ホテルメトロポリタン秋田よくあるご質問【楽天トラベル】

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

宿泊に関するご質問

ご予約について
各種サービスについて

ご予約について

〇他の割引との併用はできますか？

インターネット予約など、すでに割引されているプランの場合、他の割引との併用はお断りしております。
何卒ご了承くださいませ。

〇予約キャンセルは何日前まで可能ですか？また、キャンセル料はかかりますか？

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。

前日: 宿泊料金の20％
当日: 宿泊料金の80％
ご連絡がなかった場合: 宿泊料金の100％

各種サービスについて

〇チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは午後３時より、チェックアウトは午前１１時までとなっております。

〇チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

１Ｆフロントにてお預かりいたします。
また、チェックイン前にお荷物をお預けになる場合、ご希望により事前にチェックインの手続きを頂いて予めお部屋にお荷物をお届けさせていただいております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

〇禁煙ルームはありますか？

本館６Ｆ・７Ｆ・８Ｆ、別館ノースウイング全室を禁煙フロアとしてご用意しております。
その他フロアにも一部禁煙ルームがございます。

〇車椅子対応の部屋はありますか？

はい。車椅子のお客さまでもご利用しやすいお部屋と室内バスルームを備えたユニバーサルツインルームをご用意しております。

〇客室でインターネットは利用できますか？ また、Wi-Fiサービスはありますか？

はい。
パソコンをご持参いただければ、高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。
ご宿泊のお部屋全室にWi-Fiの設定がございます。
ご利用の際はパスワードが必要となりますので、客室内テレビのご案内をご覧ください。
その他フロントロビー、ホテル３Ｆ、４Ｆでもご利用いただけます。詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。

〇ホテルに宿泊客が使えるパソコンはありますか？

レンタルパソコン（有料）のご用意がございます。
詳しくはフロントへお問合せくださいませ。

〇宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送りたいのですが預かってもらえますか？

荷物を予めお送りいただく際は、「ご宿泊者氏名（ヨミガナ）」「宿泊日（チェックイン日）」をご記入の上、下記の住所にお送りください。
お客さまのご到着までホテルフロントでお預かりいたします。

〔送付先〕
〒010-8530　秋田県秋田市中通7-2-1
ホテルメトロポリタン秋田　フロント気付
TEL　018-831-2222

〇駐車場を利用したいのですが？

「ホテルメトロポリタン・トピコ・アルス駐車場」をご利用くださいませ。
当ホテルへご宿泊される方がご利用の場合、ご１泊（昼１２：００から翌日昼１２：００まで）につき500円（税込）でご利用いただけます。
チェックインの際に、お車でご来館の旨をフロント係にお申し出くださいませ。
上記の駐車料金は普通車が対象となります。
お車の大きさにより料金が異なりますので詳しくはお問い合わせくださいませ。

〇駐車場が満車のときはどうしたらいいですか？

フロントへお声かけくださいませ。
スタッフがご案内させていただきます。

〇駐車場の予約はできますか？

申し訳ございませんが、駐車場のご予約は承っておりません。
　　　　　　　先着順となりますので、予めご了承くださいませ。

〇朝食の予約をしておりませんが利用できますか？

ご朝食は予約されていなくてもご利用いただけます。
ホテル３階、レストラン｢上海楼酒家｣にて和洋バイキングをご用意いたしております。
【営業時間】６：３０〜９：３０
大人（中学生以上）　　　1,600円（税サ込）
小人（4才〜小学生まで）　 800円（税サ込）
3才以下は無料

〇客室のアメニティについて教えてください。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、綿棒、ハミガキセット、コットン、シェーバー、コーム
シャワーキャップ、フェイス＆ハンドソープ、スリッパ、ドリップコーヒー、ティーパックをご用意しております。

〇ルームサービスはありますか？

はい、ご夕食のルームサービスがございます。
17:00〜22:00のお時間で対応しております。
お部屋でごゆっくりとお召し上がりください。

〇子供を連れて宿泊する場合、宿泊料金はかかりますか？

お子さまが同室の方と添い寝をなさる場合、料金はかかりません。
また、ベビーベッドを必要とされる場合、無料でご用意いたします。
※ベビーベッドは数に限りがございます。
ご予約の際、予めお申し出くださいませ。0歳－1歳児用となります。

〇セーフティーボックスはありますか？

はい。
全客室に設置しております。
フロントカウンターでのご貴重品のお預かりは行っておりません。
予めご了承くださいませ。

〇カサを借りることはできますか？

フロントにてカサをお貸しいたします。
外出の際などにご利用くださいませ。

〇ペット同伴で宿泊できますか？

申し訳ございません。
ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
何卒ご了承くださいませ。
盲導犬・介助犬・聴導犬のご宿泊は可能でございます。

〇誕生日や記念日のお祝いとして何か用意できますか？

ご予算に応じて、フラワーアレンジメントやケーキ、フルーツなどをご用意いたします。
ご用意に日数が掛かる場合がございますので、予めフロント係までお問合せくださいませ。

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