ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、「快適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様にとってリラックスできる時間をご提供できたことを、心より嬉しく感じております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。

ありがとうございました。

フロント担当　オウ

クチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。

新宿という国際的な地域で多数の外国人観光客をお迎えしている状況をご理解いただき、感謝申し上げます。


また、朝食の価格についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
料金の誤解が生じてしまったようで、今後の改善点として参考にさせていただきます。
次回はより詳しい情報をご提供できるよう努めて参ります。

これからもお客様に満足いただけるサービスを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント担当　田本

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

しかしながら、清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしましたこと心よりお詫び申し上げます。
こちらの件は清掃担当へ申し伝えさせていただき、以後このようなことが無いように指導させて頂きます。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためによりよいサービスの提供と清掃の徹底を行っていきたく存じます。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　村山

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　川尻

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴してのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは繁華街の中心に位置するため、不安に感じると思いますが、日頃よりホテルエントランス・客室など巡回を強化しておりますのでご安心ください。

タオル掛けにつきまして、お客様から頂きましたご意見をもとに、スタッフに共有いたします。今後も細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。

化粧水等のアメニティに関しまして、案内に不足がありましたこと心よりお詫び申し上げます。男性用・女性用ともにフロントにて常備しておりますので次回お越しの際には、お気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

また「期待を上回る大変素晴らしいホテル」とお褒めの言葉いただき、従業員一同大変うれしく思っております。引き続きお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して参ります。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　逸見

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。

ホテルの立地や設備について、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。

一方で、夜間の騒音に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。新宿という立地上、どうしても交通の音や救急車の音が聞こえる場合がございます。お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、今後とも対策を検討してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、周辺環境についてのご指摘もいただき、ありがとうございます。特に女性のお客様が一人で歩かれる際は、キャッチなどにご注意いただく必要がございますので、ホテルスタッフでもできる限りのサポートをさせていただきます。もしご不安な点がございましたら、遠慮なくフロントまでお知らせください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　アプサラ

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご意見をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

館内のゴジラの展示をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。ゴジラファンのお客様にとって、当ホテルのユニークなゴジラ関連の装飾は大きな魅力となっておりますので、また次回もぜひご覧いただければと思います。

また、お部屋に関しても快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊の際には、ゴジラビューのお部屋もぜひご検討ください。少しでも特別な体験をお届けできればと思っております。

また、「キングギドラブレンドコーヒー」に関してのご提案、非常に貴重なご意見としてスタッフで共有させていただきます。販売についても今後の参考にさせていただきますので、温かいご提案をいただきありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグレイスリー新宿
フロント　アプサラ

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは繁華街の中心に位置するため,不安に感じると思いますが、日頃よりホテルエントランス・客室など巡回を強化しておりますのでご安心くださいませ。

万が一ご滞在中に気になる点がありましたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡いただければご対応させていただきます。

今回頂きましたご指摘を基にサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。

お部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けておりますゆえ、今すぐに変更は出来かねますが今後はお客様のお気持ちになり細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。また、高層階にございますツインル－ムのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみいただけるかと思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。価格帯に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。


スタッフへのお褒めの言葉は、私共の大きな励みとなります。これからもお客様の一歩、二歩先を読み、期待を超えるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。

今回頂いたお部屋のサイズと価格に関しては真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。

また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。

JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。

また、週末はたくさんのお客様に当ホテルをご利用いただいております故、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。

フロント担当:村山

この度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。

また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
お客さまにせっかくご宿泊をいただいたにも関わらず御不快な思いをさせてしまったこと並びにお部屋に清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、指導不足と反省をしております。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、全清掃員に周知を行い、今後このようなことがないように努めて参る所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。

フロント担当:トゥ

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

また、お客様の滞在中にご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

フロント担当　土橋

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
早めのチェックインに関しましては、確約ではございませんが、当日の空室状況によって早めのご案内が出来る場合がございます。
ただ、スタッフのご案内が統一されておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。
お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　土橋

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿有難うございました。
フロント担当　土橋

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
ホテルグレイスリー新宿でしか体験できないゴジラビュールームをお楽しみ頂けたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿有難うございました。
フロント担当　土橋

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。
また、客室の設備に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を元により一層快適にお過ごし頂ける空間作りに従業員一同努めて参ります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント担当　玄田

この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ－新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、客室の空間を最大限作り出したい為ローマンシェードを採用しております。
しかしながら、お客様のお休みの妨げになってしまった事を、心よりお詫び申し上げます。
客室を直ぐに改善することが致しかねますが、お客様の貴重なご意見を元により一層快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
お近くまでお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント担当　オウ

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

歌舞伎町の中心部にある当ホテルは現在お客様の大半が外国籍の方ではありますが、日本のおもてなしの精神の元、全てのお客様に喜んでいただけるホテルを目指しお出迎えをしています。
しかしながら、この度当館でのご滞在におきまして、心よりご満足頂けなかったとの事で、大変心苦しく存じております。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント担当　榎本

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、コロナ禍前より当館をご利用してくださり、重ねてお礼申し上げます。

今後共お客様に様々なシーンで安心してご利用いただける空間を提供できるよう、更にサービス向上に努めながら従業員一同精進して参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント担当　榎本

この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント担当　榎本