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ホテルさくらんぼ クチコミ・感想・情報

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ホテルさくらんぼのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:245件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地3.80
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂2.84
  • 食事3.26
宿泊年月
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31件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 14:12:57

風呂のお湯のノブが取れてお湯が出せなかった!
フロントに話しをしたところ、ロクに話しも聞かずに、切り替えの仕方が悪いだの、こちらに非あるような対応!
年間100泊くらいしてるが、初めての対応でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルさくらんぼ 2020年01月11日 15:38:14

この度は数ある山形のホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応が不十分でご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。ホテルを代表しまして心よりお詫び申し上げます。また、お湯が出せなかったということで、多大なご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、お客様の言葉を真摯に受け止めまして、スタッフのサービス向上と日々の設備管理に努めて参りますので、今後とも山形にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお言葉を頂き、またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ 
副支配人 大津

ご利用の宿泊プラン
【冬得!】スタンダード・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月28日 15:52:18

喫煙ルームをとっていただいていたので、できれば禁煙ルームをと希望したところ、到着後変更していただいていました。
フロントの男性の駐車場への案内もたいへん丁寧で親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ホテルさくらんぼ 2019年12月28日 19:49:09

この度はホテルさくらんぼをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのご投稿を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 喫煙】

総合3

いち018さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

いち018さん [60代/男性] 2019年12月26日 13:16:52

ビジネスホテルで和室を利用しましたが、ゆっくり疲れがとれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルさくらんぼ 2019年12月26日 17:53:02

この度はホテルさくらんぼにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

「ゆっくり疲れがとれました。」とのお言葉、大変嬉しく拝見致しました。

今後とも山形にお越しの際には当館のご利用、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中での嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

総合4

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 00:16:31

二回目の宿泊です。
和室は自分に合いました。
入室時、空調故障ですの張り紙で、えっ?も、代替にファンヒータも設置で、よく寝れました(^^)
内装も綺麗だし、落ち着けました
都合つけば、また来ますね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルさくらんぼ 2019年12月03日 01:42:09

この度はホテルさくらんぼをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空調に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様により満足していただける様、接客・清掃・メンテナンスを徹底してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルさくらんぼ フロント一同

総合3

gu800634さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

gu800634さん [50代/男性] 2019年12月01日 21:35:16

価格に対し、それなりのビジネスホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルさくらんぼ 2019年12月01日 22:01:29

この度はホテルさくらんぼをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルは築40年以上経過しており、今すぐに
全てを改善することは厳しいですが、
接客・清掃・メンテナンスを徹底して行い、
お客様に快適に過ごして頂けるよう、
努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿、
誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 禁煙】

総合4

モモモカカカオさんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

モモモカカカオさん [50代/男性] 2019年11月18日 17:25:39

コスパは良いと思います。全体的に普通です。フロントの方に、おすすめの居酒屋を教えていただき良い店を紹介して頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルさくらんぼ 2019年11月18日 18:32:57

この度はホテルさくらんぼをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は山形駅より徒歩10分以内と中心地に近い位置にございます。そのため駅周辺の繁華街でのお食事もしやすく、夜は静かにございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。次回山形にお越しの際にも当館のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 喫煙】

総合4

楽天博之さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

楽天博之さん [50代/男性] 2019年11月09日 22:09:21

今回は洋室シングルでお世話になりました。
部屋も広く、ユニットバス部分も広く、バスタブサイズも大きいほうです。
バスタブも綺麗に清掃しているようで、ぬめりとかもありません。
この辺は満足出来ますが、バスタブの壁にある黒カビ、清掃お願いします。
手でこすっただけで取れましたので。
あとベッドのスプリングはへたってますね、腰が痛くなります。
でもこの金額で宿泊出来る所は無いので、又、お世話にはなりますが。
今回もお世話になりました、私的には満足していますので。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルさくらんぼ 2019年11月09日 23:44:16

この度はホテルさくらんぼをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら浴室に関しまして、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、ベッド等の設備に関しましても満足して頂けるようこれまで以上のメンテナンスに努めてまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 喫煙】

総合4

楽天博之さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

楽天博之さん [50代/男性] 2019年11月02日 22:02:21

宿泊料金が格安なのを考慮すると十分だが、設備が古いので不満もある。
シャワーの水圧はあるが水量が少ない、特にお湯の。
今回、和室に宿泊したが、空調はエアコンではなく、
見た事も無い、年代物の据え置き型のクーラー?
暑い時期ではなかったものの、風呂上りは暑くて使用したが、涼しくない。
真夏だと効かないのと思う。
あと、部屋着が部屋に無かったのでフロントに聞くと、備え付けのガウンがありますと
言われたので、何処にあるの?って感じで部屋じゅう探したが無い。
翌日、エレベーター横に自分で持っていくように置いてあったのに気付いた。
常連客ならともかく、初めての宿泊客にはシステムすら分からない。
チェックインの際に部屋着はそちらにありますと、教えて頂きたかった。
フロントの方の話し方は丁寧だが、そういう所が不親切に感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルさくらんぼ 2019年11月02日 23:56:00

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、空調やシャワーなどの設備で大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフのご説明不足もあり、度々申し訳ございませんでした。

設備に関しましては老朽化もありご不便をお掛けしますが、より一層メンテナスに努めてまいります。

接客に関しましても、お客様からのご意見を真摯に受け、今後のサービス改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

総合3

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 18:04:29

JR山形駅改札口から歩いて10分ほど
途中に屋根はありませんので悪天候だと心が折れかける距離かもしれません(苦笑)

道中、駅前通りに当たる道の左側にファミリーマートと松屋がありました
逆に言えばチェックイン後に買い物へ行くには多少歩く必要がありますので
早めに食事や買い物を済ませたほうが吉

ホテルの築年数はそれなりに経過していますが
それなりにリニューアルがなされていることや
フロントマン&ウーマンの丁寧な接客が記憶に残っています

気になる点と言えば部屋のエアコンがやや旧式で駆動音が気になったことと
ホテル玄関の真横が喫煙コーナーになっていたこと

他に場所がないのかもしれませんが、玄関を出入りするたびに
副流煙を吸わされるリスクがある配置は喫煙率2割を切った
昨今において大きなマイナス点です

この点改善を期待したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルさくらんぼ 2019年10月27日 19:18:05

この度はホテルさくらんぼをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館は山形駅より徒歩8~10分程の立地にありますが、近隣にコンビニエンスストアがないので、チェックイン後に買い物に行かれるお客様には、大変ご不便をおかけしております。

また、フロントの丁寧な接客が記憶に残ってるとの嬉しいお言葉を頂戴し、今後もより一層のお客様にご満足頂ける接遇に努めて参る所存でございます。

この度はご満足頂けなかった点もあり、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、改善出来る点は速やかに改善して参ります。お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 禁煙】

総合2

かんちゃんさんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

かんちゃんさん [60代/男性] 2019年10月21日 08:09:02

備品等に不満がありました。鏡は浴室にしかないのに浴室にコンセントがない。どうしてドライヤーを使うのかわからなかった。メモ帳のなく、ランドリー袋もない。朝食は品数も少なく、コーヒーも部屋へ持っていけなかった。隣の部屋がうるさく眠れなかった。良かった点はスタッフの対応は非常に満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルさくらんぼ 2019年10月21日 09:22:39

この度はホテルさくらんぼにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備・レストラン等、ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止めまして、
今後のサービス改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【限定シングル 喫煙】

総合3

テピア トマトさんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

テピア トマトさん [50代/男性] 2019年10月20日 15:37:58

山形駅から、徒歩でも移動出来ます。

正直、施設が古いので、お安く泊まれれる感じです。
それでも、コスパは良いと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルさくらんぼ 2019年10月20日 16:20:10

この度はホテルさくらんぼをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館は山形駅前から徒歩7分・山交バスターミナルからも徒歩3分と中心地に近い位置にございます。
繁華街のすぐ近くではありませんが、その分、夜は静かな環境でございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
忙しい仲でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 15:11:01

いつも利用させていただいておりますが、今回の宿泊した部屋にはバスルームにしか鏡がなく、とても不便でした。
鏡があると便利だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルさくらんぼ 2019年10月20日 16:25:37

いつもホテルさくらんぼを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には満足のゆくご宿泊を提供できず大変申し訳ありませんでした。
鏡の設置等改善出来るところは積極的に改善し、お客様に満足していただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 20:33:00

お風呂が狭すぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルさくらんぼ 2019年09月14日 22:17:14

この度はホテルさくらんぼを御利用頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながら浴室に関して、ご満足頂けず、
大変申し訳ありませんでした。

お部屋の浴室の広さに関しましては
お部屋の構造上、これ以上広くすることは
大変厳しく、ご理解の程お願い致します。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に
ありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【夏得!】スタンダード・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合5

いんしゅりん1872さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

いんしゅりん1872さん [20代/女性] 2019年08月11日 16:03:07

日本語/English
荷物が多い出張で利用しました。駅近で助かりました。お部屋は年季が入っていてものすごく綺麗というわけではありませんが、お掃除が行き届いており快適に滞在できました。個人的にはとても居心地いいホテルでした。

I used the hotel on a business trip. The hotel is close to Yamagata station, so easy access to restaurants and bars around there.
The room was not so new but cozy.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルさくらんぼ 2019年08月12日 08:34:02

この度はホテルさくらんぼを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様にはお褒めのご投稿を頂き、
従業員一同大変嬉しく思っております。

今後もおもてなしの心とサービスでお迎えできるよう、精進して参りますので、次回山形にお越しの際にも当館のご利用心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【夏得!】スタンダード・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合1

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 14:15:21

シャワーの水圧つが弱い。
特にひどいのは空調。
食事会場、廊下、部屋。
部屋は弱々しい冷気が出るだけで、とても部屋を冷すのは無理でした。
部屋では扇風機、サーキュレーター2台まわしながら寝ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルさくらんぼ 2019年07月29日 15:46:38

この度はホテルさくらんぼを御利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながらお客様には満足のゆくご宿泊を提供できずに誠に申し訳ありません。当ホテルは築40年と老朽化もありますが、今後もお客様の声を元に少しでも改善出来るよう努めてまいります。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止めまして、よりよいホテル運営に努めて参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

総合4

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 23:48:43

コスバ良くて、この値段で朝夕ご飯有り? 少し設備の古さも見えましたが、それなりに満足しました(^^)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルさくらんぼ 2019年07月29日 05:29:26

この度はホテルさくらんぼを御利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回お客様にはお褒めのご投稿を頂き、
従業員一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは築40年ということで、
老朽化もありますが、改善できるところ
は積極的に改善し、お客様に満足して
頂けるよう、努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げて
おります。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【夏得!】スタンダード・シングルプラン(1泊2食付き)
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル】

総合5

Tolyaさんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

Tolyaさん [50代/男性] 2019年07月04日 20:09:33

駅前繁華街からは若干離れているが、歩いていける距離。部屋は明るく広め。朝食はカレーがあるなど結構充実しており、ボリューム満点だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルさくらんぼ 2019年07月05日 06:06:27

この度はホテルさくらんぼにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、朝食でのお褒めの言葉誠にありがとうございます。カレーは毎朝4時からスタッフが作っており自慢の一品でございます。もちろんお米は山形の誇るブランド米「つや姫」を最新の電気釜で一気に炊き上げるので大変ご好評を頂戴しております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【限定シングル 禁煙】

総合3

セブン0102さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

セブン0102さん [40代/男性] 2019年07月04日 06:50:11

テーブルの真ん中にライト
がすごく邪魔で接触が悪いのか
チカチカする

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルさくらんぼ 2019年07月04日 10:00:39

この度はホテルさくらんぼにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、テーブルの照明に関しましてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後もお客様の声を元に少しでも改善出来るよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。また、山形にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【限定!早い者勝ち♪】エコノミー・シングルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【限定シングル 禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 15:46:15

4月29日に宿泊しました。駅まで近くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテルさくらんぼ 2019年06月28日 17:42:24

この度はホテルさくらんぼにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅まで歩いて10分ほどで行ける距離に立地しているので、駅周辺に食事等に行かれる方には便利がいいというお声をいただいております。
駅周辺の飲食店や見所が載った地図も掲示しておりますので、また山形にお越しの際はご覧になってみてください。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【春得!】2名利用で☆お得☆なセミダブルプラン♪(1泊2食付き)
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル】

総合5

雪夜 咲羅さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

雪夜 咲羅さん [40代/女性] 2019年06月20日 11:50:56

部屋のトイレがずっと臭いのが気になりました。
水周りも使い方が悪かったのか直ぐにゆかも洗面台周りも水浸しになっちゃいました。
ベッドのマットがふかふかで良かったのですが自分的には柔らかすぎて腰が辛かったです
晩ご飯のほうを何度か食べましたがおかずもご飯もとても美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルさくらんぼ 2019年06月20日 14:06:03

この度はホテルさくらんぼにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、バスルームに関しましては不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、夕食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しまして、担当スタッフ共々大変嬉しく拝見致しました。

今後も日々努力精進して参りますので、次回山形にお越しの際にも当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊割♪】3泊以上でお得!~【長期滞在にオススメ】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙連泊】

31件中 1~20件表示

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