- 客室の備品や設備は何がありますか?
- 18ｍ²から30ｍ²のお部屋をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- 客室でインターネットはできますか?
- 全客室は全て、無料で有線LAN・無線LAN（Wi-Fi規格）の接続が可能でございます。
有線LANは客室のデスク引き出しの中にご用意しております。無線LANはロビーでもご利用いただけます。
ロビーにはご自由にお使いいただける共有パソコンをご用意しております。
また、数に限りがございますが、レンタルパソコン（1泊880円 税込）のご用意もしておりますので、是非ご利用ください。 - 滞在中の清掃はどうなりますか?
- SDGsの取り組みとして、連泊におけるお部屋の清掃はご要望制となります。
お部屋の清掃（タオル類の交換含む）をご希望の場合、当日10時までに「部屋を清掃してください」のマグネット（青色）を廊下側ドアに貼ってお知らせください。お知らせがない場合は、お部屋には入室いたしません。
タオル類の交換のみご希望の場合は、当日10時までに「タオル類をドア掛けしてください」のマグネット（灰色）を廊下側ドアに貼ってお知らせください。
マグネットが貼っていない場合は、清掃もタオル類のドア掛けも行いません。
ただし衛生維持管理のため、清掃のご希望がない場合でも、3日に1回はお部屋の清掃をいたします。 - 宿泊ではない同僚と客室で打合せをしてもいいですか?
- 恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、ロビーにてお願いします。 - 女性専用の客室はありますか?
- 通常のお部屋よりグレードの高いバスアメニティや、フェイススチーマーなどを
ご用意しているレディースルームがございます。
大変人気があり、数に限りがございますのでお早めにご予約ください。（詳しくはこちらをご覧ください。）
※レディースルーム専用のフロアはございませんので、あらかじめご了承ください。 - 子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?
- ベッド１台につき小学生以下のお子様の添い寝は１名まで無料にてご利用いただけます。
中学生以上のお子様は大人と同料金となりますので、予めご了承ください。
またレストランでのお子様のご朝食に関しては、未就学児までのお子様は無料、小学生以上のお子様は800円（税込）にてビュッフェをご利用いただけます。
また、ベビーベッドの貸し出しも行っております。数に限りがございますので、ご入用の際は事前にホテルまでお問合せください。
※ホテルまたは部屋タイプ毎により、ご利用になれない場合もございますので、予約時にご確認ください。
※お子様用パジャマはフロントにて貸出を行っております。お気軽にお声がけください。 - チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか?
- 通常、チェックインは14：00から、またチェックアウトは11：00まででございます。ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。
チェックアウトの際はお手数ですが、自動精算機にてお手続きをお願い致します。 - チェックインの時間を早めることができますか?
- 通常のチェックイン時間（14：00）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましてはご要望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。なお、午前11時より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約いただいております。
恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せください。 - チェックアウトの延長はできますか?
- 通常チェックアウト時間は11：00でございます。延長料金は1時間1,000円 税込（最大14：00まで）で承っております。
14：00以降につきましては、1泊分のご料金をいただいております。 ※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 - チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
- ご予約時にお客様にご登録いただきましたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
万が一2時間以上遅れてしまう場合は、必ずホテルまで事前のご連絡をお願い致します。
また、当ホテルは防犯上、夜間（24：00～翌6：00）はエントランスの自動ドアを施錠しております。
お手数をお掛けいたしますが、エントランスにございますインターフォンにてお声掛けください。 - ペットは同伴できますか?
- 恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。
- クレジットカードは使えますか?
- 利用可能カードは VISA / JCB / American Express / Diners Club / UC / Master Card / Saison / 銀聯 でございます。
- 貸し出し品等は何がありますか?
- 以下の貸し出し品がございます。
選べる貸出枕（フロントにて貸出し） / ソーイングセット / ワインオープナー / 爪切り / 体温計 / アイロン / はさみ / 携帯充電器 / 延長コード / ベビーベッド
※貸出品は、数に限りがございます。 - ベビーベッドはありますか?
- はい、ございます。ベビーベッドは数に限りがございますので、事前に直接ホテルへご連絡ください。
※ホテルまたは部屋タイプ毎により、ご利用になれない場合もございます。 - コピーサービスはありますか?
- はい、フロントにて承っております（最大A3サイズ モノクロ=1枚10円 税込、カラー=1枚50円 税込 ）
- FAXサービスはありますか?
- はい、フロントにて承っております（ご料金は枚数、送信先により異なります）
- ボディケアサービスはありますか?
- ボディからフット、ヘッドスパなど様々なコースをご用意しております。
17時から24時までの間で受け付けております。ご利用の際にはフロントまでお申し付けください。 - クリーニングサービスはありますか?
- 朝の9時までにフロントにお預けいただけますと、当日の18時以降にフロントでお渡しが可能でございます。
ランドリー袋は客室引き出しにございますので、お手数ですが伝票をご記入の上、フロントまでお持ちください。
※日曜・祝祭日・年末年始はクリーニングサービスをお休みさせていただきます。 - ルームサービスはありますか?
- 申し訳ございません、あいにくルームサービスは受け付けておりません。
- ホテルから荷物は送れますか?
- フロントにて受け付けております。有料で梱包資材（ダンボール、ボストンバックカバー、スーツケースカバー）もご用意しております。
※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。 - チェックイン前・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか?
- はい、チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。
ただし、ご予約がない場合のお荷物、
現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、につきましてはお預かりいたしかねます。 - 荷物を先に送りたいのですが。
- ご宿泊者名、ご宿泊日を必ず明記の上、下記住所までお送りください。
〒770-0832
徳島県徳島市寺島本町東3丁目8番地 フロント気付
TEL:088-611-8455
ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
※伝票にご宿泊者名（カタカナ）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。
※お預かりスペースに限りがありますので、お受けできないこともございます。
※伝票にご予約のお名前の記載がないもの、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。
ご不明な点がありましたら、ホテルまでご連絡ください。 - 貴重品は預かってもらえますか?
- 貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。
- 両替はできますか?
- 自動精算機が両替に対応いたしております。
※フロント、自動精算機ともに外貨両替は承っておりません。 - 会社名で領収書の発行は可能ですか?
- 宛名は会社名にすることができます。
チェックイン時に直接フロントでお支払いいただくお客様は、お支払いを自動精算機でお願いしており、領収書（レシートタイプ）は自動精算機から出てまいります。また、私製領収書（手書きタイプ）の発行も可能です。 - 朝食代やVODなどを室料と合算し、「宿泊代」として領収書を発行できますか?
- ご予約時の宿泊セットプラン以外で、ホテルでご購入・追加・またはご利用された様々なご料金につきましては、室料との合算をいたしかねます。
つきましては、「宿泊代」としての領収書は発行いたしかねますので、予めご了承下さい。 - オンラインクレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか?
- 予約申し込み時に事前カード決済をお選びいただいた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行をお願い致します。
ホテルでの発行はお承り致しかねますのでご留意ください。 - 銀聯（ぎんれん）カードは使えますか?
- チェックイン、チェックアウトの際のご精算でご利用いただけます。銀聯カードでのご精算はフロントカウンターにて承っております
（自動精算機は対応しておりません）。
ただし、ホテル内の施設ではご利用いただけませんので、予めご了承ください。
