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総合5
カナ0503さんの 人吉温泉 しらさぎ荘 のクチコミ
- カナ0503さん [40代/女性] 2024年09月28日 12:05:59
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運気アップと癒しの旅で訪れました。
夜に電気を消すとオーブが写真に写りました。
きっといい事ありそうです。
丁寧な対応と美味しい食事、のんびり出来ました！
女将さんもスタッフもとても親切・優しい笑顔ておもてなしをしてくれました！
コーヒーも自分で豆を弾きながら楽しむ演出もサイコーでした。
味も美味しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 人吉温泉 しらさぎ荘 2024年09月29日 21:47:34
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この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。またお食事やおもてなしについての大変嬉しいご感想もお寄せ頂き誠に有難うございました。
運気アップと癒しの旅にてご宿泊頂いたとのこと、私共も大変嬉しい気持ちになりました。皆様旅の目的はそれぞれで御座いますが、皆様が笑顔でお帰りになられること、またその後のお手紙でも「良いことが起こった！」などのお便りを頂戴することもあり、良き場所として、空間とおもてなしにも益々磨きをかけて切磋琢磨していきたいと思っております。またスタッフ同士でも日々の連携とお互いに思いやりの心を大事に日々従事しております。
手びきの珈琲スペースも気に入って下さったとのこと、私共も嬉しいです。豆は地元の専門店より、しらさぎ荘ブレンドとしてオリジナルに作って頂いております。
この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。
またのご再館を心よりお待ちしております。
人吉温泉しらさぎ荘 女将 髙山
- ご利用の宿泊プラン
- 令和５年新設グランドオープン♪1日の始まりを彩るとっておきの和朝食♪温泉で心安らぐ癒し旅【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【◆本館2階◆木槿◆湧水池を望めるお部屋◆家族湯有（１階)】
総合1
投稿者さんの 人吉温泉 しらさぎ荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月22日 20:49:27
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巨大ゴキブリが2匹部屋に出たことで全てが台無しになりました。
今回すっごく楽しみにして半年前から予約してました。
1日5組ですし、静かに過ごせるって思って…去年リニューアルされたばかりで綺麗でしょうし、人吉まわっててもしらさぎ荘に泊まる話をしたらいいですね、高級旅館ですし素敵ですねって評判。
チェックインは18時半迄に必ずする事と、門限22時30分は承知してましたがお風呂がまさか外階段使って行くタイプで22時30分迄しか入れないのは知らなかったのでびっくり。泉質はいいのに勿体ない。
エレベーターもないのでバリアフリー対応なしなので注意したい所。
お部屋に案内してくれた方は親切丁寧でとても感じがいい良かったです。
朝食も白米が美味しくて良かったです。
冒頭に書いたようにゴキブリさえ出なければ。宿が悪い訳じゃないと思いますが高いお金払って旅行に来て、本当に虫が怖くて大嫌いな人にとっては恐怖でしかなく。バックに入ってないか、スリッパ大丈夫か、全ての行動に不安が募り怖くて全く休まりませんでした。本当に残念です。
また、フロント対応も22時30分迄なので急いで殺虫剤持ってきて貰うも、ハエしか殺せない殺虫剤。ゴキブリ駄目な人にとってはもう打ちひしがれるしかないです。
部屋も変えても意味ないでしょうが提案もなく、本当にお金返して欲しいとすら思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 人吉温泉 しらさぎ荘 2024年09月22日 22:29:14
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この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。またご感想もお寄せ頂き恐縮でございます
ゴキブリの件は大変申し訳なく思っております
グランドオープンから約１年４ヶ月が経ちますが、当館は立地からも自然溢れる環境ですので夏季になると、どうしても虫が多くなる季節ではあるのですが、季節毎に害虫退治には策を講じ、蛍やカブトムシ＆クワガタ、鈴虫は見れどグランドオープンから今までゴキブリが出たという事例はなく（しかも2匹!）、またそのようなことが無き様、日々の清掃にも大変力を入れて、スタッフ間でもダブル・トリプルチェックを重ねており、何故今回お客様に限ってこのようなことが起こったのか？？私共も本当に残念でなりません・・
虫が苦手ではない方も、害虫等は普通に不快だと思います。ましてや楽しみにしてくださっていた旅ということもあり、お寄せ頂いたご感想を拝見し、私共も大変悲しい気持ちになりました、本当に申し訳御座いません・・・。内線にてご連絡を頂き、すぐさま殺虫剤をお持ち致しましたが、これまたご希望に添えないものだったようですね・殺虫剤をお持ちした時には既にご同行者様が処理をされていた経緯もお伺いし、「大丈夫ですよ、田舎にはよくあること」とのお話もされていらっしゃいましたのでその時はまさかお部屋替え希望のお気持ちも汲み取れず、、よってその後の対応にまでも至らずでした、、が、その点につきましてもその後のご評価ご感想を拝見し、こちらの配慮が存分に足らず、を痛感で御座いました
翌朝に頂きました館内アンケートにも今回と同様のご意見を頂戴しており、再度の謝罪をさせて頂きました。また頂いたアンケートに記載されていたお客様ご指定の数種類の殺虫剤も当日早速ご用意させて頂き、現在は全客室に備えております
門限につきましてはご予約時のプラン説明にも記載させて頂いておりますが、防犯上の観点からも講じている館内対策の一つであり、”正面玄関は22：30に自動ロックされます”と説明を添えております。また現在当館はエレベーターの備えはございません。お足元の不自由な方は今回お客様がご宿泊されましたお部屋よりも料金は異なりますが、駐車場からそのままチェックイン可能・内湯付きの離れをご予約頂いております。チェックイン時にもご説明させて頂いていると思いますが、大浴場・家族湯共に朝は6：00からご利用可能です、フロント対応のお時間はお電話頂いた際に対応させて頂いている通り、時間外でも緊急時の場合はご対応させて頂いております。またご予約時の本館のお部屋説明は、家族湯と大浴場は１階、お部屋は2階の旨を記載しておりますが、こちらも更なる解り易い説明が必要だと感じました、こちらにつきましては貴重なご意見誠に有難うございました
ご朝食のご感想は白米が美味しかった、また案内スタッフについてもお褒めのお言葉を頂き、嬉しいご感想、誠に有難うございました
この度はいろいろとご希望に添えず、大変失礼致しました
またこの度頂いたご意見をこれからのおもてなしに反映していきたいと思います、沢山のご感想をお寄せ頂き感謝です
この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました
人吉温泉しらさぎ荘 女将 髙山
- ご利用の宿泊プラン
- 令和５年新設グランドオープン♪1日の始まりを彩るとっておきの和朝食♪温泉で心安らぐ癒し旅【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【◆本館2階◆杜鵑草◆湧水池を望めるお部屋◆家族湯有（１階)】
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投稿者さんの 人吉温泉 しらさぎ荘 のクチコミ
友人との開運巡りの旅でいろいろと検索した結果、運気が上がるという感想を見てこちらの旅館さんに決めました、着いたときは夕方近くの暗くなってからでしたが、物腰柔らかであたたかく出迎えしてもらい美味しい甘酒のウエルカムドリンクを頂き疲れも忘れました。朝食も自家製で作られているものが多く、身体にしみ渡るかんじでとても美味しく頂きました。お部屋は清潔感があり、造りもとても過ごしやすく、いいかんじの空気が流れていて滞在中は終始とても気持ちがよかったです。家族風呂は1階にありますが、利用できる時間は決まっていますが空いていれば気軽に入れるのでよかったです。今度はお部屋に温泉が引いてあるはなれに泊まってみたいと思いました。リピーターさんが多いのも納得です、夕食もみなさん美味しいとのことなので、今度はお夕食もつけて泊まります。ありがとうございました。
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この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。また大変嬉しいご感想の数々を頂き、大変有難く拝見いたしました。
運気スポットとして、いろいろな方にご紹介頂いており、嬉しい限りです。皆様初めてご来館されるお客様でも「初めて来る場所なのに、不思議と心地よく、落ち着きますね」等のお話もしてくださり、また夜はぐっすりとお休みになられるようです。温泉の効能も相まってなのか、何より「ゆったり、のんびり」の癒しをご提供できることはこの上ない喜びです。ほどけて満ちてゆく、というのはやはり心と体を癒すことにも繋がるので、また明日からの活力になれば、私共もとても嬉しいです。
グランドオープンより約1年半、リピーター様も増え、「また来たよ～」等の笑顔でご再館されるお客様をお迎えできることに日々感謝の毎日です。
また是非ご機会を頂けましたら嬉しいです。
この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。
またのご再館を心よりお待ちしております。
しらさぎ荘 女将 髙山