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相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:332件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.32
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.37
  • 食事4.02
宿泊年月
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272件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月18日 19:16:59

いつもは海外からの人が多いのでロビーもにぎやかですがこの時勢がら落ち着いた感じでした。朝食は宿泊されてる方が少なかったからか私を含めて数えれほどでしたが定員さんが指定した料理を1つずつ丁寧にサーブしてくれました。美味しかったですよ。早くまたにぎやかな雰囲気が戻られる世の中になったらいいですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年04月20日 13:49:18

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★第2弾★先着20室 ダブルルーム1名利用限定【6,500円ポッキリ出張応援STAY】<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合5

ぴょん吉12345さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

ぴょん吉12345さん [40代/男性] 2020年04月04日 15:32:16

駅近で便利で部屋も綺麗でゆっくりくつろげました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年04月10日 14:42:02

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★第2弾★先着20室 ダブルルーム1名利用限定【5,000円ポッキリ出張応援STAY】<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合4

もと3517さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

もと3517さん [50代/男性] 2020年03月04日 15:35:57

今回泊まった部屋は壁が薄いのか、両サイドの部屋から話し声等が凄く聞こえてきた。右側の部屋は日本語では無く何語か分からない話し声が夜中まで聞こえて来た。ホテルに泊まって初めての経験でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年03月06日 18:48:03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行出張応援】行楽の春にぴったり♪ビュッフェ朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合2

しゃま33さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

しゃま33さん [40代/男性] 2020年02月22日 17:50:41

まぁ、中国人、韓国人用のホテルって感じです。アメニティは無くなっても補充されないし。

系列ホテルは何ヶ所か泊まってますが、ここはいまいちって感想です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年02月23日 17:23:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
アメニティの補充不足をはじめとし、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

もと3517さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

もと3517さん [50代/男性] 2020年02月14日 14:21:21

朝食バイキング付きの料金としてはリーズナブルで良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年02月18日 14:28:55

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★初売り★先着20室 ダブルルーム1名利用限定【6,500円ポッキリ出張応援STAY】<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合5

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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 15:25:44

繁華街道頓堀、なんばに近く便利。花月も徒歩でいけるので立地よし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年02月12日 19:53:53

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大阪の街をご堪能頂けましたでしょうか?
当ホテルは繁華街が近く、観光しやすいため多くのお客様に喜んで頂いております。
大阪にお越しの際は、ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント5倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 17:32:36

繁華街にも近いのでよく利用してました。
少し料金が高くなったかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年02月07日 13:28:59

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
御指摘の料金に関しましては時期やシーズン、ご予約いただいたサイトによっても多少変動する場合がございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント5倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合3

go-go-k7さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

go-go-k7さん [50代/男性] 2020年01月21日 16:06:41

格安プランでしたので立地で考えるとコスパ的には満足でしたが、フロントが若干混み合いましたが、、プラン次第ではまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2020年01月28日 17:33:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★初売り★先着20室 ダブルルーム1名利用限定【5,500円ポッキリ出張応援STAY】<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合5

ツッチー19631109さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

ツッチー19631109さん [50代/男性] 2019年12月07日 10:42:29

綺麗で快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年12月10日 12:29:05

この度はご宿泊、またご多忙の中クチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 向井

ご利用の宿泊プラン
【基本料金】スタンダードプラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 08:52:44

設備全体リフォームされておりきれいに感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年12月10日 12:27:34

この度はご宿泊、またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 向井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合5

ちいちゃん2011さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

ちいちゃん2011さん [70代/女性] 2019年12月07日 04:44:27

朝食のメニューが多く、昨夜食べ損なった「たこ焼き」もあり嬉しかったです。無料のアメニティがあるので持参しなくて助かりました。道頓堀はすぐだし、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年12月10日 12:26:02

クチコミへのご投稿、高評価を頂き、誠にありがとうございます。
朝食もご好評いただいており、たこ焼きで大阪らしさも感じていただけたのではないでしょうか。
アメニティなどにも満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 向井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 100cm幅2台<2名利用>】

総合5

bknb1539さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

bknb1539さん [20代/女性] 2019年12月01日 19:14:00

アメニティが豊富で助かりました!
館内も広くて清潔感があり、客室設備も充分でした。
空気清浄機が常設してあるのも嬉しかったです!
セミダブル使用でしたがベッドも狭さを感じることなく快適に過ごせました。
またご利用させて頂きたいです、、!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年12月02日 21:20:06

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。
アメニティや、客室設備、ベッドなどに満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 森下

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【さき楽28】お得に予約!早期割28日前とくとくプラン<食事なし>大阪グルメに
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム 140cm幅ベッド<2名>】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 15:29:10

リーズナブルな価格で良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月25日 15:31:11

紅葉の見ごろの季節いかがお過ごしでしょうか。
この度はご宿泊いただき有難うございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同ほっとしております。
当ホテルのご朝食はお召し上がりいただけたでしょうか。
ビュッフェ形式で種類も多くたいへんご好評いただいております。
次回お越しの歳はぜひお召し上がりくださいませ。
お客様のお帰りをお待ちしております。

フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定1名利用最安★旅行応援】お部屋おまかせプラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ1名様~禁煙】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 14:37:48

以前から利用させてもらっていますが、トイレの便座の温度が熱くてもったいないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月25日 15:46:28

いつもご利用いただきまことに有難うございます。
トイレの便座の件に関しましてのご意見ありがとうございます。
ただいまの季節昼夜の寒暖差がはげしくご迷惑とご不便をおかけしております。
次回ご利用の際またご不便がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【連泊】とくとく大阪スリーデイズプラン<食事なし>☆道頓堀グルメに舌鼓☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 16:35:45

ざうおで食事をする事がメインだった旅行で利用させていただきました。
ざうおの真上ということもあり、遅くまで料理を満喫した後すぐに部屋でゆっくりすることができました。
ぜひまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月25日 16:02:48

最近めっきり寒くなりましたがいかがお過ごしでしょうか。
関西では紅葉が見ごろを迎えております。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様のご旅行が満足のいくものだったようで私もたいへん嬉しく思います。
ご宿泊ありがとうございます。これからも当ホテルをよろしくお願いします。

フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】ロングステイ カップルプラン<食事なし>12時チェックアウト<2名利用>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム 120cm幅ベッド】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 15:56:05

11月10日に宿泊しました。就寝中やけに外の通行音とかが、うるさく聞こえて寝れず窓を確認したところ、窓ロックが半ドア状態で閉められていた。また次の日8時50分過ぎがら一斉に掃除機の騒音が鳴り出す始末。チェックアウト10時までゆっくりと寛ぐことができなかったです。なんかはやく出ていって言われてる気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月25日 21:45:30

まずはご宿泊頂誠にありがとうございます。
返信が遅れて申し訳ございません。ご滞在時大変ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃チェックを徹底し再発の防止に努めてまいります。
フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【さき楽28】お得に予約!早期割28日前とくとくプラン<食事なし>大阪グルメに
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 21:27:52

立地がいい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月07日 15:45:30

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【さき楽28】お得に予約!早期割28日前とくとくプラン<食事なし>大阪グルメに
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合3

tantan326587さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

tantan326587さん [60代/男性] 2019年11月04日 00:36:06

値段相応可もなく不可もなく。
フロントの対応は外国人向け

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月07日 16:19:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂きました、フロント対応については、接客マナー研修を実施し改善していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム 120cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 09:50:35

出張時に利用させていただきました。
観光地ということで、海外からのお客様が多いとの口コミがあり少々心配していました。しかし、そこまで気になることは無く過ごすことが出来ました。
もしかすると、女性1人での宿泊ということもあって、宿泊フロアを分けていただいたのかな?と思う程でした。(夜間、若干海外のお客様の声が響いていましたが、我慢出来る程度でした。)
土地柄、セキュリティー面が少々不安でしたが、エレベーターを使用する際に部屋のカードキーを使用するようになっていたので、その点は安心出来ました。
楽しみにしていた朝食バイキングは、和食・洋食・ラーメンなどかなり種類が多く、私は和食メインに頂きましたが、納豆・とろろ・ひじき煮、肉じゃが、焼きサバなど、朝から体に良いメニューで満足出来ました。
関西風のお出汁でいただいたうどんも、関東人にとっては有難いメニューでした。
トータルすると、満足して宿泊が出来たと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年11月03日 13:02:03

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後もお客様に安全で快適なホテルを目指してまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】クチコミ投稿でお得に宿泊!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 15:02:51

親子三人で寝れるベッドで良かったです!


もう少し部屋の証明が明るいといいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年10月26日 12:34:20

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

当ホテルの客室の照明を少し暗く感じられたことを設備スタッフとも共有し検討させて頂きます。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【さき楽28】お得に予約!早期割28日前とくとくプラン<食事なし>大阪グルメに
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル 180cm幅ベッド Wi-Fi完備】

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