総合4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月23日 03:47:35
-
秋田駅構内の商業施設から直結で、JR利用でしたので便利でした。予約時は料金的にやや割高かなと思いましたが、入り口からフロント、ノースウィングに向かう所まで、高級感に溢れ、郷土色一杯の装飾に迎えられ満足しました。後程地元のかたに聞いた所では、最近改装したとの事でした。室内も使い易く、アメニティ類ちゃんと揃っており、後払いした朝食バイキングの内容も良かったです。きりたんぽ鍋とフレンチトーストは特に美味しかったです。朝食が6:15スタートなのも高ポイントでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月23日 13:53:02
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
ホテルでは郷土品がロビーやお部屋などにあり随所で秋田らしさを感じて頂けるかと存じます。
また朝食も郷土料理や地産の物を使用しています。お褒めのお言葉を頂きスタッフの励みとなっております。
今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月20日 22:13:16
-
とても綺麗でした。
秋田の雰囲気があるお部屋で素敵でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月23日 13:43:03
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋もお気に召して頂けた様子、大変うれしく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
総合4
あみストーンさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- あみストーンさん [50代/女性] 2024年07月18日 01:06:21
-
7月13日から1泊で利用しました。駅からの立地はとても良かったです。土日だったため賑わっていましたが、夕食を終えるころには静かでした。1階にスタバ、セブンイレブンがあり困ることはありませんでしたが、郷土料理を食べて見たくて和食のお店を予約していました。こちらはまずまずかな。お部屋は、メトロポリタンと言えば、バストイレ別を想定していたので、外れました。やはりユニットバスの匂いは気になります。アメニティも揃っており、問題なく過ごしました。チェックイン時にホテルの方と話すのみ、後は接点がありませんので、このチェックイン時の対応は印象に残るのですが、そっけなかったです。私の名前で予約したのに、家族の名前で宿泊カードが出てきて？？と思い、伺いましたが、「登録いただいていますので」と言われました。何故？？と疑問が残りました。予約のどこかの段階で家族名義にしたのかも知れませんが私の予約なのに。。。という気持ちが残りました。次回は、予約時に注意してみます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月18日 13:42:08
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
館内施設にもご満足いただき嬉しく思います。
この度ご宿泊頂きました本館はバスルームがユニットバスタイプとなっており別館ノースウィングがバストイレ別のセパレートタイプとなっております。機会がありましたら是非に別館ノースウィングのご予約をお待ちしております。
またチェックイン時にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2人でお手頃◇セミダブルプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【本館・禁煙ＤＸシングル（19.4平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月17日 12:54:42
-
秋田に来る際はいつもこちらのホテルの別館ノースウィングに宿泊。駅や空港からのリムジンバス、路線バスを利用するなら間違いなく最良の立地。とても静かに過ごせます。
トイレ・バスはセミセパレート、湯船は足を伸ばして長すぎない丁度よいサイズ。アメニティは部屋に何でも揃っていて、個人的には入浴剤が嬉しく毎回利用してます。
今回は三連休の二日目からの連泊でお値段はお高めでしたが、プレミアムフロアに変更して頂けました。
部屋のサイズは同じようだし、パット見何が違うのかなと思っていたけれど、グラスが地元のガラス工房のものでおしゃれだったり、コーヒーの種類が多かったり、もしかしたら調度品などもいろいろ違ったのかも。
今回もとても快適に過ごせました、ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月18日 13:02:11
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
特にお泊まりいただいた別館ノースウィングのバスルームは多くの方にもご好評を頂いており嬉しい限りです。
今後もお部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】広々空間ひとり占め！シングルユース≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングダブル（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月16日 20:51:00
-
好立地
清潔感が高い
アメニティが充実
バス、トイレが別なのが最高
入浴剤もよいですね！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月17日 18:39:00
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えておりますので、お言葉を頂き大変うれしく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月16日 18:03:27
-
とにかく駅すぐで便利。駐車場も近くて楽でした。部屋も広くてきれい。固めのソファとクッションがあって最高でした。お風呂も広くて良かったです。着替えを置く場所がわからなかった事だけが少々マイナスくらいで、ほぼ完ぺきです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月17日 18:36:21
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お部屋やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【Web決済】秋田駅前ベーシック≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングトリプル(禁煙)】
総合4
kenbass6619さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- kenbass6619さん [60代/男性] 2024年07月15日 19:25:18
-
何時もお世話になります。
駅チカで利便性に満足しています。
これからもよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月17日 18:34:37
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 本館・禁煙ツイン（23.0平米） ◆◆】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月15日 07:21:34
-
気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月17日 18:32:10
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月14日 12:29:28
-
前回宿泊したときより朝食が豪華になっていました。秋田名物が多かったです。お風呂が広く快適でした。チェックアウトの時は、ルームキーを専用BOXに入れるだけで済み楽でした。備え付けでペットボトルの水がありうれしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月17日 18:31:34
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
朝食へのお褒めの言葉も重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂にもご満足頂けたようで変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月14日 08:30:28
-
質の高いホテルだが、フロント係がやや無機質な印象なのが気になる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月17日 18:28:31
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【■■本館・ 喫煙シングル（15.2平米） ■■】
総合4
シンゲツ００８３さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- シンゲツ００８３さん [60代/男性] 2024年07月10日 00:23:02
-
駅ビルに直結しているのはやはり便利だし、特別感があってよい。浴室が広くて清潔感もありしかもトイレと別になっていてとてもよかった。客室の風呂に積極的に入りたいと思ったのはここが初めて。今後も秋田で宿泊する際はここが第一候補になると思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月11日 05:11:51
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月09日 15:36:46
-
友人との観光旅行の際に宿泊させていただきました。立地もよく飲みに行くのも便利。コンビニも隣に併設。フロントの対応も良かったです。それと翌朝の朝食が大変美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月11日 05:09:57
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
また、朝食へのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
秋田の食材をお出ししておりますのでお口に合い何よりでございました。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】秋田駅前ベーシック≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月06日 23:49:17
-
喫煙室でしたが
臭くなく清潔でよかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月09日 12:42:01
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき嬉しく思います。
今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【■■本館・ 喫煙シングル（15.2平米） ■■】
総合5
はるちゃん04053350さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- はるちゃん04053350さん [70代/男性] 2024年07月05日 08:49:43
-
今までは角館乳頭温泉郷で宿泊してましたがリゾートしらがみ乗車には秋田が便利 朝ご飯前に久保田城散策も出来 市場にも行け旅を満喫できました!お部屋もグレード高くキングサイズヘッド シャワーブースもバスタブも広くリゾートホテルなみで満足ライティングデスクもオシャレ 部屋からは秋田駅ホームが見れ案内の列車が楽しめました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月06日 19:44:40
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊頂いたノースウィング館はバスルームとトイレが分かれており皆様にご好評を頂いております。お気に召して頂き何よりでございます。
また、お部屋によっては駅側に面しておりますので行きかう列車もお楽しみいただけます。
いただいたお言葉を励みにこれからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月03日 20:41:44
-
別館は新しくてきれいな部屋でした。窓が床近くから天井近くまであって、新鮮な感じでした。ただし窓は開きませんでしたが。バス、トイレが別々で独立していて、便利でした。広さはコンパクトですが、テレビは壁に付いた大画面です。しかも朝食の種類が豊富で、郷土料理が多くて、美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月06日 19:38:09
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき嬉しく思います。
ご宿泊頂いたノースウィング館はバスルームとトイレが分かれており皆様にご好評をいただいております。
また、ご朝食にもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
秋田で取れた食材を提供しておりますのでお口に合い何よりでございました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月03日 15:36:45
-
鉄道の旅の途中で宿泊しました。
当日は大雨で、繁華街へ外出できず、隣接する駅ビルの中で食事しました。
駅からホテルまで駅ビルの中を通る道はやや複雑で、案内はあるものの迷いそうになりました。
また駅ビルの営業時間外は地平を歩くことになりますが、大雨に中短距離ですが、屋根なしの
箇所があり、困りました。
お部屋は広めのところにお通しいただき、さすがはシティホテルと、浴室ともども満足しましたが、
ＵＳＢプラグの設置があるとベターと存じます。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月06日 19:33:12
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
当日は足元の悪い中お疲れ様でございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
総合5
saki3807さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- saki3807さん [50代/男性] 2024年07月01日 07:56:52
-
とても綺麗で、客室からの眺めも良い。ベッドも大きく、浴室も広い。トイレのウォシュレットも性能が良い。スライドドアやクロゼットの扉が最後にオートクローズになるのはちょっと感動。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月06日 18:01:45
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
総合5
KM4027さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- KM4027さん [50代/男性] 2024年06月30日 09:41:32
-
今回初めての宿泊でした。全ての項目について満足の内容でした。強いて言えば、コーヒーメーカーに埃があったことと、バスタオルがゴワゴワしており、少々違和感を感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月06日 17:58:12
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き身に余る光栄でございます。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当者とも確認をし改善に努めさせていただきます。
今後とも従業員一同より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングダブル（禁煙）】
総合1
MASAまさマサさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- MASAまさマサさん [40代/男性] 2024年06月29日 22:51:37
-
秋田駅直結、１階にコンビニ、コーヒーショップ、２階にはジムもあります。部屋はバストイレ別々のセミセパレート、快適でした。
しかし、これらハード面の良さをマイナスにする事案が３つありました。
一つ目は、フロントスタッフの対応です。
朝食会場へ行く際、外出の際にフロント前を通る際、一度もあいさつされませんでした。
二つ目は、客室掃除スタッフの対応です。
朝から同僚と思われるスタッフの悪口に花を咲かせていました。悪口に夢中だったのでしょう、あいさつはされませんでした。
三つ目は、朝食会場スタッフの対応です。
まず、入口にはだれもおらず、朝食券のやり場に困りました。中に入っても、スタッフの姿はなし。
プレートに料理を乗せていると、ようやくスタッフの姿を見かけました。スタッフはこちらをチラッと見て、咳払いをしながら早足に歩いていきました。料理を取り終え席に向かう際に、さきほどのスタッフの目の前を通り過ぎました。明らかに私と目が会いました。しかし彼からは「いらっしゃいませ」や「おはようございます」の声はありませんでした。１回目、２回目に宿泊した際と同様の対応でした。
３回目の今回も同じ対応をされ、怒りがこみあげ、「お客さんがお店にきていることに気付いているのに、あいさつしないのか？無視するのか？社会人いや人としておかしくないか？」などと注意しました。
直後に必要以上に大きな音を立てて食器を積み上げられ、私は「嫌がらせですか？」と言いました。
本当に不快でした。
朝食後フロントへ立ち寄りました。フロントの男性からは「そのようなことがあったこと情報共有します」と言われました。
残念です。
「事実関係を確認し、早急に改善します」ではないのですか？
その日時点で旅程で３件、計６、７泊の予約がありましたが、全てキャンセルしました。
代わりに、全国的に人気のあるグループのホテル３か所を予約しました。
私は今年５０歳になる歳ということもあり、これまで海外８か国、国内３０都道府県のホテルに数百泊してきましたが、今回のように、立て続けに劣悪な対応が続いたホテルは初めてでした。
責任者の方、この３点について１点ずつ、対応と今後の方針について明確な回答をよろしくお願いします。
なお、私は貴ホテルへ８月１日に宿泊予約をさせていただきました。改善を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルメトロポリタン秋田 2024年07月03日 15:24:43
-
この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の数々の不手際によりご不快な思いをお掛けしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様への挨拶は基本中の基本であり、その気持ちが欠けておりましたことは指導者としての怠慢であったと猛省致すところでございます。
フロントスタッフへは、お客様を温かくお迎えするというホテルとしての原点に立ち返り、挨拶は基本とし、お客様目線に立ったお声がけを行うよう指導を徹底致します。
清掃スタッフへは、私語の禁止、お客様への挨拶という基本を徹底し、常にお客様から見られている意識を持つように指導、改善を致します。
朝食スタッフにつきましては、お客様への挨拶は当然でありますが、朝いちばんのお迎えの気持ちを持つよう教育を徹底してまいります。
レストラン入口への意識改善にて不在時を作らないことが大前提ではありますが、突発的な事態等で不在となった場合を考慮し、不在時呼び出し用の受付カウンターへのベルの設置、不在時の朝食券入れの設置と利用札の説明等を掲示することで、改善を図って参ります。
各部署には個別に指導を行ってまいりますが、今回頂戴しました貴重なお言葉は、ホテル全体として重く受け止めております。
再来いただけます折には、ご満足いただけるご滞在となるよう精一杯努めさせていただきます。
今後はかかる事のなきよう一同精進してまいりますゆえ、引き続きのご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン秋田
宿泊支配人
西村 翔
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
昨今秋田市内のホテルは他の地方都市に比べ高値傾向ですが、ビジホ価格でシティホテルに宿泊できたので先ずは感謝です。
立地はＪＲ秋田駅にほぼ直結という利便性抜群で、コンビニも隣接しています。
部屋は広く、カウンターテーブル、椅子、テレビ全て大型で使い易いですし、テレビはＡｂｅｍａ、ＹｏｕＴｕｂｅ視聴可能です。
ただ、館内に電子レンジがあるにもかからわず、エレベータ内の設備案内にも部屋のガイドブックにも記載されていませんでした。フロントに訊けば済む話ですが、案内に追記された方が良いと思います。
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