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ホテルメトロポリタン秋田 よくあるご質問

ホテルメトロポリタン秋田

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    今回は一歳未満の孫と大人三人で利用させていただきました、清潔で広いベットで大変満足いく旅行になりました。また機...
    2021年06月12日 05:55:05
    続きを読む

    宿泊に関するご質問



    ご予約について


    〇他の割引との併用はできますか?
    インターネット予約など、すでに割引されているプランの場合、他の割引との併用はお断りしております。
    何卒ご了承くださいませ。

    〇予約キャンセルは何日前まで可能ですか?また、キャンセル料はかかりますか?

    キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
    それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。

    前日
    宿泊料金の20%
    当日
    宿泊料金の80%
    ご連絡がなかった場合
    宿泊料金の100%

    各種サービスについて

    〇チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
    チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前11時までとなっております。

    〇チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
    1Fフロントにてお預かりいたします。
    また、チェックイン前にお荷物をお預けになる場合、ご希望により事前にチェックインの手続きを頂いて予めお部屋にお荷物をお届けさせていただいております。
    お気軽にお申し付けくださいませ。

    〇禁煙ルームはありますか?
    本館6F・7F・8F、別館ノースウイング全室を禁煙フロアとしてご用意しております。
    その他フロアにも一部禁煙ルームがございます。
    室数に限りがございますのでご予約の際、予めお申し出くださいませ。

    〇車椅子対応の部屋はありますか?
    はい。車椅子のお客さまでもご利用しやすいお部屋と室内バスルームを備えたユニバーサルツインルームをご用意しております。

    〇朝刊のサービスはありますか?
    はい。
    ホテルメトロポリタン秋田では、毎朝、ご宿泊されている全ての客室に「秋田魁新聞」をお届けしております。
    朝刊サービスのお申込みは必要ございませんので、客室ドア(外側)にご用意しております朝刊をご自由にご利用くださいませ。

    〇客室でインターネットは利用できますか?
    また、Wi-Fiサービスはありますか?
    はい。
    パソコンをご持参いただければ、高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。
    ご宿泊のお部屋全室にWi-Fiの設定がございます。
    ご利用の際はパスワードが必要となりますので、客室内テレビのご案内をご覧ください。
    その他フロントロビー、ホテル3F、4Fでもご利用いただけます。詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。

    〇ホテルに宿泊客が使えるパソコンはありますか?
    レンタルパソコン(有料)のご用意がございます。
    詳しくはフロントへお問合せくださいませ。


    〇宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?

    荷物を予めお送りいただく際は、「ご宿泊者氏名(ヨミガナ)」「宿泊日(チェックイン日)」をご記入の上、下記の住所にお送りください。
    お客さまのご到着までホテルフロントでお預かりいたします。

    • 〔送付先〕
    • 〒010-8530 秋田県秋田市中通7-2-1
    • ホテルメトロポリタン秋田 フロント気付
    • TEL 018-831-2222

    〇駐車場を利用したいのですが?
    「ホテルメトロポリタン・トピコ・アルス駐車場」をご利用くださいませ。
    当ホテルへご宿泊される方がご利用の場合、ご1泊(昼12:00から翌日昼12:00まで)につき500円(税込)でご利用いただけます。
    チェックインの際に、お車でご来館の旨をフロント係にお申し出くださいませ。
    上記の駐車料金は普通車が対象となります。
    お車の大きさにより料金が異なりますので詳しくはお問い合わせくださいませ。

    〇駐車場が満車のときはどうしたらいいですか?
    フロントへお声かけくださいませ。
    スタッフがご案内させていただきます。

    〇駐車場の予約はできますか?
    申し訳ございませんが、駐車場のご予約は承っておりません。
           先着順となりますので、予めご了承くださいませ。

    〇朝食の予約をしておりませんが利用できますか?
    ご朝食は予約されていなくてもご利用いただけます。
    ホテル3階、レストラン「クオーレ」にて和洋バイキングをご用意いたしております。
    【営業時間】6:30〜9:30
    大人(中学生以上)   1,600円(税サ込)
    小人(4才〜小学生まで)  800円(税サ込)
    3才以下は無料

        
    〇客室のアメニティについて教えてください。
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、綿棒、ハミガキセット、コットン、シェーバー、コーム
    シャワーキャップ、フェイス&ハンドソープ、スリッパ、ドリップコーヒー、ティーパックをご用意しております。

    〇ルームサービスはありますか?
    はい、ご夕食のルームサービスがございます。
    17:00〜22:00のお時間で対応しております。
    お部屋でごゆっくりとお召し上がりください。

    〇子供を連れて宿泊する場合、宿泊料金はかかりますか?
    お子さまが同室の方と添い寝をなさる場合、料金はかかりません。
    また、ベビーベッドを必要とされる場合、無料でご用意いたします。
    ※ベビーベッドは数に限りがございます。
    ご予約の際、予めお申し出くださいませ。0歳-1歳児用となります。

    〇セーフティーボックスはありますか?
    はい。
    全客室に設置しております。
    フロントカウンターでのご貴重品のお預かりは行っておりません。
    予めご了承くださいませ。

    〇カサを借りることはできますか?
    フロントにてカサをお貸しいたします。
    外出の際などにご利用くださいませ。

    〇ペット同伴で宿泊できますか?
    申し訳ございません。
    ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
    何卒ご了承くださいませ。
    盲導犬・介助犬・聴導犬のご宿泊は可能でございます。

    〇誕生日や記念日のお祝いとして何か用意できますか?
    ご予算に応じて、フラワーアレンジメントやケーキ、フルーツなどをご用意いたします。
    ご用意に日数が掛かる場合がございますので、予めフロント係までお問合せくださいませ。

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