よくあるご質問FAQ
ピックアップPick up
お客様の声
たまたま鹿屋でイベントがあってその前泊するお宿を探していたところ、オススメの宿があるよ！と同僚に聞き、今回予約するに至りました！
まずはじめに、チェックイン時の対応がピカイチです！！！
どこに何があって、当日どの温泉が入れてスタッフさんのオススメはどれなのか、男女別に教えてくださり、お部屋にたどり着くまでずっと丁寧で好印象でした♪
お部屋も広々で綺麗にしてあり、お布団も気持ちよかったです！
夕食はしゃぶしゃぶを選んでみたのですが、コレでもかというほどの 肉！肉！肉！笑
生ビールもうどんも野菜もどんどん持ってきてくださりました♪
スタッフの方々のきびきびとした動作が本当に気持ちの良いものでした！
この価格は破格です！
そして楽しみにしていたお風呂！
僕は1歳8ヶ月になる娘と珍しい五右衛門風呂へ、嫁は美水の湯へ。
さすが水を扱う財宝さんです！
とっても気持ちよかったです♪
また、湯上がりの火照った身体を冷やしに庭園にある滝と池まで行き、キラキラしたイルミネーションを娘と眺められたことも良い思い出です★
なんだかとても長くなってしまいましたが、本当にお世話になりました。
そちらへ伺う際の常宿します！
ご予約について
- クレジットカードは使えますか
ご利用いただけます。
引き落とし日はカード会社によって異なりますので、ご契約のカード会社に直接お問い合わせください。- キャンセルポリシーについて
ご予約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料が発生いたします。
●3日前の場合、宿泊料金の25％負担
●2日前の場合、宿泊料金の50％負担
●前日の場合、宿泊料金の75％負担
●当日の場合、宿泊料金の100％負担- 台風がきているのでキャンセルしたい
自然災害（台風・大雪など）発生の際はキャンセル料をいただきません。
また、主要交通機関が遮断され、当施設へお越しになれない場合もキャンセル料をいただきません。- チェックイン・チェックアウトは何時ですか
チェックイン15:00から、チェックアウト10:00までとなっております。
お風呂について
- 温泉のみの外来利用は可能ですか
温泉宿 宝箱（旧 薩摩明治村）の温泉は、ご宿泊されていないお客様でもご利用可能です。
なお、ご宿泊されたお客様は内風呂・露天風呂が無料でご利用いただけます。さらに、素泊まり以外のお客様は、猿ヶ城ラドン温泉の天然ラドン大浴場か家族風呂のどちらかをお1人様1泊につき1回無料でご利用いただけますので、ぜひご宿泊もご検討ください。
お部屋について
- お部屋のアメニティ・設備は何がありますか
全部屋に、テレビ、ウォシュレット、冷蔵庫、電気ポット、金庫を設えています。 また、浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシ、カミソリ、灰皿もご用意しておりますので、ご利用ください。
- 一部屋に最大何人まで泊まれますか
定員は4人までとなっておりますが、お電話にてご相談に応じます。
- 赤ちゃんと泊まれますか
お泊りいただけますが、ベビーベッドや乳児用寝具等が必要な場合はご持参いただきますようお願いいたします。
- ひとりでも泊まれますか
おひとりでもお泊まりいただけます。
- お部屋で喫煙はできますか
宿泊棟別館は全室禁煙となっております。
お食事について
- 食事は事前予約が必要ですか
お食事は事前にご予約をいただきますようお願いいたします。
事前にご予約をいただいた場合、お待たせすることはございません。2名様よりご予約承ります。- 食事の部屋出しは可能ですか
お食事のお部屋出しは、原則お承りしておりません。
- アレルギー対応はしていますか
お食事のご注文時にお申し付けください。
ご希望に沿って、出来る限りのアレルゲンの除去に努めますが、お出しするお食事はアレルゲンの完全な除去を保証するものではございませんので、お客様に最終的なご判断をいただきますようお願いいたします。