以前に利用してました。何年かぶりに利用したら内装がシンプルになっていて部屋数も少なく（統合して広くなった）なっていましたが、快適に過ごせました。朝食も変わっていて美味しくいただきました。屋上の展望風呂が工事中で入れなかったのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

サービス面でも食事、温泉の面でも「夜を愉しむ」というコンセプトが多く感じられるホテルでした。
特に驚いたのは料理で、静岡の特産物を数多く提供いただき、おなかいっぱいになりました。
ゆったりした心地よい時間を過ごすことができました。
アメニティーの中に化粧水等あるとより快適に過ごせると思います。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

部屋は綺麗で良い印象でしたが、
ベッドの脇に使用済みコンドームが落ちており、がっかり…。
フロントに連絡し、（30回くらい掛けてやっと繋がりる）部屋まで来て確認して欲しいと言ったところ
従業員がすぐ部屋にきて、「清掃がいき届いてなくてすみません」と言い片付けていった。正直あり得ないし、かなり幻滅した。責任者が誤りにきていいレベルだと思いますが。
チェックアウト時にも謝罪無し。

あと、素泊まりOKなのに電子レンジがどこにもなかった。
フロントに連絡し、従業員用？の電子レンジで温めてもらったが、全然温まってなかった…。

朝ご飯は美味しく、レストランの従業員の対応も良かった。

部屋も綺麗でご飯も美味しいくて
いい宿なのに、一部の従業員の対応が残念。もう少しサービス業の接客が良ければ是非また利用したいが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

期待してお友達も誘い楽しみにして行きましたが残念な点ばかりで申し訳なかったです！
リノベーションされた感で古い部分もあり坂や段差がありびっくり！
部屋の電気は暗すぎて！
コンセントの数が少ない！1番欲しい洗面所に無いなんてあり得ない！
食事は全般に美味しいのですが
提供するタイミングが悪すぎて
いつまでも待たされて、、、
2度と行きたいとは思わないホテルです、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

トータル的に満足していますが、お部屋については部屋付きの露天風呂と体を洗えるシャワー室が離れており、畳の上を移動しなくてはならないのが不便でした。
露天風呂にシャワーまでとはいかずとも、せめて手や顔を洗える程度のものでもあったらありがたかったです。
お料理は、オーソドックスな和会席ですが、ひと品ひと品をよく考え丁寧に作られたりしているのだろうと感じられ美味しかったです。
花火大会鑑賞に出かけたく、早めの時間からスピーディに食べなくてはいけなかったので、別の機会にゆったりと楽しみたいなと思えるお料理たちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

立地もお部屋は素晴らしくお料理もおいしかったのですが、サービスだけが残念でした。

①チェックイン時に料理多能のスタッフがフロントスタッフに叱責を始めた。
料理の数が合わないのかわかりませんが、隣でチェックインを行っているにもかかわらず宿泊者の前で「何考えてるの？」などスタッフを叱責をするのはどうかと思いました。

②特典のウェルカムドリンクのスパークリングが地震の影響で届いてないのでノンアルになるとのことで提供されず、ビールやジュースに変更も不可となり、それならいらないとなりました。またそれに関してもこちらから聞かないと話にも上がらずでした。。特典としてつけれないのであれば記載はしないでほしいです。

③夕食が17時45分に会場でとのことなので時間通りに行ったら、多くの宿泊者がその時間に呼ばれていたようで会場前に多くの人が待っている状況になり約10分後順番に案内されました

④夜、氷を頼んだところ部屋まで持ってきていただけたが、朝同様にお願いすると取りに来るようにとのことでフロントの方まで取りに行くことに。夜は対応いただけて朝いただけないのも疑問でした。


お部屋も料理もよかったのでスタッフサービスの改善があればまた利用できたらと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

宿は良くも悪くもと行く感じでしたが、宿泊後に宿にお願い事をしたその対応に不満を感じました。
個人的にもう行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

6月21日に宿泊。2023年リブランドOPENと言う事であったが、エアコンの風向コントロール不能。洗面所だったか、トイレだったか窓が汚い。
お風呂は客室露天風呂が多いせいか、大浴場はゆったりできたが、清潔感は感じられなかった。
楽しみにしていた朝食の釜炊きごはんが不味かった。まるで「がんだ飯」のようであった。（恐らく自分たちのだけでは？）後から来られた方が釜の蓋を取った時に湯気が上がったが、自分たちのところは上がらなかった。
火が途中で消えたのではないかと思った。これは評価不能。品数もあったが、食べ方も分からなかった。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月に子ども達(小学生と2歳児)を連れて家族4人で利用させていただきました。

◎夕飯と朝食がついているプランでしたがどちらもどれもとっても美味しい！！！そして大満足な内容(^^)
偏食気味の子どもも「おいしい！」と、ほとんど残さず食べていました。

そしてレストランのスタッフの方々の対応がすごく良くて、下の子が飽きてしまいぐずり出してしまったのですが、支配人の方が気を利かせて下さり、色々と粋なサービスをいただいてしまいました。
子どもも喜んでいて、とっても有り難かったです。

◎選べる浴衣もどれにしようかウキウキしちゃいました。子ども用もあり、良かったです。ただ、生地がしっかりしているので夏場は暑く感じるかもしれません。

◎部屋や露天風呂からの景色はイマイチですが、立地的にもわかった上で利用していたので許容範囲内でした。

◎部屋に付いている露天風呂がお湯の温度調節ができ、小さい子どももいたので有り難かったです！

◎駐車場からは少し歩くので、大きな荷物は先にカートに乗せてフロントに預けることをオススメします。

トータル的に大満足なホテルでした(^^)
家族とのんびり、素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

リブランドオープンということで、リノベーションされている部分（エントランスのバー付近やお部屋の中など）は満足感が高めでしたが、それ以外の廊下や部屋のドア、大浴場などのハード面はかなり老朽化が目立つ所が散見されました。

ただ夕食はビュッフェ形式ではなく、温かいお料理を運んでもらえてよかったです。お肉や鮑も柔らかくて美味しかったです。

高級感はありませんがリーズナブルなので、若いカップルやファミリーには良いかもしれません。
レストランや展望風呂は階段でしか行けないため、年輩の方は注意が必要です。

ですが従業員の方は全員もれなく感じが良くて素敵でしたので、ぜひ頑張ってもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

お料理　温泉　接客　全て良かったです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

彼と記念日に宿泊しました。
歩いて5分以内に海辺に行くことができるため、夕食の時間まで海沿いを散策しました。夕食、朝食共に大満足で、スタッフの方のサービスも丁寧でした。フランベのパフォーマンスは、「よければ近くでご覧になりませんか」とスタッフの方にお声がけいただき、近くで見ることができました。ただ一つ、夕日が見たかったのですが、夕食の時間とちょうど被ってしまい見られなかったことが心残りです。
お部屋も清潔感に溢れていて、木を基調とした安心感のあるお部屋でした。露天風呂は何度も入りたくなるぐらい最高でした。
チェックインからチェックアウトまで、時間を忘れてゆっくり楽しめたのは初めてでした。彼も大満足してくれたようで、忘れられない記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

部屋の大きさ綺麗さ全部良かったです。
ドライヤーがReFaだったのには驚きました。
食事は自分には合わなかったですけど美味しく良かったです。

誰かに教えたくなるくらい
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年06月

伊豆なのに、ホテルから海が見えなかったのは残念でした。
フロント近くに足湯がありましたが、スタッフからもお客さんからも丸見えで入りずらいのも残念。
夕食の締めのお寿司を、生ものが苦手と伝えたところ 普通の白いご飯になら変更可能とのこと。寿司が白いご飯？？。生寿司を減らし、巻寿司とかを増やすとか他のものに代用できるはず。そういった要望もあるはずなので、対応を考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

とてもいい部屋でした。
一人で来るのが勿体くらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

オールインクルーシブをうたっているけど、オールインクルーシブとは言えないかも。
BARにいかないとお酒を楽しめないから、チェックインが遅くなると使う時間がない…
ロビーに足湯できるとこあってマシュマロ焼けるようになってるけど、玄関の前だしフロント目の前だし落ち着かないから利用できなかった。
夕食の時は飲み放題だったからまぁいいけど。部屋の冷蔵庫内にドリンク入ってたけど、溢れるほどセットはされていないので、ソフトドリンクもアルコールも足りず結局買い出しにいく羽目になりました。
オールインクルーシブなはずなのに施設内に自販機が設置されてるのがそもそも違うかも。
食事はまぁ普通。お肉以外はそこらへんの会席とあまり変わらない。
部屋は使いやすくできていた。
部屋の露天風呂が快適で施設内にある大浴場に行く必要がなかった。
トータル的には部屋でゆっくりできたから良しかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ネット予約時アレルギー等ある場合は、知らせるとあったのでとくにない為無記入。後日ホテルから電話がありアレルギーの有無をきかれた。
当日チェックイン時、慣れていないフロントスタッフ、ドアマンスタッフ、車から荷物をおろしていても棒立ち、で手伝うこともない、ではなぜそこにいたのかしら？と思う。わたしがカートが欲しい旨伝えると持ってきてはくれたものの沢山の荷物を持っている私に対して声をかけるわけでもなくカーとを引いてフロントに向かって歩いて行った。
フロントでは、3：00チェックインの所、到着が40分くらいになってしまった。夕食、朝食の時間がすでに決められており、夕食5：45朝食7:30と。ネットにも、電話をいただいた時にも聞かれずで、すでにきめられているのは、困る。子どもがいるならまだしも大人3人で夕食が5:45は、ない。変えて欲しいといい6:30にしてもらえたが朝食は、もう変えられないと。チェックイン順で決めたと言ったが40分遅れた事で変更不可とは、初めての経験。また、チェックインの対応も散々タブレットをさわっていて待たせていたにも関わらず、お待たせしましたの言葉もなく、またチェックアウト時も長蛇の列になっているのに対応職員は、1名。フロント、ドアマンスタッフの教育は必須。
食事に関してはどれもとても美味しくかなり良かった。食べきれないほどだった。レストランスタッフの対応は、大変良く、気配りもできて問題なし。同じ職員なはずなのだが大違いである。
大浴場の横の部屋でどうかな？と思ったが特にうるさいと言うこともなく、風呂上がりにすぐにへやにもどれるのは、嬉しかった。
施設は、古い。ところどころにリフォームがされてはいるが中途半端でやるならもう少し徹底した方が良いと思う。網戸が破れていたり、壁紙の剥がれている部分があったり。和洋室を目指してのリフォームだったのだろうが？残念感が大。
ホスピタリティは、旅館、ホテル行では必須。現在、やりすぎも煙たがるお客様もいることだろうが最低限のホスピタリティは、学ばせるべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテル内のバーが最高でした。
落ち着いた雰囲気は去ることながら、お酒の種類が多く、またバーテンダーさんが客の気分やこんな感じのという注文でも、話を聞いてとても満足の行くお酒を使ってくれました。インクルーシブなら絶対バーに行くべきです！バーテンダーさんとの会話も楽しかったです。
一つ残念なところとしては、大浴場に洗顔がなかったことと、客室露天風呂に入ると海が見えなくなってしまうところですねかね笑
総じてはとてもよかったです！いい旅行になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月