この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が快適におすごしいただけましたら、何よりの喜びでございます。
朝食がご満足いただけたご様子で、調理担当も励みになっております。このお言葉をうけてより一層精進してまいる所存です。また、清掃担当者はお客様にお目にかかる機会はあまりありませんが、ご評価いただき大変うれしく思っておりますとともに、モチベーションも上がっております。
露天風呂を含めた大浴場は、夜１２時までご利用頂けます。照明もタイマーで管理しておりますので、ご利用頂いたときに消灯していたとなりますと、タイマーの時間がズレてしまったのかもしれませんので、早速確認のうえ対応させていただきます。貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
やまがたにお越しの際には、また当館をご利用いただけましたら、何よりのしあわせです。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。ご利用いただきましたお日にちは、大変すいている日でございましたので、ごゆっくりとお過ごしいただけたものと存じます。
大満足とのご評価、大変うれしく思っております。
この、ご評価のお陰で、次回お越しいただきます時は賑やかになっているかと思いますが、変らずのんびり、ゆったりとお過ごしいただけますように皆でお迎えさせて頂きます。
皆さまの、またのお越しを心よりお待ちしております。この度は、貴重なご評価ご感想を投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変励みになります。ありがとうございました。
黒沢温泉喜三郎 小笠原

この度は、当館に２連泊いただきありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご連泊のお客様の場合、ご滞在中のお部屋の清掃につきましては、その必要の有無についてお客様に都度確認をするよう係には申し伝えてあります。担当者はその指示に従い対応したものと思います。一方、ごゆっくりとお過ごしいただく御時間にご不快な思いをされたとしましたら、誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただきました日は、全国的に大雪に対する対応を呼びかけるニュースが流れているときでございましたので、駐車場の除雪につきましても、お客様にご迷惑をおかけしないように念入りに対応をするよう指示しておりました。１０時過ぎから２時前ぐらいまでが一番駐車場のお車が無い時間でございましたので、そのあたりでお声がけさせていただきましたが、お休みいただいているお時間だとは知らずに大変申し訳ございませんでした。
駐車場の除雪には重機を使って行いますので、万が一お車に何かあってはいけませんので安全な場所へのご移動をお願いしたものでございます。天候のこともございますし、大切なお車にキズなどとけましたらとの思いからお声がけさせていただきました。ご容赦いただけましたらと存じます。
当館の大浴場は、夜は１２時まで朝は５時からご利用いただけます。ご来館時にご説明をさせていただいているかと存じますが、よりしっかりとお伝えできますように改善を図って参ります。
日本でのご宿泊で最悪であったとのこと、大変申し訳なく思っております。日本には、おもてなしの心にあふれた素晴らしいホテルや温泉旅館が多数ございます。日本の心証を悪くなさらないことを祈っております。
折角のご宿泊体験がご満足いただけませんでした事、重ね重ね申し訳なく思っております。
頂きましたご意見を鑑に、これからの業務改善に努めて参ります。
貴重なご評価、ご意見をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
また、日本でのご良好が素敵な思い出となりますことを心より祈念しております。ぜひ、冬の日本でのご旅行が良いものでありますように。
またのお越しを心よりお待ちしております。

黒沢温泉喜三郎 小笠原穂積

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございました。
むかしからの良いところは大切にしながら、新しい良さも取り入れてまいりたいと思います。
年越しのご家族と過ごす時間を、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。また、皆さまでお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございました。
何かと行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の「におい」につきましては、お越しいただく前の確認を徹底し、適切にご準備するようにしてまります。
窓のセロハンにつきましては、断熱用フィルムが劣化したものと思われます。適宜対処してまいります。
お料理につきましては、皆でご期待に沿えるよう対応を見直して参ります。
貴重なご意見、ご評価を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
より良いサービスのご提供となりますよう、皆で努めて参ります。
またお越しいただきました際には、改善した姿でお出迎え出来ますようにいたします。
この度は、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご評価、ご感想を投稿いただきありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。
お風呂をおほめいただき、ありがとうございます。
黒沢温泉はぼかぼかとあたたまるお湯として親しまれております。お気に召していただけましたら嬉しい限りです。
お湯であたたまる冬の温泉もいいですが、暑い季節もひと汗流して、からだの芯からあたたまるのもいいものかと思います。
ぜひ、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご意見・ご評価を頂戴し心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子で、私どもも大変うれしく思っております。今後より一層、精進して参ります。
一方、お風呂場の証明が付いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。通常の業務チェックで確認する手はずにはなっておるのですが、見落としがありましたこと大変反省しております。せっかくのご指摘を改善につなげますよう、スタッフで共有して参ります。貴重なご指摘誠にありがとうございます。
新年から、凡事徹底を旨として、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、お越しの機会がございましたら、皆さまでお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご評価ご感想を投稿いただき誠にありがとうございます。
おもてなし感が満載とのご感想をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
このお言葉を励みに、より一層精進してまいります。
皆さまの、またのお越しを心よりお待ちしております。今年は異例の暑い夏が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

黒沢温泉喜三郎 営業責任者 小笠原

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご評価を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
初めてのご利用とのことですが、当館は、黒沢温泉は、いかがでしたでしょうか。気に入っていただけましたら嬉しい限りです。
旅館の隣は川が流れております。川を挟んで向こう側には当館で併営するさくらんぼ園もございます。さくらんぼの季節にはさくらんぼ狩りも行っております。機会がございましたら、ぜひさくらんぼ狩りにもお越しください。
お食事の量的には十分でしたでしょうか。お気づきの点などございましたらご教示いただけましたら幸いです。
ぜひ、皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご評価・ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご家族でお過ごしいただく貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、大変うれしく思っております。思い出作りに少しでもお役に立てましたら幸いです。
露天風呂お使いいただきありがとうございます。
まだ朝夕の風は少し冷たいですが、温まった体には、冷たい風も程良く感じていただける良い季節にお越しいただいかと存じます。
お料理やスタッフの対応もおほめ頂き、皆励みになることと思います。
ご家族皆さまで、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

数ある温泉旅館のなかから当館をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご評価・ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お越しいただきました時は、秋風涼しい、散策には良い季節であったかと存じます。
目的地のお寺まで、私の拙い説明でご迷惑をお掛けしてなければ良かったです、安心いたしました。
地元ではなかなか気づかないポイントを教えていただきありがとうございました。今度、時間を作ってお寺様の庭園をゆっくり拝観したいと思っております。
また、山形にお越しの際は、ぜひ当館も検討に入れていただけましたら幸せです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉旅館のなかから当館を御選び頂きありがとうございます。また、貴重なご意見・ご評価を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
「フロントに入った瞬間にたばこ臭かった」とのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、当館でご準備しております喫煙所はもともと自販機コーナーであったところを改修して喫煙所としております。それほど広くない場所でありましたので、扉の設置が難しいと判断しこれまで設置しておりませんでした。
換気扇にてたばこの煙を外部に排出することで館内への流入を抑えていくこととしておりました。
喫煙されるお客様が少数ですと、換気扇による排煙も十分機能しておるようでしたが、お客様がお越しいただいた日は喫煙なさるお客様もある程度いらっしゃったようでございます。
排煙が追い付かず館内にたばこ臭が流入したものと思われます。
現在は喫煙は分煙が原則でありますので、速やかに扉の設置を行うべく、取引事業者等へ相談し解決策を実施致します。
この度は、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
換気扇での排気で十分足りているかと、誤解しておりました。ご指摘いただき誠にありがとうございます。この貴重なご意見を無駄にしないよう、早速対策を講じて参ります。ありがとうございました。
お客様にまたお越しいただきます機会がございましたら、改修した姿をお示しできますよう、速やかに対処して参ります。

貴重なご意見に心より感謝申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業責任者 小笠原