楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

緑の風リゾート きたゆざわ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(365件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


緑の風リゾート きたゆざわのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:365件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地3.92
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.74
  • 食事4.23
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

305件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 21:03:53

前回は会席のプランでしたので今回は違うお料理にしてみました。
北海道イタリアン&フレンチ、趣向を凝らしたお料理ばかりで大変美味しくいただきました。お腹いっぱいだねと母と話しながら二人ともデザートまで全部いただきました。普段はあまり量を食べない94歳の母が残さず食べたのでこのプランを選んで良かったと思っています。
送迎バスで送り迎いしてもらい、大きな温泉に入れてもらい、美味しい食事をいただき、レストランや売店の女性スタッフの方方に優しい笑顔で接していただき大変楽しく過ごせたというのを是非コメント欄に書いてと母に頼まれました。
お陰様でありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年12月04日 16:26:38

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
フレンチ&イタリアンのレストラン、ご満足頂けたご様子、またお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同心より感謝申し上げます。
又お母様も楽しくお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
寒い季節となりましたが、大露天風呂や森の散歩湯での雪景色や星空など、趣きを変えた景観もお楽しみ頂きたいと思います。
是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人



ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF~!北海道フレンチ&イタリアンZENのフルコース/10月~
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合2

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 00:18:40

バースデーメッセージを忘れられてて残念。。
風呂トイレからの下水が溢れてきて、トイレが使用できなかった。足や服が汚れた。
足が汚れたのでわざわざお風呂まで洗いに行かないといけなかった。
加湿器が必要。乾燥がひどい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月29日 10:36:29

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、当館のご宿泊をお選び頂いたのにもかかわらず、スタッフの不手際、清掃時のチェックが為されていなかった事により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】北海道と全国各地の名物料理の競演!旬の幸を味めぐり/個室会席もりの風茶寮
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合2

さくら ももこ3704さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

さくら ももこ3704さん [60代/女性] 2019年11月27日 19:37:47

露天風呂の湯の色はいただけません(緑?)
自然な方がいい
部屋のトイレ
トイレットペーパーホルダーの位置が悪く
腕がツッてしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月28日 09:06:24

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
大浴場から外への露天風呂につきましては、大露天風呂の他に散歩湯として源泉へ季節の香り、色を付けた様々な湯船を、山側・川側で合計20種類用意しており、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
又お部屋の件につきましては、残念ながら早急に改善できない部分もございますが、頂戴致しましたお客様の声を大切にし、改善出来る点は今後しっかり対応してまいります。
四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェ
ご利用のお部屋
【定員8名様まで広々ゆとりのご滞在【和室/21~25畳】禁煙】

総合5

ぷーさん0713さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

ぷーさん0713さん [50代/女性] 2019年11月25日 15:00:23

露天風呂最高でした。お部屋も快適でした。送迎バス利用だったので帰り時間がちょっとだけあせ汗しました。女子三人でまた行きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月26日 10:42:19

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊をご堪能頂けたご様子、又お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
「女子三人でまた行きます」との大変有り難いお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂けます様、お客様のお声を大切に努力して参ります。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しております。
是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

総合5

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 19:07:30

今回で3度目の利用になりますが
毎回行く度、来年も必ず期待と思える温泉は緑の風だけです!
それくらい満足してます!
ただ、食事面がもう少しバリエーション増やして欲しいなとも思いました。 お肉類だけではなく海鮮をもう少し堪能出来たらなと思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月22日 15:33:12

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
また大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同重ねて感謝申し上げます。
お食事につきましては、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めておりますが、貴重なご意見として賜りますと共に、今後も改善に取り組んで参ります。
四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人
 




ご利用の宿泊プラン
【10月~/頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】喫煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ヤスパパ05さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

ヤスパパ05さん [50代/男性] 2019年11月17日 20:14:24

11月15日に結婚記念日と銀婚式をかねて当館に泊まりました。初め場所が判らずかなり山奥に行きました。場所がわかって着いた時本当に周りに何も無く嫁とビックリしました。でも中はとても良い作りでこの日は雪が降り露天風呂のロケーションが最高で嫁もとても喜んでました。ホテル側にこの日結婚記念日と銀婚式を伝えると花等をサプライズで用意してくれて嫁が感動しました。スタッフ対応は凄く良いですね。温泉目的なら最高ですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月20日 09:40:11

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
大切な記念日にお越し頂けたとの事、とても嬉しくスタッフ一同心より感謝申し上げます。
併せて当館自慢の温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大露天風呂と森の散歩湯は、日本最大級150坪もの大露天風呂で、圧倒的な開放感はもちろん、見渡す限りを原生林に囲まれて大自然を感じながら湯浴みをお楽しみ頂けると共に、四季折々で様々な景観もご覧頂けます。
今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人



ご利用の宿泊プラン
【10月~/90日前予約】早期予約で館内利用券3000円プレゼント!お好みの使い方で想い出に残る旅を
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙】

総合4

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 18:40:12

お部屋は広くて綺麗でサービスが最高でした。お風呂の種類も豊富で。食事も美味しく、特に朝食の品数の多さにビックリしました。スタッフも笑顔で対応して下さって全てに満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月18日 14:42:07

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せて当館自慢の温泉、お食事につきまして、ご満足頂けたご様子、「全てに満足です」とのお言葉は、私共と致しましても大変嬉しく感激しております。
又接客につきましても、日頃より力を入れており、お褒めのお言葉はスタッフの励みとなります。
今後もより一層、お客様にご満足して頂ける館を目指して、努力して参ります。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

総合5

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 11:03:33

とても贅沢な時間を過ごすことができました。
また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月18日 14:33:15

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊をご堪能頂けたご様子、又お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
「また利用したいと思います」とのお言葉とても嬉しく、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人


ご利用の宿泊プラン
【頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

総合5

北彩都さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

北彩都さん [50代/男性] 2019年11月12日 19:48:29

お風呂良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月13日 09:18:37

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴した、当館自慢の温泉は(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)がございます。
又、大露天風呂・森の散歩湯では、森の中での湯浴みをお楽しみ頂けますと共に、四季折々で様々な景観をご覧頂けるものと思います。
今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
当館のある伊達市大滝区は、マイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人



ご利用の宿泊プラン
【10月~/スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェ
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合4

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 17:08:12

アップグレードプランで、とても広くて素敵な部屋で、家族全員ビックリしました!
露天風呂は半分ずつに仕切られたんですね?良いと思います!
ただ、食事はソラニワの方がずーっと好きです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月10日 14:08:43

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋、温泉とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
お食事には、ご満足頂けなかったご様子で、とても残念に思います。
季節毎、工夫を凝らし皆様に喜んで頂けるよう努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

総合2

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 21:29:56

先日利用させていただきました。
意見、感想なので感じたことを書かせてもらいます。

お部屋はユニバーサルスタンダード客室。フロントにて亀虫が出るので窓を開けないように注意して下さいと言われました。
部屋に着いて、狭くてびっくり…
高級ホテルとうたってるのに、オートロックじゃないのにもびっくり…
テレビが小さい…テレビの位置が残念。

食事は夜、朝共にバイキングでした。
味は全体的に普通。ワゴンサービスの小籠包は美味しかったです。
北海道なのだから海鮮をもっと増やしたら良いと思います。
朝食時、8時過ぎに行きましたが祝日だったからかレストラン前は長蛇の列で、20分くらい並びました。
送迎バスの時間も迫っており15分くらいしか食事が出来ませんでした。
土祝日など、混雑日は前もってわかるのだから時間をそれぞれ割り当てて対応するなどはしてないのでしょうか。
今後は何か対応策を検討された方がよろしいかと思います。
残念でした。

お風呂は、良かったです。
露天風呂をおしてるだけあり、個人的に90点でした。
露天風呂はCM通りあのような感じです。
いろんな種類があり、楽しめました。

最後にフロントの方の対応は良かったです。
今後もっと良いホテルになりますよう、厳しい意見を書かせていただきました。

ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月07日 08:47:15

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、この度はご満足ゆくご宿泊になりませんでした事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
バイキングでのメニュー内容、朝食時のお待ち時間のご指摘につきましては、貴重なご意見として賜り、検討させて頂きたく存じます。
又お部屋の件につきましては、残念ながら早急に改善できない部分もございますが、お客様の声を大切にし改善出来る点は、今後しっかり対応してまいります。
当館自慢の温泉、ご満足頂けたご様子で安心致しました。又スタッフの接客、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しくスタッフ一同感謝致します。
今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェ
ご利用のお部屋
【段差の少ない客室【ユニバーサルスタンダード/38平米】禁煙】

総合5

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 18:11:13

もう何度も利用させていただいます。
今回初めてプレミアムルームに宿泊しましたが、あまりの良さに驚きました。
早速1月にも予約入れました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年11月04日 09:23:39

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
又、お部屋にご満足頂けたご様子、早速来年1月にご予約頂けたとの事、大変嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、専門スタッフによる展望会も行なっております。
四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、又1月にお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

総合5

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 11:37:47

価格に対しての満足度はとても高いです。
大変広い大浴場もお部屋も隅々まで清掃が行き届いていましたし、スタッフ皆さんにおもてなしの心が感じられ、気持ちよく過ごす事が出来ました。
お食事も目にも楽しく、無水カレーが美味しかったです。

気づいた点はアンケートに書かせて頂きました。
又、機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年10月23日 10:18:58

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
「価格に対しての満足度はとても高い」とのお言葉、大変有り難くスタッフ一同感謝申し上げす。
又、温泉・お食事・接客とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
ご記入頂きましたアンケート、拝見致しました。
頂いたご意見・ご感想につきましては、皆様にご満足頂けます様、真摯に受けとめ至らぬ部分の改善に努力してまいります。
当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、専門スタッフによる展望会も行なっております。
四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
 緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

総合4

はなびん1108さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

はなびん1108さん [40代/男性] 2019年10月17日 05:21:28

部屋は過ごしやすく、快適でしたが、部屋でwihiが使えない、テレビがBSが見れないのが多少苦痛を感じました。温泉は最高でした。また利用したいと考えています。今回はありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年10月17日 08:40:45

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しました、当館自慢の四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)は、季節毎・時間毎に趣きを変えた景観がお楽しみ頂けると思います。
又、お部屋のWifiご利用につきましては、現在ご利用出来る様準備させて頂いており、もう少々お待ち下さい。
当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館専門スタッフによる展望会も行なっております。
四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人



ご利用の宿泊プラン
【頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性の為の贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙】

総合4

アドちゃん5572さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

アドちゃん5572さん [40代/男性] 2019年10月11日 10:56:55

8回目の宿泊でした。いつもプレミアムルームに宿泊しているので、部屋はとても満足しています。生憎の天気で、露天風呂巡りは、雨が降る中でしたが、それでも十分気持ち良かったです。ビュッフェ会場のベトナム人のグェンさん、今回少しお話ししましたが、本当に元気で良いですね、頑張ってほしいです。

チェックインの方法が今回から変わったのですかね?以前は、9階以上の客室に宿泊すると、席に案内されて、その場で座りながらチェックインが出来たのですが、今回はチェックインカウンターでチェックインするように指示されましたので。特別感が無くなったように思います。客捌きを優先に考えたので有れば、働いているスタッフさん達の能力が無いと認めているようなものだと思いますが、どうでしょうか?それにしても、カウンターに並ばせるなら、フロントのスタッフの人数が少なすぎますよ。又荷物も自分で運ぶように変わったのでしょうか?以前なら、荷物を運んでくれたのに、サービスを省略しすぎです。

チェックアウト当日、新千歳空港正午発の便で帰宅でしたので、7時30分に事前精算し、8時前にチェックアウトしました。その後、下の駐車場から玄関まで車で上がる際、その隙にツアー客の大型バスが先に玄関前に駐車していました。高齢の母が同行し、スーツケースを持っていたので、あの急坂で転倒でもされたら危ないので、どうする事も出来ず。急坂の登りの途中で停車し、バスが出るのを20分近く待っていましたが、一向にバスは出ず。バスの運転手は最初8時集合だとだけ言い、8時過ぎてもバスは動かず、緑の風スタッフも何の介入もしてくれませんでした。結果、私は急坂をバックで一旦下まで降りて、トランクを下まで運ぶ羽目になり、高齢の母はあの危ない階段を降りる事になりました。毎回、それなりにお金を出しているのに、この対応は本当に酷いですね。玄関に一名スタッフを必ず置いて誘導するとか、ツアー客は全員揃ってからバスを玄関前に上げると決めるとか、個人客の為に、大型バスは上に上げないとか、考えて頂きたい。緑の風が好きで、北海道に行くと毎回宿泊していましたが、具体的に変化が現れなければ、暫く宿泊は控えたいと思います。何故なら、高齢の母がいつも同行していますので、リスクマネジメントと安心できるサポートの無い旅館には宿泊したくありませんから。






レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年10月13日 08:35:40

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフ対応に関しまして、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインにつきましては、お客様のご来館状況に応じ、長時間お待たせする場合には、スタッフよりその旨をお伝えした上で、お客様に手続きについてご説明・ご案内することと致しておりますが、スタッフからのご説明・ご案内が欠けておりました。又お荷物につきましても同様であり、ご案内・配慮がなされていなかったこと、大変申し訳ありません。
朝のバスの件につきましては、時間が決まっている関係上、その時間帯には他のお客様にご迷惑をお掛けしておりますが、この点に付きましてもお客様のお言葉の通り、スタッフの配慮が欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
皆様にご満足頂けます様、日々努力しておりますが、この度頂戴したご意見をスタッフに周知・徹底し、今後の改善に努めてまいります。
またご来館いただけます事を願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございました。
 緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~/頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

総合5

モコ1315さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

モコ1315さん [50代/女性] 2019年09月26日 06:41:25

接客の素晴らしさに驚きました。 全てのスタッフの方々がニコニコと対応してくださいました。
食事も、どの料理もおいしくいただけました。
また来たいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年09月26日 10:26:59

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
又お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
接客については日頃より力を入れているところであり、スタッフにも大変励みとなります。
自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
当館のある伊達市大滝区は、マイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人



ご利用の宿泊プラン
【頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】喫煙】

総合5

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 14:59:22

とても満足致しました。お部屋もとても広く清潔で過ごしやすいし、お食事もとても美味しく、見た目の可愛らしさや食欲をそそる演出もとても良かったです。お風呂も言う事なし。
ゆっくりした良い一時を過ごす事ができました。また是非うかがいたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年09月21日 18:05:57

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとの事、大変嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
お食事につきましては、出来たてを味わえる迫力の実演メニューやワゴンサービス、パティシエが焼き上げる本格スイーツなど、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様努めております。
又大浴場から外への露天風呂につきましては、大露天風呂の他に散歩湯として源泉へ季節の香り、
色を付けた様々な湯船を、山側・川側で合計20種類用意しており、四季折々で様々な景観をお楽しみ頂けると思います。
お褒めの言葉を頂戴し大変有り難く、又今後もご期待に添えますよう努力して参ります。
是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人



ご利用の宿泊プラン
【頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

総合2

投稿者さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 21:28:11

期待していたのですが、色々残念な感じでした。
まず部屋のトイレに入ったら、サニタリーボックスのごみがそのまま。興醒めしました。
大露天風呂、森の散歩湯は面白かったのですが、また入ろう という感じはしませんでした。温泉から部屋に戻る途中、ラウンジの窓から景色を見ていたら、なんと露天風呂が丸見え...とまで言わないものの、見えます。危険。
食事は朝夕バイキングでしたが、これといって美味しいものもなく、食べらさる感はないです。夕食バイキングの刺身(特にマグロ)は「ここ北海道だよね?」と思ってしまうような代物でした。
部屋の露天風呂にゆっくり浸かっている時にも窓に見つけてしまいました。こすれば取れる汚れを。(画像)
そして次の日の朝、ソファーの下に何か落ちているのを見つけました。よく見ると「じゃがりこ」です。(自分たちは食べていません)
トイレ横の謎の蓋も空いていました。(ぶつかったりしていません)
ゆったりしに来たのに、掃除をしなければならないような感覚になりました。
天文ツアーは楽しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年09月09日 14:00:48

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃につきまして、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
又その他のご指摘につきましても、お話し頂いた内容を改善できるように努めて参ります。
天文台につきまして、お楽しみ頂けたご様子で、私どもとしても安堵致しました。
是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人


ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】月の初めと終わりの3日間は緑の風リゾートきたゆざわへ
ご利用のお部屋
【最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙】

総合5

Sagariさんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

Sagariさん [20代/女性] 2019年08月31日 16:28:50

4年ほど前から毎年1度は必ず宿泊するリピーターです。

お写真の通り、趣向の様々な露天風呂の多さが魅力的で、季節のお風呂もあるので「今回は何の湯かな?」と楽しみにしています。
ビュッフェもコース料理も道産の食材を様々なテイストで楽しめ、お料理ワゴンが各テーブルを回って目の前で実演形式で運んでくださるのも嬉しいです。前回はジンギスカンが美味しかったのですが、今回は点心が美味しかったです!ワゴンのウェイターさんも元気一杯で、各テーブルのゲストと楽しそうにお話されているのも印象的でした。2日目にいただいたZENのお料理もとても美味しかったです!
お部屋も和洋室で、他の旅館に比べると広めの間取りなのでのびのびできます。家族で行く時はコンセントの数が不安なので、延長コード等持参するようにすると安心です。


今回は初めて連泊したので、書斎(パソコンコーナー?)や天文台にも行く余裕があり、非常に満喫出来ました。お料理も温泉も良く、スタッフの方の対応もいつも丁寧です。車がないので、送迎バスがあるのもありがたいです。
たまの旅行だしちょっと奮発して美味しい物食べてのんびりしたいな、という方にオススメです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年09月03日 08:29:35

この度も、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
ご宿泊をご堪能頂けたご様子、又お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
又、緑の風リゾートの屋上天文台では、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、月面や惑星の詳細な模様をはじめ、肉眼では見ることの難しい星雲や星団など特徴のある天体を、移り変わる季節の星座とともにお楽しみいただけます。天気が悪く、屋外での観賞が出来ない日につきましても、スライドショー等により、お客様にご満足頂ける様工夫を凝らしております。
四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【伊達市開基150周年特別プラン】連泊特典!二泊目のお食事をフレンチイタリアンに無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙】

総合5

ぷーさん0713さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ

ぷーさん0713さん [50代/女性] 2019年08月31日 15:00:03

初めての宿泊でした。お部屋のサービスもアメニティ、もちろんお部屋も、素晴らしく、お食事温泉も大変満足しました。またstaffuも大変感じがよくて、また、行きたくなる温泉旅行でした。お食事のワゴンサービスとソフトクリーム美味しかったです。また家族で行きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
緑の風リゾート きたゆざわ 2019年09月02日 17:55:30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊をご堪能頂けたご様子、又お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
「また家族で行きます」とのお言葉、大変嬉しくスタッフの励みとなります。
四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
  緑の風リゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【頑張ってます北海道】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙】

305件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ