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TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 クチコミ・感想・情報

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TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.67
  • アンケート件数:10件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地2.83
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.50
  • 食事2.83
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総合3

投稿者さんの TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 12:25:20

ナビの案内では狭くて急な坂道でした。日が暮れたら相当気をつけなければならない道です。ロビーに置いてあるサービスの緑茶は美味しかったです。部屋はとてもきれいでしたが、3人目のエキストラベッドは最低限の仕様なので、その旨説明が欲しかったところです。年末年始だったからなのかもしれませんが、料理も温かい物はあまりありませんでした。風呂はきれいで良かったです。湯上がりに卓球を楽しみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 2018年01月18日 20:49:28

この度はTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご到着までにご不便をお掛けしてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきました
エキストラベッドにつきまして、
私どもの説明不足により
ごゆっくりとお休みいただく事ができず、
大変心苦しく思っております。

お食事につきましても、常に温かい物は温かく、
冷たい物は冷たくご提供するという
当たり前の事が徹底されておらず
スタッフ一同忸怩たる思いでございます。
今一度各担当スタッフと共に見直しを行い、
襟を正して改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

行き届かない点が多数ございましたのに、
お部屋やお風呂の清潔感をお褒めいただきまして
非常に嬉しく思っております。
今回のお言葉を励みに、
維持管理に努めて参ります。

ご滞在中はウェルカムドリンクの緑茶と
卓球を楽しんでいただけたとの事、
何よりでございます。
特に緑茶につきましては、
フロントスタッフが厳選した物を使用しており
リニューアルオープン当初より
ご好評いただいております。
現在では緑茶の他にコーヒー、カフェラテ、
カプチーノをご気分に合わせてお好きな時に
ご利用いただけるようにしております。

間もなく熱海の梅が見ごろを迎えますので、
厚顔ではございますがまたのお越しを
心よりお待ちしております。

ご投稿くださいまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【慶春】料理長特製の特別コース料理と熱海で癒しのひとときを楽しむ「年末年始プラン」-1泊2食付き-
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

総合2

投稿者さんの TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 17:12:58

先ずは、ホテルの立地(途中の道路が狭く難儀した。)が悪い。部屋に入ってびっくり、大人3名で泊まったが、一人はエキストラと言うよりも、雑魚寝に近い状態であった。また、夕食は19時半からになったのだが、冷え切っていて作り置き感が否めない。折角の正月旅行が・・・家で過ごせば良かったと反省している。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 2018年01月12日 12:42:25

この度はTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

せっかくお正月の特別な期間に
数多くの宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただきましたのに、
ご期待に添えず大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

ご到着までにご不便をお掛けしてしまい、
またお部屋でお寛ぎいただくことも叶わず
重ねてお詫び申し上げます。

お食事につきましては、
調理スタッフ及びサービススタッフと
お料理をお出しするタイミングの再確認をし、
早急に改善に努めて参ります。

至らない点ばかりにも関わらず、
貴重なご意見、ご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【慶春】料理長特製の特別コース料理と熱海で癒しのひとときを楽しむ「年末年始プラン」-1泊2食付き-
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室ツインルーム】

総合4

投稿者さんの TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 23:23:01

1月4日から2泊で宿泊しました。未就学児と0歳の子供の家族4人で利用しました。
家族4人での熱海は2回目で前回泊まったホテルより安かったのと綺麗そうなのでこちらに決めました。
レビューが少なくあまり情報が無い為、子供が小さいので色々と不安ではありましたが、問題ありませんでした。
上の子は子供用の可愛いスリッパや浴衣で既にテンションが上がっており、3階にはボールプールやテントなどちょっとした遊び場もあり、とっても楽しそうでした。(スクリーンでDVDもみれます)

私達の部屋は2階だったのですが窓からは海が見えて朝焼けがとても綺麗でした。
お風呂は脱衣所にオムツ替えのベッドもあり赤ちゃんでもスムーズに入れます。温泉は源泉でお肌ツルツルになりました。食事も普通に美味しかったし、子供は食べきれないぐらいのボリュームでした。
リノベーションのようで、外観は若干不安ではありましたがホテルの中はとても綺麗で私達のお部屋は和モダンな感じで今時な雰囲気でした。
食事をしてる時に女性のスタッフの方が色々気を使ってくださったり、雪で出先から戻るのに時間がかかってしまい夕飯の時間に大幅に遅刻してしまったのですがスタッフの皆さんあたたかく迎えていただき助かりました。
細かい所など気になる所もありましたが全然許容範囲内ですしお値段の事を考えれば全く問題もなく満足の行くものでした。
ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 2018年01月08日 11:29:00

新年早々当館にて特別なお時間を
ご家族皆様でお過ごしいただきまして、
誠にありがとうございました。

お部屋の清潔感、お風呂、お食事、従業員の接客などたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同感激しております。

特にお子様に楽しんでお過ごしいただけたの事、
大変嬉しく思っております。

ご指摘いただきましたとおり、
まだまだ細部に行き届かない点が多々あり
ご不便をお掛けしてしまった事と思いますが、
今回のお言葉を励みに
今後もお客様に快適にお過ごしいただける
空間作りに努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2017年11月リニューアルOPEN】最大20%OFF!自家源泉掛け流し温泉!オープン記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室ツインルーム】

総合2

投稿者さんの TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 19:19:03

人の感覚はそれぞれなので何とも言えませんが、毎年、熱海の宿を色々泊まっている正直な感想です。
最近は、熱海バブルで、数年前より宿が急激に増えており、コスパが落ちているように思えます。
こちらの宿は、
到着:お出迎え、宿の説明や3階建てでエレベータがないことまで説明頂きました。
部屋:鍵を渡され自分で部屋に行きます。鍵は昔ながらのカギでオートロックではありません。
   玄関は比較的狭く、トイレはスリッパがなかった。夜は足が寒いですね。室内も狭く、窓際の机と椅子の
   セットは2名で語り合うには狭くてきつい。バスは、ユニットできれいなのですが、滑りやすくてあぶない。
食事:これはびっくりしました。煮物・焼き魚すべて冷たい。お吸い物はインスタントですし、炊き込みご飯?
   は硬いし。朝食は、ビジネスホテルの朝バイキング。出張と変わらず。
総合:食事さえ良くなれば、凄く良い宿だと思います。これからも頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 2017年12月27日 22:10:49

この度はTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

せっかく数多くの宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただきましたのに、
行き届かない点が多々あり
誠に申し訳ございませんでした。

各項目ごとにいただいた
ご指摘事項から学ぶ事が非常に多く、
スタッフ一同大変勉強になりました。

ユニットバス以外の
トイレのスリッパにつきましては、
今後設置するように早速手配をしております。

お食事につきましても
調理スタッフと早急にメニューの見直しを行い、
サービススタッフとは
お料理をお出しするタイミングの再確認をし、
旅行の大きな楽しみの一つであるお食事で
お客様をおもてなしできるよう心掛けて参ります。

至らない点ばかりにも関わらず、
貴重なご意見及び激励のお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける
空間作りを心掛けて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!11月リニューアルオープン記念プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室ツインルーム】

総合4

らっぱとかっぱさんの TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ

らっぱとかっぱさん [20代/女性] 2017年12月27日 18:54:04

道が狭いのですれ違いが怖いです。

でもスタッフの方がすごく丁寧で、接しやすかったです。

食事もボリュームがすごくておいしかったです。

お風呂もきれいでした。欲をいえば露天風呂も欲しいなって思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 2017年12月27日 22:41:22

この度はTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

緑豊かな非日常さも
当ホテルの魅力の一つではございますが、
ご到着までにご不便をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの接客、お食事、お風呂につきまして、
お褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

露天風呂につきましてはご期待に添えず、
心苦しく思っておりますが、
当社グループホテルの中に
屋上露天風呂を擁するTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海桃山がございますので、
もしよろしければこちらも一度
お試しいただけると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!11月リニューアルオープン記念プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室ツインルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

igu-igu2178さんの TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ

igu-igu2178さん [50代/男性] 2017年11月05日 07:31:38

リニューアルオープンと言う事で楽しみにしていたのですが、まったく癒やされませんでした。1階の部屋でしたが、ベッド以外のスペースが殆ど無く、窓の眺めは隣の通路の壁しか見えず、寝ていて寝返りを打つごとにセンサーで点灯する電気がついて寝れませんでした。風呂上がりに休憩するところも水も自動販売機も無く、寛ぎたくなりたいとは思えないところでした。食事は席が空いていても中にはいれず、全ての席が空いてから待っていた人全てを入れ、高い部屋の人順?に窓際の席になり、自分達の席は厨房の出入り口の席で隣の席と近すぎて落ち着いて食事が出来ませんでした。条件が
悪い部屋なら注意事項に記入してもらいたいです。 建物は綺麗になったようですが、もう一度泊まる人の気持ちなって見直しをした方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
TKPホテル&リゾート レクトーレ熱海小嵐 2017年11月05日 22:37:14

この度はTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中に多くのご不便をお掛けしてしまい、
お寛ぎいただく事が叶わず
大変心苦しく思っております。
数あるホテルの中から当ホテルを
お選びいただいたにもかかわらず
リニューアルオープンへの
ご期待にお応えできず、
誠に申し訳ございませんでした。

また、お食事の際に18時~、19時30分~の
2部制及びお席についてもご案内が行き届いて
おらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、
重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた点につきまして、
早急に見直し及び改善に努め、
お客様に快適にお過ごしいただける
空間作りを目指して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2017年11月リニューアルOPEN】最大20%OFF!自家源泉掛け流し温泉!オープン記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン】

6件中 1~6件表示

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