする部分もあります。大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
厚顔では有りますがこれにてお見限りなく今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長期滞在可】キッチン付客室なのでご夕食は自炊も可！コンドミニアム1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【旧館：キッチン付き和洋室（全室喫煙）】
総合2
an2210さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- an2210さん [60代/男性] 2020年11月02日 15:52:26
-
部屋は、隣の部屋の声がよく聞こえ、上の部屋の振動もよく伝わった。
夕食は、品数・量共にガッカリ。
それなりのお値段というところでしょうか！？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月10日 11:26:57
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【組数限定】夕食は旬の食材を使った和食膳！お得に泊まらナイト 禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【組数限定和モダン】
総合4
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 12:11:32
-
入館時の問診票、体温チェック、手指消毒等、コロナ対策がされていました。部屋にも除菌シートが配置してあり良いです。部屋は湖に面し景色がよく、リフォームされておりきれいでした。畳とベッドで、靴を脱いでくつろぐことができ快適でした。食事は懐石でおいしかったです。特に「ほたての変わり春巻き」おいしいです。しかし近くのテーブルのおやじ4人組がよっぱらいで、大声で騒いでおり、雰囲気ぶちこわし、飛沫感染の観点で気になりました。席を離すか、注意してほしいと思いました。朝食は、大粒の「あさりのみそしる」おいしかったです。温泉も湖をみながらのんびりとできました。朝日が湖面に反射しきれいです。但し廊下がデッキ風で外なので、冬は寒いと思いますが、今は温泉で温まった後には、天気も良くすずしくて良かったです。部屋に羽織がなく浴衣のみでしたので、羽織を配置してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年11月10日 11:20:39
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、温泉大浴場からの浜名湖の景色を満喫されたご様子で嬉しく存じます。お食事会場では不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。会場の担当スタッフに周知、徹底を促し改善に努めてまいります。丹前は11月からセットさせていただきました。今後は時期と気温を再確認しご不便無い様に心がけして参ります。
今後ともご愛顧賜りますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【組数限定】夕食は旬の食材を使った和食膳！お得に泊まらナイト 禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【組数限定和モダン】
総合1
pfabreさんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- pfabreさん [60代/男性] 2020年10月21日 16:00:31
-
私は元・旅行会社に勤務し 現在は小さいながら宿泊施設の経営者です。
チャックインの時のフロントの対応は酷かった！！ 山梨の小学生修旅の入れ込みと重なっていたから 私たちなどどうでも良かったのかな？？ニ度手間三度手間は当然で人の話を聞かずベラベラと勝手に話すなかなかの男性、 「＊＊はどこに有るのですか？」と聞けば「東側です！」 初めて訪れた場所で室内でこれは無いでしょ？ 女性は日本語がよく聞き取れなかったので中国の方かな？ 仕方ないとは思いますがフェースガードなどで聞き取りにくい訳ですから、ゆっくりと話されてはいかがか？？
レストラン受付の男性のみがまともなホテルマンで好感が持てました。
部屋・施設は古く汚いのは承知の上でとやかく言わないがきめ細やかな清掃を心がければもう少し清潔に見えると思うのだが・・コロナ対策の諸々を押し付けてくる割には 前客のコヒーがそのまま残っているポット・・・そのような物を見てしまえばキッチンの皿など備え付けの用具は使用したくないのが当然ですね。
最後に平面図が非常に解りにくい！
非常口など諸々が書かれた平面図が無いので非常に心配になった。 レベルをフロント前の４Fにとっているので変則的でわかりにくい構造。 道と浜名湖側が一目でわかるような図で各階の主要な場所に表示してあれば良いのだが・・・・この平面図の件だけでもこのホテルの質が手に取るようにわかる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年10月23日 17:24:00
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長期滞在可】お一人様～ファミリーおすすめ！お部屋で手料理♪コンドミニアム素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【旧館：キッチン付き和洋室（全室喫煙）】
総合1
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 10:56:33
-
食事・グレードアップをして、国産鰻の長蒲き膳にしたものの。鰻はべちゃべちゃの食感で骨も口に残り、口の中に刺さるほどでした。せっかくの鰻が台無しでした。半分も食べれず残しました。みかんジュースも酸っぱすぎました。鰻に衝撃を受け、他の料理何が出たか忘れました。
朝ごはんは、特に美味しいとも感じず。当たり障りのない感じです。
部屋・旧館和洋室喫煙。を選択したものの、キッチン付きのお部屋になっており、薄暗く少し怖かったです。だったら、最初から選択させるなと思いました。
景色は良かったです。
部屋の風呂、トイレは古くて使いたいと思えなかったです。夜中は怖かったので、廊下も電気をつけておきました。
サービス・予約時に夕食の時間を19:15に予約したら。これまた、19:00と19:30のどちらかと言われ選び直すはめに。最初から予約に選択を入れないで欲しいです。
フロントの方の、説明は丁寧でわかりやすかったです。
フロントから部屋までは、外だったので10月ですが、寒く移動で凍えました。移動距離が長く荷物も重く大変でした。冬だと温泉出てから部屋まで湯冷めすること間違い無いでしょう。
あくまで個人的な意見ですが、GOTOトラベルを利用していなければ、一部返金して欲しい程でした。割引があったから、我慢しましたが、いまいちでした。再度利用することは無いです。夕食時のアンケートも鰻がおいしく無いと記入しましたが、滞在中何を言われることなく過ごしました。食事面では、大きく改善してもらいたいですね。
コロナ対策を行い、営業してくださり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年10月23日 17:21:14
-
この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお料理等で御期待に沿えず申し訳ありませんでした。食材には今後十分に吟味しご満足いただけるよう精進して参ります。
建物は客船をモチーフにしており廊下はデッキ風で一部吹き抜けになっております。ご案内が足らずご不快に思われたことお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りまことにありがとうございました。お客様のご指摘をサービスを見直す機会ととらえより一層の努力を重ねて参ります。
厚顔ではありますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードＵＰ】夕食は国産鰻の長蒲き膳の1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【旧館：和洋室（全室喫煙）】
総合4
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 10:23:52
-
たのぴーでした！
ベランダの電気ついたらもっと良かったお- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年10月08日 13:23:02
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ベランダの電気はタイマーセットをさせていただいており時間帯によっては点いてない状態だったかと存じます。お不便をお掛けしてしまい大変失礼を致しました。細かな調整を心がけて参りたいと存じます。また違った季節を楽しみにお越しください。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【キッチン付き和洋室（全室喫煙）】
総合3
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 20:09:09
-
ビジネスで行き、帰りに温泉ホテルに泊まりました。途中東名が渋滞して、遅くなっにも関わらず、
夕食を用意して下さって、内容はうなぎや、牛などで美味しくたべました。
建物は1990年代に建てられて、改修して、古い感じでしたが、綺麗に掃除した有りました。
風呂は、露天もありまして、湖を見ながらゆっくり入りました。
温泉ホテルとしては、のんびり出来る感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年10月08日 13:17:32
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂と自慢のご夕食を楽しんでいただけたらと思います。次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【リステルスタンダード】1泊2食付 ≪夏の浜名湖膳≫
- ご利用のお部屋
- 【新客室・和モダンルーム（全室禁煙）】
総合1
hanabooooooooooさんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- hanabooooooooooさん [30代/女性] 2020年09月01日 23:00:42
-
要約すると泊まったことを後悔しております。
コロナ対策で従業員がフェイスガードを付けていたが何を言っているのか分からず、とにかく紙を書けと言われたので用紙を記入しフロントにいくと子供の分も書けと言われ並び直し。
鍵を渡され部屋に行くよう促されたが、花火付きプランであることを伝えると何度か確認をした後に花火セットを渡された。小学生以下の方に渡すというミニ花火セットは貰えず、催促しているみたいで嫌なので諦めた。プラン内容をきちんと理解しておいて欲しいです。
花火会場に行くも、言われた場所にバケツがなく仕方がないのでスマホからフロントに電話。花火のバケツは空にした後消毒もせず他の方に渡していて感染症対策が心配になった。
フロントに言えばマッチを貸してくれたが、風の強い浜松では使い物にならず。チャッカマンくらい用意していただきたい。なんとか形だけは花火ができた。
食事について。
混み合っているからと早い時間を勧められ快諾。会場に着き食事を始めるが提供のスピードがとにかく早い。置き場がないのに次々持って来られるので落ち着いて食べられず。デザート後に天ぷらを持ってこられたのは残念。アレルギーで赤しそNGと伝えていたが柴漬けが出てきました。アレルギーへの対応は期待できない。
部屋について
部屋のタイプが変わる可能性があるのは了承していたがあまりにひどい。キッチンが酷く汚れていて視界に入るのも不快、ベッドルームとキッチンの間の扉が閉まらない、ガラスが手垢だらけ、部屋の隅が埃だらけ、風呂は謎の染みが多数、ウォシュレット付きと書いてあるのにないなどなど。詐欺レベルです。
水着などを乾かす為コインランドリーを利用したが、終了時間より早めに戻ったのに既に違う人の物が乾燥機に入ってた。私の洗濯物は使用済みのスーパーの袋に入れられ床に放置。従業員が対応して取り出しフロントで預かって貰えれば安心だが、知らない人に触られた水着は気色悪いので勿体無いが処分しました。乾燥機が空いてない時の対応など掲示していただきたい。
GOTOやクーポンを利用し定価の半額以下で宿泊しましたが、無駄なお金を使ってしまった。子供の花火は貰えず、アレルギーのものは提供され、水着は買い直しを余儀なくされ…泊まったことを後悔しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年09月07日 09:40:27
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
ご来館時にフロントにてご案内に不足がありました事お詫び申し上げます
お部屋の件では至らぬ点が多数あり大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。早急に対処をさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ハード面の至らない部分やお食事時間のサービス面の不足を改善してお客様にご満足いただけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急企画】夏限定！子供も喜ぶプール利用＆スペシャル花火セット付きの1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室喫煙）】
総合4
茶っピー4188さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 茶っピー4188さん [40代/男性] 2020年08月16日 00:09:12
-
家族四人で宿泊しました。
夕食は豪華で量も食べきれない位あり大満足でした。
部屋は広くて子供たちがはしゃいでいました。私は体が大きいため、トイレが狭く感じて残念に感じた。
次の日に屋上のプールを利用して子供たちは大満足！
コロナにも気を付かってくれる従業員の方で今回の旅行は満足の☆4つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年08月16日 09:14:04
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。プールは夏季のみの営業ですが、毎年多くのお子様のご利用があり楽しんでいただいております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リステルスタンダード】1泊2食付き宿泊プラン 夕食は旬の食材を味わう≪夏の浜名湖膳≫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室喫煙）】
総合5
投稿者さんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 20:04:17
-
バイキングの予定の食事でしたがコロナの為に割後弁当になりましたが食事もおいしく品数
もおおくとてもおいしかったです
部屋も一番安い食事つき4名でしたがとても広く良かったです
風呂も広くて露天風呂もよかったです
廊下て会う人も感じがよく会釈してくれましたまた行きたいとおもいました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 2020年08月16日 09:11:59
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応、食事に関しましてもご評価して頂き、また食事スタイルの変更にご配慮いただき、誠にありがとうございました。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当ホテル一番人気★スタンダード1泊2食プラン】夕食は季節の和洋ディナーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【キッチン付き和洋室（全室喫煙）】
総合4
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mikshouさんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
コロナ禍の中、不要でなくどうしても必要として、同じ県内のすぐ近くのリステルさんに家族で宿泊させていただきました。
心配していたコロナ対策も検温消毒、適度な距離感等しっかりやってくださっているし、お客さんも少なめだったおかげでレストランのテーブルもかなりディスタンスがとれていました。夕食も朝食もバイキングではなく、浜名湖膳や朝定食で安心して食事が取れました。ミカンやフグ、鰻等浜名湖ならではのお食事もとっても美味しかったですし、スタッフの方も丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。温泉も歴史は感じるものの清潔で、ほぼ貸切状態だったのでのんびり楽しめました。お部屋もキレイでした。
とても良いコスパでした。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。