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チェックイン、チェックアウトの時間は?延長はできますか？

チェックインは午後3時から、チェックアウトは翌朝10時となっております。
チェックインの時間が23時を過ぎる場合、当ホテルまで必ずご連絡下さい。
チェックアウトは最大12時までご延長が可能です。事前にフロントまでご連絡下さい。(※1時間毎 1,000円)

領収書を会社名で作成できますか

会社名様・お名前様、どちらでも作成できます。ご精算時にお申し付け下さい。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?宅配便で送っても良いですか?

フロントまで、お気軽にお申し付け下さい。
事前に宅配便でお送りの場合は、必ずお客様のお名前をフルネームでご記名の上、ご宿泊日前日又は当日の到着でお願い致します。

当日、到着予定時刻を変更したいのですが?

お手数ではございますが、当ホテルまでお電話にてご連絡をお願い致します。(023-632-7000)

予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。

お客様のメールサーバーの不具合や、ご予約の状況など、色々な原因が考えられます。
大変お手数ですが、まずは、楽天トラベルのマイページより、ご予約なされた内容をご確認下さい。

支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？

現金・クレジットカード・オンライン決済が御利用頂けます。
前振込みも可能ですが、事前にご連絡頂けます様お願い申し上げます。(利用できるクレジットカードに関しては、詳細情報を御覧下さい。)

禁煙ルームが希望なのですが。

禁煙ルームのプランをご用意しておりますので、そちらをご予約下さい。
チェックイン時にご希望頂いた場合、禁煙ルームが満室の際はご用意出来ない場合がございます。

キャンセル料はどのようになっていますか?

宿泊日当日のキャンセルは、ご予約頂いた金額の100%をキャンセル料として頂戴致します。
(団体でのご予約の場合は、この限りではございません。事前にお問い合わせ下さい。)

最寄駅・新幹線の駅はどこですか? 駅からどのくらいですか？

山形駅になります。当ホテルより、徒歩7分ほどの距離となります。
詳しくはアクセス・駐車場をご覧ください。

ホテルの場所が分からないのですが

アクセス・駐車場をご覧ください。
山形駅東口より、徒歩で7分程南にお進み頂きます。
ご不明な点がございましたら、お気軽に当ホテルまでお問い合わせ下さい。

駐車場はありますか?どの位置に駐車すれば良いですか？

【ホテル敷地内30台（1泊750円/税込）、提携立体駐車場10台（1泊600円/税込）】予約不可
（合計30台※1.5ｔ未満15台・普通・軽自動車15台）
マイクロバスは５台分駐車スペースで駐車可能です。

駐車場の予約はできますか？

大変申し訳ございませんが、台数に限りがございますので、予約は出来かねます。

トラックは駐車できますか？

大変申し訳ございませんが、契約駐車場の為、1.5t未満のショートまでとさせて頂いております。

大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか？

マイクロバスのみ駐車可能です。
状況によっては駐車出来ない場合もございますので、必ず事前にご連絡頂けます様お願い申し上げます。

家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか？

当ホテルには家族もご利用頂ける和室のお部屋がございます。
６名様までご利用可能でございますので、こちらのお部屋をご利用下さい。

インターネットの接続は出来ますか？

ホテル館内どこでもWi-Fiがご利用いただけます。
お客様お持込のノートPC・タブレット・スマートフォン等からインターネットをご利用いただけます。
接続方法等詳しくはフロントでご確認下さい。

冷蔵庫に物は入れられますか？

全室に空の冷蔵庫をご用意しております。ご利用の際は冷蔵庫内のダイヤルでご調整下さい。

氷や割り箸、ライターなどはもらえますか？

フロントまで、お気軽にお申し付け下さい。

ズボンプレッサーはありますか？

フロントにてお貸出ししております。台数に限りがございますので、ご使用後はご返却をお願い申し上げます。

加湿器の貸出はありますか？

フロントにてお貸出ししております。お気軽にフロントまでお申し付け下さい。

アイロンはありますか？

アイロン台とセットでご準備しております。お気軽にフロントまでお申し付け下さい。

インターネットはできますか?パソコンレンタルサービスはありますか？

ご自由にお使い頂けるパソコンやレンタルパソコンはご用意しておりませんので、お客様のパソコンをご持参の上、ご利用下さい。

ホテルから宅配便を送ることはできますか？

ヤマト運輸(クロネコヤマト)が御利用頂けます。着払い・元払い どちらも御利用頂けます。

コインランドリーはありますか?

２Ｆ・５Ｆの通路沿いにランドリーコーナーがございます。
深夜のご利用は他のお客様のご迷惑になりますので、お控え頂きますようお願い申し上げます。

タクシーの予約はできますか

お時間をご指定の上、フロントまで、お気軽にお申し付け下さい。

朝食の営業時間・食事内容は?

朝食は、７Fレストランで午前6時から午前9時までとなっております。
和洋のバイキングとなっておりまして、日替わりのメニューの他、サラダやお惣菜、朝カレーなど大変ご好評頂いております。

夕食の営業時間・食事内容は?

夕食は、７Fレストランで19：00～21：30（ラストオーダー21：00）となっております。
フライ・カレー・麺類・牛丼・焼き魚など。日替わり定食はA定食・B定食の2種類からお選びいただけます。

近くで食事ができる場所はどこですか？

徒歩１分のところに『北海漁舟群』、駅前に『花善』という居酒屋さんがございます。

近くで、観光する場所はありますか？

霞城公園(山形城址跡)や文翔館(旧県庁舎)などがございます。お車での観光ですと、山寺や蔵王などの観光名所がございます。

近くに、大浴場はありますか？

お車で10分程の所に『スーパー銭湯 テルメ』がございます。
上山温泉や天童温泉には、街中に足湯もございますので、是非ともお試し下さい。

コンビニは近くにありますか？

徒歩５分で駅前に『ファミリーマート』と『セブンイレブン』がございます。

薬局は近くにありますか？

山形駅構内に『マツモトキヨシ』山交ビル内に『ドラッグヤマザワ』がございます。