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    Faq

    チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。
    （宿泊プランや契約によっては上記と異なる場合があります。）
    チェックイン前の時間にチェックインをすることは可能ですか？
    お部屋の用意が整っていれば、14:00前でもチェックイン可能な場合もございます。
    フロントへお尋ねください。
    （満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。）
    チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
    フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。
    事前に荷物を送りたいのですが・・・
    ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。
    ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前（ご予約名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。
    ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
    お荷物は下記の住所までお送り下さい。
    〒160-0021　東京都新宿区歌舞伎町1-19-1
    ホテルグレイスリー新宿　フロント気付
    東京都の宿泊税は別途かかりますか？
    2002年10月1日より宿泊税が課税となっております。
    ・1名様あたり1泊10,000円〜14,999円（サービス料込/税別）の場合　100円
    ・1名様あたり1泊15,000円（サービス料込/税別）以上の場合　200円
    ※大規模イベント開催に伴い2020年7月1日〜2021年9月30日の期間は課税停止となります。
    宿泊料金の支払い方法は？
    宿泊料金は、チェックインする時にフロントでお支払いください。
    宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。
    必ず事前にホテルまでご連絡ください。
    下記クレジットカード会社のカードをご利用いただけます。
    ・VISA　・JCB　・DC　・UC　・ダイナースクラブ　・マスターカード
    ・アメリカンエクスプレス　・UFJ（旧ミリオン）カード
    フロントの営業時間を教えてください。
    24時間承ります。
    駐車場はありますか？
    新宿東宝ビル地下に「タイムズ東宝ビル駐車場」がございます。
    【駐車場営業時間】8：00〜23：00（23：00〜8：00は入出庫不可）
    【駐車台数】159台（平面22台 / 機械式137台）
    【料金体系】オールタイム30分200円
    　　　　　　12時間最大1,400円（機械式のみ / 平面は適用されません）
    【高さ制限】平面2.1m / 機械式1.55m
    ※ホテルご宿泊のお客様・レストランご利用のお客様も上記料金が発生いたします。ご了承ください。
    駐車場は予約できますか？
    申し訳ございませんが、駐車場のご予約は承っておりません。
    満車の場合は、近隣の駐車場をご案内させていただきます。
    エキストラベッドの用意はありますか？
    あいにく用意がございません。ベッドが必要な際は追加のお部屋を予約されるようお願いします。
    部屋でインターネットの利用は可能ですか？
    全室無料でご利用いただけます。有線LANもご利用いただけます。
    LANケーブルの貸し出しはありますか？
    全室にご用意しております。
    大浴場、会議室、フィットネス施設はありますか？
    あいにく、会議室、大浴場、フィットネス施設のご用意はございません。
    朝食の用意はありますか？
    ご用意しております。
    詳細は各朝食付きプランをご覧ください。
    ルームサービスはありますか？
    ご用意がございません。
    子どもの宿泊料金は？
    小学生以上のお子様は大人料金と同額をいただいております。
    未就学のお子様（6歳以下）はベッドを大人の方と一緒に使う「添い寝」で、無料でお泊りいただけます（ベッド1台につきお子様1名まで）。
    子どもの添い寝は可能ですか？
    添い寝はベッド1台につきお子様1名まで、6歳以下（小学生不可）まで可能となります。
    ただし、歯ブラシやタオルなどのアメニティ類はお部屋の定員分だけのご用意となります。
    また、食事付きプランは添い寝分の食事は含まれません。
    子ども用の朝食はありますか？
    お子様用メニューはご用意がございませんが、小学生以下のお子様は特別料金でご利用いただけます。
    ただし、お子様特別料金はレストラン直接お支払い時のみ適用となります。食事付きプランでは適用されません。
    子ども（4歳～12歳）1,100円
    ベビーベッドの用意はありますか？
    お貸し出しをしております。ご入用の際はフロントにお申し付けください。
    ※数に限りがございます。
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