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■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■ ご宿泊を希望されております方々の疑問や悩みを少しでも解決できるように、お客様からの お問い合わせが多いものをピックアップいたしました。御参考にしていただけると幸いです。 ■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■―■ |
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| １．メゾネットとは？ | ||||||||
 写真を見ていただくとおわかりになると思いますが、１ROOMが２階建てになっております。ロフトとは違い、２階部分にも十分な高さがあります。当館の場合、１階から吹き抜けになっているのが特徴で、開放感溢れる造りになっています。グループや、ファミリーには人気があり、６名様が御宿泊いただいても、十分な広さを確保できます。その他バス・トイレ（ウォシュレット）・洗面所付です。詳細はこちらをご覧ください。 |
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| ２．バス・トイレが付いていますか？ | ||||||||
 全室バス・トイレ・洗面所付です。お風呂は洗い場と浴槽が分かれて付いていて、大人２名様でも十分ご入浴頂けます。トイレは全室ウォシュレットが設置され、暖房便座となっています。洗面所は脱衣所も兼ねており、十分なスペースがあります。洗面台は明るく清潔で、アメニティーが豊富にそろっております。詳細はこちらをご覧ください。 |
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| ３．お部屋にはどのようなアメニティーがありますか？ドライヤーはありますか？ | ||||||||
 ■お部屋には歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオル・ドライヤー・シャワーキャップ・コットンセット・ボディースポンジ・髭剃り・ヘアーブラシ・化粧品（一部）・スリッパ・ハンドソープ・リンスインシャンプー・ボディーソープ・ポット・紅茶・コーヒーセットがあります。寝間着はございませんので御持参ください。バスローブは有料です（一着５００円）。 |
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| ４．冷暖房は完備されていますか？暖房費は別途かかりますか？ | ||||||||
| ■冷暖房は完備しております。冷房は冷房専用エアコン３２畳用を取り付けております。暖房は三洋FF式ファンヒーターです。FF式ですので排気ガスは直接室外に排気されるため、室内はいつもクリーンな空気が保たれております。 ■暖房費は一切頂いておりません。 |
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| ５．貸切浴場は予約制ですか？入浴時間は何時までですか？ | ||||||||
| ■貸切の浴場は現在は先着順としております。理由は、当館はファミリーが多いため、御予約制にすると希望の時間が取れず、小さなお子様は入浴時間前に寝てしまうことがございます。また繁忙期には、お食事時間を考慮すると、最後のご入浴が１１時になってしまうことがありますので、入浴待ちなどの御迷惑がかかる場合がございますが、先着順とさせていただいております。入浴待ちのお客様には現在スタッフが、空きましたらお呼び致しております。不都合があった場合は、スタッフまでお申し付けください。 ■入浴時間は、夜遅くまたは、朝早く入浴したいという御要望がございましたので、チェックインから翌日９：００までと致しております。 |
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| ６．足が不自由なのですが、階段や段差はありますか？ | ||||||||
| 駐車場から館内に入る屋外に階段が８段ございます。館内は段差がございませんので車椅子で移動できます。車椅子等で御来館の場合は、スタッフがお手伝いいたします。また、当館にも車椅子を常備しておりますので、怪我などの非常時の際も対処できるようにしております。足が不自由である旨を事前に御連絡頂ければ、お部屋についてもレストランや、貸切浴場に一番近いお部屋を御用意いたします。 | ||||||||
| ７．駐車場はありますか？有料ですか？ | ||||||||
| 当館には約４０台ほど駐車できます。料金は無料です。 | ||||||||
| ８．五色沼まで徒歩何分ですか？帰りはどうしたらよいですか？ | ||||||||
 当館より最初の毘沙門沼までは、徒歩６分かかります。（写真は毘沙門沼より磐梯山を望む。）毘沙門沼より出口まではゆっくり１時間１５分です。出口から４５９号線を徒歩で猪苗代方面に向かって４５分です。バスでは磐梯高原駅から猪苗代行きのバスで五色沼入口下車（料金は２４０円、子供は１２０円）。小型タクシー６００円。※大人２名子供１名であればバスもタクシーも同料金です。写真右は桧原湖を周遊しております森の熊さん号です。 五色沼マップはこちらです |
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| ９．チェックインは何時からですか？チェックアウトは何時迄ですか？最終チェックインは何時迄ですか？ | ||||||||
| ■チェックインは１５：００〜となっております。チェックイン時間より早いご到着の場合は、お荷物のお預かりは致します。駐車場にお車を止めての五色沼散策もOKです。スキーの場合は着替えはOKですが、お部屋への入室は出来ません。 ■チェックアウトは翌日１０：００迄となっております。 ■最終チェックインは何時でもOKですが、１８：００を過ぎる場合は一度ご連絡お願い致します。 |
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| １０．お食事のお時間は何時ですか？御夕食は最終何時までですか？ | ||||||||
| ■御夕食は１８：００〜となっております。満室時は１８：００と１９：３０のどちらかとなります。（チェックイン時にフロントスタッフがお尋ねいたします。）御朝食は７：３０〜９：００とまります。 ■御夕食の最終は、平日の場合２１：００までレストランに来ていただければ御用意できます。繁忙期は１９：３０となります。 |
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| １１．小さな子供がいてお食事の際、周りに御迷惑を掛けそうで心配なのですが？ | ||||||||
 全く問題ございません。当館にはサブレストランベルベル（写真左）と、メインレストランメイプル（写真右）の２つのレストランがございます。前もって御連絡頂ければ、一般のお客様とお分けして、お席を御用意いたします。 |
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| １２．お肉が苦手なのですが？アレルギーがあるのですが？ | ||||||||
| ■お肉料理をお魚料理に変更することが出来ます。またメインをお魚料理を豪華に一品とすることが出来ます。 ■アレルギーの場合は、何が食べられないのか、宿泊日前日まで御連絡いただけますと、ソースやドレッシングなど変更できます。場合によってはメニューが変わる場合がございます。御了承ください。 |
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| １３．子供料理はどんな感じですか？何歳まで大丈夫ですか？ | ||||||||
 ■お子様料理は写真の通りで概ね変更はございません。・ハンバーグ（約１３０グラム）・エビフライ（ブラックタイガー２尾。そこそこ大きいです）・フルーツ４種 ・サンドイッチ・ライス・スープ・その他季節により２品程度 ※飲み物は有料です。ご連泊または、リピートの場合は変わります。 ■ご飯の量を調整すると小学校高学年までOKだと思います。 |
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| １４．結婚式及び、披露宴が出来ますか？ | ||||||||
 現在までに１０組の方が結婚式及び披露宴を行いました。写真は記念すべき一組目のカップルの山田様です。写真左はロビーで撮影いたしました。写真右は暖炉をバックに写したものです。当館は基本的に施設とお食事をご提供いたします。後は当事者が好きなように施設を御利用していただいております。 ※焼き鳥屋さんを呼んだり、おでん屋台を呼んだりと色々な企画がありました。イメージに合った結婚式を企画してみてください。 |
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| １５．付近で子供が遊べる施設がありますか？ | ||||||||
| 裏磐梯五色沼付近では小さなお子様がいる場合は、ラビスパ裏磐梯・３Dワールド・釣堀センター・桧原湖遊覧船があります。小学校高学年ですと、サイクリング・カヌー・昆虫採取・モーターボートがあります。 レジャー詳細はこちらです。 |
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| １６．スキー場まで何分かかりますか？ | ||||||||
| 付近には猫魔スキー場（車で１２分）、グランデコスキー場（車で１５分）、裏磐梯スキー場（車で１０分）があります。猪苗代方面には、猪苗代スキー場（車で２０分）、アルツ磐梯スキー場（車で４０分）です。 | ||||||||
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