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相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:285件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.48
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.41
  • 食事4.19
宿泊年月
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総合4

hira0053さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

hira0053さん [40代/男性] 2019年08月23日 22:09:52

禁煙でしたが部屋がたばこくさいのと、お風呂がすごいかび臭い
あと湯沸かしはあったのですが、お茶などついていないので使い道がない。
フロントは外人観光客が多いせいか、韓国人でしたが、日本のスタッフに言われるまで、チェックインの列ができても放置でした。朝食はおいしく満足でした。
エレベーターから部屋までかなりいりこんでおり、少し歩かないとつきません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月24日 15:49:28

この度は相鉄グランドフレッッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お部屋に関しまして大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時に不手際があったようで重ねてお詫び申し上げます。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。

フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】クチコミ投稿でお得に宿泊!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

グラベセン2016さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

グラベセン2016さん [30代/男性] 2019年08月22日 15:27:31

部屋は清掃が行き届いていて狭さは感じるものの、立地上仕方がないし特に不便だとは感じませんでした。
朝食は種類が豊富でおいしかったですが、外国人観光客(特に中国人や韓国人)が料理を取った後のトングをトング置きに戻さず料理の中に入れっぱなしにしてたり、割り込んできたりとマナーが悪かったです。
あと部屋の冷蔵庫を使おうとしたらキムチの液体がついていて中がキムチ臭で充満しており使うのをためらいましたが仕方なく使ったが案の定そのものにキムチの臭いがついてしまいとても不快でした。
こういうキムチなどの臭いがきつい物の清掃は特に徹底してしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月24日 15:39:08

この度は相鉄グランドフレッッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、アクセス、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
清掃についての不備に関しましてたいへん申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 14:09:41

8/19に宿泊しました。
繁華街にあるホテルですが静かに快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月24日 15:32:56

ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
この度は相鉄グランドフレッッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<食事なし>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 08:41:50

最寄り駅から近く、設備、部屋ともに清潔。朝食のメニューもとても豊富で、過去に出張で泊まった全ホテルと比較しても上位に入るホテルだと思います。
出張で、この近辺で業務のある場合には是非使いたいホテルです。

しかしながら、妻・子供の3人で使用するとなると、今回の部屋はちょっと窮屈かもしれません。ベッドが大きい分、通路は狭く、3人分の荷物の入ったスーツケース(60Lクラス)を開く場所が、ベッドの上以外には無いため、就寝前や起床時の着替えの際には、ちょろちょろ動く子供を制止ながらの作業となり、ちょっと大変でした。

ただ、逆に言えば、この点くらいしか不満点はありませんので、全体的にはよいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月19日 19:07:34

残暑厳しい中いかがお過ごしでしょうか。
このたびは相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お食事、設備、立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
確かにおへ屋のタイプによってはスーツケースの大きさ等によって窮屈に感じられるかと思います。もし、お荷物でスペースをとってしまう場合はフロントまでお持ちいただければクロークで預かることも可能でございますので気軽にスタッフにお申し付けください。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
連日猛暑が続きますが体調など崩されないようご自愛くださいませ。

フロント 江良

ご利用の宿泊プラン
【Rakuten CUP】【楽天限定】ポイント10倍!応援プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル 110cm幅2台+エキストラ<3名利用>】

総合4

zhianさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

zhianさん [30代/男性] 2019年08月15日 23:00:14

まず、掃除の行き渡りが不十分です。マットレス、風呂場には恐らく前泊者の髪の毛(女性の髪の毛)が結構残ってます。しかも、かなり目立ちます。
また、チェックアウトの際、受付の方の態度にがっかりです。(目も会わず、笑顔無し。ぼそぼそとありがとうございました==と)  感謝の気持ちが無ければ言わない方がましです。該当従業員は女性スタッフで、日本人の方でした。

ホテルの立地は道頓堀にも近く、買い物やビジネスにかなり便利です。

楽天では今キャンペーンがあるので、値段もお得ですが、トータルのコスパはスーパーホテルに及びません。上記の意見を真摯に受け止めて、早急に改善してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月17日 14:58:23

zhian様

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

せっかく当ホテルにいらしていただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃に関しては、清掃担当の者にこの件をお伝えし、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、迅速に改善させて頂きます。
また、チェックアウト時のスタッフの態度等につきましても、再度指導し、スタッフの意識の向上、よりよいサービスの向上を目指して精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき誠に有難うございました。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント 山本

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合2

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 17:33:28

忘れ物が帰ってきませんでした。
私が充電ケーブルを、友達が化粧品を忘れてしまったのですが、
忘れ物は見当たりませんの一点張りでした。
充電ケーブルは枕元のコンセントに差しっぱなしにして出てしまったので、見つからないことはないと思うのですが…
忘れ物をきちんと確認しなかった自分の落ち度ではありますが、忘れ物をしたら帰ってこないという認識でいた方がいいホテルです。

ただ、立地もよく、お部屋もおしゃれで清潔感もあり、すごくきれいでした。
まくらが固さ違いで3種類あるのがうれしかったです。

お風呂はいたって普通でしたが、洗面台の排水口にはカビが放置されてました。
アメニティが豊富そうだったのでこちらを選びましたが、ロビーにあるアメニティコーナーは遅い時間になるとほぼ残っていません。笑
時間帯によってあるものないものがあるようなので、選ぶ基準にしないほうがよさそうでした。

まあでも静かですし立地もいいですしお部屋自体、ベッド自体はきれいなので、細かいところが気にならない人はいいんじゃないでしょうか?
忘れ物が帰ってこず、後味悪すぎたため総合評価2です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月18日 14:49:00

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客様の声を頂きまして、感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして、立地面や設備についてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
清掃に関しては、清掃担当の者にこの件をお伝えし、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、迅速に改善させて頂きます。
忘れ物に関しましては、チェックアウト後ですと清掃担当、フロント担当とで2回客室を確認させていたいただいてますが、この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お近くにお立ち寄りの際にまたご宿泊して頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 100cm幅2台<2名利用>】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 07:05:20

外国人が多いので館内がにぎやかですねー

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月17日 14:32:03

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

アクセスの利便性からか、海外のお客様にも多くご利用いただいております。
ビジネスでのご利用とのことでしたが、お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご快適にお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。

また大阪に来られる機会がありましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<食事なし>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 21:25:54

大阪出張の際に2泊しました。
日本橋駅の近くで,周囲には食事処やコンビニが多くあり便利でした。
場所柄,中国人の観光客が大変多かったです。
私の部屋は2階であったところ,階段が使えないと言われ,毎回1階と2階の往復をエレベーターでしなければならないのが非常に億劫でした。非常階段を開放してほしいです。
建物は一見綺麗ですが,部屋に赴くとなんとなく古さを感じました。
エアコンは部屋ごとに設置されているものではなく一括管理であったため風量しか調節できませんでした。それでも部屋が冷えるならまだよいのですが,この真夏に,MAXの風量にしても部屋が冷えず不便でした。夜かなり寝苦しかったです。各部屋にエアコンを設置してほしいです。
冷蔵庫はキンキンに冷えるものではなく,保冷庫のように感じました。
部屋がかなり薄暗いのに隣のホテルと隣接しているため朝でも窓が開けられず,自然光を取り入れることが一切できませんでした。せめてレースカーテンを付けてほしいです。
立地の割にとてもリーズナブルなのであまり悪いことは言えませんが,リピートはないかなと思います。
なお,スタッフはみなさんとても親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月10日 10:44:55

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
また、利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
エアコンに関してですが、フロントにお申し付けいただければ扇風機の貸し出しも行っておりますので、何なりとお申し付けください。
ご滞在中に関する貴重なご意見、お詫びするとともにご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント 向井

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 08:34:54

繁華街が近く便利でした。
大阪に相鉄さんの施設があることに少しビックリ!。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月08日 11:57:02

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。

お客様にご満足いただけて何よりでございます。
当ホテルは他のお客様にもアクセス面では特にご好評いただいております。

また関西にお立寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
大阪市内だけでなく、京都や奈良なども行きよいかと存じます。
何かございましたら、フロントスタッフがご案内させていただきます。

スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<食事なし>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム 140cm幅ベッド<2名>】

総合5

ts07045156さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

ts07045156さん [20代/男性] 2019年08月05日 21:40:02

また泊まりたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月08日 12:01:33

ts07045156様

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。

嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、機会がございましたら、ぜひ遊びにもいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【新規開業オープン記念】開業応援とくとくプラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

まなと04さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

まなと04さん [40代/男性] 2019年08月02日 23:12:33

日本橋駅から近くとても便利でした。部屋はリニューアルされて清潔感があり心地良く過ごせました。外国人の方の利用が多いみたいでロビー廻りが若干騒々しいのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月12日 11:14:15

まなと04様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
当館は外国人の方にも多くご利用いただいており、騒がしい場合は、フロントスタッフの方よりお声がけさせていただいております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちもうしあげます。
フロント 向井

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<食事なし>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 16:15:11

近鉄日本橋駅や道頓堀に近く、大阪を満喫するにはベストなホテル。
部屋は狭かったけど、ベットが大きく、男の一人旅には十分!
ただ海外の方が多く利用されてるので、チェックイン時間には注意。
あとエレベーターや客室は若干煩かったが、まぁ許容範囲内かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年08月12日 11:08:15

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
シングルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 向井

ご利用の宿泊プラン
【新規開業オープン記念】開業応援とくとくプラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 08:01:44

アクセスの良さ、繁華街やコンビニ・ドラッグストアが近隣にあり便利でした。
また朝の荷物預かり~チェックアウトまで丁寧にスムーズに対応していただき、慣れない土地で落ち着いて過ごすことができました。
外国人宿泊者が遅い時間でも五月蝿いのだけはどうにかなれば良いですが、この宿に限った話ではないのでしょうね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<食事なし>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 19:17:56

最寄駅から、また繁華街へも近く、とても良い立地でした。
チェックイン時のフロントの対応は、丁寧かつ簡潔でよかったです。
部屋は清潔でコンパクトにまとまっており、快適に過ごせました。
朝食はメニューが豊富で、どれも美味しかったです。スタッフが常に気を配っており、何も困ることはなかったです。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 20:19:24

立地やサービスなどを含めて満足しましたが、フリーアメニティが良し悪しでした。
好きなアメニティが選べるのは良いですが肝心なものがなくて残念でした。
櫛やヘアブラシがフリースペースにも部屋にも全くなくて不便でした。
部屋に髭剃りを置いているなら、ヘアブラシか櫛のいずれかは置いて欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【Rakuten CUP】【楽天限定】ポイント10倍!応援プラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 19:14:44

部屋が広く良かったですが、廊下で中国の方が部屋に入らないで話しをして子供が叫びながら走って何度かフロントに電話をしょうか悩みました。約1時間、、!余りにも酷かったです。ホテルは食事も美味しくて立地もよく問題点はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年07月27日 09:41:59

この度は数多くあるホテルより当館にお越しいただきまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際、他のお客様のことで、長いお時間ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
滞在中、お客様ご自身の事でなくても、気になることや困ったことございましたら、気兼ねなくぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、ご対応させていただきます。

また機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル 180cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

もと3517さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

もと3517さん [50代/男性] 2019年07月24日 19:43:56

ホテル名が変更後の利用は今回が初めてになりますが、アメニティーが減っていたのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年07月26日 14:24:15

もと3517様

この度は数あるホテルより相鉄グランドフレッサをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホテルをリブランドいたしましてからは、お部屋においているアメニティは少し減りましたが、
1Fロビーの方に、フリーアメニティのコーナーを設けさせていただいており、そこから、お好きなものをとっていただいております。
ぜひまた次回ご利用の際は、アメニティもお楽しみいただければと存じます。

貴重なお時間を割いて、口コミのご投稿をいただきまして、大変嬉しく思います。
またのご来館、スタッフ一同いつでもお待ちしております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【新規開業オープン記念】開業応援とくとくプラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合1

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 10:01:30

部屋に入ったら風呂で虫の死骸が転がっていました。ちゃんと清掃やってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年07月25日 21:47:48

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【新規開業オープン記念】開業応援とくとくプラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 100cm幅2台<2名利用>】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 22:38:40

急な出張で泊まることになりましたが、コスパ良く立地も問題なしです。
前のホテル名でも泊まったことがありますが、特に変わった感じはしませんでした。
空調が上手く調整出来なかった点とシャワーカーテンが臭くて残念でしたが、また機会があれは利用したいです。
インバウンド客のマナーにはどのホテルに泊まっても残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年07月24日 13:57:49

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
空調については、温度は一括で管理されているので、風量等をバスルーム横のつまみで調節していただくしくみになっており、
電気を点灯させるルームキーを抜いてしまうと、空調も止まってしまいますので、次回お越しの際は、ご注意くださいませ。

お部屋以外の場所でもお客様により気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてはおりますが、
何か気になる点などございましたらフロントにてご対応させていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。

スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【新規開業オープン記念】開業応援とくとくプラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 00:07:59

値段からすれば満足です。上下別のナイトウェア、使い捨てスリッパ、バスルームに入るとこの段差が少ない(よっこらとあがるタイプがいやなので)、朝食の種類が豊富、が良い点でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば(旧:ホテルサンルート大阪なんば) 2019年07月24日 13:42:46

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

アメニティや設備、お客様にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
今回はビジネス利用とのことでしたが、観光等にも当ホテルはおすすめです。

最寄駅も近く、大阪他、京都等も行っていただきやすいので、
お近くにお立ち寄りの際は、またお越しくださいね。
その際はぜひご朝食もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【3連泊】とくとく大阪スリーデイズプラン<朝食付き>70種類ビュッフェで大満足
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】

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