総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 12:02:47
-
外国からの利用者が多く、チョット不満でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月15日 19:48:51
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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総合4
よっしい1229さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- よっしい1229さん [40代/男性] 2019年10月10日 17:27:07
-
以前も何度も利用していますがユニットバスが下水臭いというか変なにおいがします。
全館空調なので温度調整が難しいのが残念です。
朝食は種類も多くいつもおいしくいただいております。
ホテルのでいではありませんが外国人が多くうるさい感じが毎回気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月12日 14:11:43
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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- ご利用のお部屋
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総合5
ベジ太11さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- ベジ太11さん [40代/男性] 2019年10月08日 19:23:34
-
出張にて利用させて頂きました。
部屋がキレイで過ごしやすかった。
水、シャワーがすべて浄水で、ユニットバスですが、お風呂に入ったら、めちゃくちゃ気持ちが良いです。
塩素が入ってないって凄いですね。
朝食付きプランでバイキング形式の朝食でしたが、大阪名物 お好み焼き、たこ焼きがあり、ラーメン、うどんまであり、和食、サラダも充実しており、大変満足でした。
また、大阪出張の際には利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月10日 11:11:25
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月03日 17:26:46
-
部屋などリニューアルしたばかりのためかとても綺麗でした。
また、繁華街からも近いため遅くまで近くで遊べます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月04日 18:42:56
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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総合5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 20:53:39
-
駅から非常に近く、アクセス抜群です。チェックイン前後に荷物を預かって下さったおかげで、観光を思う存分楽しめました。また、ロビーにクレンジング、洗顔、化粧水、乳液等一通りのスキンケア用品をアメニティとして用意して下さってあったのも、とても魅力的でした。洗面以外で部屋に２か所鏡が設置されていたのも、身だしなみが気になる身としてとても嬉しかったです。大阪観光の時はまた利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月02日 10:06:26
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回観光も満喫された御様子に私どもも心嬉しく感じております。
アメニティに関しましてもお客様のご要望に添えるよう取り揃えておりますので、次回も移動の拠点、観光の拠点、お仕事の拠点としてご利用いただければ幸いです。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
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総合4
ROU8823さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- ROU8823さん [50代/男性] 2019年09月30日 09:26:21
-
以前、別経営の際利用したことがあります。
リニューアルされて部屋も綺麗でした。
立地も良いのでまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月03日 19:07:43
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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総合2
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 23:17:38
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部屋はどこからか冷たい風が流れてきて寒く暖房を入れたかったがエアコンの調節ができないように冷房に固定されていた。11月までは冷房の設定だと聞き驚きました。毛布を借りて凌ぎました。通路を歩いていたらいきなり掃除の人にホウキ？モップ？を突き出され危うく転倒しそうになり怖かったです。接客業なのに挨拶もなく何事もなかったように無言で通り過ぎて行き違和感を覚えました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年10月02日 09:55:35
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能な施設上の問題とはいえ、即改善は困難な状況につき、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。
清掃スタッフの不手際につきましては、あわやお客様に怪我を負わせてしまう危険な内容でございますので、デジタルアンケートへ御協力いただいた直後に、即時清掃責任者へ共有し、清掃スタッフへ周知徹底と改善指導の徹底を図りました。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本料金】スタンダードプラン＜朝食付き＞
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- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月25日 22:22:26
-
部屋の設備が新しく快適。客が多くちょっと騒がしいのが不満。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月26日 15:27:37
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 江良
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
norhaさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- norhaさん [40代/男性] 2019年09月22日 17:16:59
-
なんばウォークの出口からまっすぐ歩けば着くのは良かったです。
わかりやすい。 部屋は設備が全体的に古い？
エアコンが スイッチひとつの天井埋め込みで調整は難しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月23日 18:41:41
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
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総合4
norhaさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- norhaさん [40代/男性] 2019年09月22日 17:14:53
-
2階の部屋でしたが、すごい数の部屋でちょっと迷いそうでした。
ただ、エレベーターが混んだり廊下が混むこともなかったので問題はなかったです。
朝食はいろいろあってよかったです。 デザートは種類はありましたが食べたいものがなかった。。。 また行きたいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月23日 18:41:40
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用のお部屋
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総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
no.1732さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- no.1732さん [40代/男性] 2019年09月12日 00:51:19
-
８月下旬に宿泊したばかりですが、前回コスパが良かったので、今回も同じプランで宿泊しました。今回は、部屋が空いていたということで、スーペリアツインの部屋にアップグレードしていただきました。１人で使うにはもったいなかったです。テレビもシングルルームにおいてあるのより大画面で良かったです。
朝食も相変わらず種類が豊富でおいしかったです。思い出したら、また食べたくなったので、次回大阪に行くときも、こちらのホテルを優先して探そうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月13日 17:17:56
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 23:38:01
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ホテル側の問題ではないが、客が多くて騒がしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月11日 20:54:07
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは海外のお客様も多く、ホテル内は賑やかなことが多いです。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供出来る様、スタッフ一同精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 06:10:36
-
非常に綺麗で居心地の良いホテルでした。
外国の方が多かったです。
朝ごはんも美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月11日 20:46:37
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
大変喜ばしいご評価を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月31日 19:21:59
-
交通の便がよい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年09月03日 19:13:52
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月31日 00:47:13
-
日本橋駅から近く、近くにはコンビニ・飲食店がたくさんあってとても便利だった。
朝食が種類豊富で美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年08月31日 10:28:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
朝食につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
no.1732さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- no.1732さん [40代/男性] 2019年08月30日 16:50:31
-
楽天スーパーDEALや得旅キャンペーンで、大量にポイントが付くことを考慮すると、この値段ならしょうがないかと思えるが、注意して頂きたい点がいくつかあった。デスク横の小さなソファの下の配線をカバーしている板が、突然、足の上に倒れてきた。幸い、痛いだけですんだが、怪我をする場合もあると思う。ネジ止めじゃなく、はめ込んで止めているだけなので、チェックしておいたほうがいいと思う。それから、空気清浄機の電源を入れたら、フィルターの清掃ランプが点いていたので、毎回清掃時にチェックして、清掃したほうがいいと思う。あと、私の見落としかもしれないが、アメニティでコーヒーがあればいいのになと思った。それと、チェッイクイン時にはアメニティは自分で取っていくスタイルだということも説明したほうが印象がいいと思った。見ればわかることだけど。
朝食会場も含め、スタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年08月30日 19:47:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご意見を反映し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 17:58:00
-
駅から近くて便利。朝食が和洋種類豊富で大満足。会場が広くて、それだけでもストレスがない。部屋は、空調が部屋ごとのリモコンではなくダイヤル式で、うまく調節できなかった。強くすると音がうるさい。
アメニティーはロビーで必要な物を自由に持って行けるので便利。シャンプーなどもＤＨＣで安心。部屋にドリップ式のパックが一つ置いてあれば最高。また利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年08月28日 14:53:42
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、アクセス、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月25日 20:29:26
-
ロビーに置いているアメニティーの棚、前に宿泊した時はインスタントコーヒーがあったが今回の宿泊は補充されることなく空のまま。
バスタオル長い髪の毛が付いていた。
細かいところ迄確認してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年08月27日 21:47:00
-
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
清掃の件で至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
hira0053さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
- hira0053さん [40代/男性] 2019年08月23日 22:09:52
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禁煙でしたが部屋がたばこくさいのと、お風呂がすごいかび臭い
あと湯沸かしはあったのですが、お茶などついていないので使い道がない。
フロントは外人観光客が多いせいか、韓国人でしたが、日本のスタッフに言われるまで、チェックインの列ができても放置でした。朝食はおいしく満足でした。
エレベーターから部屋までかなりいりこんでおり、少し歩かないとつきません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） 2019年08月24日 15:49:28
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この度は相鉄グランドフレッッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お部屋に関しまして大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時に不手際があったようで重ねてお詫び申し上げます。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
フロント 江良
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
ハラ8547さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（旧：ホテルサンルート大阪なんば） のクチコミ
ビジネスで利用しました。部屋は綺麗で良いです。場所柄かインバウンドの方が大変多く、うるさくは無かったですが観光ユースかと思いました。朝食は品数も多く（当日支払いだと１５００円以上）満足です。インバウントの方々はあまり利用しないのか、空いてました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。