総合4
スクボロタさんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- スクボロタさん [30代/男性] 2023年11月23日 22:02:59
-
11/18に親子で宿泊しました。生憎の天気で、外は雪が降っていましたが、館内は寒さを感じさせないほど暖かく、快適に過ごせました。
キッズランドはとても広く、子供は大喜びで遊んでました。
食事も美味しかったのですが、子供は洋食で「何で私だけ違うの？」と疑問に思っていました。子供は事前に和食か洋食か選べるようにするといいと思います。
寒くて窓を開けていないにもかかわらず、部屋にカメムシが発生したので、総合評価は4とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合3
yuhiko38さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- yuhiko38さん [50代/男性] 2023年11月03日 10:34:35
-
立山登山を終えてからの癒やし温泉泊
立山駅からすぐなのでありがたい
ph9.82の温泉はヌルヌル感が凄く良いです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 18:21:24
-
交通の便を考え選択したため多くを期待してないので
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作和食】見た目も味わいも鮮やかな、料理長こだわりのコース”季節の創作和食”
- ご利用のお部屋
- 【本館/洋室【禁煙】】
総合2
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 02:17:46
-
紅葉のアルペンルート観光後に泊まりました。とても大きなホテルでしたが、ほとんど人に会わずで、ガランとした印象でした。
送迎車を降りて、出迎えはなく、フロントで説明を受けて1人で部屋に行くパターンでした。
アメニティはフロント後ろの置き場から必要なものを取るスタイルで、SDGsとしては理解出来ますが、置いてあるものも簡素で、どうもビジネスホテルのような雰囲気はありました。
夕食について。
固形燃料を使った鍋物と焼肉のメニューがあったのですが、どちらも火力不足で温かい状態で食べられませんでした。（朝食のお味噌汁も同じスタイルでしたが、温かいものが食べられました）
鍋物は火をつけに来られた方が5分で出来ますとおっしゃったのですが、5分たっても、沸騰せず、わずかに湯気がたつ程度。食べてみても、ぬるい…固形燃料が消えるまで待って食べましたが、ぬるいまま、長ネギに火が通っておらず、苦かったです。
蓋があれば違ってたかも知れません。
焼肉の方も、ジュージュー焼ける感じではなく、ちゃんと火が通ってるか心配になりました。こちらも温かい状態で食べられませんでした。全体的に量は十分にありましたが、お値段の割に、質がいまいちでした。また、持って来られるペースが早く、テーブルにたくさん料理が置いてあるのに、お食事（ご飯）はいつお持ちしますか？と聞かれて、10分後にと伝えたにも関わらず、割と早くもってこられて、さらに
その際に食後のデザートとコーヒーはまだ早いですよね？と、なんだか急かされているような…。日本人の方でした。
外国人の方の接客は丁寧でとても良かったです。
お部屋について。
とても広いお部屋でした。
気になったのは、部屋の隅から5分に1回程度、ガタガタと異音がする事です。冷蔵庫がおいてあるあたりで何度か見に行きましたが、原因は分からず。けっこう大きな音で寝ていたら目が覚めて、その後もあまり眠れなかったです。
大浴場はとても大きく、ほぼ貸切状態で贅沢に堪能させていただきました。
正直、1泊3万円以上の料金を考えると満足度は低めかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル森の風立山 2023年10月19日 11:12:52
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
また、対応に至らない点があり、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
再度、お客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、機会がございましたら、またのご利用を是非お待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合2
癒亜yuaさんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 癒亜yuaさん [30代/女性] 2023年09月23日 18:30:28
-
初めて富山にきました！連休中ということもあり中々宿がなくその中でもよさそうなこちらにお邪魔しました！
コンビニは遠く、最寄りのコンビニを過ぎてしまうと何もありません。
お部屋は別邸の客室露天付のお部屋を利用しました。温泉はとてもよかったです。部屋の前に車を停められますが、ヴェルファイアだと駐車スペースからフロントバンパーが芝生ゾーンにコースアウトしていました。
アメニティは雪肌精がありました。
お部屋にはお水、コーヒーメーカーの飲み物が数種類置いてありました。
ラウンジの飲み物もドリンクバー飲み放題でしたので飲み物には困りませんでした。
山のせいか虫が多く、どこからともなく虫が入ってきて、カメムシやカトンボがいました。
喫煙所にわゴキブリが2匹いましたw
接客ですが、外国の方が多くいらっしゃり、丁寧な接客をしてくださったのに比べ日本人は無愛想な人が多かったです。
夕食は特選創作会席との事で期待していましたが本当に残念でした。美味しくないのに加え、温かい料理も冷めてからの提供。心から「美味しい！」と思えたのは釜飯の鮭ですかね、、、脂が乗ってて美味しかったです。
ですが朝食にも鮭が、、、は?夜食べたけど?まー、夜の鮭美味しかったしと思い食べてみたらパッサパサの塩気も一部分にしかなく夜のに比べたら1/10の美味しさ。残念でした。2食連続で堂々と同じ食材が出てくるとは思いませんでした。
高いからといっていい宿とはいえないと思いました。温泉はよかったですがトータル面では泊まって後悔です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル森の風立山 2023年09月30日 06:16:45
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
喫煙所にいたのはコオロギですが、他の虫同様に驚かせてしまい申し訳ございませんした。
また、お食事に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
再度、お客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、機会がございましたら、またのご利用を是非お待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付き客室 立山別邸”四季彩”】離れの客室で贅を満喫。ご夕食は”季節の特選創作会席”
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】別邸 四季彩「藤紫・萌黄・山吹」【禁煙】】
総合4
ふぉれもんさんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- ふぉれもんさん [40代/男性] 2023年09月23日 13:35:23
-
立山黒部アルペンルート散策の前日に利用させていただきました。
立山駅から車で10分程度の立地と駐車場スペースの広さなど、今回の旅の目的にピッタリの利便性でした。9月の3連休だったこともあり、立山駅周辺の駐車場探しに不安があったのですが、チェックイン時に何げなくその話をしたら、「チェックアウト後に車を止めたままにしてもらい、駅までバスで送迎しますよ」という提案をしていただけました。おかげで当日は駐車場探しに奮闘することなく、予定通りに過ごすことができました。そして、天気にも恵まれ、何だか気分の良い一日でした。
ホテルに入った際のロビーの雰囲気がとても良く、何か落ち着くなぁと思っていましたが、いま思えば、きっと広い空間とこういったフロントの方々の気配りと柔らかい物腰が合わさって、そう感じさせているのかなぁと。フロントの方からするといつも通りに提案されただけかもですが、不慣れな旅先で親身な提案は大変有難いとともに旅のいい記憶として残ります。ありがとうございました。
お部屋も広々としており、周りの音も気にならない感じで、のんびり過ごすことができました。
あと、ラウンジのドリンクバーが種類も豊富で、ほんとに無料でいいのかなぁ・・・と思うぐらいでした。もちろん、食事も夕・朝共に富山を感じる料理を堪能でき、大満足でした。
立山黒部アルペンルート散策時には、また利用させていただきたいと思います。
今度は雪の季節にゆったりと連泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル森の風立山 2023年09月30日 06:09:20
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
素晴らしい天気の中、アルペンルートを満喫できるお手伝いができた事、大変嬉しく思っております。また、社員の対応とお食事に対してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室ツイン１２畳【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 18:47:52
-
3度目の利用でしたが，毎回客室付きの源泉かけ流しの露天風呂に大変満足しています．
また，今年は以前よりも夕食のグレードが上がったように感じています．
大変ありがとうございました．
機会があれば，また利用したいと思います．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル森の風立山 2023年09月06日 07:10:10
-
いつもホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございます。
別邸四季彩はph9.8のアルカリ性温泉が源泉掛け流しでご利用頂けますので皆様からご好評頂いております。
また、お食事に対してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付き客室 立山別邸”四季彩”】離れの客室で贅を満喫。ご夕食は”季節の特選創作会席”
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】別邸 四季彩「藤紫・萌黄・山吹」【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 16:05:04
-
8月31日に宿泊しました。
チェックイン時フロントの方に、建物が古いので…と言われましたが、館内（室内）は掃除が隅々まで行き届いており、快適に過ごす事が出来ました。
料理も一品づつ丁寧に説明してくださり大変美味しくいたたけました。ただ、量が少し多くもう少しポーションを減らしても良いかと思います。
温泉も良く、良い旅の思い出となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル森の風立山 2023年09月06日 07:06:57
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
お料理と清掃にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるようにこれからも社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/洋室【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 15:25:02
-
幼児等が喜ぶ室内用大型遊具が有ります。また、宝さがしや、花火等のサービスもとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル森の風立山 2023年08月15日 12:23:31
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
ご宿泊者限定でのキッズランドでの宝探しや小さな花火大会をお楽しみ頂けたようで嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/洋室【禁煙】】
総合5
parurunpaさんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- parurunpaさん [50代/女性] 2023年08月04日 18:27:16
-
食事おいしかったです。小さい子供むけの大型のジャングルジムなど遊戯施設が充実していて、子どもが小さい時に連れてきたかったです。今回は60代夫婦で止まりましたが、落ち着いて雰囲気で楽しみました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル森の風立山 2023年08月08日 17:43:59
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
お食事に対してのお褒めの言葉ありがとうございます。また、キッズランドは小さいお子様には大人気の施設で皆様本当に楽しそうに遊んでらっしゃいます。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/洋室【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 16:21:06
-
完全にビジネスホテル並みの対応であった。
とにかくホテルマンが少ない。徹底的に経費を削減しているホテルだった。
玄関入口にも誰も立っていないし、アメニティもフロントで取っていく方式。
このサービスでこの値段は高すぎると感じた。
夕食も量が少なく、あまりおいしくなかった。
朝食は普通に美味しかった、だが品数も少なく男性であれば足らないのではないかと思う。
サービスマンはネパール人の男性だったが、この人の接客はとてもよかった。丁寧で行き届いていた。
景観もあまりよくないし、ただただ広いホテルでした。
お風呂は広くてなかなか良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル森の風立山 2023年07月23日 13:26:46
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
今回はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。アメニティに関してはSDGｓの取り組みとしてアメニティバーを実施しております。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、機会がございましたら再度ご利用頂ければ幸いです。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/洋室【禁煙】】
総合5
まるたか坊やさんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- まるたか坊やさん [60代/男性] 2023年07月18日 08:44:56
-
2歳の孫がキッズランドで楽しむ姿を堪能でき、これ以上の喜びはありませんでした。山の香りを堪能でき、三世代の笑顔が常に絶えませんでした。本当に大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル森の風立山 2023年07月19日 06:50:47
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中のお役に立てましたこと嬉しく感じております。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み◇家族旅！】お子様限定！キッズランドで宝探し＆小さな花火大会♪ご夕食は季節の和食膳
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 19:38:59
-
食事はビックリさせられるほど美味しい。まさか、ここで？と思わせるほどの内容。特に前菜はミシュランの星はあげても良いと思います。
また、職員の方の対応が和やかで丁寧で、とても気持ち良く過ごさせてもらいました。特に帰りのフロントの男性の方には、とても親切にして頂きありがとうございました。
夏場になれば混み合ってしまうと思いますので、少し時期を外してまた、伺いたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル森の風立山 2023年07月05日 15:09:06
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
社員の対応やお食事などにお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード◇創作会席】富山の旬の贅をふんだんに盛り込んだ渾身のコース”季節の特選創作会席”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 18:47:03
-
黒部アルペルートに行く前日に宿泊しました。
モノレールの手配方法や購入時間など丁寧に教えていただきました。また、宿泊当日の朝から家内がお腹の調子が悪く、真夜中にフロントにお願いして薬をいただきました。
フロントの方には大変気持ちいい対応をいただきました。
食事、お風呂、サービス、清潔さ、スタッフの方々の対応全て大変気持ちのよいものでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル森の風立山 2023年06月19日 10:52:28
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
社員の対応やお食事などにお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【立山黒部アルペンルート】雪の大谷 観光アクセス◎♪ご夕食は”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合5
aicontact0124さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- aicontact0124さん [30代/女性] 2023年05月24日 16:18:44
-
ご飯も美味しかったし、接客も凄く良かった♪
立山の雪の大谷目的で泊まったが立山駅からも近く、送迎もしてくれたので感謝です！
ありがとうございました！
言うとするなら、鍵がオートロックじゃなく自分で閉めるタイプだったのでちょっとめんどくさかったぐらい。
トータル的には、大満足！！最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル森の風立山 2023年05月29日 14:33:56
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
社員の対応にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございました。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 00:41:11
-
アルペンルートへ行くために立山駅に近い旅館をと予約したのですが期待以上でした！
フロントとレストランのスタッフさんの応対も素晴らしく、ご飯も美味しくて、思い出に残る母の還暦祝い旅行となりました。
レストランの担当の方のお名前を忘れてしまったのですが、接客も人柄も素晴らしくて朝夕と楽しく食事をすることができました！ありがとうございました！
また、ちゃんちゃんこをお借りすることができて、記念に良い写真を撮ることができました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル森の風立山 2023年05月29日 14:30:31
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
社員の対応とお食事にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お母さまの還暦のお祝いをお手伝い出来ましたこと嬉しく思っております。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【立山黒部アルペンルート】雪の大谷 観光アクセス◎♪ご夕食は”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 21:14:22
-
お部屋は12畳もあるので広々していてよかったです。6時前くらいにチェックインして、お布団は最初から敷いてありました。すぐゴロゴロできて私は有り難かったです。
アメニティはお部屋になく、ロビーの辺りで必要な分だけセルフでもらいます。タオルはお部屋にありました。
浴衣は色を選べます。
夕食朝食付きの一番安いプランでしたが、食事は女性にも残さず食べられる丁度いい量で美味しくいただきました。(でもお腹いっぱいです)
温泉は強よめのアルカリ性で肌がつるつるになります。内風呂は白いタイルで、露天風呂のほうが風情がありよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル森の風立山 2023年05月29日 14:27:59
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
ph9.8のお湯は当館の自慢の一つです。また、お食事にもご満足頂けたようで安心いたしました。
これからも更にお客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【立山黒部アルペンルート】雪の大谷 観光アクセス◎♪ご夕食は”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室１２畳【禁煙】】
総合2
リトルカオリさんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- リトルカオリさん [50代/女性] 2023年05月04日 08:05:47
-
色々なところに宿泊してますが、食事は朝も晩もガッカリでした。GWで料金が上がっているのは分かっていますが、この料理と金額が全然見合ってません。
これならバイキングの方がまだいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル森の風立山 2023年05月29日 14:24:17
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
お食事の面でご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
これから再度お客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/和室ツイン１２畳【禁煙】】
総合1
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 19:15:40
-
今までいろんな価格帯の宿に宿泊してますが、残念な印象です。。
まずはじめ、数日前に連絡して、当日駅に何分着だと伝えてお迎えにきてもらう約束をしていました。その約束の時間も駅に到着してだいぶ待つ時間でした。それは仕方ないし待っていたが、約束の時間になっても来ない。雨がすごく降ってて気温も低く、寒くて凍えそうでした。連絡もないしこちらから連絡したらさっき向かったが私達がいなかったと言う。はい？何分も前から正しい場所で待っていたし通る車は全て見ていた。もしいなかったとしても連絡するとか待つとかできないか？宿に行ったら今日は宿泊者が少ないと。忙しい様子はなさそうだった。きっとお迎え忘れてましたよね。あまり謝罪もなく、体の事情で体を冷やしたくなかったのに冷えてしまい、始まりからとても残念な気持ちでした。待つのは都会でもない薄暗くて不安な場所なので、送迎をきちんとすると掲げるならばきちんとして下さい。
３人で行ってるのに洗面所にタオルが一つしかなかったこと、食事の量も少なく質が悪かったことも残念でした。
雪の大谷に向かう方法を詳しく教えてくれたことは感謝していますし、おかげで無事に行けたので良かったです。が、宿での記憶は旅の思い出に大きく残ります。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル森の風立山 2023年05月29日 14:21:28
-
この度はホテル森の風立山をご利用頂きありがとうございました。
ご送迎の件では大変申し訳ございませんでした。他の2組のお客様を乗せ5分程お待ちしておりましたが、ご案内の出口を誤って伝えていたのか見つけられずに戻った次第です。こちらからお電話差し上げれば間違いがなかったこと、お客様の仰る通りで誠に申し訳ございませんでした。また、室内の洗面所のタオルは手拭き用で1室に1枚の設置となっております。洗顔用のタオルとバスタオルは湯かごにご準備させて頂いておりましたが、こちらも案内不足であった事お詫び申し上げます。
せっかくのご旅行にお力添えできなかった事大変申し訳ございませんでした。これから再度お客様にご満足いただけるように社員一同努めて参りますので、機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人 笹森
- ご利用の宿泊プラン
- 【立山黒部アルペンルート】雪の大谷 観光アクセス◎♪ご夕食は”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【本館/洋室【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
11月24日和室に宿泊させて頂きました。
お部屋は広くとても綺麗に清掃されていました。
お風呂も広く何種類か浴槽があり全て入らせて頂きましたが一番楽しみだった露天風呂は残念ながら小雨で諦めました。
食事もシェフのお客様へのおもてなしが伝わるどれも美味しく温かい状態の物を順番にお出し頂き大変満足でした。
翌日は雪が積もっていたのにもかかわらずチェックアウト後車に乗り込み発車し見えなくなるまで手を振って頂いたフロントの方、寒い中ありがとうございました。
ホテルスタッフの方々のサービスは心があたたまりました。
ありがとうございました。
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